Queja número №14322560: en Winamax de Davidgafe

18 de septiembre 2024, 18:37

Hace varias semanas me bloquearon la cuenta sin motivo aparente y me dijeron que me retenían saldo. Le pido mandar cosas o que me digan algo sobre el asunto y llevan dos semanas que no contestan a nada de lo que mando.

Cantidad: 4000 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

buenas, te dieron el dinero? tengo el dinero retenido

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del mensaje que le enviaron informándole de la retención del saldo.

Tal y como te hemos informado anteriormente, tras una investigación
llevada a cabo por nuestro departamento de seguridad, lamentamos
informarte de que tu cuenta ha sido excluida
definitivamente de Winamax debido a los vínculos que presenta con una o
varias cuentas de jugadores que consideramos fraudulentas. Esta decisión
es irrevocable. Eso me mandaron y no contestan en nada

Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.

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