Lista de quejas de Sportium (sportium.es)

Tras registrarme y verificar la cuenta y en teoría el método de pago PayPal, hago ingreso y apuesto sin problemas, y cuando voy a retirar algo más de 200 € que he ganado apostando 10, me da error de verificación del método de pago. Confirmo que en la sección de documentos he enviado todo lo que se pedía y como sigo sin poder contacto por chat, me dicen que lo pasan al departamento correspondiente, me llega un correo pidiendo ahora un selfie con el DNI en la mano, lo remito de inmediato y me llega una confirmación de que me darán una respuesta a la mayor brevedad posible. No hay respuesta y cuando voy a entrar en la web me han bloqueado el usuario, no consigo contactar por chat ni por teléfono, he ido a una comisaría y me indican que puedo hacer una denuncia por apropiación indebida, ¿cómo debo proceder?

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Hace ya meses que llevo intentando retirar dinero de Sportium, pero es imposible. Me piden que les envíe un documento de Paypal en el que se confirme que mi cuenta de Paypal está preparada para recibir pagos en serie (el documento se llama resolución de retiros en serie de cuenta Paypal). El tema es que tuve un problema con esa cuenta y Paypal me aconsejó cerrarla y eso hicimos, por lo que esa cuenta ya no existe. Ingresé dinero en Sportium también mediante Skrill para poder retirarlo mediante esa plataforma, ya me aceptaron la documentación y todo pero me encuentro con que todos los metodos de retirada estan bloqueados, y me dicen que hasta que no mande ese documento de Paypal no puedo retirar ni por Paypal ni por ningún otro metodo, pero no puedo conseguir ese documento porque esa cuenta de Paypal YA NO EXISTE, también les mandé capturas que probaban que efectivamente esa cuenta se había cerrado, me las aceptaron pero siguen sin habilitarme las retiradas. Necesito que me las habiliten y retiraré el dinero mediante Skrill que ya he enviado y me han aceptado al documentación asi que mediante ese metodo no deberia haber ningun problema

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Hola familia de LegalBet me han comentado que ayudais a la gente con estos problemas y sois mi última esperanza. Ingrese 10 euros en Sportium via Paypal, bien para esto ninguna pega obviamente, tuve la suerte de acertar varias apuestas y ahora quiero retirar, primero fui a una tienda sportium a hacerme la tarjeta sportiumUno y la vincule con el online, y al intentar retirar, me dicen que no que me ponga en contacto con ellos, me pongo en contacto y me dicen que para poder retirar tengo que verificar el Paypal, que despues de eso ya podre retirar con sportiumUno y paypal, lo mando, verifican el documento y voy a intentar retirar y otra vez lo mismo no puedo retirar con sportiumUno, pruebo con paypal y no me sale la opcion de paypal para retirar. Me pongo en contacto de nuevo con ellos y me dicen que tengo que enviarles una captura del numero de cuenta y titular o banca online, les digo que no le veo sentido porqie yo ingrese con paypal no con tarjeta de credito y que ellos mismos me dijeron que verificando paypal podria retirar y me dicen que el departamento tiene todo el derecho a solicitar la documentación y les digo que sí pero que no entiendo si yo ingrese paypal me piden verificar mi cuenta de paypal y ahora quieren el numero de cuenta, no tiene sentido.

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Hice un deposito de 10€ con mi tarjeta para conseguir el bono de bienvenida, luego jugué con el bono y con mis 10 euros y lo perdí. En consecuencia no envíe la documentación. Luego perdí la tarjeta con la que metí esos 10 euros y he ganado dinero con la tarjeta que pedí por perder esa tarjeta. Para poder retirar el dinero,sportium me pide que verifique la tarjeta que se me perdió, la cual no la tengo y me pide un certificado de la baja de la tarjeta y he ido al banco y me han dicho que eso no existe. ¿Que hago?

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No me dejan retirar mi dinero de sportium, siempre me ponen alguna pega, tengo 50€ de saldo retirable y lo quiero sacar con mi cuenta de PayPal

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Siempre apuesto con esta casa y nunca he tenido problemas hasta ahora. Hicé un ingeso de 31 euros en diciembre y gracias a un bono casino consegui 174 euros que consegui liberar y me apareció en saldo retirable. Intentando retirar esta cantidad por PayPal, via que utilizó siempre y que acababa de utilizar para ingresar, me sale el mensaje de "No es posible retirar debido a que tienes una sesión de juego activa. Por favor contacta con el servicio de atención al cliente para más información. " . Al principio cai en el error de seguir jugandome ese dinero pensando que era un error del sistema y que quiza se solucionaria tras unas apuestas. Perdi todos mis beneficios y todo mi dinero. Unos dias despues ingresé más dinero para intentar recuperarme, ya que no pensé que volveria a tener el mismo problema y volvi a ingresar 35 euros y ha obtener 76,76 en el saldo retirable. Volvi a intentar retirar el dinero y otra vez el mismo mensaje. Parece que Sportium quiera que me lo juegue todo y vuelva a perder mi dinero. No pidó los primeros 174 euros ya que soy cosnciente de que fue error mio jugarmelos por pensar que eran fallos puntuales del sistema, pero el dinero que tengo actualmente en mi cuenta si. (tengo capturas de imagen de todas las situaciones). Envié dos mails educadamente a atención al cliente. El primero el 31 de diciembre y el segundo unos dias despues. Como no se han dignado a contestar hoy he vuelto a enviar otro mail, ya con bastante menos educación porque estoy cansada de esperar para retirar mi dinero. He intentado llamar y no me cogen telefono y en el chat me sale el mensaje de enseguida le atenderemos, escribo que me pasa y el agente abandona la conversación o me tienen 1 hora esperando y no contesta nadie.

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Hola tengo el siguiente problema, Hice un deposito de 20 € y conseguí liberar el bono y acabe con 96€ en la cuenta (comentar que en la PRIMERA apuesta con golden chips de 0,5€ de bono me toco un x500 en la ruleta lo cual es muy raro pero cuando lees que le a pasado a mas gente ya se descubre el pastel) mande los documentos y autoexcluí mi cuenta para no dejar un duro mas a esta gente a sabiendas de que por ley me tienen que devolver el dinero mi cuenta este abierta o no, pues bien no me contestan a los correos ni puede hablar por el chat después de un dos horas de espera, ahora no puedo acceder a la cuenta y me temo que no recibiré mi dinero en mucho tiempo y casi lo doy por perdido, ahora bien como es posible que con la regulación que tenemos hagan estas practicas ilegales nos fríen a impuestos si ganamos y luego pasan estas mierdas deberían estar obligados a pagar en un plazo de tiempo pero con estos estafadores ni siquiera puedes demostrar que has solicitado un retiro, debería estar cerrada esta sala si la regulación que tenemos es real, estos casos demuestra que no lo es.

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Atención al cliente no contestan

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Cuando ingresé dinero lo hice con una tarjeta de débito visa. Esa tarjeta la tuve que bloquear, por lo que envíe el documento de mi nueva tarjeta (que ya está validada). Al intentar retirar mi saldo (que son 22.25€) con esta nueva tarjeta me aparece el mensaje de "No es posible retirar".

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Llevo días intentado hacer retiros de Sporitium, he mandado la documentación para hacerlo paypal o visa. En Paypal me dicen que falta la parte de detrás de la targeta, cosa que envié, y en targeta me sale enviado pero no se mueve de aquí. No contestan, tf imposible.

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Después de mandar toda la documentación para hacer retiradas me dicen 2 semanas después que tengo que verificar una tarjeta antigua que no es de mi banco actual y por tal no poseo, les he dicho que mi banco no me proporciona documento de baja de esa tarjeta. Que hago?

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Habiendo mandado la documentacion que me piden nunca me dejan retirar el dinero

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Hola, hice varias apuestas a un partido de tenis dobles de quién llegaría primero a X juegos en un set y de cuál sería el marcador correcto después de X juegos. Tengo 3 de ellas acertadas y que Sportium increíblemente me las da por perdidas (quitándome lo apostado y no pagándome). Les he mandado ya 3 emails, el primero de ellos el día de la apuesta (7 de octubre) en el que incluyo un enlace al marcador punto por punto que ofrece Flashcore de ese partido, obteniendo la callada por respuesta.

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No me verifican el DNI y no me deja enviar los datos de mi tarjeta, cuando le doy a enviar no sucede nada

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Buenas realicé mi primera puesta y la gané luego me bloquearon la cuenta, llame a atención al cliente y mandé todos los documentos solicitados, teniendo 190 € sin poder retirarlos y sin poder acceder a la cuenta, gracias.

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Buenos dias, En Sportium no me dejan efectuar el retiro,porque me solicitan el documento que acredita la baja de la tarjeta que yo tenia registrada desde hace 1 año,creo.He efectuado el deposito con otra tarjeta del mismo banco,lo aceptaron sin problema.El resto de documento ok Que puedo hacer Muchas gracias

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El usuario nos confirma por correo que está solucionado

LLevo 7 dias con Skrill aprobado y verificado,pero no me aparece como opcion de retiro,no me atienden....una verguenza.

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Pues otro mas engañado por sportium. Resulta que para hacer un retiro me piden validar documentos.No tengo problema con el DNI,tarjeta de crédito ni PayPal. El problema viene porque me piden que le envié fotos de una tarjeta caducada el año pasado que logicamente ya no poseo. No se que paso deberia seguir para retirar mis 1300€

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Buenas, hace días que mande las fotos para verificar mi tarjeta de crédito y así poder retirar mi dinero y hacen caso omiso a mis correos, llamadas, y en el chat de Sportium no me contesta nadie. Gracias de antemano por la ayuda

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Buenas tardes, Gracias a vosotros conseguí verificar mi documentación después de varias semanas pero ahora no consigo depositar con PayPal (validado). Me pone que no puedo abrir más cuentas con el correo registrado. Y no entiendo a qué se refieren ya que utilicé ese mismo correo y método de depósito para realizar el primer ingreso. De hecho en las transacciones aparece el depósito con el correo con que estoy intentando depositar nuevamente. He abierto un ticket hace varias semanas pero debido a la atención al cliente nefasta de Sportium no he recibido respuesta y tampoco quiero abusar del correo porqué ya me han dicho que suelen bloquearte en los correos si te pones muy pesado. ¿Podríais contactar con ellos? A ver si os hacen más caso que a mí. Gracias

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No se me verifica la tarjeta para poder retirar el dinero y no recibo respuesta alguna ni solucion y me gustaría poder retirar mi dinero .

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Buenas tardes, he hecho varios retiros en sportium y todo bien, perdí la tarjeta y tuve que bloquearla obviamente, me dieron otra tarjeta en la misma entidad asociada a la misma cuenta, me dijeron que tenía que hacer un depósito desde la nueva tarjeta para poder retirar y fui tonto y lo hice, aunque ingrese el mínimo, después me dicen que tienenfque validar las fotos de la tarjeta y siempre son 7 días, empiezo a perder la paciencia y necesito mi dinero, gracias por su ayuda y que tengan buen dia.

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Buenas tardes, Es una pena que la mayoría de las casas de apuestas españolas (Codere, Pastón, Sportium) son tan abusivas. Hace una semana envié mi documentación para la verificación de identidad (proceso que en la mayoría de la casas de apuestas tarda unos 30 minutos como máximo) y solo me han validado el DNI. Ayer me llega un correo diciéndome que tengo que enviar un pantallazo de mi PayPal (lo envíé junto al DNI). Le contesto que ya se lo envié y le mando un pantallazo de la sección donde había que cargarlo y dónde sale "documento enviado" y se lo vuelvo a enviar en ese correo. No recibo ninguna contestación y mi método de pago sigue sin ser verificado.

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Buenas noches, Como a tantos usuarios, a mi tampoco me validan la tarjeta para efectuar una retirada. He contactado por mail, chat y por teléfono y la respuesta robotizada es siempre la misma, remitiendome a la espera de al menos 7 días. Nunca tuve ningún problema para retirar en ninguna casa de apuestas y me sabe mal que Sportium tenga tan nefasta política para validar un documento, la verdad que estoy tristemente sorprendido porque me gusta los mercados que ofrece y había depositado mi confianza en ellos. Obviamente les he comunicado que no jugaré un euro hasta que se solucione el problema.

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Me han blokeado la cuenta y no me solucionan el problema.supuestamente es x introducir mal tres veces al iniciar sesión ( sabiendo q no es así xq lo tengo automático) ..viendo q atención al cliente pasa d mi..pues me veo obligada a poner queja aki..kiero desbloquearla y no me ayudan ...

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No me dejan retirar el dinero que tengo, después de haber enviado la. Documentación que me piden

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Buenas. Lo de siempre. Tras leer estas estas quejas, solo puedo decir: uno más ha caído. Solo me queda por verificar la VISA, que la envíe el 12 de este mes. Eso sí, para verificar dni y así poder ingresarles 600 euros me trataron como a una "reinona" (que si gracias por contactar con nosotros, que si "desea usted algo más", etc...). Pero, tras querer retirar mis 803 euros, parece que ya no les pongo tan cachondos, además de abandonarme espontáneamente los chats y no contestar a los 7 emails que les he mandado (vamos, que atención al cliente pasa de mí). Estoy pensando en cerrarme/autoexcluirme la cuenta para así cobrar antes. Es esto posible?

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Hace unas semanas le metí 20 euros a sportium con mi visa. Fui haciendo apuestas y iba ganando hasta llegar a 200.Cuando quise retirarlos me encontré con que no podía retirarlo pero anteriormente ya había hecho retiros. Después de todo eso he enviado mi documentación pero ya hace dos semanas y aún no me han contestado y cuando quiero contactar con ellos por chat o bien llamando no me contestan.

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Buenos días , el pasado 30 de junio hice una promoción donde daban una apuesta gratis de 50 euros por una apuesta mínima de 10. Hice dos apuestas y gane 94 euros entre las dos , cuando fui a retirar me di cuenta de que me habian quitado la opción de retiro y pedían validación de las tarjetas y métodos de pago. Acabo de hablar con ellos hoy y solo me dan largas , primero era esperar 5 días y a partir de ahí me llegarían , y ahora me dicen mínimo 7. No me resuelven nada y a saber cuándo podré retirar , es lamentable que esto pueda ser legal

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Hola, llevo días esperando a que Sportium me verifique el paypal después de hacer en depósito para posteriormente poder retirar, no contestan a los mensajes que les envío y tampoco están comprometidos con el chat online, ya no se que hacer para poner solución y conseguir retirar de la casa de apuestas SPORTIUM.

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El usuario nos confirma por email que está solucionado

Despues de 7 dias no han verificando mis documentos y nunca contestar email. He enviado mi NIE, Residencia, Pasaporte, Padron, detalles de cuenta bancario, copiar tarjeta y detalles de cuenta

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Buenos días, Sigo a la espera que me validen la documentación para proceder a la retirada del dinero conseguido. Tras contactar varias veces con ellos, me indican que será a la mayor brevedad posible. El DNI ya consta validado y, solo queda pendiente la tarjeta VISA. Por otro lado, han decido limitar todas mis apuestas sin motivo y su única respuesta es que se Sportium se reserva el derecho a modificar el importe. Requiero que sea validad mi documentación, así proceder a la retirada de inmediato y dar de baja mi cuenta en esta casa de apuestas por una atención nefasta.

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Buenos días,el día 17/03/2020 acepto un bono de casino que me envía sportium a mi correo,lo juego en el casino en vivo y tras varias jugadas consigo 446€,posteriormente lo intento limpiar(piden 600€)en el slot Gladiator jackpot y tras un buen rato consigo sacar 345.80€.Me dispongo a retirarlo,pero me piden verificar el dni(aunque ya lo tenia hecho),lo verifico tanto en el verificador como enviando las imágenes y luego me pongo en contacto con ellos por el chat para decirles que ya había verificado y que cuando me habilitarían de nuevo el retiro por paypal.Me dicen que ya habían recibido la documentación y que me enviarán resolución al correo,la recibo y me confirman que todo estás correcto.Entro en mi cuenta y tengo la opción de retiro de paypal de nuevo habilitada,solicito el retiro por esta vía y me llega un correo el 19/03/2020 confirmando que el retiro por paypal había sido aprobado y que en unas horas se vería reflejado en mi cuenta.Como no llegaba el dinero que en otras ocasiones tras pasar unas horas sí llegaba,entro en mi cuenta y lo volvía a tener disponible en mi bolsa de sportium,entro en transacciones y me sale rechazado,vuelvo a ponerme en contacto por chat,me ponen en espera por estar confirmando lo sucedido y me responden que el departamento financiero me enviará resolución al correo.Tras cerrar el chat,envío pantallazo confirmando que mi correo se corresponde con mi cuenta de paypal por si ese fuera el problema y tras unas horas me aparece que la documentación de la cuenta esta aceptada,pero que "Falta por aportar resolución conforme puede recibir retiros en serie en su cuenta Paypal".No sé a que se refieren con esto último.pero nunca he tenído problemas para retirar y lo que están haciendo es dar largas para no permitirme retirar el dinero.A ver si alguien me puede echar una mano con esto porque todos los documentos están correctamente verificados. Un saludo y gracias.

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Mi email sportium [email protected] Buenos dias. LLevo 1 semana y media enviando el dni un dia si otro no atraves del movil puesto que no tengo webcam en el pc. Hago la foto de parte delantera dni y de parte trasera se queda en verificacion pdte y al dia siguiente me vuvle a decir que faltan datos y que vuelva a subir dni. ya no se que hacer . he hablado con chat y por email pero no me dan solucion. Resto de documentacion para retiro esta validad pero el dni no hay manera Por favor me pueden ayudar? Gracias de antemano

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Buenos dias. LLevo 1 semana y media enviando el dni un dia si otro no atraves del movil puesto que no tengo webcam en el pc. Hago la foto de parte delantera dni y de parte trasera se queda en verificacion pdte y al dia siguiente me vuvle a decir que faltan datos y que vuelva a subir dni. ya no se que hacer . he hablado con chat y por email pero no me dan solucion. Resto de documentacion para retiro esta validad pero el dni no hay manera Por favor me pueden ayudar? Gracias de antemano

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Buenas, supongo que soy uno de tantos que no dejan retirar el saldo que tienes cuando ganas alguna apuesta. No entiendo porque una casa como esta, Sportium, tiene un departamento financiero tan nefasto, o no se si existe encima, porque nadie te facilita un contacto y los de Att.cliente son robots preparados para decir siempre lo mismo. No hay seriedad a la hora de las retiradas, esperando la vida para que te validen los documentos.. Un cachondeo. Luego que no vayan de casa de apuestas líder, porque un cliente que va a perder más por causas como estas.

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Buenos dias, al igual que otros usuarios ya ha pasado mas de 5 dias y a pesar de que he enviado todos los documentos correctamente solo me han validado 1 de los 3 metodos de deposito que use. No me contestan y a pesar de que por telefono me dicen que son 5 dias ya llevo bastante esperando...Ruego que me podais ayudar.

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Llevo meses para que verifiquen mi cuenta. Primero tenía problemas con la documentación, ahora con la tarjeta. Sigo sin poder sacar el dinero y no me verifican mis datos, siempre me ponen pegas. No entiendo cuántos documentos mas puedo mandar, porque ya no me queda nada mas...

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El usuario nos confirma por email que está resuelto.

Buenas tardes, supongo que le pasará a más de uno, estoy a la espera de validación de documentos en Sportium, por teléfono me dicen que es alrededor de 5 días pero llevan ya una semana. Me gusta la casa de apuestas en todo lo demás pero con este tema se te quitan un poco las ganas de seguir, y que para ingresar no tarde no un minuto. En otras casas el proceso de validación fue rápido y eficiente.

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Hola necesito ayuda para poder hacer retiradas en sportium. Mande documentación hace 10 días y no rerponde nadie y me dicen que en la mayor brevedad se solucionará. Quiero mi dinero lo antes posible y ya no entraré más a sportium porque no entiendo nada.

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Lista de quejas de Sportium

Quejas 62