Imposible retirar dinero

Hace ya meses que llevo intentando retirar dinero de Sportium, pero es imposible. Me piden que les envíe un documento de Paypal en el que se confirme que mi cuenta de Paypal está preparada para recibir pagos en serie (el documento se llama resolución de retiros en serie de cuenta Paypal). El tema es que tuve un problema con esa cuenta y Paypal me aconsejó cerrarla y eso hicimos, por lo que esa cuenta ya no existe. Ingresé dinero en Sportium también mediante Skrill para poder retirarlo mediante esa plataforma, ya me aceptaron la documentación y todo pero me encuentro con que todos los metodos de retirada estan bloqueados, y me dicen que hasta que no mande ese documento de Paypal no puedo retirar ni por Paypal ni por ningún otro metodo, pero no puedo conseguir ese documento porque esa cuenta de Paypal YA NO EXISTE, también les mandé capturas que probaban que efectivamente esa cuenta se había cerrado, me las aceptaron pero siguen sin habilitarme las retiradas. Necesito que me las habiliten y retiraré el dinero mediante Skrill que ya he enviado y me han aceptado al documentación asi que mediante ese metodo no deberia haber ningun problema