Queja №3010162: Problema al retirar dinero

13 de noviembre 2020, 01:11

Cuando ingresé dinero lo hice con una tarjeta de débito visa. Esa tarjeta la tuve que bloquear, por lo que envíe el documento de mi nueva tarjeta (que ya está validada). Al intentar retirar mi saldo (que son 22.25€) con esta nueva tarjeta me aparece el mensaje de "No es posible retirar".

Cantidad: 22 €

Comentario del administrador

Solucionado

Ya está solucionado. Gracias.

Hola, tienes novedades? En caso de que no, envianos por mensaje privado tu correo

Hola, ¿te han respondido ya?

No, y dudo que lo vayan a hacer...
Es una vergüenza

Hola, ¿tienes novedades?

Lo comuniqué por correo y por el servicio de atención al cliente y aún no se me ha dado respuesta ninguna...

Hola, probablemente sea porque la tarjeta es diferente. Tendrás que enviar a Sportium un documento que acredite la titularidad de la nueva tarjeta y la baja de la anterior. No obstante, serán ellos los que te lo soliciten. Te recomendamos contactar con Atención al Cliente y preguntarles por el tema.

Avísanos si tienes novedades!

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