Lista de quejas de Sportium (sportium.es)

Entró en la página de Sportium y veo 5€ gratis, hago una combinada de 4 apuestas en vivo que miman cuota 41€ con suerte las acierto y cuando entro por segunda vez a ver el premio ni rastro de la apuesta en el historial ni los 200 de ganancia ni nada. Eso sí tuvieron la decencia de los 5€ gratis dejarlos en la cuenta como que no había pasado nada

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones.

Me han dado un bono de slot de 2,50€ y jugando a 40 centimos me ha pagado, 20€ he subido a 1,20 y me ha acabado dando 60, he salido para ver cuanto wagger llevaba, llevaba 30%, jugando a 1,20 me ha dado 168 aproximadamente, cuando he salido me ponia que faltaba por apostar 58 euros, con lo cual he puesto limite de perdidas de 60€ para no perder dinero, en cuanto he gastado los 60€ y he decidido salir para retirar las ganancias limpias del bono, me ha desaparecido todo y pone que tengo 0,35 centimos, tengo a mis padres de testigo porque les gusta de vez en cuando jugar, además de un stream en twitch con mensajes conforme habia ganado y celebrandolo, espero que me puedan ayudar!

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones.

Llevo varias semanas tratando de verificar mi cuenta, aunque ya está verificada pero al cumplirme el dni tengo que volverla a verificar. No me permite subir documentos desde ningún dispositivo ni realizar las fotos me da errores. Ya no me responden ni por chat y los correos siempre me dicen lo mismo. He tratado de enviarles la documentación cada día prácticamente por correo y siguen sin responderme. Mi dinero sigue estando ahí adentro y sin poder hacer uso de él. Para depositar ninguna pega para retirar todas las que os imagineis y más

Comentario del administrador

No podemos ayudar con errores técnicos del sitio web.

Sportium tiene bloqueada mi cuenta desde hace meses. Creo que hay unos 400€ dentro que conseguí ir ganando poco a poco. Me pidieron selfie se lo envío pero no responden o dan largas. Esta es una práctica abusiva y habitual por parte de Sportium que es totalmente un DELITO, bloqueat cuentas para robar el dinero de los usuarios.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola escribo porque ya no sé qué más hacer con estos sinvergüenzas, el miércoles derrepente me bloquean mi cuenta después de que pudiera que se me saldará una apuesta. Me piden un selfie con el DNI me contestan que está correcto y ya puedo retirar el dinero el viernes bien pero me siguen teniendo bloqueado el acceso. Ninguno de atención al cliente me dice porque mi cuenta sigue bloqueada solo me dicen que espere el sábado después de 5 llamadas previas me hacen 4 preguntas las contesto y sigo con la cuenta bloqueada a día de hoy lunes sigue la cuenta bloqueada sin que contesten

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola el año pasado en sportium me bloquearon la cuenta diciendo que puse mal la contraseña, yo tengo la entrada automática con lo cual la contraseña siempre es la misma, a día de hoy no he conseguido entrar, reclamo y me dicen que me mandan una nueva contraseña a mi correo, nunca me llega, pero las promociones si, no se que hacer para conseguir entrar

Comentario del administrador

No podemos ayudar con problemas de contraseñas.

Bueno comento la situación normalmente siempre pierdo pero esta vez consigo ponerme con 600€ y intento retirar... Le mando PayPal y me dicen que mínimo 7 días para verificar!!!! Hola!!! 7 días de que se tarda en eso ... Bueno sigo hablando por el chat y una tal Andrea super mal encarada le digo que no vuelvo apostar un € esa página que cada vez que quieres cobrar es una odisea... Total le pregunto si puedo excluirme y bloquearme la página para no volver a entrar a esa página me dice que si que puede hacerlo y no hay problema en entrar al cajero y retirar mi dinero y que me bloquea definitivo en mayúsculas puso para recalcarme que no me quería ni hablar total ... Que ahora cuenta bloqueada cajero incluido dinero dentro y no sé nada de él c

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Tenía una cuenta en Sportium. Hacia ingresos desde mi tarjeta bancaria y mientras perdía todo iba bien. Ayer haciendo unas cuantas apuestas llegué a ganar 2150€ que intenté retirar. Después de mucho buscar descubrí que tenía que validar la tarjeta desde la que hago los ingresos para que me pudieran dar el dinero y así lo hice. Hoy llevo todo el día intentando ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente sin éxito hasta que finalmente he conseguido que por el chat me dijeran que me iban a bloquear la cuenta temporalmente por seguridad y que tenía que mandarles mi carnet de conducir y un recibo a mi nombre donde pudieran comprobar donde vivo. Cosa que no entiendo que tiene que ver con mis datos y mi cuenta bancaria cuando además ni tengo carnet de conducir ni facturas a mi nombre. No se que hacer, quiero mi dinero.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola, soy cliente de sportium desde que empezó. Al principio no había problema para retirar pero de repente todo eso cambió y piden nuevamente la misma documentación. Qué casualidad que ahora al haber ganado 500€ no me dejan retirar, encima me han quitado 184€ alegando que no cumplía con una promoción de la que en ningún sitio aparece en términos y condiciones que liberando un bono no pudiera superar los 500€. El caso es que justo la cuenta de Neteller permanece inactiva y no la puedo verificar porque hace años que se cerró y les he enviado un correo con la captura de pantalla pero no dicen nada. Me gustaría saber si esto es legal y si no hay ninguna manera de retirar el dinero pues para ingresar no ponen nunca pegas pero no entiendo si es legal que no te dejen retirar justo cuando ganas. Muchas gracias.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Nunca había visto tan clamorosamente una decepción tangible en una casa de apuestas. Bueno, me regalas cinco fichas doradas para jugarlas, con la condición de que el saldo para retirar tendría que haber sido jugado 40 veces (el de las fichas). No solo esto sino que en la pantalla de evolución de liberación de dicho saldo me indica desde un primer momento que se encuentra en la fase 2% y con una cantidad jugada de 98.09€, cosa imposible ya que nunca jugué céntimos así en la ruleta que es donde deja jugarlos, lo mínimo que he jugado son 0,25€ no céntimos menores. Visto dicho esperpento y clamorosa adevacle de las espectativas que tenía en esta casa de apuestas voy a procedes a darme de baja definitiva de la cuenta.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones.

Hola soy cliente desde 2019 en Sportium,pare un tiempo de jugar y ahora lo he retomado he ganado 900€ y no me deja retirar ya tenía la cuenta verificada y ahora me vuelven a pedir otra vez la verificación.Sino la tuviera verificada la cuenta no podría ingresar más de 150€ en un día y lo he hecho.Me piden todos los datos otra vez cuando ya he retirado con ellos antes

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Cuanto tardan en validar la documentación enviada ??

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

En Sportium Necesito retirar mi dinero y no hay manera no me verifican la cuenta ni nada. Son 30€

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas, estoy intentando verificar mi cuenta ya que no me deja abrir la cámara para mandar foto del DNI. He hecho todo lo que me han dicho por el chat, intentarlo desde otro navegador, borrar el historial, intentarlo desde la app. Ninguna ha surgido efecto y necesito retirar el dinero ya porque creo que el día 1 de mayo no me dejan retirarlo.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Necesito retirar el dinero que tengo acumulado, y debo de verificar mi dni pero directamente cuando le doy a verificar ahora me aparece: "Se ha producido un error al iniciar sesión" Y necesito sacar el dinero antes del mes de mayo y para eso tengo que verificarlo

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

buenas, me cree una cuenta en sportium y me regalaron 11 euros en freebet e hice una apuesta que gané. posteriormente fui ganando hasta llegar a 3200 euros totalmente retirables, verifique mi dni como me pidieron y verificaron mi cuenta y envié documentos de mi cuenta bancaria como me pedian para solicitar el retiro. bien, al cabo de unos dias me dijieron que mi documento no habia sido validado y me puso en contacto con ellos para ver que pasaba . me djieron que pasarian mi caso al departamento financiero o de verficación (no recuerdo muy bien que departamento me dijeron) el caso es que a los pocos minutos de esta conversacion mi cuenta fue bloqueada. he mandado correos pero no responden y me da la sensación de que no quieren pagarme por q la documentacion que envié estaba todo correcto

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

¡Oye! Realmente necesito ayuda. Mientras perdiera apuestas, todo estaba bien. Envié mis documentos: una foto del DPR, una foto de la tarjeta con la que hice el depósito. Pero después de que mis apuestas comenzaron a ganar, mi cuenta fue bloqueada. 180 euros. Los correos electrónicos se ignoran y no hay respuestas a mis preguntas. No entiendo lo que está pasando. Ayudame por favor.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

El25/03/2021 a las 00:03 realice una retirada de 160€€. Al siguiente día me llego un correo y no me pude Meter en mi cuenta de Sportium estaba bloqueada y el importe no llegaba a mi banco. En el correo me indicaron que me dirigiera directamente al teléfono de atención al cliente de la casa de apuesta Sportium, llame y me comunicaron de que le digiera una series de datos sobre mi y que mandara un correo con un selfie de mi cara y de mi dni, cosa que realice al momento. Lo resivieron y al siguiente día la casa de apuesta SPORTIUM me habilitó la cuenta, sin constancia ninguna de la retirada, sin ningún importe a favor de 160€. Me gustaría saber donde está ese importe, no está en mi cuenta bancaria, no está en mi cuenta de Sportium retenido y la transacción de ese importe está rechazada. Quiero saber dónde está ese importe, Sportium se considera una de las casa de apuesta más seguras del mundo y no me retiene ese dinero sino que parece ser por el momento que está en el limbo un dinero que es a mi favor. Quiero saber cómo operan en estos casos Sportium, espero que sea un error por su parte informático.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimiento de términos y condiciones.

Sportium tiene bloqueada mi cuenta con más de 190€ desde hace varios meses, no responden emails ni por chat. La situación es la siguiente tenía problemas para retirar con PayPal ya que me reembolsaban el dinero de nuevo a la cuenta de Sportium (el problema era de Sportium ya que contacté con PayPal). He intentado de muchas maneras y no era posible retirar mi dinero, y llegó el punto en el que me bloquearon la cuenta. No se dignan a responder. Así es como solucionan las cosas ellos bloqueando y no dando respuesta?

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Me hice la tarjeta sportium para transferir dinero de la cuenta online y poder sacar el dinero en mano, tras negarme la posibilidad de vincular otra cuenta PayPal ya que no tengo acceso con la cual deposite en su tiempo, bueno pues tras ello y vincular ambas cuentas me sale el error de la captura, hablo con live chat y me dicen siempre que van a pasar el problema a otro departamento el cual nunca me termina contactando. Si podríais ayudar sería de mucho favor. Gracias

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Tengo 69 euros disponibles para retiro pero no me deja sacarlos

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenos días, me bloquearon la cuenta debida a una dirección IP erronea ya que me encuentro en murcia , españa, y no he viajado a ningún país externo nunca , les he intentado contactar por llamada y mandando varios correos , pero no da señal alguna de vida . No se que hacer más, mi cuenta tenía 10€ , que no es mucho , pero eran míos de mi bolsillo y quisiera almenos recuperarlos... o recuperar mi cuenta. Un saludo y gracias de antemano.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Esta casa , primero me pidió documentación para verificar cuando ya estaba verificada, aún así lo hice , una vez hecho, me mandaron un email diciendo que me me habían bloqueado la cuenta y lo transmitirían a ordenación del juego, todo porque gané bastante dinero en poco tiempo. Así que desde Hace unos meses me bloquearon y se quedaron con 800 euros de mi cuenta... no responden a los correos y como no puedo entrar en la cuenta , no puedo usar el chat.

Comentario del administrador

No podemos ayudar cuando la casa de apuestas cancela la cuenta por incumplimiento de contrato.

Voy a mandar los documentos y me sale carga falla ida y así una y otra vez me sale carga fallida y necesito depósito e ponido más de 60€ y ahora cuando quiero verificarme me pone carga fallida inténtalo mas tarde lo intento y no me va

Comentario del administrador

Solo aceptamos una queja por usuario.

Mando el dni para verificar la cuenta y no me deja siempre me pone carga fallida y me pone porfavor inténtalo mas tarde lo intento más tarde y aun no va no se que le pasa sportium y ya he hecho depósitos y no me deja retirar porque cuando intento verificar la cuenta me pone carga fallida inténtalo mas tarde y así cada día.... haber si Jumio ya va y pueda mandar mi dni

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Siempre me están poniendo excusas. La última que les falta la parte de atrás de la tarjeta.. Sino es el PayPal o lo que sea. Ya está todo aceptado y nada me siguen diciendo que no.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

NO ME DEJAN RETIRAR POR PAYPAL, NI CAMBIAR EL MÉTODO DE PAGO. El Departamento Financiero de Sportium me dice que tengo que mandarles por email un documento sellado por Paypal como que puedo hacer retiros a través de Paypal y Paypal me dice que no me tomen el pelo porque tal documento no existe. Llevo con este problema desde el 31 de Julio, lo intento solventar cada mes, la última vez hace 2 semanas y me dicen que nada. Me tienen retenido el dinero.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

No me deja retirar el dinero me sale "error técnico".

Comentario del administrador

No podemos ayudar con errores técnicos.

verificacion excesivamente ardúa,,,insultante

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Metodos de retiro

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

no pagan mi retirada por PayPal, dia 22 realizo la retirada por PayPal el mismo día me llega confirmación de la operación aprobada a partir de ahí no deberían pasar más de 6 horas hasta que lo recibo. Hoy día 24 no e recibido el dinero en mi cuenta y lo que es mas grave, ya desde el primer día se lavaron las manos hechando balones al tejado de PayPal asegurando que ya está mandado, como es lógico me dirijo a PayPal y ellos aseguran totalmente que no hay ninguna orden de abono. Desde PayPal me solicitan la ID de la operación.Me dirijo día 23 por la mañana al servicio de atención al cliente de sportium solicitando dicho número, me aseguran que a lo largo de la tarde lo recibirá vía email para poder pasarlo a PayPal. De nuevo otra mentira, no recibí nada de lo solicitado esa misma mañana llamo hoy de nuevo para pedir explicaciones de porque se ríen de los clientes con mentiras y largas y una nueva información!! Que espere más para el puñeteros ID de la transacción, esta claro que esto es una gestión nefasta y nose hasta que punto ilegal, pero rengo capturas emails y conversaciones que corroboran absolutamente todo lo que estoy exponiendo, esto es de auténtica vergüenza la denuncia ya esta puesta porque una cosa es que sean unos ladrones y otra cosa muy diferente es que os riais de la gente y de su tiempo. Vergonzoso

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Trato de hacer una retirada en Sportium y no me deja debido a que tengo que verificar una tarjeta que utilice el año pasado y el caducar ya no la tengo físicamente. Ni trabajo con ese banco. Cómo puedo hacer para conseguir el retiro o que me la verifiquen

Comentario del administrador

No hemos recibido más respuesta del usuario

Bueno, explico rápidamente,hice un ingreso con una tarjeta Visa prepago(para una promoción), de la cual, libere el bono que regalaban.Cuando voy a retirada no me aparece mi tarjeta disponible(verificadas fotos e iban), y cuando trato de ponerme en contacto de alguna manera con ellos no me responden.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

el pasado 14 de enero realize una apuesta de tenis,consistia en si llegarian a deuce en el set2 juego 10 en el partido entre Madeleine Jessup (USA) v Tsehay Driscoll, sportium lo daba en directo por su television, gane esa apuesta, tengo la captura y cual es mi sorpresa que dicen que no llegaron al deuce, les envio un email con dicha captura y su respuesta es un link con la pagina flasscore.es y me dice que ahi tengo el resultado, le vuelvo a enviar la captura con la fecha, la hora el partido y el marcador...No obtengo respuesta, que puedo hacer? esa apuesta esta bien ganada, me siento robada

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Es sencillo hacer ingreso pero lo difícil es sacarlos

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Despues de unos dias para intentar retirar 112 euros de sportium sigo sin poder hacerlo, primero intente en la tienda de mi barrio sacarlo transfiriendolo desde el movil a la tienda y no fue posible (yo antes ya lo habia hecho asi). Me dijeron que me pusiera en contacto con el chat y eso hice, me comentaron que debia primero verificar todos los metodos que habia usado de ingreso por lo que verifique mi tarjeta y mi paypal enviando las capturas correspondientes y una vez verificada la tarjeta me denegaron las capturas de paypal por no tener mi cuenta de paypal mi nombre real ya que la cree en 2015 y puse mi alias como nombre en PayPal (que en este caso era mi canal de Yt) Total lo comunico con Sportium y hacen oidos sordos, no me responden ni al chat ni a los correos y sigo sin poder sacar mi dinero. Y lo peor esque desde PayPal no me dejan cambiar el nombre despues de intentarlo enviando mi DNI por foto.. me parece lamentable y asqueroso con lo que hacen con sus clientes y quiero mi dinero ya porque lo necesito.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Esta semana tenía en cuenta 1200 euros de premios y demás... Ayer se me dio por coger y activar una tarjeta de sportium para poder retirar dinero y tener dinero en la tarjeta para hacer apuestas... Este mediodía a través del chat de sportium después de 29 minutos en espera mediante llamada y hasta que me colgaron.... Hablo con el empleado de turno de sportium en el chat y me pide número de tarjeta sportium y demás para ver si esta verificada correctamente.....me quedo a medias.... Mi mala hostia y enfado vienen dos horas después entro en mi cuenta para realizar una apuesta de fútbol y cual es la sorpresa... Que alguien accedió ao cuenta y realizo una apuesta en el casino con todo mi saldo los 1200 euros 😡

Comentario del administrador

No tenemos respuesta por parte del usuario.

no me verifican la cuenta. he mandado los documentos 20 veces, me dicen que no se ve bien (mentira) u otras veces que eran escaneados (mentira de nuevo) y ahora resulta que desde el movil solo accede a la camera delantera, por lo cual es practicamente imposible sacar una foto decente, aparte de que sale con el texto al reves. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente pero o bien no saben hacer su trabajo o se hacen los locos y pretenden no entender. Llevo meses así. He contactado con atención al cliente por primera vez en enero 2020, no en octubre.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

resulta que ya tuve problemas en su día para retirar, se me solucionó. Tras mese de inactividad tengo una cantidad retirable x y la retiro al PayPal como la otra vez (verificado), me llega el correo de confirmación del retiro y todo normal. No obstante, no llega la cantidad y cuando entro en mi cuenta de Sportium para mi sorpresa está la cantidad de nuevo ahí, sin mensaje y sin avisar, para colmo llevo 3 días intentando hacerme con ellos por el chat y pasan olímpicamente, parece que está al cargo el mismísimo Homer Simpson, una vergüenza, increíble.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Llevo desde ayer intentando que me verifiquen la cuenta de paypal para poder retirar mi dinero, he enviado las fotos que se requerían y todavia nada.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Lista de quejas de Sportium

Quejas 97