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Lista de quejas de Sportium

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Sportium, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Pues intento hacer retirada de 100€ y me dicen que falta una tarjeta por verificar y es de un banco que hace años ya verifique,le digo que está verificado y que realice retiradas en esa tarjeta y me dice que el sistema no lo detectaria en su momento,llevo años con otra tarjeta y todos los depósitos en 2022 con es misma tarjeta,pero me insiste que por ley debo verificar todos los métodos con los que haya hecho depósito y no me dejan sacar,solo me dan la opción de ir al banco a a pedir un certificado de titularidad de esa tarjeta a un banco que no estoy hace años y perder mi día de trabajo para algo que ya verifique en su día.

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Se han de facilitar los documentos solicitados por las casas de apuestas para la verificación.

Al intentar retirar el dinero me dice que no hay ningún medio valido, parece que para hacer un ingreso son todos válidos pero para retirar al mismo medio con el que se hizo el ingreso ya no es válido. Envió la documentación de la tarjeta y sin respuesta. Intento contactar varias veces por Chat, una de ellas después de una hora (literal) y 20 puestos en cola esperando me dice, "Eres el siguiente, transfiriéndote con un agente..." y de repente me pone "No hay ningún agente disponible, ¿Desea dejar un mensaje?" Dejo el mensaje y sin respuesta. He enviado varios email, ninguna respuesta. He llamado por teléfono y al final he tenido que colgar después de varios minutos porque nadie atiende el teléfono.

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No tenemos respuesta del usuario.

Resulta que meto 10€ y me dan 10€ mas de bono y 10 fichas doradas. Gano 1500€ y las fichas doradas ni las toque. Me dicen que no he cubierto el bono de mierda. Haciendo tiradas de 50 hasta 150€ y me dicen que no he cubierto el bono. Para subir hasta 1500€ alomejor se han llegado hacer 150 tiradas y me dicen que no estaba cubierto. Aparte que acababa hoy 31 a las 00:00 y esta mañana ya no tenia el dinero. Me ponia que de los 1500€ eran pendientes y que saldo real tenia 26€ que era el bono que supuestamente me han dado. Atencion al cliente me cuenta milongas y que el bono no se ha cumplido pues ala. A la espera de un correo que nunca va a llegar y con un rebote de dos pares de cojones. No tiene ningun sentido que yo no haya cubierto el bono en 150 tiradas de entre 50 y 150€ ningun sentido. Me tienen hasta los cojones.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son excluivas de cada casa de apuestas.

Gane una apuesta y mande mi tarjeta para verificar mi metodo de retiro y tras dos semanas y media sigo sin poder retirar el saldo y ns que hacer

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Llevo mucho tiempo en Sportium,pues después de ganar dinero con 30€ que me regalaron en slots y cumplir el rollover,mi sorpresa es que ahora no tengo métodos de retirada,me exigen ahora que mande fotos de las dos tarjetas cuando la tarjeta que uso ahora ya he realizado varias retiradas y está verificada hace mucho tiempo,la otra no puedo hacer foto porque hace como 1 año que cambie de banco y es imposible que haga foto de una tarjeta que no tengo y no he hecho depósito hace muchísimo,mi tarjeta actual es la que he hecho depósito todas las últimas veces y tampoco me dejan traspasar mi saldo a tarjeta física de los locales Sportium en cambio el otro día probé alreves y si pude pasar 10€ de tarjeta Sportium a online,es decir si me aceptan ingresos pero no me dejan retirar.

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El usuario ha gastado el saldo.

Casa SPORTIUM. Resulta que estoy jugando con las fichas doradas, (además de mi saldo, que aunque bajo algo tenía) a la ruleta en sportium. He llegado a desbloquear el bono con 150€ de ganancias. resulta que de repente desaparecen y me dejan solo 10€ de ganancias del bono. Claramente, cuando miraba para ver cuanto me quedaba por desbloquear, ponía GANANCIAS PENDIENTES 133,50 (16,50 era mi saldo en la cuenta). Hablo con atención al cliente y me dice que no, que en los término pone que son 10€ máximo. Entonces que pintan 133€ en ganancias pendientes? Para colmo, hablando con otros jugadores diciendo que no cojan las fichas doradas, me dicen que han retirado 200 y 150€ ganado con las fichas doradas... me puedo cabrear más? He puesto una reclamación pero me temo que pasarán de mi.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

A veces echo con un amigo en la misma cuenta verificamos targeta , paso titularidad de la cuenta bancaria asociada a ese número de targeta junto con la numeración ya que es targeta virtual y en la app no sale en si la imagen de la targueta a mi nombre y caducidad y no me dan solución tengo 200 euros que quiero retirar y me muchas veces me he dejado más , alguna solución porque si van de este palo que pidan verificación de targeta antes de poder depositar

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No se pueden realizar depósitos con métodos que están a nombre de terceras personas.

Buenas, Realizó una apuesta en un local en una de sus máquinas en efectivo y sin identificar cómo siempre, consigo la apuesta y a la hora de cobrarla, me dice la encargada del local que está apuesta está hecha por un cliente y que no me la puede pagar, le indico que yo realicé la apuesta en efectivo y que mire las cámaras para demostrarlo, me indican que no puede hacer nada que lo Mirará, existe algo que pueda hacer para cobrarla el importe es de 110 euros Un saludo

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No podemos ayudar con quejas referentes a los locales físicos.

El dia 29 jugue 5 partidas gratis en slots obteniendo un beneficio. Para cobrarlo tenia que poner en juego 468 euros, cosa que empecé a hacer (error mio no ver cuanto tiempo tenia, pero al ser más de apuestas pensé en los 7 dias que dejan de los bonos). He seguido jugando y esta tarde lo que me quedaba por apostar era inferior a lo que ganaba, es decir, iba a obtener beneficio. En ese momento me doy cuenta del plazo y empiezo a jugar con cantidades más altas, y cuando me quedaban unos 94 euros para cumplir el requisito (ya tenia más de 200 de beneficio), me sale una sucesión de partidas gratis que me hacen llegar a 595 euros de beneficio, pero me impiden seguir apostando para cumplir el requisito en tiempo. Una vez que se acaban hago una apuesta de 20 euros, que me cobran de mi cuenta, ya que el bono lo dejan a cero. Si he estado casi 5 minutos con partidas gratis que me han impedido apostar, no veo lógico que lo pierda todo. Si tenia 595 y solo por apostar 94, que me dejen los 500 o me permitan apostar esos 94.

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Buenas, deposito 20€ a través de bizum, gano en slots 70€ y al intentar retirarlo por paypal me dice que no se puede porque no he puesto en juego el deposito.

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No se puede realizar una retirada sin haber apostado lo depositado.

Me piden para poder retirar una captura de verificacion de skrill de una cuenta que ya ni la uso desde hace mucho y esta totalmente obsoleta. Hablo con ellos y no me dan ninguna alternativa por alguna otra via para poder retirar mi dinero.

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Los usuarios deben enviar toda la documentación necesaria para verificar la cuenta.

Ingreso en sportium 25 euros gano 1.200 paso todos los documentos y cuando menos me lo espero me cierran la cuenta y no hay manera de habilitarla , ingreso con mi tarjeta a mi nombre , paso la foto de mi tarjeta a mi nombre con la que ingresé , dni , cuenta bancaria y me cierran la cuenta sin dar explicaciones.. perdí esos 1200??

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ayer hice un deposito de 20€ en sportium para jugar un rato a la ruleta y acabe ganando unos 746 euros creo que eran exactamente. Me levanto por la mañana y mi dinero ha desaparecido y decido llamar a atencion al cliente y me dicen que estaba jugando con un bono de casino y que este ha expirado cuando yo en ningun momento he activado nada. Han terminado colgandome derrepente…

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Hace 3 semanas que estoy intentando presentar mi papeleo en la página oficial de sportium para poder hacer retiros de skrill (misma cuenta que usé para el depósito). Me dieron una dirección de mail, pero que ya no sirve para presentar dicha documentación. Luego me aconsejaron subir la documentación mediante la página, pero la opción que debería permitirme presentar mi documentación no carga, por consiguiente no puedo subir la documentación. Contacté con el soporte repetidas veces, pero siempre me proponían soluciones que no arreglaban el problema, o bien repetidas. Ya hace un par de días escribí un mail y no recibí respuesta alguna del grupo. El mail está adjunto. Y siendo ese el último, del cual siquiera recibí respuesta, ya van 8 o 9 mails que envío, sin tener en cuenta las 2 o 3 veces que intenté comunicarme vía chat en vivo con soporte en Sportium. Temo que no podré sacar jamás los 30 euros de la página.

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Estos mangantes no quieren pagar. Aposté 10 míseros euros y acabé ganando la “friolera” de 45 y me ponen mil pegas para retirarlo. Les paso que el titular de la tarjeta con la que deposito es la mía mediante una captura de pantalla del banco y me dicen que falta la fecha de caducidad de la tarjeta. Mi tarjeta es de las que no viene nombre de titular, solo número, caducidad y CVV. Si paso foto de la tarjeta también sería válido? Me huelo que me van a decir que no aparece el nombre y así para siempre… Por favor si alguien me ayuda le pago si hace falta parte de las ganancias pero que estos estafadores no se salgan con la suya

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estos tios no paran de robar ,hoy realizo una apuesta en el 2 set de tenis de mesa y es perdedor , en el 3 set no puedo apostar asta que la cuota esta a 1,22 y al principio esta a 1,7 y era ganador para mi y en el 4 set dejan apostar con tranquilidad ,pero que casualidad que tambien es perdedor,pero seguimos en otro partido 2sets perdedores y en el 3 que es ganador para mi ,que casualidad que ponen el candado.Llamas y los teloperadores te dan largas, te dicen que las quejas por correos electronicos ,pero supongo que el encargado de esto imprime las quejas y se las lleva al wc

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Buenas.despues de seguir todos los pasos para comprobar mis datos y tarjeta para poder retirar mi dinero por Sportium 1.ahora me piden verificar otra tarjeta caducada y bloqueada que use hará dos anos.les mando certificado del Banco de esa tarjeta y a seguir esperando haber que otra cosa se inventan para seguir dilatando el proceso.De seguir así me temo que tendré que denunciar

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Llevo 3 meses esperando para recibir el bono mensual del club Sportium, con el que, según me dicen diversos trabajadores ha ocurrido una incidencia. A los tres meses me dicen que no verifiqué mi cuenta cuando mandé el dni en agosto.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son específicas de cada casa de apuestas.

Llevo años en Sportium , casinsiempre perdiendo dinero, y alguna vez pude retirar dinero, pero de repente, cuando gané resulta que ya no había ningún método de retiro disponible. Me pongo en contacto con Sportium, que necesita una recibo de la luz, Lo consigo, después que necesitaba un recibo domiciliado como el del pago del coche, se lo envío. Pero no vale porque tiene que estar cuñado por el banco, voy al banco lo cuñan y lo envío. Ahora no vale porque no les envío la tarjeta de crédito por detrás.... Les explico que esa tarjeta no la tengo físicamente solo la gasto virtualmente.... Como dije imposible retirar el dinero, solo me queda denuncia a la policía.

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Hola, hace un tiempo que no apostaba con Sportium, hace 1 semana retome el tema de apuestas y gane 1 apuestas por valor de 32 euros, al querer retirar mi dinero me encuentro con mi antigua cuenta de PayPal y mi antigua tarjeta de crédito, mando la información para cambiar la cuenta de PayPal y me solicitan fotos de la tarjeta también, el problema viene con que no tengo esa tarjeta ya y soporte me solicita comprobantes de pérdida que el banco no facilita y se niegan a permitirme la verificación con otra tarjeta ya que dicen que si existe dicho comprobante. Que puedo hacer

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Buenos días, El mes pasado me caducó el DNI y por eso he tenido que subir el nuevo a la plataforma de SPORTIUM. Llevo 20 días esperando a que me lo validen. He enviado varios correos pero no contestan. ¿Podríais ayudarme a resolver el asunto? Gracias

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Buenas, suelo jugar en bet, pero cuando me mandan promociones buenas en sportium las gasto pero nunca me suelo llevar nada. Siempre ingreso en visa, y hoy me dio por jugar a las tragaperras y conseguí 154 e, al ir a cobrar, solo me da la opción de vincular mi cuenta con las tiendas ( hacerme la tarjeta de una tienda física), mientras que mi método de pago ( visa), no me deja alegando que no está disponible ese método para retirar. ¿Que puedo hacer?

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Hola realize un ingreso en tienda a mi cuenta, luego lo traspase a virtual para poder traspasarlo a la cuenta del banco, mi sorpresa es que no puedo hacer el traspaso ni tampoco otra vez a la tienda, llamo y me dicen que solo puedo retirar 100 en la tienda 24h.pero ni 24 h ni 48 se ha quedado la cuenta con 200 eru. Y no puedo sacarlos, me dicen que me enviarán por mail la solución y estoy esperando, que ha pasado?

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No podemos ayudar con problemas en tiendas físicas.

Entró en la página de Sportium y veo 5€ gratis, hago una combinada de 4 apuestas en vivo que miman cuota 41€ con suerte las acierto y cuando entro por segunda vez a ver el premio ni rastro de la apuesta en el historial ni los 200 de ganancia ni nada. Eso sí tuvieron la decencia de los 5€ gratis dejarlos en la cuenta como que no había pasado nada

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No podemos ayudar con bonos y promociones.

Me han dado un bono de slot de 2,50€ y jugando a 40 centimos me ha pagado, 20€ he subido a 1,20 y me ha acabado dando 60, he salido para ver cuanto wagger llevaba, llevaba 30%, jugando a 1,20 me ha dado 168 aproximadamente, cuando he salido me ponia que faltaba por apostar 58 euros, con lo cual he puesto limite de perdidas de 60€ para no perder dinero, en cuanto he gastado los 60€ y he decidido salir para retirar las ganancias limpias del bono, me ha desaparecido todo y pone que tengo 0,35 centimos, tengo a mis padres de testigo porque les gusta de vez en cuando jugar, además de un stream en twitch con mensajes conforme habia ganado y celebrandolo, espero que me puedan ayudar!

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No podemos ayudar con bonos y promociones.

Llevo varias semanas tratando de verificar mi cuenta, aunque ya está verificada pero al cumplirme el dni tengo que volverla a verificar. No me permite subir documentos desde ningún dispositivo ni realizar las fotos me da errores. Ya no me responden ni por chat y los correos siempre me dicen lo mismo. He tratado de enviarles la documentación cada día prácticamente por correo y siguen sin responderme. Mi dinero sigue estando ahí adentro y sin poder hacer uso de él. Para depositar ninguna pega para retirar todas las que os imagineis y más

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No podemos ayudar con errores técnicos del sitio web.

Esto es de risa. esta gente intenta reírse de nosotros... Llevo más de 15h para cobrar 13 euros de mierda, entro al chat y me dicen que se tarda de 2 a 5 días, laborables, pero por qué unas veces en 3horas lo tienes y otras te tiras 72h? Antes de ayer hice otro retiro de algo más y tardaron menos de 3horas. Supongo que por haber entrado al chat a ponerle las pilas al moderador de turno me vayan a tocar la moral por 13 € de mierda. NO APUESTEN AQUÍ, SON UNOS MANOS LARGAS!!!

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Abrí una cuenta en Sportium en Octubre de 2020. Mientras perdia y depositaba ningún problema con la tarjeta virtual Wallet de la Caixa, cuando gane dinero y quise retirar NO ME HABILITAN LA TARJETA con la que hice depósito indicando varias razones. 1 ) Que debo escanearla por delante y por detras ( por dios, es una tarjeta virtual, la parte de detras es la carcasa del ordenador ) 2) Luego me dicen que no es española ( Claro es virtual, viene del Cyber espacio ) 3 ) Que debo solicitar un certificado de titularidad al banco, cosa que el banco me ha dicho y así se lo he comunicado con el pdf de la conversacion con el gestor del banco ) Les he pasado copia por la web / mis documentos de la captura de pantalla de la tarjeta donde se indica que dicha tarjeta está a mi nombre, dicen que como no aparece la fecha de caducidad no me pagan. Es imposible hacer que aparezca la fecha de caducidad, la pagina web no lo permite. Ademas cuando contacto con ellos, me mienten, me torean y a veces me cortan la conversación. Vamos que Sportium mas que diversión para mi es PESADILLA. Son unos estafadores Llevo meses / MESES llamandoles y escribiendoles después de haber aportado la captura de pantalla donde claramente se indica que la tarjeta virtual está a mi nombre, pero siguen SIN QUERER PAGARME MI DINERO. Que repito es mi dinero, para mi SPORTIUM ES UNA CASA ESTAFADORA

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Sportium tiene bloqueada mi cuenta desde hace meses. Creo que hay unos 400€ dentro que conseguí ir ganando poco a poco. Me pidieron selfie se lo envío pero no responden o dan largas. Esta es una práctica abusiva y habitual por parte de Sportium que es totalmente un DELITO, bloqueat cuentas para robar el dinero de los usuarios.

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Hola escribo porque ya no sé qué más hacer con estos sinvergüenzas, el miércoles derrepente me bloquean mi cuenta después de que pudiera que se me saldará una apuesta. Me piden un selfie con el DNI me contestan que está correcto y ya puedo retirar el dinero el viernes bien pero me siguen teniendo bloqueado el acceso. Ninguno de atención al cliente me dice porque mi cuenta sigue bloqueada solo me dicen que espere el sábado después de 5 llamadas previas me hacen 4 preguntas las contesto y sigo con la cuenta bloqueada a día de hoy lunes sigue la cuenta bloqueada sin que contesten

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Hola el año pasado en sportium me bloquearon la cuenta diciendo que puse mal la contraseña, yo tengo la entrada automática con lo cual la contraseña siempre es la misma, a día de hoy no he conseguido entrar, reclamo y me dicen que me mandan una nueva contraseña a mi correo, nunca me llega, pero las promociones si, no se que hacer para conseguir entrar

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No podemos ayudar con problemas de contraseñas.

Bueno comento la situación normalmente siempre pierdo pero esta vez consigo ponerme con 600€ y intento retirar... Le mando PayPal y me dicen que mínimo 7 días para verificar!!!! Hola!!! 7 días de que se tarda en eso ... Bueno sigo hablando por el chat y una tal Andrea super mal encarada le digo que no vuelvo apostar un € esa página que cada vez que quieres cobrar es una odisea... Total le pregunto si puedo excluirme y bloquearme la página para no volver a entrar a esa página me dice que si que puede hacerlo y no hay problema en entrar al cajero y retirar mi dinero y que me bloquea definitivo en mayúsculas puso para recalcarme que no me quería ni hablar total ... Que ahora cuenta bloqueada cajero incluido dinero dentro y no sé nada de él c

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Tenía una cuenta en Sportium. Hacia ingresos desde mi tarjeta bancaria y mientras perdía todo iba bien. Ayer haciendo unas cuantas apuestas llegué a ganar 2150€ que intenté retirar. Después de mucho buscar descubrí que tenía que validar la tarjeta desde la que hago los ingresos para que me pudieran dar el dinero y así lo hice. Hoy llevo todo el día intentando ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente sin éxito hasta que finalmente he conseguido que por el chat me dijeran que me iban a bloquear la cuenta temporalmente por seguridad y que tenía que mandarles mi carnet de conducir y un recibo a mi nombre donde pudieran comprobar donde vivo. Cosa que no entiendo que tiene que ver con mis datos y mi cuenta bancaria cuando además ni tengo carnet de conducir ni facturas a mi nombre. No se que hacer, quiero mi dinero.

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Hola, soy cliente de sportium desde que empezó. Al principio no había problema para retirar pero de repente todo eso cambió y piden nuevamente la misma documentación. Qué casualidad que ahora al haber ganado 500€ no me dejan retirar, encima me han quitado 184€ alegando que no cumplía con una promoción de la que en ningún sitio aparece en términos y condiciones que liberando un bono no pudiera superar los 500€. El caso es que justo la cuenta de Neteller permanece inactiva y no la puedo verificar porque hace años que se cerró y les he enviado un correo con la captura de pantalla pero no dicen nada. Me gustaría saber si esto es legal y si no hay ninguna manera de retirar el dinero pues para ingresar no ponen nunca pegas pero no entiendo si es legal que no te dejen retirar justo cuando ganas. Muchas gracias.

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Nunca había visto tan clamorosamente una decepción tangible en una casa de apuestas. Bueno, me regalas cinco fichas doradas para jugarlas, con la condición de que el saldo para retirar tendría que haber sido jugado 40 veces (el de las fichas). No solo esto sino que en la pantalla de evolución de liberación de dicho saldo me indica desde un primer momento que se encuentra en la fase 2% y con una cantidad jugada de 98.09€, cosa imposible ya que nunca jugué céntimos así en la ruleta que es donde deja jugarlos, lo mínimo que he jugado son 0,25€ no céntimos menores. Visto dicho esperpento y clamorosa adevacle de las espectativas que tenía en esta casa de apuestas voy a procedes a darme de baja definitiva de la cuenta.

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Hola soy cliente desde 2019 en Sportium,pare un tiempo de jugar y ahora lo he retomado he ganado 900€ y no me deja retirar ya tenía la cuenta verificada y ahora me vuelven a pedir otra vez la verificación.Sino la tuviera verificada la cuenta no podría ingresar más de 150€ en un día y lo he hecho.Me piden todos los datos otra vez cuando ya he retirado con ellos antes

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Cuanto tardan en validar la documentación enviada ??

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En Sportium Necesito retirar mi dinero y no hay manera no me verifican la cuenta ni nada. Son 30€

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Buenas, estoy intentando verificar mi cuenta ya que no me deja abrir la cámara para mandar foto del DNI. He hecho todo lo que me han dicho por el chat, intentarlo desde otro navegador, borrar el historial, intentarlo desde la app. Ninguna ha surgido efecto y necesito retirar el dinero ya porque creo que el día 1 de mayo no me dejan retirarlo.

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Necesito retirar el dinero que tengo acumulado, y debo de verificar mi dni pero directamente cuando le doy a verificar ahora me aparece: "Se ha producido un error al iniciar sesión" Y necesito sacar el dinero antes del mes de mayo y para eso tengo que verificarlo

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