Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 72
Esta casa , primero me pidió documentación para verificar cuando ya estaba verificada, aún así lo hice , una vez hecho, me mandaron un email diciendo que me me habían bloqueado la cuenta y lo transmitirían a ordenación del juego, todo porque gané bastante dinero en poco tiempo. Así que desde Hace unos meses me bloquearon y se quedaron con 800 euros de mi cuenta... no responden a los correos y como no puedo entrar en la cuenta , no puedo usar el chat.
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No podemos ayudar cuando la casa de apuestas cancela la cuenta por incumplimiento de contrato.
Voy a mandar los documentos y me sale carga falla ida y así una y otra vez me sale carga fallida y necesito depósito e ponido más de 60€ y ahora cuando quiero verificarme me pone carga fallida inténtalo mas tarde lo intento y no me va
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Solo aceptamos una queja por usuario.
Antonio
Ajena
No me deja retirar el dinero me sale "error técnico".
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No podemos ayudar con errores técnicos.
jose ramon lopez lledo
Ajena
verificacion excesivamente ardúa,,,insultante
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Valeria
Ajena
Metodos de retiro
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Xabi
Ajena
Trato de hacer una retirada en Sportium y no me deja debido a que tengo que verificar una tarjeta que utilice el año pasado y el caducar ya no la tengo físicamente. Ni trabajo con ese banco. Cómo puedo hacer para conseguir el retiro o que me la verifiquen
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Juan
Ajena
Bueno, explico rápidamente,hice un ingreso con una tarjeta Visa prepago(para una promoción), de la cual, libere el bono que regalaban.Cuando voy a retirada no me aparece mi tarjeta disponible(verificadas fotos e iban), y cuando trato de ponerme en contacto de alguna manera con ellos no me responden.
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robo
Ajena
Es sencillo hacer ingreso pero lo difícil es sacarlos
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No me dejan retirar
Ajena
Robo
Ajena
vp
Ajena
no me verifican la cuenta. he mandado los documentos 20 veces, me dicen que no se ve bien (mentira) u otras veces que eran escaneados (mentira de nuevo) y ahora resulta que desde el movil solo accede a la camera delantera, por lo cual es practicamente imposible sacar una foto decente, aparte de que sale con el texto al reves. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente pero o bien no saben hacer su trabajo o se hacen los locos y pretenden no entender. Llevo meses así. He contactado con atención al cliente por primera vez en enero 2020, no en octubre.
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resulta que ya tuve problemas en su día para retirar, se me solucionó. Tras mese de inactividad tengo una cantidad retirable x y la retiro al PayPal como la otra vez (verificado), me llega el correo de confirmación del retiro y todo normal. No obstante, no llega la cantidad y cuando entro en mi cuenta de Sportium para mi sorpresa está la cantidad de nuevo ahí, sin mensaje y sin avisar, para colmo llevo 3 días intentando hacerme con ellos por el chat y pasan olímpicamente, parece que está al cargo el mismísimo Homer Simpson, una vergüenza, increíble.
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Verificación de paypal
Ajena
Llevo desde ayer intentando que me verifiquen la cuenta de paypal para poder retirar mi dinero, he enviado las fotos que se requerían y todavia nada.
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Indignante
Ajena
Llevo semanas tratando de verificar el método de retiro. Primero me pedían la tarjeta, luego una tarjeta caducada hace años... Ahora después de todo me dicen que se ha denegado, porque les he enviado el documento escaneado... Es una tarjeta que ya no existe, les he enviado lo único que me dá el banco... esto ya es de locos. Es imposible retirar el dinero,se ríen de los clientes.
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Llevo mas de una semana intentando contactar con atención al cliente de manera no satisfactoria para que me verificaran la documentacion de pago, pero de nada ha servido porque estando hasta 10 mins esperando al telefono y enviando correos sin respuesta. Ayer dia 9 de noviembre recibí un correo de confirmacion de verificación de mi metodo de pago a lo que me encuentro la cuenta bloqueada sin poder entrar para retirar mi dinero. Intente volver a contactar con atencion al cliente sin respuesta alguna y sigo esperando y nadie responde ni los correos ni el telefono.
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No podemos ayudar con transacciones realizadas con tarjetas ajenas
No me dejan retirar el dinero, me piden una tarjeta que usé hace años que ya ni existe. Adjunté mi tarjeta actual y una vez confirmada me piden una tarjeta viaje... me parece una tomadura de pelo
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Retiro Sportium
Ajena
No me deja retirar dinero de sportium, no me da ninguna opción y eso que ya he mandado documentos y paypal incluido hasta hice otro deposito. Son 85 euros a retirar . Porfavor ayúdenme es urgente
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Ana maría
Ajena
Alex
Ajena
Hace días que envié los documentos solicitados ( DNI + tarjeta) y he intentado retirar el dinero pero me pone que no puedo hasta que no se verifiquen los documentos, pero me voy a los documentos enviados y me ponen que estan enviados y verificados!!! Fui a una casa de apuestas hace unos dias y me dijeron que tenia que seguir esperando. Contacté al dia siguiente por chat y nada... mandé un correo electronico y nada.... SOLO ME DAN LARGAS
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Retiro sportium
Ajena
Buenas, llevo 7 dias intentando retirar 500 euros de mi cuenta. Envié la misma tarjeta con la que deposité y ya me sale como que se ha aceptado mi documento pero en la opción de retirar no me sale disponible el método de la tarjeta. Qué puedo hacer?
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Hace aproximadamente un mes y medio que intento retirar 160€ de Sportium y no me verifican la documentación, he hablado repetidas veces con el soporte por el chat y me dicen que tardaran solo unos dias pero que depende del volumen de trabajo que tengan. También lo he echo por correo y no he recibido ninguna respuesta. Además ahora me han bloqueado la cuenta y no puedo hablar por el chat que es el único sitio dónde me responden y no tengo manera de contactar y así poder retirar el dinero.
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Queria retirar dinero desde PayPal y me ha dicho que envíe los documentos para verificar la cuenta. Tras enviar los documentos del DNI luego he ido a enviar los de PayPal y me he equivocado de documentos y ya no se como quitar esos para enviar los verdaderos. Ayudas?
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No podemos cambiar la documentación enviada
Sergio
Ajena
Quiero retirar mi saldo de sportium, pero no me deja mandar el dni desde la web ni desde ningún sitio, lo mando y me sale que no se ha enviado. Luego quiero retirarlo mediante sportium uno y me pone que me ponga en contacto con atención al cliente, a los que llamo desde hace 3 días y no me cogen el teléfono, ni contestan a email ni chat. La tarjeta de crédito se envió, pero no me la han validado aún.
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No me habilitan retirada
Ajena
No me dejan retirar, despues de mas de una semana en que me pedian una cuenta de neteller de hace 7 años q ya ni existe, me vuelven a pedir la trjeta de credito con la que he ingresado habiendole mandando ya la tarjeta como me mandaron. Solo me marean para no pagar. Que hago? Denuncio? Muchas gracias.
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Maria José Castro Casais
Ajena
Despues de verificar todos los documentos que me han pedido ahora me piden que tengo que mandarles una captura de pantalla donde se vea que mi cuenta de paypal esta preparada para recibir retiros en serie. Lo comento con los de paypal y me dicen que actualmente esa opción esta desabilitada entiendo yo para todos los clientes. Les remito el texto a sportium y me contestan que no se puede verificar que que sea mi cuenta. No entiendo para que me piden esto si la cuenta esta verificada. Además podrian activar el resto de formas de retiro pero nada no hay manera.
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Alejandro Perez Eslava
Ajena
En Sportium no me dejan efectuar el retiro, porque me solicitan el documento que acredita la baja de la tarjeta que yo tenia registrada desde hace 1 año mas o menos. Todos los depositos que hago son con otra tarjeta pero aun así no me dejan retirar aunque la haya verificado. No tengo acceso a esa tarjeta ni recuerdo quien me la dejó para ingresar en la cuenta, ya que me la dejó un amigo para hacer una sola apuesta.
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Patrick Cuenca Lopez
Ajena
Llevo unos días intentando retirar dinero y no me deja ya que hace unos días envié la verificación de mi tarjeta y aun no la han verificado y llevo unos cuantos días
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Estos de sportium llevan ya más de 10 días dándome largas para no pagarme 4500 euros, me piden documentos de tarjetas de baja y mil cosas más, les he enviado todo por todos los correos que tienen y no me han dado ninguna solución, solo me dicen que falta un documento el cual ya lo envié varias veces, Nose que hacer ya para sacar mi dinero me cuelgan las llamadas y ha llegado un punto que no me han contestado ni al chat, un saludo.
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Buenas noches, resulta que ayer día 23 de Septiembre del 2020, me dan un bono de fichas de ruleta, la cual voy acertando y subiendo mi saldo, hasta el punto de que consigo llegar a tener unos 900 euros, Eso me pasó al medio día. Por la noche, vuelvo a entrar a Sportium y juego a un Slot con una apuesta fuerte, el cuál me llevo la sorpresa que me toca más de 650 euros, es decir, llegó acumular más de 1500 euros. Pues ni sorpresa, es que al ganar el premio, Sportium, se queda con mi saldo y solo me deja 200 euros en cartera. Llamo atención al cliente, y me dicen que tengo razón y que pronto me darán una respuesta. Llevo llamando todo el día y nadie me da una solución.
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Llevo una semana gloriosa con las slots, algo así como 50.000 euros de beneficio, cuando quiero retirar, sorpresa! No tengo ningún tipo de retirada disponible, a pesar de que la tarjeta que tengo activada esta verificada, contacto con at al cliente y me dicen que tengo que verificar 2 tarjetas que hace meses que no uso y están dadas de baja. Me voy al banco, consigo documentos que confirman que mis tarjetas estaban a mi nombre y están dadas de baja, hace más de una semana que les mande la documentación y sigo sin tener respuesta ni poder retirar... no me parece nada normal, no contestan chats, mails, nada...
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Veronica
Ajena
Hola buenas llevo días intentando retirar mi dinero he mandado todos los datos por vuestra página por correo he llamado por teléfono y nada siguen sin verificar y si. Poder retirar mi dinero estoy súper indignada siempre me han hablado muy bien de Sportium pero con esto estoy súper decepcionada
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Jorge Candalija Mateos
Ajena
Sportium no responde a correos a soporte y tarda demasiado en validar mis datos para poder hacer una retirada, además no me permite traspasar saldo a mi cuenta de tienda sin validar mis documentos, algo que me parece abusivo.
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Pues.. otro más que cae con lo de la validación. Siempre he jugado con transacciones desde la casa física, hasta que ingresé 30€ por PayPal y ahora me piden verificarlo.. no puedo ni pasar mi saldo de online a tienda y eso que son solo 150€ lo que quiero sacar.. no creo que se deba tardar tanto en verificar dos fotos..
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Maria del pilar
Ajena
llevo para que me validen paypal 3 semanas siempre me ponen escusa de que mi paypal no acepta pagos en serie,les digo que hablando con la gente de paypal me dicen que no hace falta Necesito ayuda
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G.Reyes
Ajena
Siempre el mismo problema con Sportium cuando deseas retirar, llevo años jugando con ellos he verificado en infinidad de ocasiones la tarjeta, pero lo que no es lógico es que tarden más de 10 días en verificar 2 fotografías, cuando para hacer el ingreso no solicitan nada, quiero bloquear esa cuenta ya! Y para eso necesito retirar mis fondos. Esperaré esta semana y sino habrá que empezar a tomar medidas.
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Hola buenas escribo esta queja porque mandé fotos de mi tarjeta de el día 1 de septiembre para poder retirar mi dinero y me dicen que tardaba hasta 7 días y ahora me dicen que 7 días es el mínimo de días para validar y siempre me dicen que me tienen que mandar un correo y dándome largas todo el rato, por favor me gustaría que me ayudasen ya que necesito el dinero
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Cash out amañado
Ajena
Pues ayer con españa y ucrania. Suecia y Alemania En la primera parte Iva 3-0 y 0-1La aplicación Sportium Pusieron para bloquear el cash out como que en el partido de españa fueran 4-0 ponía + de 4,5 o - de 4,5 por eso tenía bloqueado el cash out y perdí 1000€ en esa apuesta.siempre que he jugado he tenido cash out En cualquier partido.esta casa de apuestas me a engañado.
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No podemos ayudar en temas de Cashout, ya que la casa de apuestas es la que decide cuando ofrecerlo o suspenderlo en un partido.
alejandrorr
Ajena
He solicitado la verificación de varios métodos de retiro y no me han revisado aún ninguno, no sé si es por política de empresa demorar esta actuación, para que no retires el saldo y así ver si lo apuestas y lo pierdes.
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