Lista de quejas de Sportium (sportium.es)

Llevo mas de una semana intentando contactar con atención al cliente de manera no satisfactoria para que me verificaran la documentacion de pago, pero de nada ha servido porque estando hasta 10 mins esperando al telefono y enviando correos sin respuesta. Ayer dia 9 de noviembre recibí un correo de confirmacion de verificación de mi metodo de pago a lo que me encuentro la cuenta bloqueada sin poder entrar para retirar mi dinero. Intente volver a contactar con atencion al cliente sin respuesta alguna y sigo esperando y nadie responde ni los correos ni el telefono.

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No podemos ayudar con transacciones realizadas con tarjetas ajenas

No me dejan retirar el dinero, me piden una tarjeta que usé hace años que ya ni existe. Adjunté mi tarjeta actual y una vez confirmada me piden una tarjeta viaje... me parece una tomadura de pelo

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No me deja retirar dinero de sportium, no me da ninguna opción y eso que ya he mandado documentos y paypal incluido hasta hice otro deposito. Son 85 euros a retirar . Porfavor ayúdenme es urgente

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SPORTIUM, Estoy bastante cabreada por qué llevo más de 6 meses intentando retirar un dinero que tengo en mi cuenta y ES IMPOSIBLE. Contactas con el soporte le explicas la situación de tu problema y NUNCA lo solucionan, te dicen repetidamente lo mismo, que envíes una captura dónde PayPal confirme que acepto pagos en serie, la he enviado 4 veces ya y siguen sin solucionarme el problema. Por el chat se desentienden y no se hacen cargo. PayPal me reembolsa el pago de sportium y me dicen que el problema es de ellos, Sportium no me da una solución para poder retirar, y así llevo 5-6 meses intentando retirar y no puedo. Luego cada vez que PayPal me reembolsa el pago me vuelven a bloquear el método de retiro y así sucesivamente parece que me estén tomando el pelo. Quiero una solución YA.

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Buenas, llevo 7 dias intentando retirar 500 euros de mi cuenta. Envié la misma tarjeta con la que deposité y ya me sale como que se ha aceptado mi documento pero en la opción de retirar no me sale disponible el método de la tarjeta. Qué puedo hacer?

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Queria retirar dinero desde PayPal y me ha dicho que envíe los documentos para verificar la cuenta. Tras enviar los documentos del DNI luego he ido a enviar los de PayPal y me he equivocado de documentos y ya no se como quitar esos para enviar los verdaderos. Ayudas?

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No podemos cambiar la documentación enviada

Quiero retirar mi saldo de sportium, pero no me deja mandar el dni desde la web ni desde ningún sitio, lo mando y me sale que no se ha enviado. Luego quiero retirarlo mediante sportium uno y me pone que me ponga en contacto con atención al cliente, a los que llamo desde hace 3 días y no me cogen el teléfono, ni contestan a email ni chat. La tarjeta de crédito se envió, pero no me la han validado aún.

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No me dejan retirar, despues de mas de una semana en que me pedian una cuenta de neteller de hace 7 años q ya ni existe, me vuelven a pedir la trjeta de credito con la que he ingresado habiendole mandando ya la tarjeta como me mandaron. Solo me marean para no pagar. Que hago? Denuncio? Muchas gracias.

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Despues de verificar todos los documentos que me han pedido ahora me piden que tengo que mandarles una captura de pantalla donde se vea que mi cuenta de paypal esta preparada para recibir retiros en serie. Lo comento con los de paypal y me dicen que actualmente esa opción esta desabilitada entiendo yo para todos los clientes. Les remito el texto a sportium y me contestan que no se puede verificar que que sea mi cuenta. No entiendo para que me piden esto si la cuenta esta verificada. Además podrian activar el resto de formas de retiro pero nada no hay manera.

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En Sportium no me dejan efectuar el retiro, porque me solicitan el documento que acredita la baja de la tarjeta que yo tenia registrada desde hace 1 año mas o menos. Todos los depositos que hago son con otra tarjeta pero aun así no me dejan retirar aunque la haya verificado. No tengo acceso a esa tarjeta ni recuerdo quien me la dejó para ingresar en la cuenta, ya que me la dejó un amigo para hacer una sola apuesta.

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Llevo unos días intentando retirar dinero y no me deja ya que hace unos días envié la verificación de mi tarjeta y aun no la han verificado y llevo unos cuantos días

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Estos de sportium llevan ya más de 10 días dándome largas para no pagarme 4500 euros, me piden documentos de tarjetas de baja y mil cosas más, les he enviado todo por todos los correos que tienen y no me han dado ninguna solución, solo me dicen que falta un documento el cual ya lo envié varias veces, Nose que hacer ya para sacar mi dinero me cuelgan las llamadas y ha llegado un punto que no me han contestado ni al chat, un saludo.

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Buenas noches, resulta que ayer día 23 de Septiembre del 2020, me dan un bono de fichas de ruleta, la cual voy acertando y subiendo mi saldo, hasta el punto de que consigo llegar a tener unos 900 euros, Eso me pasó al medio día. Por la noche, vuelvo a entrar a Sportium y juego a un Slot con una apuesta fuerte, el cuál me llevo la sorpresa que me toca más de 650 euros, es decir, llegó acumular más de 1500 euros. Pues ni sorpresa, es que al ganar el premio, Sportium, se queda con mi saldo y solo me deja 200 euros en cartera. Llamo atención al cliente, y me dicen que tengo razón y que pronto me darán una respuesta. Llevo llamando todo el día y nadie me da una solución.

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Llevo una semana gloriosa con las slots, algo así como 50.000 euros de beneficio, cuando quiero retirar, sorpresa! No tengo ningún tipo de retirada disponible, a pesar de que la tarjeta que tengo activada esta verificada, contacto con at al cliente y me dicen que tengo que verificar 2 tarjetas que hace meses que no uso y están dadas de baja. Me voy al banco, consigo documentos que confirman que mis tarjetas estaban a mi nombre y están dadas de baja, hace más de una semana que les mande la documentación y sigo sin tener respuesta ni poder retirar... no me parece nada normal, no contestan chats, mails, nada...

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Hola buenas llevo días intentando retirar mi dinero he mandado todos los datos por vuestra página por correo he llamado por teléfono y nada siguen sin verificar y si. Poder retirar mi dinero estoy súper indignada siempre me han hablado muy bien de Sportium pero con esto estoy súper decepcionada

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Sportium no responde a correos a soporte y tarda demasiado en validar mis datos para poder hacer una retirada, además no me permite traspasar saldo a mi cuenta de tienda sin validar mis documentos, algo que me parece abusivo.

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Pues.. otro más que cae con lo de la validación. Siempre he jugado con transacciones desde la casa física, hasta que ingresé 30€ por PayPal y ahora me piden verificarlo.. no puedo ni pasar mi saldo de online a tienda y eso que son solo 150€ lo que quiero sacar.. no creo que se deba tardar tanto en verificar dos fotos..

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llevo para que me validen paypal 3 semanas siempre me ponen escusa de que mi paypal no acepta pagos en serie,les digo que hablando con la gente de paypal me dicen que no hace falta Necesito ayuda

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Siempre el mismo problema con Sportium cuando deseas retirar, llevo años jugando con ellos he verificado en infinidad de ocasiones la tarjeta, pero lo que no es lógico es que tarden más de 10 días en verificar 2 fotografías, cuando para hacer el ingreso no solicitan nada, quiero bloquear esa cuenta ya! Y para eso necesito retirar mis fondos. Esperaré esta semana y sino habrá que empezar a tomar medidas.

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Hola buenas escribo esta queja porque mandé fotos de mi tarjeta de el día 1 de septiembre para poder retirar mi dinero y me dicen que tardaba hasta 7 días y ahora me dicen que 7 días es el mínimo de días para validar y siempre me dicen que me tienen que mandar un correo y dándome largas todo el rato, por favor me gustaría que me ayudasen ya que necesito el dinero

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Pues ayer con españa y ucrania. Suecia y Alemania En la primera parte Iva 3-0 y 0-1La aplicación Sportium Pusieron para bloquear el cash out como que en el partido de españa fueran 4-0 ponía + de 4,5 o - de 4,5 por eso tenía bloqueado el cash out y perdí 1000€ en esa apuesta.siempre que he jugado he tenido cash out En cualquier partido.esta casa de apuestas me a engañado.

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No podemos ayudar en temas de Cashout, ya que la casa de apuestas es la que decide cuando ofrecerlo o suspenderlo en un partido.

He solicitado la verificación de varios métodos de retiro y no me han revisado aún ninguno, no sé si es por política de empresa demorar esta actuación, para que no retires el saldo y así ver si lo apuestas y lo pierdes.

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A través de un engaño ya hace un mes han quitado todos los ahorros de la cuenta de mi hijo. No responden en ningún tf de los aportados en web ni a ningún correo electronico que se les ha enviado para resolver el tema. Si no se resuelve iré a la oficina del consumidor o realizaré una denuncia

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Me piden tarjetas que utilice una vez hace 2 años, para poder retirar ahora, me han puesto 1000 trabas, les envie las tarjetas y depues de 1 semana sigo sin retirar el dinero, pienso ir el lunes y retirarlo via transferencia a tienda, porque es el servicio mas pesimo que jamas he recibido,, encima no me quieren enviar para que les ponga una reclamacion, y se niegan ni si quiera a contestarme preguntas, 6 horas en el chat llevo y nada de nada

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Hace una semana mandé mis documentos para verificarlos y poder retirar 350 euros de mi cuenta, me dijeron que tardarían maximo una semana y todavía no me los han verificado, el caso que les he enviado correos y abierto un chat con ellos y no me han hecho ni caso. Llame por teléfono a atención al cliente, en el que tienes que estar mucho tiempo para ser atendido y ahora me dicen que tardan una semana pero como mínimo... me parece impresentable que tenga que tardar tanto en poder retirar, cuando ingreso dinero no ponen ninguna pega y he ingresado mucho

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No me verifican mi PayPal con el que hice el ingreso, por lo tanto no puedo retirar mi dinero y lleva así ya bastantes días. A parte piden un pantallazo de paypal cuando esta aplicación está protegida contra ellos por seguridad por lo tanto le hice una foto a la pantalla de paypal con los datos que piden. Espero una respuesta pronto porque no contestan a los e-e-mails!

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Ayer un familiar activo un bono para casino que consistía en 100*100 10freespins 10GoldenChips, dicho bono era una oferta personal y tenía hasta las 23/59 h del 3/8/2020 para ser activado, con lo que deposito y empezó a mover dicho bono jugando a slots y blackjack. todo correcto hasta que a las 00:00 de hoy se canceló dicho bono. Me pidió consejo y consulte los términos y condiciones donde indicaba que el bono efectivamente exiraba a esa hora. Legalmente es correcto pero esta política es nueva en Sportium y es como poco muy poco elegante, una cosa es la fecha de activación de la oferta flash pero que el bono una vez activado no tenga un plazo distinto de caducidad distinto al de la fecha de activación es inaceptable,ya que si alguien realiza un depósito seducido por la oferta un minuto antes de que se acabe el plazo de la oferta solo tendría un minuto para cumplir con el rollover del bono. Engañoso y feo nunca había observado algo así por parte de ningún casino, no lo esperaba nunca de Sportium ya que es una casa que siempre e recomendado a amigos y familiares hasta la fecha. Espero que Sportium reconsidere esta nueva política ya que seguro van a perder jugadores.

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No podemos ayudar con bonos

Llevo desde ese día intentando sacar dinero (ahora mismo tengo 500€) primero de daba error por el DNI, lo verifique y ahora lo que no se me abre es sportium uno que es por dónde quiero retirarlo. También he mandado la visa para verificar y sigo a la espera.

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LLevo tiempo esperando a que sportium me verifique la VISA con la que realicé mi primer deposito en mi cuenta sportium. He contactado con ellos via email,teléfono y chat y siempre contestan con lo mismo: "lo haremos en la mayor brevedad posible". Ya he determinado por dale un plazo de 24 horas y en caso contrario mi abogado , a través de burofax y los juzgados de mi ciudad interpondrá una demanda de reclamación con intereses. Son unos sinvergüenzas.

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El domingo hice una apuesta a un partido que finalmente no se disputo y me la dan por perdida

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Hola buenos dias, resulta que hace 15 dias, iba un partido de tenis 5-5 el cual decido realizar 4 apuestas, 2 de ellas de mayor cuota (2.75 y 3) a 70€-90€ respectivamente y otras 2 a 1.5 y 2.20 a 36€ y 10€ respectivamente, la sorpresa es que gane las 4 apuestas, y la pagina me paga las dos de menor importe y las de mayor importe me la da por nula, por que dice que se el resultado mientras jugaban. Mi sorpresa fue saber que me pagan 2 y otras 2 no cuando todas las realice al mismo tiempo mismo evento, decido enviarle correo el cual pongo detallado la hora que realizo la apuesta 11.46-11.48 y la hora de finalización del evento 12.18 y llevo 2 semanas y aún no he recibido nada, solo un mensaje diciendo que no se me paga porque se resultado cuando no es así he enviado captura de horario, pagina de eventos e itf el cual viene la hora y no contestan, llevo 30 correos, 15 llamadas telefonica y conversaciones con chat y me dicen te contestaremos en la mayor brevedad posible y nada, me han robado casi 500 €

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Intente retirar el dinero y no me dejaba y como siempre me pasa lo mismo que lo intento retirar y no me deja y alfinal me lo acabo jugando le e dado autoexclusión y ahora no puedo entrar ala cuenta y tengo 300€ hay alguna manera de retirarlo

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Me registre e hice dos depositos con la tarjeta de mi pareja hice dos epositos de 20€ cada uno la suerte que jugando me tocaron 1000€ fui a retirarlos y me pidieron validar el dni y la tarjeta la cual el dni lo envie y me lo verificaron y la tarjeta al er e mi pareja me pidieron el dni de mi pareja envie todo y sigo esperando respuesta el fallo mio es usar la tarjeta de mi pareja pero pienso que si me ha tocado ese dinero me lo paguen creo que me bloquearon la cuenta

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No podemos ayudar en bloqueos de cuenta por hacer transacciones con tarjetas de terceros

Restricción de promociones. Al tener un saldo a mi favor en la casa SPORTIUM, no me permiten acceder a ninguna de las promociones que públicamente anuncian en su web, produciendose una situación de discriminación al consumidor. Ruego reactiven la posibilidad de usar promociones.

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No podemos ayudar con bonos o promociones

Apuesta realizada al partido Chelsea - Bayern Munich. +1.5 tiros a puerta en la 1a mitad de Robert Lewandowski. Apuesta GANADA y lo corrobora la pagina oficial de la uefa. Sportium me la da como PERDIDA.

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Tengo la cuenta verificada pero la tarjeta no me la validan, llevo ya un mes y no tengo respuesta de Sportiva, envié un ticket y no me responden tampoco...

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No podemos ayudar más si una de las tarjetas utilizadas está bajo un contrato a nombre de un tercero.

Apuesta acertada y me viene fallada

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Apuesta ganadora y me la dan por perdida y cuando se lo digo me dicen ke ya me contestaran y no me dicen nada

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Sportium

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Pues yo la verdad que solo llevo un dia desde que envie mis datos a Sportium para hacer retirada. Visto la situciacion de mucha gente que hasta mes tardan no me gustaría tardar lo mismo. ¿Que soluciones hay para poder agilizarlo o que no se demore tanto? Lo que si tengo claro es que mientras no me verifiquen no seguiré poniendo mi dinero en juego. En Bet365 no tardarón ni 24 horas.

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