Lista de quejas de Sportium
Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
Quejas 94
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Cash out amañado
Ajena
Pues ayer con españa y ucrania. Suecia y Alemania En la primera parte Iva 3-0 y 0-1La aplicación Sportium Pusieron para bloquear el cash out como que en el partido de españa fueran 4-0 ponía + de 4,5 o - de 4,5 por eso tenía bloqueado el cash out y perdí 1000€ en esa apuesta.siempre que he jugado he tenido cash out En cualquier partido.esta casa de apuestas me a engañado.
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No podemos ayudar en temas de Cashout, ya que la casa de apuestas es la que decide cuando ofrecerlo o suspenderlo en un partido.
alejandrorr
Ajena
He solicitado la verificación de varios métodos de retiro y no me han revisado aún ninguno, no sé si es por política de empresa demorar esta actuación, para que no retires el saldo y así ver si lo apuestas y lo pierdes.
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estafa
Ajena
A través de un engaño ya hace un mes han quitado todos los ahorros de la cuenta de mi hijo. No responden en ningún tf de los aportados en web ni a ningún correo electronico que se les ha enviado para resolver el tema. Si no se resuelve iré a la oficina del consumidor o realizaré una denuncia
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juanjo
Ajena
Me piden tarjetas que utilice una vez hace 2 años, para poder retirar ahora, me han puesto 1000 trabas, les envie las tarjetas y depues de 1 semana sigo sin retirar el dinero, pienso ir el lunes y retirarlo via transferencia a tienda, porque es el servicio mas pesimo que jamas he recibido,, encima no me quieren enviar para que les ponga una reclamacion, y se niegan ni si quiera a contestarme preguntas, 6 horas en el chat llevo y nada de nada
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Iciar
Ajena
Hace una semana mandé mis documentos para verificarlos y poder retirar 350 euros de mi cuenta, me dijeron que tardarían maximo una semana y todavía no me los han verificado, el caso que les he enviado correos y abierto un chat con ellos y no me han hecho ni caso. Llame por teléfono a atención al cliente, en el que tienes que estar mucho tiempo para ser atendido y ahora me dicen que tardan una semana pero como mínimo... me parece impresentable que tenga que tardar tanto en poder retirar, cuando ingreso dinero no ponen ninguna pega y he ingresado mucho
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Maria del Carmen
Ajena
No me verifican mi PayPal con el que hice el ingreso, por lo tanto no puedo retirar mi dinero y lleva así ya bastantes días. A parte piden un pantallazo de paypal cuando esta aplicación está protegida contra ellos por seguridad por lo tanto le hice una foto a la pantalla de paypal con los datos que piden. Espero una respuesta pronto porque no contestan a los e-e-mails!
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Bono trampa???
Ajena
Sylvia Samitier
Ajena
Llevo desde ese día intentando sacar dinero (ahora mismo tengo 500€) primero de daba error por el DNI, lo verifique y ahora lo que no se me abre es sportium uno que es por dónde quiero retirarlo. También he mandado la visa para verificar y sigo a la espera.
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LLevo tiempo esperando a que sportium me verifique la VISA con la que realicé mi primer deposito en mi cuenta sportium. He contactado con ellos via email,teléfono y chat y siempre contestan con lo mismo: "lo haremos en la mayor brevedad posible". Ya he determinado por dale un plazo de 24 horas y en caso contrario mi abogado , a través de burofax y los juzgados de mi ciudad interpondrá una demanda de reclamación con intereses. Son unos sinvergüenzas.
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APUESTA POR PERDIDA
Ajena
El domingo hice una apuesta a un partido que finalmente no se disputo y me la dan por perdida
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SPORTIUM ES UNA ESTAFA
Ajena
Intente retirar el dinero y no me dejaba y como siempre me pasa lo mismo que lo intento retirar y no me deja y alfinal me lo acabo jugando le e dado autoexclusión y ahora no puedo entrar ala cuenta y tengo 300€ hay alguna manera de retirarlo
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Me registre e hice dos depositos con la tarjeta de mi pareja hice dos epositos de 20€ cada uno la suerte que jugando me tocaron 1000€ fui a retirarlos y me pidieron validar el dni y la tarjeta la cual el dni lo envie y me lo verificaron y la tarjeta al er e mi pareja me pidieron el dni de mi pareja envie todo y sigo esperando respuesta el fallo mio es usar la tarjeta de mi pareja pero pienso que si me ha tocado ese dinero me lo paguen creo que me bloquearon la cuenta
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No podemos ayudar en bloqueos de cuenta por hacer transacciones con tarjetas de terceros
nando
Ajena
Restricción de promociones. Al tener un saldo a mi favor en la casa SPORTIUM, no me permiten acceder a ninguna de las promociones que públicamente anuncian en su web, produciendose una situación de discriminación al consumidor. Ruego reactiven la posibilidad de usar promociones.
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No podemos ayudar con bonos o promociones
Marc Vargas Perez
Ajena
Apuesta realizada al partido Chelsea - Bayern Munich. +1.5 tiros a puerta en la 1a mitad de Robert Lewandowski. Apuesta GANADA y lo corrobora la pagina oficial de la uefa. Sportium me la da como PERDIDA.
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21migui
Ajena
Tengo la cuenta verificada pero la tarjeta no me la validan, llevo ya un mes y no tengo respuesta de Sportiva, envié un ticket y no me responden tampoco...
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No podemos ayudar más si una de las tarjetas utilizadas está bajo un contrato a nombre de un tercero.
Antonio
Ajena
Apuesta acertada y me viene fallada
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Antonio
Ajena
Apuesta ganadora y me la dan por perdida y cuando se lo digo me dicen ke ya me contestaran y no me dicen nada
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Hector hernandez
Ajena
Sportium
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Gregofuski
Ajena
Pues yo la verdad que solo llevo un dia desde que envie mis datos a Sportium para hacer retirada. Visto la situciacion de mucha gente que hasta mes tardan no me gustaría tardar lo mismo. ¿Que soluciones hay para poder agilizarlo o que no se demore tanto? Lo que si tengo claro es que mientras no me verifiquen no seguiré poniendo mi dinero en juego. En Bet365 no tardarón ni 24 horas.
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Hace una semana realize un depósito para apostar a 3a división en Sportium, la apuesta salió nula y envié los documentos para proceder al retiro de mi dinero y todavía no los han verificaod
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Albert
Ajena
Intenté retirar fondos de la cuenta como he echo siempre. Esta vez me pedían que verificara las dos tarjetas de crédito con las que he depositado. El problema está en que una de ellas es la visa común a nombre de mi pareja. Que puedo hacer?
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Hola. Abrí una cuenta de sportium, ingresé vía paypal, adjunte toda la documentación solicitada (dni, pantallazo paypal, recibo de agua). Me dieron el ok a todo, realicé la orden de retiro. Recibí un email de sportium, como que se había aceptado mi solicitud de retiro, mi cuenta se quedó a 0. Veo que pasan los días, y no tengo el dinero en mi cuenta de paypal, vuelvo a acceder a la web, y veo que mi dinero vuelve a estar en mi cuenta. Intento retirar, y ahora se me han desactivado los métodos, por lo que no puedo hacerlo. Abro un chat, y me dicen textual "mmartinez: tienes que enviar una resolucion de tu cuenta paypal donde te permita recibir retiros e serie". He buscado en paypal, pero no encuentro nada parecido a ese documento. Me pueden ayudar??? Mi nick es Eugenio34. Gracias. Saludos.
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No hemos recibido más respuesta del usuario - no pudo realizar la verificación por llamada telefónica
No me dejan retirar
Ajena
Hola me llamo Rosa María y desde hace 2 semanas o más estoy intentando verificar mi cuenta les mande ni dni por ambas caras y también mi tarjeta y pone que ya han sido aceptadas pero aún así no me dejan retirar contacto con ellos y dicen que tarda un poco o que los llame pero aún así nada
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no puedo retirar
Ajena
Buenos días, me aparecen verificados los datos que envie para retirar (dni y Cuenta bancaria), pero al intenta retirar no me deja. Dicen por chat que los llame pero no cogen el telefono. No se que hacer ya.
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Ajena ya que no podemos ayudar en los casos de dos cuentas en la misma unidad familiar.
Hola,
Es mi primera vez que hago esto de poner un queja sobre algo y espero que alguien me pueda ayudar.
Desde hace una semana (el domingo 10 de marzo), mandé por correo la documentación necesaria para poder retirar el saldo de mis apuestas. Todavía estoy a la espera de que me digan si mi cuenta está confirmada y que pueda sacar el dinero que he conseguido durante este tiempo.
Estoy viendo que esto no es nuevo y que a mucha gente le ha pasado lo mismo.
Por favor, espero que alguien me pueda decir algo y estaría muy agradecido de que fuera así.
Muchas gracias.
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El usuario ha decidido esperar para enviar la documentacion correctamente
Sportium me pide verificar la cuenta PayPal, la cuestión es ke me registre hace años en sportium y estado un tiempo sin jugar, ahora el vuelto e ingresado dinero con trusty y e ganado un dinero que no puedo retirar, porke me piden verificar la cuenta PayPal y le digo que la tengo cancelada ya no uso PayPal, me dicen que contacte con PayPal y le pida un justificante como que está cancelada, la cuestión es ke PayPal no me hace ni caso y no me manda ningún certificado. Yo le mandado a sportium una captura de pantalla del correo electrónico que me mando PayPal al hacerme la cuenta, pero dice ke no vale. Que puedo hacer?
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Validación de datos
Ajena
Llevo un montón de días para que me validen los datos y sacar mi dinero. Siempre son excusas y largas. Llamo y todo esta perfecto, a los días llamo y les faltan datos..... y sigo sin poder sacar nada. Con lo rapidos y los pocos problemas que ponen para ingresar me parece una verguenza.
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No hemos recibido más respuestas del usuario.
Buenos días. Hace más de una semana que no puedo retirar mi dinero de sportium, Les he mandado toda la documentación que requieren y no obtengo ninguna respuesta. Supongo que es la documentación que requieren porque desde ellos no me han enviado ninguna comunicación, de esto te enteras desde el servicio de atención al cliente, que por cierto es como un robot, lo de copiar y pegar lo hacen muy bien. En resúmen, intento retirar MI dinero y no puedo. 0 respuestas por parte de sportium y te dejan sin saber que hacer. Espero 5 días más y empezaré los trámites para interponer denuncia a consumo o algún órgano competente. Me siento estafado.
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No hemos recibido más respuestas ni novedades por parte del usuario.
Pues he mandando hace 4 días mi documentación y aun no la han validado y cada vez que pregunto al chat me dicen el mismo mensaje, parecen robots he ganado una apuesta con valor y necesito retirar el dinero
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Ajena al no haber recibido más información al respecto.
No puedo retirar
Ajena
Quiero retirar mi saldo y me piden documentacion es decir copia de una de las tarjetas que tengo vinculada a la cuenta. Les comento que esa tarjeta la tengo caducada e inoperativa y que no la tengo fisicamente porque ya la reemplaze por otra nueva. Entonces me exigen un documento que acredite que esa tarjeta esta inoperativa. Vale hasta aqui bien. Solicito al banco dicho documento, me lo dan y se los mando. Pero ya son varios dias que no recibo ningun tipo de respuesta. Me he comunicado con ellos a traves del chat y via telefonica y me dicen que esta en proceso de validacion y lo lleva el departamento financiero... pero se estan demorando demasiado y estoy cansado de esperar.
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Finalmente Sportium verificó la cuenta del usuario antes de que podamos ayudar, y pudo retirar su dinero.
Hola, llevo ya 1 semana de que envié los documentos necesarios (DNI y tarjeta con la que deposite) para validar los retiros en sportium, ademas contacte al correo de [email protected] y al chat online y sigo sin una respuesta precisa y la verdad es que estoy preocupado por las criticas de este sistema de espera que por lo visto si fuese igual retirar como depositar no hubiese ningun inconveniente con los usuarios. Llevo poco tiempo jugando en sportium todo perfecto hasta que me encuentro con este problema, si es posible resolver mi caso... mi cuenta es JJDLA753 gracias.
Comentario del administrador
Ajena al no haber recibido más información sobre la queja.
mi cuenta es srgvaro96 y jugué con un bono que me dieron hasta moverlo lo suficiente para activarlo. Tengo dinero en la cuenta y no me dejaban retirarlo. Me pidieron que hiciese un ingreso y tampoco. Me han pedido foto de mi dni y cuenta bancaria. Me han dicho que me espere y ya ha pasado una semana. Al último correo ni siquiera me han contestado. Sigo bloqueado para retirar dinero.
Comentario del administrador
Ajena al no haber recibido más información al respecto, no podemos ayudar.
