Lista de quejas de Betfair (betfair.es)

El lunes fue a entrar en mi cuenta y me di cuenta que estaba suspendida. No recibí ninguna comunicación por parte de betfair. Entre en el apartado mis documentos y me ponía que debía enviar identidad y prueba de domicilio y se los envié extra les envié también captura de mi perfil de PayPal, nómina y todos los días contactando con el chat y me dicen siempre que debo esperar a que finalice la comprobació cuenta tiene varios años de antigüedad y hasta betfair se portó muy bien hace unos meses cuando sufrí un acceso no autorizado en mi cuenta y me retiraron 1500 euros, los cuales tras dos días de investigación me devolvieron el dinero ellos no sé a qué se debe este el chat mantenido hoy me dijeron, nunca me quieren dar plazo, que puede durar semanas o meses la comprobación. Tengo dentro 1600 me reclamaron por parte del chat esos 1600 euros para poder retirarlos y aquí sí fueron muy rápidos y le acaban de comunicar que el departamento correspondiente ha dicho que no me reembolsan hasta acabar la comprobació que no sé a qué se debe ya que en ningún momento betfair se ha puesto en contacto conmigo para pedirme documentación, lo hice yo al entrar el puedo hacer?. Si esto dura semanas o meses, no tendré acceso a mi dinero.

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No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.

He llegado al final de la promoción 'A por el bote' de betfair, consistente en 15 preguntas que tienes que adivinar -si o no- para mantener un bote inicial de 5000 euros. He llegado al final con 500 euros. En la pestaña 'terminos y condiciones' explicitan que cualquier cantidad con la que termines la promoción 'a por el bote' será ingresada de inmediato, y no ha sido así.

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Voy a exponer mi caso lo mejor posible, aunque estoy muy nervioso por el robo que acabo de sufrir en mi cuenta de betfair, en cuyo sitio sólo uso el exchange. En el día de hoy 13/06/2024 sobre las 11:50 accedi a mi cuenta de y me percato de que sólo tenía como saldo 0,57 euros, cuando en el día de ayer tenía unos 1560 euros. Contacto con atención al cliente a través de su servicio de chat para comentar lo sucedido, abriendo dicho servicio una investigación ya que se trata un acceso no autorizado, recomendándole que interponga denuncia en una Comisaría a parte de la investigación que ellos llevarán a cabo. Denuncia que hoy mismo voy a interponer. Reviso los datos de mi cuenta y me percato de los siguientes hechos: La última vez que accedí a mi cuenta fue ayer sobre las 11:56, no volviendo a acceder hasta el día de hoy cuando me percato de la falta de mi dinero. Que el día de ayer 12/06/2024 hay un intento de sesión fallido desde Inglaterra. Que en el dia de ayer 12/06/2024 hay varios accesos a mi cuenta desde IPs españolas, las cuales no reconozco y que son las siguientes: A las 17:22 desde la IP xxxA las 19:35 y a las 21:52 desde la IP xxx2A las 05:57 del día de hoy 13/06/2024 desde la IP xxx2, la misma que la anterior Que además me percato que en mi cuenta hay dada de alta una tarjeta bancaria acabada en 2825, con fecha de caducidad 05/29 (VISA) la cual no reconzco, ya que siempre en esta bookie he ingresado y retirado con el método “PAYPAL”, no habiendo dado de alta ninguna tarjeta en esta web en todos los años que llevo en ella. Que con dicha tarjeta es con la que primero hacen un ingreso de 5 euros a las 17:25:59 del día de ayer 12/06/2024, y posteriormente hacen 2 retiros a la misma por importes de 60 y 1500 euros, a las 21:55:25 y a las 21:56:20, respectivamente. Reitero que ya ha puesto este hecho en conocimiento a través del servicio de atención al cliente de la web y después de este hecho he modificado la contraseña y activado la “verificación en 2 pasos” para fortalecer la seguridad de la misma. Es la primera que le pasa un hecho similar a este, llevando en esta página de apuestas registrado desde hace más de 4 años. Ahora bien, desde atención al cliente no han podido asegurarme que vayan a devolverme el dinero, ya que primero tendrá que resolverse la investigación que han abierto. Y yo me pregunto, en caso de que ellos no se hagan responsable de este acto delictivo, quién me devuelve mi dinero? A nivel policial supongamos que la Policía hace muy bien su trabajo y consigue localizar las IPs y dan con el/los autores del hecho, los cuales con total seguridad vivirán a cientos de km de donde yo resido (Canarias). En ese caso no está seguro que los detengan y haga juicio, pero en caso de haberlo ellos no van a devolverme mi dinero, cumplirán su condena si son declarados culpables. Está claro que es un acceso no autorizado a mi cuenta y robo de mi dinero, en cuyo caso debe devolverme mi dinero la casa de apuestas?. En caso de no hacerlo, como debo proceder?, denuncia en consumo, a la DGOJ, un abogado?.... No sé supone que estas empresas se gastan mucho dinero en seguridad y mi dinero y datos están bien protegidos? La situación es desesperante y no sé que voy a hacer si no consigo recuperar el dinero robado

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Hola buenas, le escribo este email para reclamar por la verificación de una documentación que envíé tras una confusión al usar la tarjeta de mi pareja para hacer un pago porque tengo varias en Apple Pay y pensando que estaba usando la Mía, hice el pago con la de ella sin querer. He adjuntado toda la documentación que me pidieron y sigo sin tener ningún tipo de respuesta. Solo quiero que se le haga el reembolso a su cuenta de los 400€ y se me permita hacer la retirada a mi de los 601,60€ con cualquier otro método de pago. Espero su respuesta. Necesito mi dinero. Gracias. Este fue el email que le escribí a betfair, desde entonces estoy a la espera, tuve un fallo que fue usar la tarjeta de mi pareja en vez de la mía por tener las dos en Apple Pay y ser del mismo banco confundí una con otra. Me pidieron un exceso de documentación hasta de tarjetas que tenia bloqueadas hace tiempo y nunca había usado en la casa de apuestas. Ahora llevo un mes a la espera y lo único que me dicen que debo esperar a la actualización del caso. Me tienen 1001,60€ retenidos. Al parecer me dijeron que el dinero me lo devolverán, harán un reintegro a la cuenta de mi pareja del dinero que metí sin querer con su tarjeta y lo restante quedará en mi cuenta con posibilidad de hacer una retirada pero la espera se hace infinita y más si no te dicen ni siquiera un tiempo definido para responderte. Que opinan ? Gracias de antemano un saludo.

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han bloqueado la cuenta y se niegan a retirar fondos de la cuenta

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Hola ,tenia una apuesta fe futbol conbinada y la ganancia era de 33,85,reclamo para que me la paguen tras un buen rato y me abonan ,reclamo tanto por via chat como por correo y me dicen que el partido FC Zwolle (W)Excelsior (W fue anulado minuto 84 por lesion grave ,y les pido que me amnden en lace para comprobar y me mandan sofascore y pone finalizado no anulado ,busco información en otras paginas de resultados y nada finalizado conclusion contacto con el chat me dice los famosos terminos y nada de pruebas en las que se basan para demostrar lo que no es real ,solo que me fie de lo que dicen. ¿ que puedo hacer ? Para recuperar esos 8 euros ,por que les constesto con pruevas de que finalizo y nada

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La peor casa de apuesta de la historia. Mi caso es que después de tener mi documentación aprobada y hacer un depósito me bloquearon la cuenta y me están pidiendo datos de una tarjeta que nunca he usado con ellos y tengo bloqueada. Para resumir le he dado todo tipo de documentos y ha sido por gusto. No quieren verificar mi identidad a pesar de todos los esfuerzo ha sido en vano. Y no quieren resolver el problema.

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Me han estafado, Buenas ayer a las 6 de madrugada cerre una apuesta por 532 euros y cuando fui a ver la cantidad de dicha apuesta vi que me dieron 11 euros.. Y hoy estado hablando con dicha empresa dicen que lo han revisado y que no ha pasado nada que esta todo bien y yo le he dicho que si cierras una apuesta en 532 euros es 532 euros no 11 euros tengo pruebas de la apuesta que esta adivinada y todo. Y me dicen que me enviado un email y nada vacilandome. A las 6 me paso alas 6:02 estaba escribiendole el por que de dicha apuesta me dieron eso cuando no es asi si la pagina no funciona bien no es mi culpa me siento estafado que tu cierres una apuesta en 532 y te den 11 euros no lose la verdad se ve como la tengo aceptads y en el partido no pasa nada que puedo cambiar el dinero de dicha apuesta y nunca me salio el nada de esos 11 euros para eso los pierdo sabes . Graciasl

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No me han identificado la identidad y no me dicen porque

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tenia 100 euros en mi cuenta de betfair, y ayer 13/05/2023 deposité 200 euros mas, esta vez con una tarjeta nueva que es de BINANCE, un echange de criptomonedas, Betfair acepto los 200 euros e inmediatamente me suspendió la cuenta, diciendo que tenia que enviar la foto de la tarjeta para verificar, envio la foto y me dicen que no vale porque no sale el nombre y el numero de la tarjeta por el mismo lado y me dicen que debo pedir al banco un certificado de titularidad de la tarjeta, al no se BINANCE un banco, contacto con el centro de atención y me dicen que ellos no generan esos certificados......... se lo digo al centro de atención de BETFAIR y me dicen que lo sienten pero que no me pueden ayudar, y ahora tengo la cuenta suspendida con 300 euros ahí que no puedo ni sacar ni hacer nada. si no podía usar esa tarjeta, no deberían impedirlo antes de dejarme hacer el ingreso? que puedo hacer para recuperar mis 300 euros ( los 100 que ya tenia y los 200 que ingrese con esta tarjeta?

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Cuando ingrese el dinero a mi cuenta de BetFair jugué tan normal, pero al meterme en la tarjeta vi que se cobro 2 veces más, en vez de 10€ fueron 30€ y se cobraron sin yo jugarlos, es un juego con total seguridad y tal pero luego te quitan dinero? Haber si puede hacerse algo

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Hace dos meses betfair me mandó un correo en el que se me comentaba que se cerraba mi cuenta, me desapareció de mi cuenta 42,19€. Contacte con ellos para saber qué había pasado con ese dinero y me han comentado que mi cuenta está siendo investigada y que se me va a mandar un correo electrónico con una resolución, llevo un tiempo esperando y no me dan ninguna respuesta, ni recibo ningún correo, a día de hoy sigue sin pagar. Tengo 37,50€ en apuestas pendientes que aún no se han determinado, lo cual también es una incógnita que va a pasar con esas apuestas, me han comentado se cancelan y también que se mantienen pero que no confirman que se vaya a poder pagar si se ganan.

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Hola buenas llevo semanas queriendo retirar dinero de la aplicación de betfair o Sportsbook y es una vergüenza me dan vueltas de un lado para otro sin solución me llevan de 5 días en 5 días ya no sé que hacer por favor una ayuda gracias

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Me han cerrado una cuenta con 1170 euros de ganancia supuestamente por jugar con robots o cosas así ,he puesto una denuncia ante la policía y ante la dgoj,la cual hoy después de 3 meses sin decirme nada ,les llamo y me dicen q no me van a devolver nada ,q si creen q sin culpables ellos les multarán pero tampoco me lo dirán ,con lo cual para q vale la DGOJ?bueno ahora me queda denunciar civilmente y yo me pregunto ,se ganan estas demandas porq yo quiero denunciar pero no me quiero gastar el doble de dinero de l oq me deben para nada,me podéis guiar un poco si os ha pasado algo parecido ?muchas gracias a todos de antemano

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Buenas tardes, ayer realice un deposito a mi cuenta de Betfair como hago siempre a través de Skrill, lo que pasa es que ayer cuando realice el deposito no se cargo mi dinero (20€) en mi cuenta de Betfair. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que tenia que esperar 24h antes de que ellos pudieran poner una incidencia. Han pasado 24h y me he vuelto a poner en contacto con ellos y lo único que me han dicho es que abren una incidencia y la pasan al departamento de pagos, la persona que me ha atendido no sabe decirme cuanto tardaran en solucionarme el problema. Estaba muy contento hasta ahora con betfair porque no había tenido ningún problema hasta ahora después de este se me ha quitado un poco la confianza en el funcionamiento de Betfair.

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El otro dia fui a retirar € de la cuenta y a las horas entré al banco y no salía nada, en la app no salia nada, dijeron que hicieron apuestan en un valor alto con mi dispositivo cosa que es mentira, y nose si me devolveran el importe, que debería hacer?

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Hola buenas,soy nuevo por aquí pero quería contarle lo que me pasó con betfair,me explico haber si me pueden ayudar,realizó una apuesta de que tres jugadores tiran a puerta en la primera parte,uno de ellos llevaba dos y betfair marcaba uno,pues me dieron la apuesta y al rato me la quitan alegando de que se habían equivocado al dejar la apuesta abierta,y por ese motivo se aprovecharon para apostar sabiendo que había tirado más del lo que marcaba la casa,pues eso aularon la apuesta y no me la dieron,yo aposté antes del partido y era 5 euros para 600

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Hola, hace un mes y medio me registre en Betfair, verifique mi identidad con mi DNI y al día siguiente recibí la confirmación de que mi cuenta había sido verificada con éxtio. Hice un primer depósito de 100€ y luego otro de 200€. Hice algunas apuestas con resultados satisfactorios y hace 10 días recibo un email indicándome que mi cuenta ha sido suspendida y solicitándome documentación adicional: prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba de fondos. Subí toda la documentación a través del chat con uno de los operadores, y después de una semana tras consultar sobre el estado de la cuenta me indican sin más explicaciones que han suspendido permanentemente mi cuenta, que me reembolsarán los depósitos realizados pero no las ganancias. Solicito más información para intentar entender el porqué y ver como solucionar la situación, pero no me dan ningún tipo de solución ni explicación. A fecha de hoy sigo con la cuenta suspendida y sin ningún tipo de información. Muchas gracias.

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