Queja №3016742: Andrés Conde Araujo

5 de marzo 2021, 17:06

He ingresado 205€ y me han bloqueado la cuenta, me piden un certificado de titularidad de una tarjeta virtual, el cual me costaría 15€ (La Caixa) y no quiero pagar esa cantidad. Les pido que borren esa tarjeta ya que no me hace falta o me devuelvan el dinero y no he proporcionado datos de otras 2 tarjetas que tengo con ellos, factura de la luz, captura de la cuenta de paypal, pero sin esa tarjeta no me quieren desbloquear la cuenta, le pido al chico del chat hablar con un superior y me dice que no hay más por encima de el. Le digo que me diga su dni para poner una denuncia y me dice que no quiere. Tengo capturas de la conversación.

Cantidad: 205 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿Con qué método realizó el depósito?

Hola, pues con la tarjeta que me piden ingresé 5€, los cuales me da igual perderlos. Y el resto, 200€ los hice con la de Openbank (la cual, les envié los datos correctamente).

Buenas tardes. Betfair necesita el certificado para verificar la titularidad de la
tarjeta utilizada, ya que el hecho de haber utilizado más tarjetas
diferentes obliga a Betfair a tomar medidas adicionales de verificación.
Cada método de pago registrado en una casa de apuestas debe
verificarse.

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