Queja №3017582: ME ROBAN EL DINERO

19 de marzo 2021, 23:18

Pues resulta que me he registrado en Betfair y puse una dirección nueva que es en la que vivo ahora y he metido 20 euros y cuando mando las fotos del DNI dice que no vivo en la dirección indicada porque en el DNI esta la dirección antigua. Me suspenden la cuenta y se queda con mi dinero, no parare hasta conseguir mi dinero o me vuelvan a activar la cuenta y poner los datos en orden con mi dinero ingresado

Cantidad: 20 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿Pudo contactar con Betfair?

Buenas tardes, me pidieron el DNI y una pregunta de seguridad que yo puse Ejemplo: ¿Cual fue su primera escuela?

Y al rato me dijeron que tenia que ser un agente especial porque ellos no tenian acceso a ese tipo de problemas. Y ya me cortaron la conversacion poniendo un robot para valorar la conversación, cuanto contacte con ellos fue hace un semana mas o menos.

Buenas tardes. ¿Le pidieron algo más aparte del DNI? ¿Qué día envió los documentos que le olicitaron?

Buenas tardes. Me pidieron solo el DNI completo y la pregunta de seguridad que tengo puesta en la cuenta y en cuanto al dia no sabria decirle un dia exacto. Cuando le mande lo que me pidieron, me dijeron que tendrian que llamar a un agente especial que tienen ellos para estos casos y me cortaron la conversacion

Buenos días. En ese caso insista para que le indiquen si necesitan algo más o si está todo correcto.

Buenas tardes, les hable por chat directo y me pidieron una serie de cosas, cuando se las mande me dijeron que tenia que ser un personal especial para solucionarme el problema y no me volvieron a responder

Comentario editado

Buenas tardes. ¿Qué es lo que le pidieron y cuándo lo envió?

Buenos días. Posiblemente tendrá que enviar algún documento que verifique la dirección que ha
puesto en Betfair (y diferente a la del DNI), aunque primero deben
solicitárselo.
Twitter: @Betfair_ES
Chat online
Teléfono: 800 90 60 40
Email: [email protected]
El chat online está disponible de 10:00 a 23:00.

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