Queja №3017322: Me bloquean la cuenta

16 de marzo 2021, 03:19

Desde el 9 de febrero me bloquean la cuenta, sin motivo después de haber hecho una apuesta y haberla ganado, se quedan con 300 euros. Es imposible verificar, les he mandado de todo, empadronamiento, foto de mi cuenta de PayPal, factura de teléfono y no ha forma de que te atiendan de una forma norma en el chat, parece que tienen la lección aprendida.

Cantidad: 297 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Envío los documentos?

hola buenos dias, el mismo dia envio la documentacion, prueba de domicilio, dni, y prueba de fondos de paypal. me dicen que la prueba de domicilio no vale, porque es una factura de teléfono, les mando mi certificado de empadronamiento. por correo, por chat, y lo que me deja por la pagina web. para que te atiendan en el chat tienes que esperar mas de una hora y siempre te dan largas y te ponen excuxas.
el motivo que me dan del bloqueo de la cuenta es una revisión rutinaria

Buenas tardes. En ese caso ha de enviarles los documentos que le solicitan y en el formato que le indiquen.

Buenos días.Para poder ayudarle necesitamos que nos indique cuál es el motivo del bloqueo de la cuenta y qué día envió la documentación que le solicitaron.

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