Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre Betfair, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
Añadir una quejaLista de quejas de Betfair
72
Quejas 51
No me han identificado la identidad y no me dicen porque
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.
tenia 100 euros en mi cuenta de betfair, y ayer 13/05/2023 deposité 200 euros mas, esta vez con una tarjeta nueva que es de BINANCE, un echange de criptomonedas, Betfair acepto los 200 euros e inmediatamente me suspendió la cuenta, diciendo que tenia que enviar la foto de la tarjeta para verificar, envio la foto y me dicen que no vale porque no sale el nombre y el numero de la tarjeta por el mismo lado y me dicen que debo pedir al banco un certificado de titularidad de la tarjeta, al no se BINANCE un banco, contacto con el centro de atención y me dicen que ellos no generan esos certificados......... se lo digo al centro de atención de BETFAIR y me dicen que lo sienten pero que no me pueden ayudar, y ahora tengo la cuenta suspendida con 300 euros ahí que no puedo ni sacar ni hacer nada. si no podía usar esa tarjeta, no deberían impedirlo antes de dejarme hacer el ingreso? que puedo hacer para recuperar mis 300 euros ( los 100 que ya tenia y los 200 que ingrese con esta tarjeta?
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Luis Bohiguez
Ajena
Cuando ingrese el dinero a mi cuenta de BetFair jugué tan normal, pero al meterme en la tarjeta vi que se cobro 2 veces más, en vez de 10€ fueron 30€ y se cobraron sin yo jugarlos, es un juego con total seguridad y tal pero luego te quitan dinero? Haber si puede hacerse algo
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Hace dos meses betfair me mandó un correo en el que se me comentaba que se cerraba mi cuenta, me desapareció de mi cuenta 42,19€. Contacte con ellos para saber qué había pasado con ese dinero y me han comentado que mi cuenta está siendo investigada y que se me va a mandar un correo electrónico con una resolución, llevo un tiempo esperando y no me dan ninguna respuesta, ni recibo ningún correo, a día de hoy sigue sin pagar. Tengo 37,50€ en apuestas pendientes que aún no se han determinado, lo cual también es una incógnita que va a pasar con esas apuestas, me han comentado se cancelan y también que se mantienen pero que no confirman que se vaya a poder pagar si se ganan.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Hola buenas llevo semanas queriendo retirar dinero de la aplicación de betfair o Sportsbook y es una vergüenza me dan vueltas de un lado para otro sin solución me llevan de 5 días en 5 días ya no sé que hacer por favor una ayuda gracias
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Antonio mancebo
Ajena
Me han cerrado una cuenta con 1170 euros de ganancia supuestamente por jugar con robots o cosas así ,he puesto una denuncia ante la policía y ante la dgoj,la cual hoy después de 3 meses sin decirme nada ,les llamo y me dicen q no me van a devolver nada ,q si creen q sin culpables ellos les multarán pero tampoco me lo dirán ,con lo cual para q vale la DGOJ?bueno ahora me queda denunciar civilmente y yo me pregunto ,se ganan estas demandas porq yo quiero denunciar pero no me quiero gastar el doble de dinero de l oq me deben para nada,me podéis guiar un poco si os ha pasado algo parecido ?muchas gracias a todos de antemano
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Jordi
Ajena
Buenas tardes, ayer realice un deposito a mi cuenta de Betfair como hago siempre a través de Skrill, lo que pasa es que ayer cuando realice el deposito no se cargo mi dinero (20€) en mi cuenta de Betfair. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que tenia que esperar 24h antes de que ellos pudieran poner una incidencia. Han pasado 24h y me he vuelto a poner en contacto con ellos y lo único que me han dicho es que abren una incidencia y la pasan al departamento de pagos, la persona que me ha atendido no sabe decirme cuanto tardaran en solucionarme el problema. Estaba muy contento hasta ahora con betfair porque no había tenido ningún problema hasta ahora después de este se me ha quitado un poco la confianza en el funcionamiento de Betfair.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Alex
Ajena
El otro dia fui a retirar € de la cuenta y a las horas entré al banco y no salía nada, en la app no salia nada, dijeron que hicieron apuestan en un valor alto con mi dispositivo cosa que es mentira, y nose si me devolveran el importe, que debería hacer?
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Apuesta anulada
Ajena
Hola buenas,soy nuevo por aquí pero quería contarle lo que me pasó con betfair,me explico haber si me pueden ayudar,realizó una apuesta de que tres jugadores tiran a puerta en la primera parte,uno de ellos llevaba dos y betfair marcaba uno,pues me dieron la apuesta y al rato me la quitan alegando de que se habían equivocado al dejar la apuesta abierta,y por ese motivo se aprovecharon para apostar sabiendo que había tirado más del lo que marcaba la casa,pues eso aularon la apuesta y no me la dieron,yo aposté antes del partido y era 5 euros para 600
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Hola, hace un mes y medio me registre en Betfair, verifique mi identidad con mi DNI y al día siguiente recibí la confirmación de que mi cuenta había sido verificada con éxtio. Hice un primer depósito de 100€ y luego otro de 200€. Hice algunas apuestas con resultados satisfactorios y hace 10 días recibo un email indicándome que mi cuenta ha sido suspendida y solicitándome documentación adicional: prueba de identidad, prueba de domicilio y prueba de fondos. Subí toda la documentación a través del chat con uno de los operadores, y después de una semana tras consultar sobre el estado de la cuenta me indican sin más explicaciones que han suspendido permanentemente mi cuenta, que me reembolsarán los depósitos realizados pero no las ganancias. Solicito más información para intentar entender el porqué y ver como solucionar la situación, pero no me dan ningún tipo de solución ni explicación. A fecha de hoy sigo con la cuenta suspendida y sin ningún tipo de información. Muchas gracias.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet. Te sugerimos utilizar cualquiera de las otras casas de apuestas recomendadas.
Oscar
Ajena
Hola, nose si podrian ayudarme explico mi caso. Betfair decidio cerrarme la cuenta por 2 años sin motivo pero bueno, el caso es que llevo mas de 1 mes para que me devuelvan los 50€ que hay en mi cuenta de betfair por paypal y segun ellos paypal deniega el pago y lo devuelve a betfair pero yo he hablado con paypal y ello me han dicho que mi cuenta no tiene ninguna limitacion y que ellos no devuelven el pago a betfair. Queria saber que puedo hacer? Ya que yo no tengo cuenta bancaria en este momento y mi paypal no tiene ninguna limitacion. El primero contacto con ello y explicarles la situacion fue el 20 de enero de 2022 pero en la fecha no me deja poner antes del 28.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Hace más de dos meses me dan la FACILIDAD en BETFAIR ITALIA para crear una cuenta en menos de un minuto, luego al minuto me la cierran y me dicen que me devolverán el dinero (200 euros) MÁS DE DOS MESES Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO. No me mandan ni un mísero email, si no es porque no entro yo en el chat no me dicen qué debo de hacer para recuperar el dinero.
Comentario del administrador
Únicamente podemos ayudar con incidencias de Betfair España.
Suspension cuenta.
Ajena
Cuenta suspendida
Ajena
Saludos Mi cuenta de betfair se encuentra suspendida desde el 17/06/2021. Ese mismo dia me pongo en contacto con atencion al cliente a traves del chat de Betfair, y me piden una serie de documentos para reactivar mi cuenta. Tal y como me solicitan les envio toda la documentacion y me dicen que me avisaran cuando hayan verificado los documentos. En fin, que pasan los dias, las semanas, y mi cuenta sigue suspendida; no he recibido ningun email de Betfair al respecto y cuando me pongo en contacto con ellos a traves del chat me dicen lo siguiente: 20/06/2021 "aún no tenemos repuestas por el departamento que está revisando tu caso. Debes de tener paciencia. Durante la semana seguro ya tendremos la resolución con respecto a tu cuenta." 26/06/2021 "Sé que han pasado muchos días pero como no depend de nosotros sino del departamento encargado, debemos esperar que nos den respuesta."
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Debido a la nueva ley a algunos usuarios como yo nos han quitado el bono de 1 euro el viernes, otro el sábado y otro el domingo. Me puede en contacto con ellos, ya que amigos míos que se hicieron la cuenta tanto antes como después de mi ambos conservan aún el bono y yo no. La primera vez que me puse en contacto me dijeron que esperase un minuto que revisarían si mi cuenta cumplía los requisitos. Y me dijeron que sí, y que ese mismo fin de semana o el siguiente tendría de vuelta el bono. Como sorpresa al no recibir el bono volví a contactar y este segundo agente me dijo que ellos no podían hacer nada que es un sistema automático. No me daba razones por las que no recibía el bono y otros sí. Solo se excusaba con que es automático. Lo cual es absurdo como excusa, no porque ellos tengan el sistema así tengo que salir yo perjudicado. Además de que seguro que pueden retocarlo alguien lo ha programado.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Sergio Ortín Da Costa
Ajena
Randy75
Ajena
Buenas tardes: Mi queja es con betfair, ya que un día voy a meterme en la página y me encuentro con que me han bloqueado la cuenta, me pongo en contacto con ellos y me hacen unas preguntas sobre juego responsable a las cual contesto y me dicen que lo pasan al departamento de juego responsable, y después de una semana me dicen que tengo que tener paciencia. Tengo retenido un saldo que quiero recuperar y sobre todo que me den un motivo por el que se me ha bloqueado la cuenta, además tengo un retiro que no me ha llegado al banco desde el 6 de abril y me dicen que está aceptado, pero que si no lo he recibido que vaya al banco a pedir un PDF de los movimientos desde ese día y mandarlos a un mail. Con el perjuicio que eso conlleva para mí. Hablo con los operadores por el chat y les he dicho que solo quiero recuperar mi saldo, ya que como cliente no quiero seguir con ellos y me dicen que no saben cuándo me contestaran y que disculpe por el inconveniente.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Retraso en la retirada
Ajena
Cada vez que entro en mi cuenta de banco, aparece "premio con tarjeta" y resulta que me habeis quitado 115€ euros sin yo haber hecho nada de depositos y además tengo la cuenta como suspendida y la tarjeta ya no funciona, el banco me ha dicho que os ponga una denuncia y ninguno me solucionais nada.
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
ME ROBAN EL DINERO
Ajena
Pues resulta que me he registrado en Betfair y puse una dirección nueva que es en la que vivo ahora y he metido 20 euros y cuando mando las fotos del DNI dice que no vivo en la dirección indicada porque en el DNI esta la dirección antigua. Me suspenden la cuenta y se queda con mi dinero, no parare hasta conseguir mi dinero o me vuelvan a activar la cuenta y poner los datos en orden con mi dinero ingresado
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Cerrar la cuenta
Ajena
Hola, Me han informado la Oficina de Consumidor de Cataluña y varios foros que Legalbet no es órgano de control de las casas de apuesta, sino un pagina de publicidad para varias casas de apuesta, pero si que está en comunicación con ellas. Por lo tanto, pido que Legalbet solicite a Betfair que cierren mi cuenta ya que Betfair no tiene manera de cerrar la cuenta desde su página web, no responden a los correos que envié hace tres días para cerrarlo, ya no tienen número de teléfono de atención al cliente y por el momento no tienen chat que funciona (ningún operador disponible). Un saludo.
Comentario del administrador
Si el usuario desea cerrar su cuenta debe ser él mismo el que contacte con Betfair, no podemos interferir en ese proceso.
BLOQUEO DE CUENTA
Ajena
Me bloquean la cuenta
Ajena
Desde el 9 de febrero me bloquean la cuenta, sin motivo después de haber hecho una apuesta y haberla ganado, se quedan con 300 euros. Es imposible verificar, les he mandado de todo, empadronamiento, foto de mi cuenta de PayPal, factura de teléfono y no ha forma de que te atiendan de una forma norma en el chat, parece que tienen la lección aprendida.
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Hola, el día de hoy realice una apuesta de fútbol en el partido de Levante vs Valencia, cuotas de tarjetas más de 50 puntos. En el partido hubo 7 tarjetas amarillas lo que equivalen a 70 puntos por ende mi apuesta resultaba ganadora para mi sorpresa ellos me colocaron la apuesta como perdida y no entiendo cuál es la razón. Alguien podría ayudarme que puedo hacer en este caso?
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Hice una apuesta a un evento el cual me dieron por ganada,al ganar volví a realizar al mismo evento otras apuestas al término de este,me salía como que no las había ganado y las apuestas que realicé me las descontaron de mi saldo porque ellos no tenían actualizado en el evento en su página, me dispuse a explicarles el caso por el chat y estuve 2h de indiferencia e ignorandome
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Betfair y su estafa
Ajena
Deposité 52 euros para jugar con betfair ala ruleta el cual llegue a sumar 148 euros,me salió reconectado y me sacó de la mesa de juego sin dejarme apostar,el gran problema viene cuando veo que mi saldo quedó a cero,intento hablar con ellos por su chat con uno de sus agentes y su respuesta es que yo había apostado,cuando le expliqué de mil y una manera que me saco de la mesa sin previo aviso,no me dio más opción,lo cual me quedé sin dinero,no os dejéis engañar betfair no es una casa de apuestas fiable y la gente que tienen en el chat es pura prepotencia ala hora de ayudarte con un problema,lo cual se que no llegará a nada,pero lo denunciaré,si más gente sufre ese problema podéis contactarme
Comentario del administrador
No podemos ayudar porque parece un error de su conexión.
Pablo
Ajena
El dia 1 de Marzo me cree una cuenta en betfair sin saber que ya tenia una creada. Pues me validan la cuenta y posteriorme realizo un ingreso de 10 euros. Al cabo de unos minutos la cuenta es bloqueada y se quedan con mi dinero. No contestan correos y no puedo contactar con ellos por chat ya que esa cuenta esta bloqueada. que hago?
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Andrés Conde Araujo
Ajena
Maria Teresa
Ajena
ayer me hice nuevo usuario en betfair ingrese 30 euros pensando que podia meterlos en una promocion y luego era maximo 1 euro hice mi apuesta y la gane me tenian que dar 70 euros aparte de los 29 restantes del casillero no me dieron los 70 euros y hoy mi cuenta me aparece bloqueada y no puedo hacer ninguna retirada me puse en contacto con ellos y ninguna respuesta... ayuda por favor
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Santiago Garcia Moreno
Ajena
Aposte que habría un saque de banda en el Athletic de Bilbao-Villarreal entre el minuto 1:00 y el 1:59, hubo uno y la apuesta me aparece como perdida
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Alain
Ajena
he realizado una apuesta he ganado 40€ y no he recibido el dinero .
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
El otro día me registre en betfair y meti 10€ y hice una apuesta la cual gane y quería sacar el dinero y me pedían verificar mi cuenta tras mandarle mi DNI veces me han bloqueado mi cuenta con mi dinero adentro sólo quiero sacarlos, y no hay forma de contactar con ellos.
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Verificación infinita
Ajena
Gol anulado
Ajena
La casa de apuestas Betfair indicaba que el resultado del Lugo vs Espanyol era 1-1 alrededor del minuto 40. Betfair daba la oportunidad de apostar por la victoria del Espanyol pagándose aproximadamente a , por lo que aposté 50 euros a la victoria del Espanyol. Momentos después de realizar la apuesta el gol fue anulado, sin embargo a mi se me mantuvo la apuesta, por lo que considero que se me debe devolver el dinero de esa apuesta, ya que la cuota a la que aposté realmente no existía, ya que en ningún momento el resultado en ese momento era de 1-1.
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Francisco Borja
Ajena
Fraude de una apuesta
Comentario del administrador
Apuesta correctamente determinada.
José María Plaza Moreno
Ajena
Mi problema es que me registré hace unos días con la oferta de apostar 20 euro con el registro de la cuenta y si perdías te los devolvían. Bien, pues desde que me hice la cuenta tan solo hice esa apuesta (la perdí y me devolvieron el dinero) y 2 apuestas más con los bonos de 1 euro de los fines de semana. El problema es que hoy me han cobrado 20 euros que no sé de qué son, ya que no he hecho ninguna apuesta ni nada, de hecho no me había metido a mi cuenta hasta que he visto el cobro de 20 euros a mi cuenta sin sentido ninguno. Gracias.
Comentario del administrador
No podemos ayudar con bonos y promociones.
Christian vazquez perez
Ajena
Mi cuenta está bloqueada estoy intentando hablar con ustedes hace más de una semana y no contestáis ni dais soluciones. Me ha sorprendido que un problema tan fácil de solucionar no deis ni explicaciones ni nada y más de 2h en el chat y nadie contesta, de vergüenza esta pagina
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Raul Da Fonseca
Ajena
Manuel
Ajena
Recibido Gmail que se me a cerrado cuenta por varias que tengo yo solo dispongo mi cuenta principal que es esa siempre envié mi documentación DNI y todo y siempre cuando juego y realizó movimiento lo hago esta cuenta yo no tengo otra si alguien se a echo pasar por mí no lo sé quiero me volváis activar mi cuenta y mi dinero 118 euros que tenía si no pondré una demanda por yo no quiero perder mi dinero yo no tengo otra cuenta que yo no sepa y atención cliente ni contesta
Comentario del administrador
No podemos intervenir en ese tipo de quejas donde es la casa de apuestas la que toma la decisión de cerrar la cuenta por duplicidad.
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
