Lista de quejas de Betfair (betfair.es)

Debido a la nueva ley a algunos usuarios como yo nos han quitado el bono de 1 euro el viernes, otro el sábado y otro el domingo. Me puede en contacto con ellos, ya que amigos míos que se hicieron la cuenta tanto antes como después de mi ambos conservan aún el bono y yo no. La primera vez que me puse en contacto me dijeron que esperase un minuto que revisarían si mi cuenta cumplía los requisitos. Y me dijeron que sí, y que ese mismo fin de semana o el siguiente tendría de vuelta el bono. Como sorpresa al no recibir el bono volví a contactar y este segundo agente me dijo que ellos no podían hacer nada que es un sistema automático. No me daba razones por las que no recibía el bono y otros sí. Solo se excusaba con que es automático. Lo cual es absurdo como excusa, no porque ellos tengan el sistema así tengo que salir yo perjudicado. Además de que seguro que pueden retocarlo alguien lo ha programado.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Buenas tardes. Ayer noche estaba viendo el calentamiento previo de un partido de tenis desde la página de betfair. Las jugadoras ya habían hecho el sorteo de saque y las apuestas a ganador de juego se habían colocado en función de ése turno de saque, es decir la jugadora 1 era favorita en sus servicios, y la jugadora 2 era favorita en los suyos. (Muy favorita cuota @1´22). En ése momento yo apuesto a que la jugadora 1 ganará el juego 3 al servicio, la casa de apuestas también considera que es al servicio ya que le da favorita a cuota @1´22. Pero resulta que al empezar a sacar las jugadoras por error intercambian el turno de saque por lo que la casa de apuestas y el juez de silla contabiliza como roturas de servicio los juegos que la jugadora gana al servicio. Todo esto con grabaciones del partido que lo demuestran y en las que se puede ver el error viendo el comienzo del partido. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que es culpa mía no haber mirado a que apostaba, cuando sí lo he mirado estaba viendo el partido en vivo!! Que debo hacer? denunciar a la DGOJ o en la comisaría? no pienso dejar que ésta estafa se quede así.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Buenas tardes: Mi queja es con betfair, ya que un día voy a meterme en la página y me encuentro con que me han bloqueado la cuenta, me pongo en contacto con ellos y me hacen unas preguntas sobre juego responsable a las cual contesto y me dicen que lo pasan al departamento de juego responsable, y después de una semana me dicen que tengo que tener paciencia. Tengo retenido un saldo que quiero recuperar y sobre todo que me den un motivo por el que se me ha bloqueado la cuenta, además tengo un retiro que no me ha llegado al banco desde el 6 de abril y me dicen que está aceptado, pero que si no lo he recibido que vaya al banco a pedir un PDF de los movimientos desde ese día y mandarlos a un mail. Con el perjuicio que eso conlleva para mí. Hablo con los operadores por el chat y les he dicho que solo quiero recuperar mi saldo, ya que como cliente no quiero seguir con ellos y me dicen que no saben cuándo me contestaran y que disculpe por el inconveniente.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hola buenas tardes. Ya llevo varias veces poniendome en contacto con Betfair y no obtengo una solucion. El problema es el siguiente; Realice dos retiradas el 31 de marzo de 1900€ y 1300€ y le puse una pausa a la cuenta hasta el día 30/04. Realicé las retiradas a través de apple pay. Hubo un problema y las retiradas dieron error y se cancelaron y devolvieron el importe a mi cuenta. A día 7 de abril me puse en contacto con Betfair porque se retrasaba la retirada y me dijeron que hubo un error y que la volverían a realizar manualmente la retirada ese mismo día 7 de abril. A día 14 de abril todavía no he recibido ninguna transferencia, me he puesto en contacto con mi banco para ver si había algún problema y no hay ningun tipo de problema, son ustedes. Necesito mi dinero, una solución, llevo 2 semanas esperando cuando las condiciones de retirada son de 2 a 5 días hábiles. Estoy intentando solucionarlo por la vía amistosa y veo que no hay resultado. Y por colmo hoy día 14 de abril me he vuelto a poner en contacto con ellos para reclamar mi dinero, y lo que me dicen es que tendré el dinero en cuanto sea posible, y disculpa por la demora

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Cada vez que entro en mi cuenta de banco, aparece "premio con tarjeta" y resulta que me habeis quitado 115€ euros sin yo haber hecho nada de depositos y además tengo la cuenta como suspendida y la tarjeta ya no funciona, el banco me ha dicho que os ponga una denuncia y ninguno me solucionais nada.

Comentario del administrador

No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Pues resulta que me he registrado en Betfair y puse una dirección nueva que es en la que vivo ahora y he metido 20 euros y cuando mando las fotos del DNI dice que no vivo en la dirección indicada porque en el DNI esta la dirección antigua. Me suspenden la cuenta y se queda con mi dinero, no parare hasta conseguir mi dinero o me vuelvan a activar la cuenta y poner los datos en orden con mi dinero ingresado

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola, Me han informado la Oficina de Consumidor de Cataluña y varios foros que Legalbet no es órgano de control de las casas de apuesta, sino un pagina de publicidad para varias casas de apuesta, pero si que está en comunicación con ellas. Por lo tanto, pido que Legalbet solicite a Betfair que cierren mi cuenta ya que Betfair no tiene manera de cerrar la cuenta desde su página web, no responden a los correos que envié hace tres días para cerrarlo, ya no tienen número de teléfono de atención al cliente y por el momento no tienen chat que funciona (ningún operador disponible). Un saludo.

Comentario del administrador

Si el usuario desea cerrar su cuenta debe ser él mismo el que contacte con Betfair, no podemos interferir en ese proceso.

Me registré el mismo martes, ingresé los primeros 150€ sin necesidad de verificar la cuenta. Tras perderlos, verifiqué la cuenta al fin, ya que estaban teniendo problemas con la foto de mi DNI, e ingresé 200€ más. En cuestión de horas traté de sacar 665€ que había conseguido. En ese momento mi cuenta fue bloqueada, se me solicitaron determinados documentos. Tras enviar todos y cada uno de ellos, en la mañana de hoy he recibido un correo donde me decían que mi cuenta había sido permanentemente cerrada y se insinuaba que había cometido un número indefinido de delitos, sin argumentar el motivo o cuál es el problema punible que les lleva a tramitar el cierre de mi cuenta. Les he enviado una serie de documentación por el chat en vivo, foto mía con mi DNI, otra factura... Y he hecho lo propio por correo electrónico, exigiendo inmediatamente la devolución de la cantidad depositada e instándoles a que una vez me reembolsen la cantidad ingresada discutiremos el cierre de cuenta y qué sucede con el resto de fondos disponible en mi monedero. No sé exactamente qué hacer o si tengo alguna opción de que me devuelvan mi dinero, y estoy bastante enfadada con el tema, ya que la cantidad no es moco de pavo.

Comentario del administrador

No podemos ayudar si le han bloqueado la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones.

Desde el 9 de febrero me bloquean la cuenta, sin motivo después de haber hecho una apuesta y haberla ganado, se quedan con 300 euros. Es imposible verificar, les he mandado de todo, empadronamiento, foto de mi cuenta de PayPal, factura de teléfono y no ha forma de que te atiendan de una forma norma en el chat, parece que tienen la lección aprendida.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hola, el día de hoy realice una apuesta de fútbol en el partido de Levante vs Valencia, cuotas de tarjetas más de 50 puntos. En el partido hubo 7 tarjetas amarillas lo que equivalen a 70 puntos por ende mi apuesta resultaba ganadora para mi sorpresa ellos me colocaron la apuesta como perdida y no entiendo cuál es la razón. Alguien podría ayudarme que puedo hacer en este caso?

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Hice una apuesta a un evento el cual me dieron por ganada,al ganar volví a realizar al mismo evento otras apuestas al término de este,me salía como que no las había ganado y las apuestas que realicé me las descontaron de mi saldo porque ellos no tenían actualizado en el evento en su página, me dispuse a explicarles el caso por el chat y estuve 2h de indiferencia e ignorandome

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Deposité 52 euros para jugar con betfair ala ruleta el cual llegue a sumar 148 euros,me salió reconectado y me sacó de la mesa de juego sin dejarme apostar,el gran problema viene cuando veo que mi saldo quedó a cero,intento hablar con ellos por su chat con uno de sus agentes y su respuesta es que yo había apostado,cuando le expliqué de mil y una manera que me saco de la mesa sin previo aviso,no me dio más opción,lo cual me quedé sin dinero,no os dejéis engañar betfair no es una casa de apuestas fiable y la gente que tienen en el chat es pura prepotencia ala hora de ayudarte con un problema,lo cual se que no llegará a nada,pero lo denunciaré,si más gente sufre ese problema podéis contactarme

Comentario del administrador

No podemos ayudar porque parece un error de su conexión.

El dia 1 de Marzo me cree una cuenta en betfair sin saber que ya tenia una creada. Pues me validan la cuenta y posteriorme realizo un ingreso de 10 euros. Al cabo de unos minutos la cuenta es bloqueada y se quedan con mi dinero. No contestan correos y no puedo contactar con ellos por chat ya que esa cuenta esta bloqueada. que hago?

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

He ingresado 205€ y me han bloqueado la cuenta, me piden un certificado de titularidad de una tarjeta virtual, el cual me costaría 15€ (La Caixa) y no quiero pagar esa cantidad. Les pido que borren esa tarjeta ya que no me hace falta o me devuelvan el dinero y no quieren.Les he proporcionado datos de otras 2 tarjetas que tengo con ellos, factura de la luz, captura de la cuenta de paypal, pero sin esa tarjeta no me quieren desbloquear la cuenta, le pido al chico del chat hablar con un superior y me dice que no hay más por encima de el. Le digo que me diga su dni para poner una denuncia y me dice que no quiere. Tengo capturas de la conversación.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

ayer me hice nuevo usuario en betfair ingrese 30 euros pensando que podia meterlos en una promocion y luego era maximo 1 euro hice mi apuesta y la gane me tenian que dar 70 euros aparte de los 29 restantes del casillero no me dieron los 70 euros y hoy mi cuenta me aparece bloqueada y no puedo hacer ninguna retirada me puse en contacto con ellos y ninguna respuesta... ayuda por favor

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Aposte que habría un saque de banda en el Athletic de Bilbao-Villarreal entre el minuto 1:00 y el 1:59, hubo uno y la apuesta me aparece como perdida

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

he realizado una apuesta he ganado 40€ y no he recibido el dinero .

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

El otro día me registre en betfair y meti 10€ y hice una apuesta la cual gane y quería sacar el dinero y me pedían verificar mi cuenta tras mandarle mi DNI 1.000 veces me han bloqueado mi cuenta con mi dinero adentro sólo quiero sacarlos, y no hay forma de contactar con ellos.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

A principios de diciembre de 2020 me registre en betfair. Realicé diferentes apuestas y me adherí al bono de casino que daban (20€ sin riesgo). El tema es que dos semanas despues y despues de realizar varios ingresos me suspendieron la cuenta por falta de verificación. No les importó cuando queria ingresar pero si cuando intenté retirar. Llevo desde el pasado dia 1 de diciembre esperando una simple respuesta por parte del departamento de verificación ( he mandado de todo lo que me han pedido lo maximo posible) desde entonces. Al principio me respondían al chat de soporte después de esperar 1 hora y sin una respuesta clara. Ahora ya llevo varios días que ni me contestan al chat. Que debo hacer? Es un poco desesperante, ya que tengo mas de 200€ y no puedo hacer nada. Si alguien me puede ayudar y dar una solución lo agradeceré

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

La casa de apuestas Betfair indicaba que el resultado del Lugo vs Espanyol era 1-1 alrededor del minuto 40. Betfair daba la oportunidad de apostar por la victoria del Espanyol pagándose aproximadamente a 1.85, por lo que aposté 50 euros a la victoria del Espanyol. Momentos después de realizar la apuesta el gol fue anulado, sin embargo a mi se me mantuvo la apuesta, por lo que considero que se me debe devolver el dinero de esa apuesta, ya que la cuota a la que aposté realmente no existía, ya que en ningún momento el resultado en ese momento era de 1-1.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Fraude de una apuesta

Comentario del administrador

Apuesta correctamente determinada.

Mi problema es que me registré hace unos días con la oferta de apostar 20 euro con el registro de la cuenta y si perdías te los devolvían. Bien, pues desde que me hice la cuenta tan solo hice esa apuesta (la perdí y me devolvieron el dinero) y 2 apuestas más con los bonos de 1 euro de los fines de semana. El problema es que hoy me han cobrado 20 euros que no sé de qué son, ya que no he hecho ninguna apuesta ni nada, de hecho no me había metido a mi cuenta hasta que he visto el cobro de 20 euros a mi cuenta sin sentido ninguno. Gracias.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con bonos y promociones.

Mi cuenta está bloqueada estoy intentando hablar con ustedes hace más de una semana y no contestáis ni dais soluciones. Me ha sorprendido que un problema tan fácil de solucionar no deis ni explicaciones ni nada y más de 2h en el chat y nadie contesta, de vergüenza esta pagina

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

El dia 4 realice varias apuestas, alguna de ellas perdida y otras ganadas, estando con dos apuestas abiertas tenia un saldo se cerro una apuesta con beneficio y no se me acredito, he llamado al teléfono y no existe, me he querido conectar al char y no da el certificado para iniciar sesión de chat les he escrito 2 correos electrónicos y aun habiendo pasado su plazo de respuesta de 24 horas, sigo sin respuesta solo me llega el correo automático de haber recibido el correo y abierto el ticket con la consulta pero nadie me responde. la verdad es que me sorprende como una empresa de este tamaño pueda tener un servicio de atención al cliente tan pésimo.

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Recibido Gmail que se me a cerrado cuenta por varias que tengo yo solo dispongo mi cuenta principal que es esa siempre envié mi documentación DNI y todo y siempre cuando juego y realizó movimiento lo hago esta cuenta yo no tengo otra si alguien se a echo pasar por mí no lo sé quiero me volváis activar mi cuenta y mi dinero 118 euros que tenía si no pondré una demanda por yo no quiero perder mi dinero yo no tengo otra cuenta que yo no sepa y atención cliente ni contesta

Comentario del administrador

No podemos intervenir en ese tipo de quejas donde es la casa de apuestas la que toma la decisión de cerrar la cuenta por duplicidad.

Si hay tope de caracteres me quedo corto, porque es increíble. Me registré y el mismo día que hice el primer ingreso me bloquearon la cuenta. No pude hacer ni una apuesta. Me piden verificar, pero el ingreso lo hice a través de una tarjeta virtual, con la que hago todos los movimientos en las páginas web. Pues no la dan por buena. Pero por supuesto no puedo sacar mi dinero y llevarlo a otra casa. Además de que son lentos como ellos solos, te ponen un teléfono de atención al que si llamas te dicen que el servicio no está disponible, y que contactes por chat. Chat al que contactas y te dejan esperando media hora, te habla una máquina y te dice que te pasan con el siguiente agente disponible, estás media hora y te sale conexión no disponible. Entras otra vez y chat no disponible. Buscas un correo de contacto con la casa en Google y te salta que tengo el acceso restringido desde betfair.com , como carajo he de validar la cuenta con este servicio tan denigrante?

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenos días, Me registré el Sábado con la oferta de 1 euro a 40 a Elche, gané y luego reinvertir en la victoria del lazzio, también gané. Ayer verifiqué con mi DNI en betfair, la dirección que puse en el registro no es la misma que en el DNI, cierto, pusé en la casa de apuestas la que vivía anteriormente (cookies me lo puso automaticamente), y el DNI ya lo tengo con la dirección actualziada y me llega el siguiente correo: " Hemos detectado que tienes más de una cuenta registrada en Betfair, hemos cerrado tu cuenta duplicada, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y podremos guiarte a tu cuenta activa" Desde la forma de contacta con nosotros, me pide que esté registrado, por lo que es imposible ponerme en contacto, teléfono de atención al cliente ya está fuera de servicio, y su contestación por correo es lo siguiente:Hola, En referencia a tu consulta, te comunicamos que no ofrecemos atención por correo electrónico para consultas generales. Puedes conctactar con nosotros a través del servicio de chat tal y como se indica más abajo. En fin.......

Comentario del administrador

Solo se permite una cuenta por persona.

Me registre en Betfair y sin ningún motivo aparente me bloquearon a las 24 horas, tenia ganancias en el bono y me cancelaron el bono y lo perdi. Pero bueno lo mas importante es que no puedo ponerme en contacto con ellos,no contestan a ningun correo, no hay telefono para llamar(estan todos desactualizados) y si me intento poner en contacto con ellos por chat nunca se conecta, nunca hay agentes libres y no he podido contactar con ellos, ni desde el movil, ni desde el pc desde ningun sitio

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Buenas noches, hace 10 dias que me bloquearon la cuenta en betfair. Segun ellos pq debia verificarse la cuenta. He mandado todos los documentos y informacion que me han solicitado y a dia de hoy no he recibido ninguna respuesta. Llevo todos estos dias intentando contactar con alguien de betfair mediante los canales de contacto que segun ellos disponen. Pero nadie reponde ni me atiende. Es una verguenza. Ni por telefono ni por chat ni por correo..nada de nada. A ver si alguien puede ayudarme.

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Buenas, resulta que me han cerrado la apuesta de próximo presidente de eeuu cuando aún el nombramiento no es oficial, aparte que el fraude electoral está en manos del tribunal supremo, solicito que abran otra vez la apuesta, y cuando pongan a Donald Trump ganador me den el dinero de la apuesta.

Comentario del administrador

Las apuestas se han determinado en todas las casas de apuestas según los resultados oficiales.

A inicios de diciembre 2020 inicié en este mundo ingresando a betfair 20 euros mediante skrill, a la semana retiré 30 euros para probar si podía retirar mediante skrill y si pude, la cuenta está verificada por dni pero no el hogar a lo cual o hubo dramas para retirar dinero ni depositar por primera vez, el problema nace cuando quiero depositar mas dinero a lo cual la página me manda a un enlace de error: https://myaccount.betfair.com/account/null La app de betfair queda cargando infinito sin ninguna página para poder hacer mi deposito, lo raro es que a diario puedo ingresar a la cuenta y hacer apuestas, cuando gano se añade normal el dinero a la billetera pero no puedo ingresar ni retirar dinero a mi cuenta skrill ya que no tengo ni puedo ingresar una tarjeta de crédito ya que no uso ni poseo una Ingresar dinero a la fuerza depositando desde mi cuenta skrill será la solución? Perdería el dinero si no se soluciona el null?

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

la apuesta de las elecciones entre trump i biden a sido asentada cuando aun no se sabe el ganador

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Anularon

Comentario del administrador

No podemos ayudar con casos de apuestas tardías, ya que serán anuladas según la DGOJ y las condiciones de todas las casas de apuestas.

Buenas tardes, El día de ayer restaure el teléfono, el problema que tengo es que no recuerdo la contraseña y me la he bloqueado, no hay manera de contactar con ellos, y que me lo solucionen, no hay teléfono de contacto, el chat me tiro una hora y no obtengo ni una respuestas, nada no contestan y por correo tampoco me contestan a ninguno de los 6 que he enviado. Podrían ayudarme? Gracias y saludos!

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

A día de ayer, he realizado una apuesta en Betfair Sportsbook en directo, se trataba de que un jugador (específicamente Darko Brašanac, del Osasuna) realizaba 1 disparo o más en general, a cuota @12 apostando 50€, pues bien, lo realizó, me ingresaron el dinero en el Bank de la cuenta y a los 15 mnts me lo han retirado ingresandome la cantidad apostada solo, en el historial de apuestas, me aparece la apuesta como acertada. Me gustaría saber si esto es legal, porque no me prarece normal, en sofascore el tiro está anotado, y en eso no hay discusión, porque fue fijo, gracias

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Les he escrito esto. Tacho datos personales. Debo decir que es imposible contactar con ellos y cuando lo he hecho me a pasado esto. Es ilegal lo que han hecho? Es delito de injurias? Hola, les explico. era cliente suyo, hace 6 meses decidí autoexcluirme e incluirme en la lista de prohibidos de la dirección del juego porque jugaba demasiado. Ayer cancele mi inscripción en la dirección del juego de prohibidos, y ellos me mandaron el certificado como que ya no estoy en la lista, además me comunicaron en el mismo certificado que ellos lo comunican a todos los operadores de juego. Pues hace un rato hable con su compañero y les pase el documento de la dirección del juego y los datos que me solicito. y me dice que los datos estaban correctos, que iban a mirarlos, pero que mi cuenta es SOSPECHOSA/DUDOSA. Debo aclararles que mi cuenta está vinculada a mi única tarjeta, tengo la cuenta verificada, la identidad verificada, no tengo más cuentas ni nada por el estilo en su web. Así que solicito que por favor activen mi cuenta y me expliquen esa acusación de que mi cuenta es sospechosa/dudosa, pues voy a interponer una demanda. Ya no porque no activen mi cuenta, al fin y al cabo, me da igual, hay muchas casas de apuestas, aunque me gustaba betfair, sino por insinuar/afirmar que estoy cometiendo algo ilegal. dispongo del chat guardado en el que se han lanzado difamaciones hacia mi persona. por favor páseme con un supervisor, pues de verdad voy a interponer la demanda como no se me den explicaciones.

Comentario del administrador

No podemos intervenir en bloqueos de cuenta tras autoexclusión.

hola buenas tardes, realice una apuesta de 1€ a la supercuota del real betis- real madrid para conseguir el bono de 60€ y no lo he recibido, llevo dos dias esperando alguna respuesta por correo o si me lo solucionan y no he recibido respuesta aun

Comentario del administrador

No podems ayudar con bonos o promociones solicitados a través de otras páginas web.

Lista de quejas de Betfair

Quejas 37

Me han quitado el bono semanal aún cumpliendo los requisitos

Sergio Ortín Da Costa

Randy75

Retraso en la retirada

Me han cobrado 105€ repartidos en 3 ---> 25, 30 y 60€ respectivamente

ME ROBAN EL DINERO

Cerrar la cuenta

BLOQUEO DE CUENTA

Me bloquean la cuenta

Apuesta ganada y me la colocaron como perdida

Incompetencia e ignorar a un cliente por 2h

Betfair y su estafa

Pablo

Andrés Conde Araujo

Maria Teresa

Santiago Garcia Moreno

Alain

Me han bloqueado la cuenta sin motivo

Verificación infinita

Gol anulado

Francisco Borja

José María Plaza Moreno

Christian vazquez perez

Raul Da Fonseca

Manuel

Lo de betfair es de vergüenza

Borro cuenta betfair.

Imposible contactar con el servicio de atencion al cliente

Guillem

APUESTA DE PRÓXIMO PRESIDENTE DE EEUU

Kevin

betfair apuesta asentada elecciones usa

Jesus

Manuel

Adrián

Bloqueo e insinuan de actos ilegales

javier