Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 38
Cuenta suspendida
Ajena
Saludos Mi cuenta de betfair se encuentra suspendida desde el 17/06/2021. Ese mismo dia me pongo en contacto con atencion al cliente a traves del chat de Betfair, y me piden una serie de documentos para reactivar mi cuenta. Tal y como me solicitan les envio toda la documentacion y me dicen que me avisaran cuando hayan verificado los documentos. En fin, que pasan los dias, las semanas, y mi cuenta sigue suspendida; no he recibido ningun email de Betfair al respecto y cuando me pongo en contacto con ellos a traves del chat me dicen lo siguiente: 20/06/2021 "aún no tenemos repuestas por el departamento que está revisando tu caso. Debes de tener paciencia. Durante la semana seguro ya tendremos la resolución con respecto a tu cuenta." 26/06/2021 "Sé que han pasado muchos días pero como no depend de nosotros sino del departamento encargado, debemos esperar que nos den respuesta."
Comentario del administrador
No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Debido a la nueva ley a algunos usuarios como yo nos han quitado el bono de 1 euro el viernes, otro el sábado y otro el domingo. Me puede en contacto con ellos, ya que amigos míos que se hicieron la cuenta tanto antes como después de mi ambos conservan aún el bono y yo no. La primera vez que me puse en contacto me dijeron que esperase un minuto que revisarían si mi cuenta cumplía los requisitos. Y me dijeron que sí, y que ese mismo fin de semana o el siguiente tendría de vuelta el bono. Como sorpresa al no recibir el bono volví a contactar y este segundo agente me dijo que ellos no podían hacer nada que es un sistema automático. No me daba razones por las que no recibía el bono y otros sí. Solo se excusaba con que es automático. Lo cual es absurdo como excusa, no porque ellos tengan el sistema así tengo que salir yo perjudicado. Además de que seguro que pueden retocarlo alguien lo ha programado.
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No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Sergio Ortín Da Costa
Ajena
Randy75
Ajena
Buenas tardes: Mi queja es con betfair, ya que un día voy a meterme en la página y me encuentro con que me han bloqueado la cuenta, me pongo en contacto con ellos y me hacen unas preguntas sobre juego responsable a las cual contesto y me dicen que lo pasan al departamento de juego responsable, y después de una semana me dicen que tengo que tener paciencia. Tengo retenido un saldo que quiero recuperar y sobre todo que me den un motivo por el que se me ha bloqueado la cuenta, además tengo un retiro que no me ha llegado al banco desde el 6 de abril y me dicen que está aceptado, pero que si no lo he recibido que vaya al banco a pedir un PDF de los movimientos desde ese día y mandarlos a un mail. Con el perjuicio que eso conlleva para mí. Hablo con los operadores por el chat y les he dicho que solo quiero recuperar mi saldo, ya que como cliente no quiero seguir con ellos y me dicen que no saben cuándo me contestaran y que disculpe por el inconveniente.
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No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.
Retraso en la retirada
Ajena
Cada vez que entro en mi cuenta de banco, aparece "premio con tarjeta" y resulta que me habeis quitado 115€ euros sin yo haber hecho nada de depositos y además tengo la cuenta como suspendida y la tarjeta ya no funciona, el banco me ha dicho que os ponga una denuncia y ninguno me solucionais nada.
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ME ROBAN EL DINERO
Ajena
Pues resulta que me he registrado en Betfair y puse una dirección nueva que es en la que vivo ahora y he metido 20 euros y cuando mando las fotos del DNI dice que no vivo en la dirección indicada porque en el DNI esta la dirección antigua. Me suspenden la cuenta y se queda con mi dinero, no parare hasta conseguir mi dinero o me vuelvan a activar la cuenta y poner los datos en orden con mi dinero ingresado
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No tenemos respuesta del usuario.
Cerrar la cuenta
Ajena
Hola, Me han informado la Oficina de Consumidor de Cataluña y varios foros que Legalbet no es órgano de control de las casas de apuesta, sino un pagina de publicidad para varias casas de apuesta, pero si que está en comunicación con ellas. Por lo tanto, pido que Legalbet solicite a Betfair que cierren mi cuenta ya que Betfair no tiene manera de cerrar la cuenta desde su página web, no responden a los correos que envié hace tres días para cerrarlo, ya no tienen número de teléfono de atención al cliente y por el momento no tienen chat que funciona (ningún operador disponible). Un saludo.
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Si el usuario desea cerrar su cuenta debe ser él mismo el que contacte con Betfair, no podemos interferir en ese proceso.
BLOQUEO DE CUENTA
Ajena
Me bloquean la cuenta
Ajena
Desde el 9 de febrero me bloquean la cuenta, sin motivo después de haber hecho una apuesta y haberla ganado, se quedan con 300 euros. Es imposible verificar, les he mandado de todo, empadronamiento, foto de mi cuenta de PayPal, factura de teléfono y no ha forma de que te atiendan de una forma norma en el chat, parece que tienen la lección aprendida.
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Hola, el día de hoy realice una apuesta de fútbol en el partido de Levante vs Valencia, cuotas de tarjetas más de 50 puntos. En el partido hubo 7 tarjetas amarillas lo que equivalen a 70 puntos por ende mi apuesta resultaba ganadora para mi sorpresa ellos me colocaron la apuesta como perdida y no entiendo cuál es la razón. Alguien podría ayudarme que puedo hacer en este caso?
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Hice una apuesta a un evento el cual me dieron por ganada,al ganar volví a realizar al mismo evento otras apuestas al término de este,me salía como que no las había ganado y las apuestas que realicé me las descontaron de mi saldo porque ellos no tenían actualizado en el evento en su página, me dispuse a explicarles el caso por el chat y estuve 2h de indiferencia e ignorandome
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Betfair y su estafa
Ajena
Deposité 52 euros para jugar con betfair ala ruleta el cual llegue a sumar 148 euros,me salió reconectado y me sacó de la mesa de juego sin dejarme apostar,el gran problema viene cuando veo que mi saldo quedó a cero,intento hablar con ellos por su chat con uno de sus agentes y su respuesta es que yo había apostado,cuando le expliqué de mil y una manera que me saco de la mesa sin previo aviso,no me dio más opción,lo cual me quedé sin dinero,no os dejéis engañar betfair no es una casa de apuestas fiable y la gente que tienen en el chat es pura prepotencia ala hora de ayudarte con un problema,lo cual se que no llegará a nada,pero lo denunciaré,si más gente sufre ese problema podéis contactarme
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No podemos ayudar porque parece un error de su conexión.
Pablo
Ajena
El dia 1 de Marzo me cree una cuenta en betfair sin saber que ya tenia una creada. Pues me validan la cuenta y posteriorme realizo un ingreso de 10 euros. Al cabo de unos minutos la cuenta es bloqueada y se quedan con mi dinero. No contestan correos y no puedo contactar con ellos por chat ya que esa cuenta esta bloqueada. que hago?
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Andrés Conde Araujo
Ajena
Maria Teresa
Ajena
ayer me hice nuevo usuario en betfair ingrese 30 euros pensando que podia meterlos en una promocion y luego era maximo 1 euro hice mi apuesta y la gane me tenian que dar 70 euros aparte de los 29 restantes del casillero no me dieron los 70 euros y hoy mi cuenta me aparece bloqueada y no puedo hacer ninguna retirada me puse en contacto con ellos y ninguna respuesta... ayuda por favor
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Santiago Garcia Moreno
Ajena
Aposte que habría un saque de banda en el Athletic de Bilbao-Villarreal entre el minuto 1:00 y el 1:59, hubo uno y la apuesta me aparece como perdida
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Alain
Ajena
he realizado una apuesta he ganado 40€ y no he recibido el dinero .
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No tenemos respuesta del usuario.
El otro día me registre en betfair y meti 10€ y hice una apuesta la cual gane y quería sacar el dinero y me pedían verificar mi cuenta tras mandarle mi DNI 1.000 veces me han bloqueado mi cuenta con mi dinero adentro sólo quiero sacarlos, y no hay forma de contactar con ellos.
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Verificación infinita
Ajena
Gol anulado
Ajena
La casa de apuestas Betfair indicaba que el resultado del Lugo vs Espanyol era 1-1 alrededor del minuto 40. Betfair daba la oportunidad de apostar por la victoria del Espanyol pagándose aproximadamente a 1.85, por lo que aposté 50 euros a la victoria del Espanyol. Momentos después de realizar la apuesta el gol fue anulado, sin embargo a mi se me mantuvo la apuesta, por lo que considero que se me debe devolver el dinero de esa apuesta, ya que la cuota a la que aposté realmente no existía, ya que en ningún momento el resultado en ese momento era de 1-1.
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No tenemos respuesta del usuario.
Francisco Borja
Ajena
Fraude de una apuesta
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Apuesta correctamente determinada.
José María Plaza Moreno
Ajena
Mi problema es que me registré hace unos días con la oferta de apostar 20 euro con el registro de la cuenta y si perdías te los devolvían. Bien, pues desde que me hice la cuenta tan solo hice esa apuesta (la perdí y me devolvieron el dinero) y 2 apuestas más con los bonos de 1 euro de los fines de semana. El problema es que hoy me han cobrado 20 euros que no sé de qué son, ya que no he hecho ninguna apuesta ni nada, de hecho no me había metido a mi cuenta hasta que he visto el cobro de 20 euros a mi cuenta sin sentido ninguno. Gracias.
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No podemos ayudar con bonos y promociones.
Christian vazquez perez
Ajena
Mi cuenta está bloqueada estoy intentando hablar con ustedes hace más de una semana y no contestáis ni dais soluciones. Me ha sorprendido que un problema tan fácil de solucionar no deis ni explicaciones ni nada y más de 2h en el chat y nadie contesta, de vergüenza esta pagina
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No tenemos respuesta del usuario.
Raul Da Fonseca
Ajena
Manuel
Ajena
Recibido Gmail que se me a cerrado cuenta por varias que tengo yo solo dispongo mi cuenta principal que es esa siempre envié mi documentación DNI y todo y siempre cuando juego y realizó movimiento lo hago esta cuenta yo no tengo otra si alguien se a echo pasar por mí no lo sé quiero me volváis activar mi cuenta y mi dinero 118 euros que tenía si no pondré una demanda por yo no quiero perder mi dinero yo no tengo otra cuenta que yo no sepa y atención cliente ni contesta
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No podemos intervenir en ese tipo de quejas donde es la casa de apuestas la que toma la decisión de cerrar la cuenta por duplicidad.
Borro cuenta betfair.
Ajena
Me registre en Betfair y sin ningún motivo aparente me bloquearon a las 24 horas, tenia ganancias en el bono y me cancelaron el bono y lo perdi. Pero bueno lo mas importante es que no puedo ponerme en contacto con ellos,no contestan a ningun correo, no hay telefono para llamar(estan todos desactualizados) y si me intento poner en contacto con ellos por chat nunca se conecta, nunca hay agentes libres y no he podido contactar con ellos, ni desde el movil, ni desde el pc desde ningun sitio
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No hemos recibido respuesta del usuario
Guillem
Ajena
Buenas noches, hace 10 dias que me bloquearon la cuenta en betfair. Segun ellos pq debia verificarse la cuenta. He mandado todos los documentos y informacion que me han solicitado y a dia de hoy no he recibido ninguna respuesta. Llevo todos estos dias intentando contactar con alguien de betfair mediante los canales de contacto que segun ellos disponen. Pero nadie reponde ni me atiende. Es una verguenza. Ni por telefono ni por chat ni por correo..nada de nada. A ver si alguien puede ayudarme.
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No hemos recibido respuesta del usuario
Buenas, resulta que me han cerrado la apuesta de próximo presidente de eeuu cuando aún el nombramiento no es oficial, aparte que el fraude electoral está en manos del tribunal supremo, solicito que abran otra vez la apuesta, y cuando pongan a Donald Trump ganador me den el dinero de la apuesta.
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Las apuestas se han determinado en todas las casas de apuestas según los resultados oficiales.
Kevin
Ajena
la apuesta de las elecciones entre trump i biden a sido asentada cuando aun no se sabe el ganador
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No tenemos respuesta del usuario.
Jesus
Ajena
Anularon
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No podemos ayudar con casos de apuestas tardías, ya que serán anuladas según la DGOJ y las condiciones de todas las casas de apuestas.
Manuel
Ajena
Buenas tardes, El día de ayer restaure el teléfono, el problema que tengo es que no recuerdo la contraseña y me la he bloqueado, no hay manera de contactar con ellos, y que me lo solucionen, no hay teléfono de contacto, el chat me tiro una hora y no obtengo ni una respuestas, nada no contestan y por correo tampoco me contestan a ninguno de los 6 que he enviado. Podrían ayudarme? Gracias y saludos!
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Adrián
Ajena
javier
Ajena
hola buenas tardes, realice una apuesta de 1€ a la supercuota del real betis- real madrid para conseguir el bono de 60€ y no lo he recibido, llevo dos dias esperando alguna respuesta por correo o si me lo solucionan y no he recibido respuesta aun
Comentario del administrador
No podems ayudar con bonos o promociones solicitados a través de otras páginas web.
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