Nueva casa de apuestas en Legalbet- ¡Descrube Bet777 aquí!

Lista de quejas de Betfair

Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Quejas 20

Añadir una queja

Todas las quejas20 Resuelta5 No resuleta2 En consideración3 Ajena6 Inadmisible4

Buenas, para seguir retirando el dinero que he ganado necesito retirar previamente 5€ a una tarjeta CaixaWallet(visa) desde la que deposité esa cantidad, el problema está en que al intentar hacerlo me da mensaje de error, dice que no se ha podido procesar. He intentado ponerme en contacto con ellos por correo y Twitter pero no responden.

Comentario del administrador

Solucionado.

A principios de diciembre de 2020 me registre en betfair. Realicé diferentes apuestas y me adherí al bono de casino que daban. El tema es que dos semanas despues y despues de realizar varios ingresos me suspendieron la cuenta por falta de verificación. No les importó cuando queria ingresar pero si cuando intenté retirar. Llevo desde el pasado dia 14 de diciembre esperando una simple respuesta por parte del departamento de verificación ( he mandado dni, cuenta bancaria, documento de empadronamiento, cuenta de paypal...) desde entonces. Al principio me respondían al chat de soporte (siempre después de esperar 3-4 horas mínimo) que debía esperar una respuesta. Ahora ya llevo 2 días que ni me contestan al chat. Que debo hacer? Es un poco desesperante, ya que tengo mas de 1.000€ y no puedo hacer nada. Si alguien me puede ayudar y dar una solución lo agradeceré

Comentario del administrador

El usuario confirmó por email que quedó solucionado.

Recientemente he apostado 112 euros a un partido que ofrecía una cuota 4.50 (2 apuestas una de 47 y otra de 65 pero para el mismo resultado) sin embargo me despierto esta mañana y la cuota es de 1.5 (sin haber selecionado cambio de cuotas), simplemente impresionante... que manera de malgastar el tiempo tanto buscando cuotas como la forma en la que esta casa de apuestas te quita tan fácilmente el dinero... Además en un partido anterior he contactado con ellos y aun sigo esperando una respuesta ya que era una apuesta elevada también... perdiendo por este lado otros 70 euros Una tras otra

Comentario del administrador

Solucionado.

Hace aproximadamente una semana me registré en betfair, ingresé 150 euros y los perdí, bien , pues posteriormente ingresé otros 450 ( en tres ingresos de 150 ya que hasta que no verificas la cuenta no puedes ingresar más de 150 euros en cada ingreso) y conseguí llegar a los 650 euros, cuando repentinamente me suspenden la cuenta , según ellos , a espera de ser verificada. Les envío todos los documentos que me piden y resulta que la tarjeta de débito no tiene el número y el nombre del titular por la misma cara, por lo que me dicen que no es válido y me piden un documento del banco que certifique que la tarjeta es mía. Después de ir al banco, les envío un extracto de unos de los pagos hechos a betfair, en el que aparece número de tarjeta y mi nombre entre otros datos, y sellado y firmado por el banco, pues bien, hoy me dicen que tampoco es válido. En el chat poca solución te dan, se supone que el agente de dicho chat que ha vuelto a enviar la documentación al departamento de verificación y que tengo que esperar, que no sé por qué esta vez la van a dar por buena habiéndola rechazado ya. La cuestión es que no me dejan retirar el dinero y aún dándole toda la documentación que piden no les vale nada, me gustaría saber que hacer en caso de recibir otra negativa .Un saludo.

Comentario del administrador

Solucionado.

Jueves 18/07/2019, realicé dos apuestas online, al evento deportivo "Club Sudamerica De Paraguarí vs Deportivo Santaní", que se celebró en Paraguay en la Copa de Paraguay. Las apuestas realizadas fueron las siguientes: Empate: 30 euros apostados a cuota 14. Gana el equipo "Deportivo Santaní": 20 euros apostados a cuota 20 (serían unos 400 euros de premio). Ambas apuestas fueron aceptadas y asentadas por la casa de apuestas, previo comienzo del evento, a las cuotas indicadas. Teniendo en mi poder documentos probatorios de las cuotas, antes de empezar el partido (capturas de pantalla). Una vez finalizado el partido, en el cual el resultado fue 0-5 goles, ganando el equipo "Deportivo Santaní", la casa de apuestas Betfair no paga la apuesta acertada y sí cobra la apuesta perdida: 1. La apuesta ganada (victoria del "Deportivo Santaní") a cuota "20", que generaría un premio de 400€, Betfair pasó a pagarla a cuota "1,03", generando un premio de 20,06€, una vez finalizado el evento. 2. La apuesta perdida (Empate), a cuota "14", Betfair la ha cobrado, siendo el mismo evento deportivo, resultando, como cabría esperar, en la pérdida, de los 30€apostados. En el mismo evento, la apuesta ganada no se paga (se paga a una cuota casi nula) y la apuesta perdida, se cobra. Una vez comunicado al servicio de atención de Betfair, este responde indicando que: "Betfair se reserva el derecho a revertir el asentamiento de un mercado en el caso de que dicho asentamiento haya sido erróneo (por ejemplo, debido a un error humano o técnico)." La respuesta de la casa de apuestas vulnera la Ley 13/2011, de 27 de mayo de regulación del juego que considera infracción muy grave, la alteración o manipulación de los sistemas técnicos previamente homologados o de cualquier otro elemento relativo a la obtención de premios en perjuicio de los participantes. Por la cuál, la cláusula de Betfair, debería ser declarada nula en cumplimiento de la Ley del Juego. Si bajo cualquier situación, “Betfair International PLC” puede manipular el resultado de las apuestas deportivas ganadas, el apostante resultaría siempre perjudicado de forma unilateral. Dicha situación podría ser constitutiva de un delito de estafa.

Comentario del administrador

El usuario pudo cobrar las apuestas a las cuotas registradas en su historial de juego