Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Versus, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 10
David otero
Ajena
Buenas tardes: el motivo de mi queja es que versus me deja hacer un ingreso de 450 euros, en Casino gano 1200 euros, y cuando me dispongo a hacer la retirada de dinero me bloquean la cuenta. Adjunto toda la documentación que me piden ( en principio la bloquean por fraude, titular de tarjeta distinto a titular cuenta) incluso me hacen mandar un selfie con dni, y certificado de número de cuenta. Tras mandar todo lo que me piden, indican que la cuenta queda bloqueada permanentemente sin poder hacer el retiro de mi dinero. Creo que es una apropiación indebida en toda regla, entiendo que tengan que ratificar y contrastar documentación por seguridad ,pero tienen absolutamente toda para comprobar la viabilidad y veracidad de la titularidad. Me están robando
Comentario del administrador
Los depósitos no pueden realizarse con métodos de pago a nombre de terceras personas.
He intentado hacer un reintegro y me dan largas. Lo último que me han dicho es; "Sí, veo que están desde el departamento de pagos gestionándolo. Por lo que puedo leer hubo un problema ese día y algunas retiradas se quedaron a medio camino de los bancos por un problema informático. Las retiradas nuevas funcionan, pero hasta que no nos devuelvan el dinero para poder volver a mandarlo no podemos finalizar la transacción. Espero que no quede mucho, pero no puedo aventurarme a decirte cuando va a estar listo, se que están trabajando con todos los medios posibles para solucionarlo."
Comentario del administrador
No podemos ayudar con errores técnicos entre las casas de apuestas y los bancos.
Versus retiro
Ajena
Entregué una apuesta ganadora hace 1 semana de más de 1000€, con la nueva ley no te la pagan en efectivo. Solo por transferencia, sigo esperando y cada día que llamo a versus tengo la sensación de que nunca la cobraré. No se enteran de nada
Comentario del administrador
No podemos ayudar con quejas de locales físicos.
ROBO DE 1000 EUROS
Ajena
Angel Uceda Martinez
Ajena
Dinero confiscado
Comentario del administrador
Lo sentimos pero cuando una casa de apuestas cierra una cuenta por supuesto fraude, nosotros no podemos intervenir en el proceso ni ayudar más.
Tamibal84
Ajena
Buenos días. Hace unas dos semanas me registre en la web vivelasuerte. Hice un deposito de 100 euros y llegue a alcanzar 270,una miseria. La cuenta esta verificada con mi dni. Al intentar hacer una retirada mande los documentos de mi banco y me suspendieron la cuenta. He hablado con ellos varias veces por telefono y se escudan en que he incumplido tyc. Les reitero que es lo que he incumplido y me dicen que no hay mas informacion. Mientras he jugado y he perdido todo perfecto, cuando quiero sacar mi dinero, te suspendo la cuenta y me quedo con tu saldo. Ese saldo no viene ni de bonos de freebets o sea que no se pueden escudar en blanquear bonos. Lo mas fuerte del asunto es que me dicen que incumplo los terminos, sin mas explicacion se quedan con tu dinero!!!
Comentario del administrador
Vivelasuerte confirma indicios de actividad fraudulenta. El depósito inicial fue devuelto al jugador.
Casas de apuestas
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