Queja número №14320598: en VERSUS de alvarolca02

5 de junio 2024, 22:17

Buenos días, escribo porque hice mi depósito de 100 euros para una promoción y al intentar retirar mi dinero me lo rechazaron comentando que debía jugar mis 100 euros también y no podría retirarlos porque podía ser lavado de dinero, esto ya habiendo verificado mi DNI y cuenta bancaria. Entonces, realizo apuestas y me quedo con unos 96 euros y me quedaba una apuesta pendiente para haber llegado a jugar los 100 euros. Hago la apuesta y al conectarme más tarde veo que han bloqueado mi cuenta y no puedo ver mi dinero ni retirarlo. ¿Me podéis ayudar por favor? Si no me responden la semana que viene haré un escrito a la DGOJ y lo próximo será poner una denuncia, gracias

Cantidad: 100 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. Efectivamente, no se puede retirar el dinero sin haberlo apostado. En cuanto al bloqueo, para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del bloqueo.

Buenas tardes, no se me ha comunicado el bloqueo ni avisado. Si intento iniciar sesión aparece este mensaje . Gracias .

Buenas tardes. En ese caso, necesitaos saber el motivo, si se le bloquearon por tratar de realizar la retirada sin haber apostado, si es por una investigación, etc.

De acuerdo gracias voy a intentar que me den una respuesta. Sería necesario que me lo pongan por escrito? Porque no me responden a los correos, así que les llamaré

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