Queja №3006982: Angel Uceda Martinez

Hola. Lo sentimos pero cuando una casa de apuestas cierra una cuenta por supuesto fraude, nosotros no podemos intervenir en el proceso ni ayudar más.

Hola,
El pasado 11-08-2020, empezó mi pesadilla con esa empresa, primero me prohibieron jugar, por haber ganado 1198 euros míseros, lo que demuestra que a esa web solo se permite perder, así que puse a cobrar los 1598 euros que tenía dentro. No contentos con ello me bloquearon la cuenta sin ninguna explicación, me pidieron un extracto bancario, lo cual les mandé de inmediato, aún insatisfechos con ello, me llamaron por teléfono,me hicieron el típico cuestionario, les demostré que era yo, incluso les dije que si querían venir a conocerme por lo que no tengo nada que esconder, lo único que dudé y así les hice saber son la pregunta de que cantidades apostaba y que documentos había mandado. Les dije la verdad, no podía decir cantidad exacta ya que hacia varias apuestas por dia y cantidades variables, sobre los documentos, ya le dije al señor que me atendió con esas exactas palabras, que dudaba de si extracto, dni oalgo más. Mi confusión vino porque como dije antes, me prohibieron apostar y me vi obligado a registrarme en otras casas de apuestas, donde justamente esos dias, les estuve mandando varios documentos distintos a los que me pidió esa casa llamada VERSUS. Estuve varios agónicos dias contactándoles, preguntándoles que porque no me mandaban el dinero, sin ninguna información, sin importarles que yo estuviera sufriendo con aquella incertidumbre, finalmente al cabo de casi una larga semana, por fin recibí email de ellos, diciendome que el departamento de riesgo y fraude nos indica que esta permanecerá suspendida, debido la infracción de los términos y condiciones de versus y que solo me pagarían los 400euros depositados. Aquí les dejo mi pulgatorio vivido paraque nadie lo pueda vivir, muchas gracias
Saludos
Angel