Vivelasuerte me roba mi dinero
Buenos días. Hace unas dos semanas me registre en la web vivelasuerte. Hice un deposito de 100 euros y llegue a alcanzar 270,una miseria. La cuenta esta verificada con mi dni. Al intentar hacer una retirada mande los documentos de mi banco y me suspendieron la cuenta. He hablado con ellos varias veces por telefono y se escudan en que he incumplido tyc. Les reitero que es lo que he incumplido y me dicen que no hay mas informacion. Mientras he jugado y he perdido todo perfecto, cuando quiero sacar mi dinero, te suspendo la cuenta y me quedo con tu saldo. Ese saldo no viene ni de bonos de freebets o sea que no se pueden escudar en blanquear bonos. Lo mas fuerte del asunto es que me dicen que incumplo los terminos, sin mas explicacion se quedan con tu dinero!!!
“Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros para aclarar la situación con el cliente.
Sobre el usuario Japan0616 hay indicios de actividad fraudulenta como se le comunicó por email. No se pueden dar detalles del porqué ya que los mecanismos de fraude se comparte con la Policia Nacional y la DGOJ que son los que valoran si es necesario llevar prácticas de investigación o no, pero nos prohíben la comunicación de los mismos al usuario ya que el Manual y los mecanismos de fraude (usurpación de identidad, abusador de bonos, blanqueo…) son privados en la organización. Así, por nuestra parte y acogiéndonos a nuestros T&C generales se le ha devuelto al usuario todas las cantidades que haya ingresado (se le devuelve su dinero depositado) y se ha procedido a suspender su cuenta.
En este caso el jugador fue ganador, pero hay otros casos en el que también se ha procedido a devolver las cantidades depositadas siendo estas previamente perdidas, eso ya es el azar en cada situación…”
Saludos!
Saludos!
Llevan ya con eso unas semanas y no van a dar noticias porque no tienen explicaciones
Alguna vez se os ha dado el caso que tarden tanto en responder?
Lamentablemente las casas suelen tardar en resolver los casos. Hay que ser paciente. A ver que nos dicen.
Te mantendremos informado.
Tu has tenido novedades? @Japan0616
Ellos zanjaron el tema diciendo que se quedaban con el saldo y es indignante, me dijeron que era irrevocable
Estaba esperandoles a ustedes para ver si dan una solucion satisfactoria, si no denunciar los hechos.
Un saludo