Cuenta retenida durante período excesivo

30 de abril 2023, 10:38

Se me bloqueó la cuenta hace ya tres semanas, y se me indicó que contactase con versus. Posteriormente se me hizo una entrevista, bastante exhaustiva, y se me indicó que en cuanto la revisase el departamento adecuado se me habilitaría de nuevo. Hace ya diez días de eso y sigo sin noticias y sin poder acceder, ni a mi cuenta, ni a mi dinero.

Cantidad: 10 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del bloqueo.

No me lo han indicado en ningún momento. Solo alegaron que "el departamento de seguridad necesitaba hacer unas comprobaciones"

Buenas tardes. En ese caso se trata de una investigación. Tenga paciencia ya que pueden alargarse semanas. Pregúnteles si necesitan documentación para verificar la cuenta e infórmenos de las novedades.

88 usuarios

#23 en la clasficación de usuarios

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