Lista de quejas de Pokerstars Sports (Betstars)

Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Quejas 27

Hola de nuevo, creo que no quedo muy claro y como no he obtenido respuesta en 2 días vuelvo a explicarlo. Hola, el día 9 de marzo de 2021 me registre en Póker Stars por primera vez, envié mi DNI y deposité 100€. Finalmente tras depositar y efectuar mi primera apuesta por valor de 100€, me voy a dormir y cuando entro al día siguiente no puedo iniciar sesión, me da un error con letras rojas indicándome que mi cuenta está congelada y debo ponerme en contacto con Poder Stars por email. Eso hago enviando hasta 4 o 5 e-mails, hasta que su respuesta a mi preocupación es que tras la revisión rutinaria de Póker Stars, deciden que yo he creado o accedido a cuentas para aprovechar de forma injusta sus ofertas promocionales y su sistema, y finalizan su respuesta diciéndome que como resultado se me excluye de forma permanente de cualquier futura actividad de juego con Póker Stars, además confiscan todos los fondos de mi cuenta de Póker Stars que es de 410€, porque la apuesta que realice fue Ganadora. Yo Carlos Gallego no esperaba estas acusaciones tan graves en base a que, a una apuesta realizada el mismo día de la creación de mi cuenta en una casa de apuestas donde cada dato puesto forma parte del titular ( yo ). En la única respuesta que me dieron no me piden documentación adicional y parece que me acusan de aprovechar sus bonos, cuando podrían comprobar que soy nuevo usuario y que no he obtenido, ni canjeado ni usado ningún bono de bienvenida ni promoción, entonces no se porque se me congela la cuenta casi instantáneo, porque desde que realice mi primera apuesta sigo sin poder iniciar sesión. Desde el día 9 que me congelaron la cuenta a hoy día 18, solo me han escrito un email donde me difaman y me acusan de algo que no he hecho. Anulándome completamente sin poder mover un dedo, tampoco puedo acceder a mi cuenta de Stars, y tampoco me dejan retirar ni hacer nada, solo me esta permitido esperar a que me respondan al email sabe dios cuando. Gracias.
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Si la cuenta ya está cerrada definitivamente por no superar el proceso de seguridad interno, no podemos ayudar ya que es una decisión irrevocable y de la cual no tenemos datos.
Hola, mi nombre es Carlos y escribo este post como última opción. El día 9 de marzo me registré en Poker Stars y como cualquier usuario en España deposite 100 euros a través de mi cuenta bancaria ya que no disponían de desposito con paypal. Quería aprovechar el bono de bienvenida y repito como haría cualquier jugador en España. Durante el proceso de depósito es cierto que me dio algún error, ( no me cargaba o tardaba en cargar la pagina a la que me llevó para hacer el pago que fue de 100 euros. Finalmente tras depositar y efectuar mi primera apuesta me voy a dormir y cuando entro el día siguiente no puedo iniciar sesión, me da un error con letras rojas indicándome que mi cuenta está congelada y debo ponerme en contacto con Poker Stars por email, eso hago enviando hasta 4 o 5 e-mails, hasta que su respuesta a mi preocupación es que tras la revisión rutinaria de Poker Stars, deciden que yo he creado o accedido a cuentas para aprovechar de forma injusta sus ofertas promocionales y su sistema. Sobre la apuesta que realize cabe destacar que aposté los 100€ siguiendo los términos del bono se jugaba el día 11 y resultó ser premiada la apuesta que hice y hasta hoy día 14 no me han dado respuesta. Finalizan su respuesta a mi persona diciéndome que como resultado se me excluye de forma permanente de cualquier futura actividad de juego con Poker Stars, ademas confiscan todos los fondos de mi cuenta porque son Poker Star y pueden. Yo Carlos Gallego no esperaba estas acusaciones tan graves en base a que, a una apuesta realizada el mismo día de la creación de una cuenta en una casa de apuestas donde cada dato puesto forma parte del titular ( yo ) el dinero ingresado a través de mi cuenta bancaria, a una cuenta con menos de 1 semana de antigüedad. Os agradecería de corazón la ayuda que me prestéis ya que sin vosotros el Benedicto está decido que pasa o no con mi cuenta, no que se que mas hacer para recuperar mi dinero y mi cuenta, gracias de nuevo, y os leo.
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No podemos ayudar con los bonos de bienvenida.

joÇe91

Ajena
baneo por usar equilab Buenos dias, escribo este texto, como muchos aqui por lo que he podido comprobar, hace unas semanas ingrese 50 euros en pokerstars, despues de de jugar tres dias en MICROLIMITES, pokerstars me enviaron un par de mensajes de alterta por un programa no autorizado como es equilab, un programa que por otra parte no uso realmente ya que repito estoy jugando MICROLIMITES, donde el uso de estos programas no tiene ni sentido. El caso es que les respondi algun correo explicando que en winamax , donde realizaba mi actividad anteriormente no se me habia alertado NUNCA sobre este programa. Bueno pues casi dos semanas despues no he recibido ninguna explicacion sobre que tipo de baneo me han realizado, cuanto va a durar o que tipo de sancion se me va ha aplicar, simplemente se me ha bloqueado TODO, ni puedo retirar mi dinero, ni puedo jugar, tampoco me dejan enviar correos al contacto de ayuda ya que desde mi cuenta me bloquearon el boton de enviar mensaje a soporte, aun y asi he estado enviando mensajes desde enlaces exteriores a los que se me a contestado con un correo automatico informandome que ese contaco no esta actualmente en funcionamento. Que puedo hacer? Estoy muy triste por la sensacion de impotencia, y porque intento llebar esta semiprofession mas lejos pero esto desmoraliza mucho, entiendo que a un tramposo le pase esto, si lo eres lo haceptas y ya, pero no es mi caso y eso me hace daño a la moral. gracias con adelanto, buenos dias.
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No podemos ayudar con quejas de Poker, ya que no tenemos conocimiento de las reglas, términos y condiciones de cada sala de poker.

ESTAFA

Ajena
Me dan por perdida una apuesta ganada
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No tenemos respuesta del usuario.
bloqueo en cierre de apuesta
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Solo gestionamos una queja por usuario.

Lenin perez

Ajena