Queja №14290401: Cuenta ‘inspeccion de seguridad rutinaria’

5 de octubre 2023, 03:49

Hice un deposito de 130 euros para apostar a un partido de futbol en pokerstars, y no me dejo apostar esa cantidad. Y al final no hice la apuesta y al dia siguiente cuando queria retirar mi ingreso, no me dejaba por el motivo de ‘inspeccion de seguridad rutinaria’ y ya llevo más de 35 dias esperando alguna solucion o respuesta y no me la dan…. Se puede hacer algo para agilizar el pago??? Gracias

Cantidad: 130 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos responda a las cuestiones planteadas.

Aun no me han dado mi dinero, me han bloqueado la cuenta y no puedo entrar, hace una semana y media o asi me pidieron que les enviaraunos extractos bancarios en PDF y se los envie, y no me han vuelto a contestar, llevo ya 57 dias esperando a que finalizen la inspeccion. No hay ninguna forma de acelerar el proceso???

Buenas tardes. ¿Qué día les envió los documentos? Pregúnteles si todo está correcto o si necesitan algún documento más.

Buenas tardes. Tenga paciencia, ya que las investigaciones pueden alargarse varias semanas. Pregúnteles si necesitan algún documento para la verificación. Infórmenos con las novedades.

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