Lista de quejas de bet365

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Quejas 12

Buenos días. El pasado 19 de Febrero me bloquearon la cuenta segun ellos por temas de juego responsable, el dia 21 de Febrero recibí una llamada con una encuesta la cual respondí muy amablemente y me pidieron documentación bastante personal, la cual accedí a enviarsela el mismo dia. Durante toda la semana siguiente me dirigí a ellos mediante chat y correos electrónicos y me decían que habían recibido toda la documentación correctamente y que en breve se pondrian en contacto conmigo para terminar con el proceso de verificación. Al pasar los días y no contestarme me puse en contacto otra vez por el chat y me dijeron que solo faltaba que me volviesen a llamar. Al cabo de unos días más de reclamar la dichosa llamada, me llamaron y pretendian que volviese a responder todas las mismas preguntas que ya habia respondido 10 o 15 días antes, al decirle a la chica que ya habia respondido esas preguntas anteriormente y mandado la documentacion la chica me respondió "ui, perdón, es cierto, ahora me aparece en pantalla" A partir de ahí que eso fue más o menos el 1 de Marzo me pongo en contacto con ellos cada 48-72horas y siempre me dicen lo mismo que esta en proceso de verificación, que acepte sus disculpas, que entienden mi situación porque se está retrasando más de lo normal y que me van a contestar lo antes lo posible. La semana pasada ya harto de esperar su respuesta me volví a comunicar y les dije que no queria esperar más que queria mi dinero porque podia entender que me bloquearan la cuenta por un tema de responsabilidad de juego pero no mi dinero y me dijeron que ahora era cosa del departamento de verificacion y que no podia realizar ninguna retirada hasta que se finalice el proceso pero que haria una reclamación para que lo vieran sus superiores y cuando les pido información de la situación me contestan que al tratarse de otro departamento, ellos no tienen la información. En resumen, que a dia de hoy aun no he recibido nada por su parte y me llevan mareando y haciendome perder el tiempo y con mi cuenta y mi dinero bloqueado des de el 19 de Febrero, aunque les mandé documentación muy sensible que me pidieron y atendí a todas sus llamadas muy amablemente.
Comentario del administrador
Solucionado.
Partido de futbol SD Huesca-CD Tenerife del 02-10-2021 Min.78 de encuentro, total 8 corners hasta ese momento. En el Min. 78 realizo apuesta corners asiaticos +9.5. En el Min. 80 realizo otra apuesta, mismo mercado, Corners asiático +9. Hasta este momento ningún córner había sucedido, total 8. Min.90 suceden dos corners seguidos y finaliza el encuentro con "10" corners totales. Bet365 me da una como fallada y la otra queda PUSH. Me pongo en contacto indicándoles de su error y me dicen que están validadas y como resultado una fallada y otra push. Repaso los datos incluso veo de nuevo el encuentro y efectivamente son 10. Me pongo en contacto de nuevo y me piden que aporte datos oficiales. Les insto de nuevo a repasar sus datos estadísticos que son totalmente erróneos, persistiendo en su error. Les mando de nuevo datos oficialías de LaLiga y les mando los minutos en que suceden los corners con un total de 10. Contestación, que las apuestas están validadas y una fallada y otra push. Les he vuelto a escribir y ya ni me contestan. Les he pedido que me digan donde revisar los datos estadísticos de donde se basan ellos para cotejarlos y así como mínimo descartar la duda a la arbitrariedad y ya ni se dignan en contestar. Siendo un dato estadístico donde no cabe lugar a la interpretación, o es o no es, persisten en las mismas. Fueron 10 sin lugar a la duda, ellos "que están validadas". Parcialidad tendenciosa, arbitrariedad, indefensión... Total, 100€ perdidos de una apuesta, 100€ devueltos de la otra y 200€ que dejo de ganar, Total=300€ que se quedan por que si.
Comentario del administrador
Solucionado.

Bet365

Resuelta
Djokovic perdida
Comentario del administrador
Según las reglas de Bet365 y los precedentes (Kyrgios vs Ruud), las apuestas a ganador del partido se determinan con normalidad y el resto de apuestas (ganador de set, resultado correcto, etc) son nulas.
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