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Lista de quejas de bet365

Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Quejas 9

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Todas las quejas9 Resuelta3 No resuleta0 En consideración1 Ajena5 Inadmisible0

He creado una cuenta en Bet365 hace unas semana y no me dejan verificarla y proceden al cierre de mi cuenta, me dicen que yo he solicitado el cierre permanente de mi cuenta, no sé cuando ni donde consta eso, ya que yo solo dejé de usar mi cuenta hace unos años y nada más, no hay manera de que me desbloquen y me permitan crearme una cuenra con ellos, y me joroba, ya que es una gran casa con mucha variedad de mercados.. no sé si existe alguna solución o esto se queda pra toda la vida, un saludo

Comentario del administrador

No está permitido crearse más de una cuenta por persona en ninguna casa de apuestas, por eso le cerraron la segunda.

Hoy en el partido de la premier league entre el albion vs liverpool. Aposte en pre-partido a la victoria simple de liverpool, una cantidad de 175 euros para ganar 296.60. El liverpool metio un gol en el minuto 60 yl la apuesta alcanzaba un valor de 245.30 euros, yo siendo precavido obte por cerrar si la cuota alcanzaba un valor de 270 euros, el liverpool mete el segundo gol y bet365 paga mi cuota cerrada a 286.60 yo visto que el liverpool metio el segundo gol que poco despues anularon, opte por realizar una retirada de dinero 280 euros. Y los 6.60 para seguir jugando por lo tanto deje de seguir ese partido a la hora recibo un mensaje de bet365 diciendo que cometieron un error con el cierre de la cuotay que como sl final termino en empate en el minuto 93 me la quieren dar por perdida, o que devuelva la cantidad de 39.30 euros por su error. Yo no doy credito a la situacion que culpa tengo yo de su error yo efectue mo retirada, ademas que el empate fue en el 93 y la apuesta se hubiese cerrado antes porque dicha apuesta alcanzaria un valor de 270 euros. Me gustaria saber como solucionar este problema, porque yo al determinar y cerrarse la apuesta efectue mi retirada ( que todavia no he recibido el dinero). Y deje de seguir el partido además de recibir respuesta una vez finalizado el mismo.

Comentario del administrador

Solucionado

Djokovic perdida

Comentario del administrador

Según las reglas de Bet365 y los precedentes (Kyrgios vs Ruud), las apuestas a ganador del partido se determinan con normalidad y el resto de apuestas (ganador de set, resultado correcto, etc) son nulas.