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Lista de quejas de bet365

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bet365, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Buenas ayer me cargaron 1 ingreso de 50€ que no he realizado y hoy 2 de otros 50€ cada uno. Les he escrito un correo y me comentan que es un fallo del banco que me han duplicado los ingresos anteriores. Pero he hablado con los del banco y me dicen que no es fallo de ellos..... No se que hacer.

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Bet365 es una super página de apuesta, es muy buena, el problema es la atención al cliente y el error que da cuando quiere subir los límites de ingreso, me pasaron un test y lo llené 13 veces y me daba fallo cuando puse todas la pregunta respondiendo verdadero, funcionó para que me cerraran la cuenta, y no he vuelto a saber nada sobre ese tema

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Me cree una cuenta en diciembre y estuve más o menos 15 días apostando con normalidad y entrando con regularidad a la plataforma, el día 2 de febrero decidí hacer un retiro, se me descontó de la cantidad total y todo bien. Pero el día 3 de febrero, recibo un mensaje diciendo que no podré acceder a mi cuenta hasta que esta haya sido verificada. Me pedían entonces foto de algún carnet de identidad y extracto o imagen de una tarjeta donde se mostrara los últimos dígitos y el nombre del titular (yo) Envíe el correo de respuesta, con las imágenes adjuntas. Al pasar las 72h que dijeron que tardarían me pongo en contacto para saber que ha pasado, y me han pedido foto de otro documento de identidad y foto de otra tarjeta. En definitiva, envié foto de mi tarjeta de residencia, de mi pasaporte y de mis tarjetas Me pongo en contacto cada 2 o 3 días por correo o por chat y siempre me dicen lo mismo "disculpe la demora, nos pondremos en contacto lo antes posible" Entonces ya no se que hacer, no se cuánto tiempo tengan ellos para hacer esa verificación o si puedan darme el dinero que tengo en la cuenta.

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El dia 17/10/22 realice dos apuestas de 500 euros cada una, y utilizando la herramienta de cierre parcial las cerre en dos partes. El problema es que sorpresivamente una parte de las ganancias no se me sumó en la banca, nunca me habia pasado nada parecido. Viendo que transcurrian las horas me puse en contacto via chat, y me confirmo que habia un error en los balances y que lo solucionarian. Al dia siguiente viendo que no se solucionaba volvi a contactar y el chico viendo que no sabia que contestarme dijo que la pondrian en revision pero nada, contacte por email adjuntando capturas de todo y me pidieron disculpas y que ahora ya estaban validadas las apuestas, parece ser que ni se molestaron en leer todo porque siguen sin aparecerme esa ganancia que es de un importe total de 414 euros. Revisando a ver que habia cambiado, ahora me salen las apuestas validadas con importes distintos que no tienen sentido y no concuerdan. Tengo capturas de todo para acreditar los errores pero siguen sin darme solucion. La verdad que nunca me habia pasado nada parecido, directamente en el chat ya me dejan el primero de la lista y ni siquiera me atienden cuando en todo momento he sido totalmnte correcta. No se que hacer ya

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Hola, estoy muy enfadado con Bet ya que siempre me suceden cosas fuera de lo normal pero hoy he hecho una apuesta hace escasos minutos de 2 partidos con juego con servicio. Resulta que antes de que acabará el juego con 40-40 me la ha dado perdida y justo estaba viendo el marcador en directo y tengo fotos y pruebas de cómo mi tenista ha sacado el servicio. Necesito ayuda porfavor

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Pues tal cual como lo he explicado, despues de una hora sin entrar a la app entro y me ecuwntro con dos apuestas "cerradas" y anuladas. El dinero no se me ha devuelto el importe de la apuesta, y hablo con wl chat en vivo y que refresque que ya estara el dinero. Sin comentarios

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Aposte en el partido levante - barcelona del 10-04-2022 que roger marti remataba a puerta +0,5 tiro un penalti que fallo por parada del portero pero fue entre los 3 palos! Se supone que es remate a puerta y me la dan por mala!

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Buenas tardes, el día 30 de Marzo ingresé 90 e en mi cuenta de bet365 y al ir ganado 281 e se cerró automáticamente y ya no pude entrar más en la cuenta. Recibí un correo para que mandara el dni y las tarjetas para su verificación, lo cual hice al instante. Pues llevo toda la semana hablando en el chat con ellos y mandándoles emails y siempre me dicen lo mismo, que lo están verificando en otros departamentos y que en breve se pondrán en contacto conmigo. Lo bueno es que ayer me mandaron otro email y me piden el pasaporte o el carnet de conducir para verificar y yo no tengo ni carnet ni pasaporte pues nunca he salido de España, lo cual les comuniqué. Ahora me piden el permiso de residencia, la tarjeta de residencia o el certificado de residencia y les vuelvo a contestar que yo no tengo nada de eso pues soy español y no lo necesito. Al final les dije que me cerraran la cuenta y me ingresaran el dinero en mi banco pues ya estaba cansado de todo esto. También les dije que como no se solucionara el tema que les denunciaría a la OCU pues estuve hablando con un abogado y me dijo que se estaban excediendo pidiéndome esas cosas y que les denunciara si seguían así. Pues ya no he vuelto a saber nada más de ellos. Espero que me podáis ayudar. Muchas gracias y un saludo.

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Buenos días. El pasado 19 de Febrero me bloquearon la cuenta segun ellos por temas de juego responsable, el dia 21 de Febrero recibí una llamada con una encuesta la cual respondí muy amablemente y me pidieron documentación bastante personal, la cual accedí a enviarsela el mismo dia. Durante toda la semana siguiente me dirigí a ellos mediante chat y correos electrónicos y me decían que habían recibido toda la documentación correctamente y que en breve se pondrian en contacto conmigo para terminar con el proceso de verificación. Al pasar los días y no contestarme me puse en contacto otra vez por el chat y me dijeron que solo faltaba que me volviesen a llamar. Al cabo de unos días más de reclamar la dichosa llamada, me llamaron y pretendian que volviese a responder todas las mismas preguntas que ya habia respondido 10 o 15 días antes, al decirle a la chica que ya habia respondido esas preguntas anteriormente y mandado la documentacion la chica me respondió "ui, perdón, es cierto, ahora me aparece en pantalla" A partir de ahí que eso fue más o menos el 1 de Marzo me pongo en contacto con ellos cada 48-72horas y siempre me dicen lo mismo que esta en proceso de verificación, que acepte sus disculpas, que entienden mi situación porque se está retrasando más de lo normal y que me van a contestar lo antes lo posible. La semana pasada ya harto de esperar su respuesta me volví a comunicar y les dije que no queria esperar más que queria mi dinero porque podia entender que me bloquearan la cuenta por un tema de responsabilidad de juego pero no mi dinero y me dijeron que ahora era cosa del departamento de verificacion y que no podia realizar ninguna retirada hasta que se finalice el proceso pero que haria una reclamación para que lo vieran sus superiores y cuando les pido información de la situación me contestan que al tratarse de otro departamento, ellos no tienen la información. En resumen, que a dia de hoy aun no he recibido nada por su parte y me llevan mareando y haciendome perder el tiempo y con mi cuenta y mi dinero bloqueado des de el 19 de Febrero, aunque les mandé documentación muy sensible que me pidieron y atendí a todas sus llamadas muy amablemente.

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Ayer día 10 de Febrero gane una apuesta y recibi el dinero al rato me quitan el dinero de la cuenta y me la dan como mala

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Mi apuesta es a que Chirita ganaba el punto 17 del segundo juego. El jugador Rumano acabó ganando 11-6 realizando por tanto el último tanto. Aquí adjunto la prueba de que ganó el segundo juego Chirita por 11-6 realizando por tanto el 17 punto. Esta última es la web oficial del torneo E incluso aporto el video del último punto realizado. Bet365 se limita a decirme que no , que Monteiro ganó el punto, sin aportar ninguna prueba . Además tengo una apuesta ganada realizada dos minutos antes de la “perdida” anulada supuestamente alegando problemas técnicos, cuando en un email posterior me admiten que no hubo problemas en el segundo juego, por lo tanto estoy reclamando ambas apuestas. Espero que me puedan ayudar ya que no se donde acudir ni lo que hacer . Gracias.

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Se me ha dado una apuesta como perdida en base a una apuesta de menos de 2.5 el minuto 75 el resultado era de Iraq 0 Corea del Sur 2 y la apuesta ya me la daban perdida. Una auténtica verguenza

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La apuesta está correctamente determinada.

Empecé ingresando desde PayPal y a las horas me decían que estaba a nombre de terceras personas, acredite un PDF con toda la información de mi PayPal que vieran que estaba todo al mismo nombre, y aún así me cancelaron el método de pago, lo intente mediante cuenta bancaria, presentando todos los datos que me pidieron e intente procesar una retirada de 10€ (para ver si se hacía efectiva) y desde el día 25 de octubre sigue en el departamento relevante en revisión debido al gran volumen, no me Dan solución ni respuesta y quiero retirar todo mi dinero de bet ya.

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El día 10/10/21 a las 23:35 retiré dinero mediante giro bancario y no me ha llegado todavía, contacté con el chat de Bet365 y me dicen que están “teniendo un retraso en los fondos y nuestro proveedor lo procesará lo antes posible”

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Partido de futbol SD Huesca-CD Tenerife del 02-10-2021 de encuentro, total 8 corners hasta ese momento. En el Min. 78 realizo apuesta corners asiaticos +9.5. En el Min. 80 realizo otra apuesta, mismo mercado, Corners asiático +9. Hasta este momento ningún córner había sucedido, total 8. suceden dos corners seguidos y finaliza el encuentro con "10" corners totales. Bet365 me da una como fallada y la otra queda PUSH. Me pongo en contacto indicándoles de su error y me dicen que están validadas y como resultado una fallada y otra push. Repaso los datos incluso veo de nuevo el encuentro y efectivamente son 10. Me pongo en contacto de nuevo y me piden que aporte datos oficiales. Les insto de nuevo a repasar sus datos estadísticos que son totalmente erróneos, persistiendo en su error. Les mando de nuevo datos oficialías de LaLiga y les mando los minutos en que suceden los corners con un total de 10. Contestación, que las apuestas están validadas y una fallada y otra push. Les he vuelto a escribir y ya ni me contestan. Les he pedido que me digan donde revisar los datos estadísticos de donde se basan ellos para cotejarlos y así como mínimo descartar la duda a la arbitrariedad y ya ni se dignan en contestar. Siendo un dato estadístico donde no cabe lugar a la interpretación, o es o no es, persisten en las mismas. Fueron 10 sin lugar a la duda, ellos "que están validadas". Parcialidad tendenciosa, arbitrariedad, indefensión... Total, 100€ perdidos de una apuesta, 100€ devueltos de la otra y 200€ que dejo de ganar, Total=300€ que se quedan por que si.

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He creado una cuenta en Bet365 hace unas semana y no me dejan verificarla y proceden al cierre de mi cuenta, me dicen que yo he solicitado el cierre permanente de mi cuenta, no sé cuando ni donde consta eso, ya que yo solo dejé de usar mi cuenta hace unos años y nada más, no hay manera de que me desbloquen y me permitan crearme una cuenra con ellos, y me joroba, ya que es una gran casa con mucha variedad de mercados.. no sé si existe alguna solución o esto se queda pra toda la vida, un saludo

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No está permitido crearse más de una cuenta por persona en ninguna casa de apuestas, por eso le cerraron la segunda.

Hoy en el partido de la premier league entre el albion vs liverpool. Aposte en pre-partido a la victoria simple de liverpool, una cantidad de 175 euros para ganar . El liverpool metio un gol en el minuto 60 yl la apuesta alcanzaba un valor de euros, yo siendo precavido obte por cerrar si la cuota alcanzaba un valor de 270 euros, el liverpool mete el segundo gol y bet365 paga mi cuota cerrada a yo visto que el liverpool metio el segundo gol que poco despues anularon, opte por realizar una retirada de dinero 280 euros. Y los para seguir jugando por lo tanto deje de seguir ese partido a la hora recibo un mensaje de bet365 diciendo que cometieron un error con el cierre de la cuotay que como sl final termino en empate en el minuto 93 me la quieren dar por perdida, o que devuelva la cantidad de euros por su error. Yo no doy credito a la situacion que culpa tengo yo de su error yo efectue mo retirada, ademas que el empate fue en el 93 y la apuesta se hubiese cerrado antes porque dicha apuesta alcanzaria un valor de 270 euros. Me gustaria saber como solucionar este problema, porque yo al determinar y cerrarse la apuesta efectue mi retirada ( que todavia no he recibido el dinero). Y deje de seguir el partido además de recibir respuesta una vez finalizado el mismo.

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Djokovic perdida

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Según las reglas de Bet365 y los precedentes (Kyrgios vs Ruud), las apuestas a ganador del partido se determinan con normalidad y el resto de apuestas (ganador de set, resultado correcto, etc) son nulas.

768 usuarios

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Lista de quejas de bet365

Quejas 18

Me han cargado 3 ingresos que no he realizado

Michael

Cuenta suspendida por verificación

Balance erroneo. No me han dado las ganancias que me corresponden

APUESTA DETERMINADA INCOREECTA

Me anulan una apuesta, la cierran y no me devuelven el dinero

Bet 365 me da la apuesta como perdida

Jesalfer69

Bloqueo de Cuenta y retiradas

He ganado una apuesta que al rato me quitaron el dinero de la cuenta

Apuesta determinada incorrectamente

Apuesta perdida sin estarlo

IrivasCutillas

Victor

Bet365 me da por falladas dos apuestas por que dice que hay menos corners de los que realmente hubo

Adrian V.

Marc hervas Rodríguez

Bet365