Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bet365, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 135
Cierre cuenta sin motivo
Ajena
Tras haber abierto una cuenta en Bet365, y haber realizado la verificación de identidad, pasadas 24 horas recibo un email comunicándome el equipo de soporte que se ha cerrado mi cuenta por conductas contrarias a sus condiciones generales, en específico uno de sus apartados. Partiendo de la base de que no he tenido tiempo material en realizar si quiera una apuesta o interacción con la plataforma, procedo a consultar dichas condiciones llegando a la conclusión de que se trata de un error y de que no hay motivo alguno para dicho cierre. Tras contactar por chat con Bet365, afirman que es una decisión interna, que no pueden hacer nada ni me pueden informar siquiera; que eventualmente se revisan las cuentas y quizás podrían readmitir la mía. Se ha enviado correo a soporte, aún sin respuesta.
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones
No me deja retirar
Ajena
Hice un ingreso de 362 euros y justo despues me dijeron que mi cuenta se iba a cerrar (yo me quede flipando) despues de esto fue a hacer la retirada y resulta ser que solo me dejaba para retirar en una cuenta bancaria. Le doy la cuenta bancaria y me dice que no, que no aceptan revoult asi que dije que la unica forma seria paysafecard y me siguen diciendo que no no se que hacer ya para que me den el dinero
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El usuario no facilita la información.
Cierre de cuenta
Ajena
Después de ser cliente varios años . Bet365 decide cerrar mi cuenta sin explicación ninguna me dicen ,que tras un análisis la directiva interna a decidido cerrar mi cuenta . Les pido explicación ya que no e cometido ningún fallo en las condiciones y no me quieren decir por que . Donde esta el derecho del consumidor ? Si pierdo dinero me dejan pero como tengo una porcentaje alto de acierto no les interesa? Quiero saber donde puedo legalmente reclamar, no hay derecho a que cierren una cuenta sin justificar
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No tenemos respuesta del usuario.
Ref. DBD01
Ajena
La primera vez que intento hacer una retirada me salta error con referencia DBD01, se me bloquea la cuenta y no me dejan hacer nada (retirar, ingresar, apostar…)me dice que contacte con ellos. Así lo hago y empiezan a darme plazos de 48 horas y ya voy por 3 correos y chats.
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Realice un retiro por $10,011 MXN el día 20 de febrero y hasta el día de hoy no he recibido mi dinero en mi cuenta bancaria, contacte a servicio al cliente el 28 de febrero y me dijeron que hubo un error en la transferencia y que ellos tienen los recursos (aunque eso no se ve reflejado en el saldo de mi cuenta de bet365). Me dijeron que pasarían el caso al departamento correspondiente.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.
No me hacen la retirada
Ajena
Buenas tardes, hace ya 1 semana solicite una retirada de 115 y 5 euros. Me pidieron datos por correo envié todo y me dijeron que el departamento me lo procesará. 5 días sin respuestas y solo me dicen que si en 72 horas no he recibido nada contacte de nuevo. Y así sucesivamente. Alguna solución
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Gonzalo
Ajena
Hace unos días cerraron mi cuenta de bet365 y tras ponerme en contacto con ellos me dicen que han cerrado mi cuenta por decisión interna, sin ninguna otra explicación. Dejar claro que yo no he cometido ninguna infracción ni ninguna otra cosa que incumpla las reglas de bet365. Otra opción sería abrirme otra cuenta, pero igualmente me aplican restricciones y no puedo jugar, y mi intención sería seguir apostando en esta pagina.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de forma unilateral.
Esteban
Ajena
En el acta del partido del betis vs celta el dia 4/02/2023 da como amarilla en el acta oficial en los 90 minutos y mi apuesta sale como fallada
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Pablo Álvarez Sánchez
Ajena
Álvaro Sandoval Sereno
Ajena
Hice una apuesta a 4 partidos. Y en la última la apuesta fue -13 córners. Me sale en pendiente como acertada y hoy me sale anulada y el importe ingresado sin ese partido. Hubo 11 córners en el encuentro y sin incidentes para poder anularla.
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Bet365 ladrones
Ajena
Cree una cuenta deposite y automáticamente la bloquearon
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Únicamente podemos ayudar con quejas de bet365 España.
Hago 3 apuestas deportivas a la cual las gano la primera parte y me lo abonan en mi cuenta .. cuando lo retiro por la noche el saldo al dia sigueiente me lo han cancelado y me sale apuesta perdidas.. mando email ni contestan ni nada
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Las apuestas están correctamente determinadas.
ivan alonso perez
Ajena
bet365 de un día para otro sin motivo, me limito los ingresos, pedi explicaciones y me tomaban de ludópata me hacían rellenar un cuestionario y nunca me daban de paso las respuestas, me puse en contacto con ellos y me cerraron la cuenta sin motivos y de forma irrevocable, quiero recuperar mi cuenta.
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No tenemos respuesta del usuario.
El dia 25 de noviembre debido a recarga de fondos seguidas en mi cuenta de bet365, la pagina suspendio mi cuenta para lo caul me remitio el correo adjunto. Una vez les envié toda la documentación que me solicitaron, me comunican que lo han recibido y pasará a revisión. Estamos 12 de diciembre y aún no recibo una sola respuesta de su parte, pese a que yo les he escrito muchas veces para volver a obtener acceso a mi cuenta. Ayuda para volver a obtener acceso a mi cuenta que fue suspendida injustamente.
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No tenemos respuesta del usuario.
Francia empata la apuesta cuela Francia sacan dan el partido por finalizado bet 365 me da la apuesta cómo ganada y la cierran ellos cómo ganada la cobro y retiro fondos tengo captura de apuesta acertada.. me reclaman las ganancias está en negativo mi cuenta que hago ? Gracias
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La apuesta está fallada.
He creado una apuesta en la que indicaba que ganaba portugal, que uruguay tendría más de 1 amarilla y que cristiano realizaba un tiro a puerta. Me han dado 10€ y horas despues esos 10€ han desaparecido
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La apuesta está correctamente determinada
retiradas
Ajena
no me deja retirar 22euros, me sale error
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Me registre en BET365 y realice una verificación correcta mi cuenta estaba correcta, dejé pasar un mes y me dispuse a realizar mi primer ingreso mi sorpresa fue que no podía, tras contactar con atención al cliente me dijeron que no se me permitiría ingresar por lo tanto o me dejan apostar , tras muchos intentos de explicación y mala atención no consegui una explicación digna, me discriminaron simplemente sin más,me parece lamentable y degradante ¿Que puedo hacer?
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No podemos ayudar con decisiones unilaterales de las casas de apuestas.
ME AN QUITADO DINERO
Ajena
Me an quitado 15 euros en bet365 sin yo meterlos que w hago
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Bloqueo sin motivo
Ajena
Andrey_007
Ajena
Pinaco
Ajena
Buenos días. Llevo apostando de forma amateur desde el y nunca había tenido problemas. Como se me daba bien, decidí ponerme en modo más profesional hace unos meses. Mi sorpresa es, que ayer, después de dos fines de semana ganando unos €, me mandan un mensaje diciéndome que me dan 5 días para romper el contrato que tengo con ellos(que me cierran la cuenta). Puse una reclamación vía chat en vivo y elevé dicha reclamación a un estamento más alto, ya que me pasaron con un "superior". Ahora me dicen que en un plazo máximo de 7 días me dan contestación, pero mucho me temo que me van a cerrar la cuenta. ¿Alguien le ha pasado algo parecido? ¿Cómo debo de actuar contra ellos? Estoy dispuesto de ir hasta el final e incluso demandarles. Con mi dinero no se juega....
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
BLOQUEO DE LA CUENTA
Ajena
Ni entrar ni recuperar
Ajena
En 3 días he tenido 2 problemas con Bet365. Poniendo los mismos datos que anteriormente eran correctos no me deja entrar y por intentos fallidos se me bloqueó la cuenta, llevo mas de 10 horas en el chat de Ayuda de Bet365 y lo único que me han hecho es pasarme de operador en operador sin darme soluciones, enviando a la par gmails. Y En esos dias que me dejó entrar gané en tragaperras y al retirarlo aun no me llegó pasando los 3 días de margen
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No podemos ayudar con problemas de claves personales.
Ingreso
Ajena
Hola hice un ingreso desde mi cuenta bancaria a bet365 se me quito el dinero de la cuenta y no me aparece en el depósito de bet365 y llevo 2 dias intentando recibir el dinero de nuevo ya que no se a apostado que debo hacer
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Sara
Ajena
Me han pasado un cargo en l cuenta de mi bebé de 30 euros, no tengo cuenta con vosotros y jamas he apostado,pibe fecha de operación 17 de que lo solucionéis cuenta no la uso es de ahorro únicamente
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Debe devolver el recibo.
ME CIERRAN CUENTA Bet365
Ajena
Soy usuario de BET365, y he cogido una semana bastante buena de ganancias en la que he facturado bastante dinero, o por lo menos para mí lo es. Está mañana me mandan un email diciendo que me cierran la cuenta, alegando un artista del texto refundido de protección de los derechos de los consumidores y usuarios, alegando que el contrato puede ser resuelto por motivo cualesquiera.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales de acuerdo a los términos y condiciones.
Manuel Toledano leon
Ajena
Apuesta ganada y cancelada al día siguiente
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Hola cree una cuenta he hice un depósito de 10 € hice mis apuestas y cuando he vuelto a entrar me pone q han cerrado mi cuenta por no verificarla en el plazo
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Apuestas ganada en 68e
Ajena
Hola hice una apuesta de 12 partidos vale llevaba varios ganados ya y en un partido del Nantes vs olimpiacos iva 1-1 y marcó el Nantes el 2-1 me daban por cerrar 68 e y yo cerré rápido y después se ve que revisaron la jugada y lo anularon pero yo ya había cerrado la apuesta y el dinero era mío y lo más fuerte es que luego el Nantes terminó ganando y al final me quitaron el dinero y me dieron solo 16 e yo estas cosas no las entiendo valla manada de ladrones tío increíble alguien que me ayude por favor
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No podemos ayudar con apuestas en directo y cierres de apuestas.
WEI94
Ajena
ME HAN QUITADO DINERO DE LA CUENTA SALE COMO BET365 -P ESTO QUE ES ?
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Bet365 me dio la apuesta a los 15 minutos de partido meti 20 euros me llevaba 35 de ganancias, hoy voy a meter una apuesta para la champions y no tengo el dinero, vaya robo.
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Daniel
Ajena
Rubén
Ajena
elmeravila23
Ajena