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Lista de quejas de bet365

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bet365, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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El día 29/10/2023 intente retirar mis fondos; pero observe que al volver a ingresar a la cuenta, saltaba error LL01; al comunicarme con un asesor, me informa que cierran mi cuenta por seguridad y me solicitaron todo tipo de documentos "los cuales envie"; pero ha pasado casi un mes y no devuelven el dinero.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.

El día 12/11/2023, después de muchos años en la casa realizando algunas apuestas y mas activo en estos últimos meses, retiro un porcentaje de las ganancias y sin problema, pero me llega un correo diciendo que me rescienden la cuenta, mencionandome el apartado 4.4 de sus condiciones legales. Les escribo amablemente para saber el motivo de esto y simplemente me contestan que no saben y que ha sido parte del equipo directivo...¿Alguna ayuda?

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Hola, Primero que me han cerrado la apuesta por ludopatia, sí se excusan en la ludopatia cuando vas ganando, con correos falsos de que llevo perdiendo tanto dinero, cuando realmente es falso, ningún mes he estado en pérdidas. con 130k ganados en poco tiempo ya me dirás qué riesgo de perder tengo. Sólo se la cierran a los que ganan. Sólo conozco a gente que le han cerrado la cuenta de ganadores. De cuentas con pérdidas aún no se de ninguna. Así que si sois ganadores, no os va a durar mucho la cuenta. Segundo, después de cerrarmela, para retirar te piden documentación, que hasta cierto punto lo puedo entender, la adjunto, no recibo respuesta, vuelvo a hablar con ellos y me piden más, se la vuelvo a enviar, y me piden otra cosa distinta, en vez de pedirla toda de golpe, y cosas extrañisimas que hasta me han cobrado 4 euros en el banco por el trámite. Todo por alargarlo lo máximo posible y no pagar. La última vez les puse que me pidieran toda la documentación que requerian para no ir alargando las cosas. La envío, parece que ya no me falta nada. Pasan los dias sin respuesta, vuelvo a contactar y me vuelven a pedir más documentación. NADA RECOMENDABLE A LA HORA DE COBRAR.

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No tenemos respuesta del usuario.

Me ha pasado exactamente lo mismo que al usuario Emilio 15 de septiembre al entrar en mi cuenta, recuperando mi contraseña ya que no podia entrar normalmente, habian ingresado 600 euros con una tarjeta extraña y estaban apostando a un montón de encuentros de ligas extranjeros 15 euros en cada puse de contacto de inmediato con el chat y suspendieron la cuenta, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo.A partir de ese momento ha sido una tomadura de pelo. Después de identificarme me piden que demuestre la titularidad de la tarjeta y les respondo que no es mía. Ya van más de cinco correos cruzados donde me repiten los una vergüenza la forma de tratar al cliente. Siento lo del otro cliente pero por otro lado veo que BET365 tiene un problema de seguridad y nos lo hace pagar a los clientes. No quiero que me desbloquen la cuenta, sólo mi saldo anterior. Tengo la transcripción del chat y copia de todos los correos .

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No tenemos respuesta del usuario.

Realice una apuesta en Fórmula 1 al mercado “Comparaciones gran prix “ que Charles Lecrelc finalizaba por delante de Carlos sain en el GP de São Paulo, Brasil. Sin embargo charles leclerlc en la vuelta de formación retiró el vehículo. Por lo que no llego a comenzar la carrera. Por lo que deberían determinar esa apuesta como nula, puesto que en FIA en resultado de la carrera tras el podio de Charles Lecrelc era DNS, es decir no empezó la carrera, sin embargo bet 365 dice que unas de sus reglas es que la carrera comienza en la vuelta de formación. Pero estarían contradiciendo a la FIA, es decir si hubiese participado en la carrera pondría DNF ( no finalizó), puesto que era un apuesta combinada, se me debería haber determinado como ganadora y no es así.

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Según las normas de bet365 la apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas,Mi queja trata de que hoy he hecho una apuesta al Girona-Celta, la cual consistia entre otras cosas, en que Aleix García marca o lo ha hecho en el minuto 91, no obstante, brt me la ha dado como errónea, es decir, como si no hubiera hecho la propia asitencia. He reclamado por correo y tal, pero ns si deberia hacer otra cosa o si la propia casa rectifica por ella misma

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No tenemos respuesta del usuario.

Nos ponemos en contacto con usted con respecto a la apuesta con referencia FA6233861881W realizada a una cuota de a Más de 3.5 (1ª mitad - Goles - AC Milan (Hector) Esports v Juventus (Liam) Esports). Hemos identificado esta selección como realizada a una cuota incorrecta y como tal, de acuerdo con nuestras reglas, ésta se ha determinado de nuevo con la cuota corregida de bueno así con 20 apuestas con un total de 527, 27€ que tengo en negativo a dicen que son sus reglas, ahora mismo que me acaba de pasar voy a buscar esa regla que ellos dicen y la cual no comprendo porque si ellos se equivocaron porque tengo yo que devolver ese dinero y asumir la culpa? No me puedo creer que esto legal y ley permita hacerlo. Nunca me había pasado algo parecido. Y ahora yo me hago una pregunta muy preocupante? Según su regla pueden cambiar la cuota después del partido, en mi caso 20 partidos. Vale que voy a estudiar si esto es legal y me duelen muchísimo los 527,27€ y sii ganó, un ejemplo 1 millón de euros y a los 3 días me dicen que la cuota era equivocación y te piden disculpas pero te ponen en ti cuenta que ahora lo tienes que devolver. Yo no puedo creer que esto sea legal. Cómo digo voy a buscar toda información para saber según ellos sus reglas.Y por supuesto esto lo quiero hacer visible en varios sitios para que muchísima gente que estoy seguro que desconocen sus reglas lo sepan.

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Las casas de apuestas pueden modificar e incluso anular las apuestas en las que haya un error en las cuotas.

Cuando me descargué la aplicación al ser estudiante y no tener mi propio dinero decidí poner mi limite en 5€ semanales, ahora que tengo empleo quiero aumentar este limite y no puedo, no me aparece la pregunta para acceder al cuestionario. Cuando pedí ayuda por el servicio de chat en linea me dijeron que existía una incidencia que solo afecta a "algunas" cuentas, llevo esperando alrededor de 1 mes y medio, cuando pido información sobre que ocurre no saben nada. No dan ninguna solución.

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No podemos ayudar con problemas técnicos de bet365.

Esto forma parte de la reclamación interpuesta ante el órgano gubernativo correspondiente, cuyo objetivo es resolver la absoluta indefensión de un cliente al que le entran en la cuenta como Pedro por su casa, la manipulan y bet365 se queda con mi saldo. Insistiré en otras RR SS. Tras intentar entrar en mi cuenta de bet 365, el día 11 de este mes de septiembre, veo que no me lo permite, así pues realizo el proceso de recuperar contraseña, y me encuentro con que alguien había entrado en ella, cambiado la contraseña, incrementado el saldo y realizando apuestas extrañas en países que no recuerdo, pues tenían varias apuesta abiertas de cantidades no muy elevadas, sobre los 100€ más o menos quiero recordar. Y lo que es peor, saltándose cualquier brecha de seguridad, habían cambiado la cuenta bancaria para la realización de reintegros y poder sacar el dinero cuando quisieran sin ningún tipo de cautela o aviso de seguridad al titular que soy yo. Lástima no tengo ningún pantallazo de aquello, pues me puse nervioso e intente conectar con la compañía con carácter de urgencia. Tras una hora en un insufrible chat, pues no atienden por teléfono, decidieron que la cosa era seria y una responsable me contactó mediante llamada (+356 2226 6000), Supongo que con grabación incluida, la responsable, me atendió muy amablemente confirmó hasta la saciedad todos los datos personales de la cuenta, absolutamente todos, y me dijo que cancelarían temporalmente la cuenta tras la brecha de seguridad producida, mientras lo investigaban, pero que no me preocupara que en breve contactarían conmigo y podría volver a entrar con mi saldo revisado. Todo estos tras comprobar entre los dos las fechas y apuestas realizadas por los delincuentes. Me comentó que ya tenia toda la sucesión de hechos, fechas y saldos verificados y que todo quedaba solucionado a falta de que me llamaran para seguiera operando con la nueva contraseña que yo había cambiado. Los días han pasaron, unas 3 semanas , y ni una llamada mi un mail. Hoy vuelvo al dichoso chat y tras otra hora más o menos, a las 18:29 me atiende Itziar G, entiendo que con un supervisor al que consultaba, pues eso se deducía del chat. Resulta que todo lo que me dijeron hace semanas, nada de nada, pasaron a pedirme de nuevo datos de identificación, y un justificante bancario de los ingresos que he realizado a lo largo del tiempo en bet 365, cosa que no tengo pues han sido con la tarjeta de crédito no bancaria (Visa Carrefour) de la que tienen todos los datos y movimientos como ya repasó la responsable conmigo. Ellos lo saben muy bien, quizás no la operadora del chat, pero si en el expdte abierto en su momento. En carrefour no voy a poder sacar esa información y más cuando yo hacia un ingreso al año a lo sumo. De momento me estaba engañando alguien, y si yo no llamo esto "duerme el sueño de los justos" pues detecté que no había interés alguno en contactar conmigo y en solucionarlo Realmente parece que intentan que desista y quedarse con el dinero. No recuerdo la cantidad pero seguramente era muy pequeña, pues yo apuesto muy poco y en cantidades muy pequeñas supongo que entre 100 o 200€. Reseñar que cuando yo entré quiero recordar que el saldo estaba sobre los 2000€ pues los delincuentes habían inyectado dinero con una nueva tarjeta anulando la mía. La responsable que me llamó el primer día y con la que hablé telefónicamente, dio por buena mi identidad y no me lo solicito dichos movimientos en ningún momento pues tenia todos los movimientos movimiento e ingresos en pantalla. Es una vergüenza el trato al cliente y como intentan que te aburras. Es lamentable. Me siento engañado por bet 365, cuando ante un problema clarísimo de brecha de seguridad, ya no porque entren en la cuenta, sino porque eliminaron datos y cambiaron tarjetas y números de cuenta sin que me llegara ninguna alerta. Lo descubrí por causalidad, porque ese día intenté entrar y no pude, como he explicado con anterioridad. Solicito sancionen a la empresa de forma ejemplar o como ustedes consideren que es lo más justo, por su forma de tratar al cliente, por su bajo nivel de seguridad y por hacerme perder horas y horas con este tema. El saldo que yo tenía era pequeño, repito que entre 100 y 200€, nunca superaba esa cifra, pero el tiempo, el disgusto y el coste de oportunidad de dicho tiempo es impagable. Pero bastante más de 10 horas he perdido con estos señores. Chats insufribles mientras te hacen esperar una hora,luego las gestiones de dichos chats, intercambios de numerosos correos y el estrés, la indefensión, el posible problema que hubiera supuesto que los delincuentes hubieran generado un agujero que luego podrían requerirme a mi, no tiene precio.. A estas empresas monstruos que increíblemente tienen un nivel de seguridad ridículo para la cantidad de dinero que mueven hay que regularlas mejor, sobretodo en cuanto al trato y seguridad de los clientes . Yo no se si el hackeo viene de dentro, pero es increíble que toqueteen tus datos, los cambien con total impunidad o facilidad, que es peor, y el cliente ni se entere. Reclamo mi saldo mas los daños y perjuicios que yo no puedo estimar, pero confío en su experiencia y buen juicio a la hora de valorarlos. Puedo aportar pantallazos del chat y cruce de correos, pues yo no pude grabar la llamada cosa que ellos si podrán aportar si no la manipulan. P.D. Adjuntaré pantallazos del 2º chat cuando contacté de nuevo para ver que pasaba. Esta realizado como pude pues no soy versado en estas lides. Poseo múltiples mails cruzados con ellos , pero no se como hacérselos llegar. Llegado el caso y cuando lo estudien, si lo consideran oportuno, y me facilitan una dirección un mail de destino y se los envío Así pues se despide Atentamente: D. Emilio Gómez Martín.

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No tenemos respuesta del usuario.

Anoche, intente cerrar la apuesta en 4 ocasiones desde mi dispositivo movil al no dejarme me conecte al del PC clicko en cerrar apuesta, confirmo que quiero cerrarla y me sale la ventana de APUESTA mi apuesta cerrada cambia el resultado, y el importe no lo veo…Al quejarme en el chat de bet365 me dicen que habre sido yo que no lo he visto bien, o que me e equivocado en algo, al alegar que lo he visto perfectamente el letrero de APUESTA CERRADA y que llevo apostando con ellos mas de 6 años se lavan las manos diciendome que ponga una reclamacion ya que he sido yo el que no lo he debido entender en todos estos años he reclamado nada, pero fue en mis propios ojos.

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No tenemos respuesta del usuario.

Me he creado una cuenta en bet365 el día 27/08/2023 si mal no recuerdo, el día 28/08/2023 decidí hacer la verificación con DNI para dejarlo ya hecho y tener la cuenta totalmente funcional, y me descargue la app para mayor comodidad, al entrar a la app me iba bastante mal iniciaba sesión y me sacaba, no llegue ni siquiera a hacer un depósito, y tuve que restaurar la contraseña unas cuantas veces hasta que ya no me daba la opción y me aparecía un error, me puse en contacto con la asistencia y me comunican que mi cuenta ha sido cerrada permanentemente debido a una decisión comercial, no me dan más explicaciones. No he podido ni realizar el primer depósito ni una apuesta ni nada, solo intente iniciar sesión en la app que iba mal desconozco si era por mi conexión o por error de la app.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.

Me cerraron una apuesta faltando dos partidos por jugar y después resultó ganadora, puse una queja antes de que comenzaran los dos partidos porque sabía que iba a pasar que después no me la darían y me dicen que a ellos no les sale ninguna incidencia y que la he cerrado yo y puedo jurar por lo que más quiero que yo nunca cerré esa apuesta si no no estaría tan pesado ni pondría una reclamación a ellos antes de jugar los dos partidos restantes

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No podemos ayudar con errores técnicos.

Ayer estuve jugando a las tragaperras en bet 365 y esta mañana me encontrado con varios cargos que yo no e realizado.. me han duplicado dos ingresos de 50 € y otro de 30€ . Me gustaría saber si los puedo recuperar y cuánto tarda en hacer la devolución

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No tenemos respuesta del usuario.

Hice crear apuesta en el partido Real Madrid con varias cosas , entre ellas más de 0,5 remates a puerta de Nico Williams, me la dan por perdida Y entre el minuto 40-45 hace un remate a porteria entre los 3 palos , se ve claramente en tv .

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La apuesta está correctamente determinada.

El día de ayer tras ganar unas cuantas apuestas, mi cuenta entró en proceso de revisión de un momento a otro. Al entrar en proceso de revisión me niegan el ingreso a la plataforma (inicio de sesión) y me informan que no me pueden hacer los retiros a mi método de pago ya registrado. Al comunicarme vía chat y correo electrónico me comunican que no hay un tiempo determinado para la revisión y que simplemente se comunicarán conmigo al finalizar la misma. Luego de tanta insistencia en el chat, me dicen que si en 24h no tengo novedades, vuelva a ingresar al chat para que me ayuden con los retiros. Hice exactamente lo que dijeron sin embargo me informan que sigue todo bajo revisión, es decir, fue una mentira lo de la ayuda tras 24h. Ahora me informan que me comunique tras 72h para que me puedan dar algún avance de la revisión.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de forma unilateral.

Acabo de crear una cuenta en bet 365 y me la cancelaron por la naturaleza de mis apuestas a los dos días de crearla

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No tenemos respuesta del usuario.

El día de ayer aposté en una pelea que duraba más de un asalto y medio , la pelea de ufc de dustin poirer vs justin gaethje, terminó al finalizar el primer minuto del segundo asalto, aposté más de 1.5 asaltos , y cuando mire después de la pelea , la tenía acertada y cobrada , retire el dinero y cuando miro hoy en mi cuenta de bet pone que tengo -60euros , es eso posible ?

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No tenemos respuesta del usuario.

Hola, en el dia de ayer, en bet365 estuve jugando a la ruleta, por lo que veo, gane mucho dinero, € y solo ingrese €. Todo bien, pero me despierto con dos gmails de que me han cerrado la cuenta, que han estado intentando contactar conmigo y no han podido y me cierran para siempre mi cuenta. A cuento de que? 4-5 años aqui y nunca tuve un problema. Ratas

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He recibido un email del soporte de que van a bloquear mi cuenta en bet365. No me explican ningún otro motivo, sólo que según los términos de la ley de protección y defensa de los usuarios y otra normativa mi cuenta va a ser cerrada en cinco días y que me devolverán el saldo que tenga disponible en la cuenta. Yo he apostado durante varios años en esta casa de apuestas y nunca he tenido problemas de limitaciones ni nada. Siempre he podido apostar lo que he querido. Espero que me puedan ayudar con esta situación.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Buenas tardes, vengo haciendo mi queja de que bet no me devuelve mis 20 dólares, desde el día de ayer. Pero para depositar, ahí si no pasa ni in minuto. Por favor necesito una solución al problema

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.

Buenas tardes. El día 21/06/2023 me ingresé en mi cuenta de bet 365 desde mi movil habitual. Al momento de entrar a la cuenta me sale cantidad de dinero que tuve €, y a los pocos segundos se actualiza y me sale una cantidad de €. Por un momento pensé en un error del móvil, me ingresé de nuevo y seguía todo igual. Me puse en contacto con el servicio técnico de BET365 vía chat en vivo por lo que me han respondido que la cantidad de 103€ ha sido transferida a la ruleta el día 20/06/2023 a las , cosa que jamás he hecho mas que nada empezar que a esa hora estaba en mi puesto de trabajo y luego de varios años como cliente de BET365 jamás he jugado a la ruleta. Me han respondido que la cuenta será revisada en un plazo de 24 horas máximo 72. Hasta hoy en día, que han pasado mas de una semana y media no he obtenido respuesta, además de tener la cuenta suspendida hasta completar la revisión. Ahora el comentario que me dicen todos los trabajadores de servicio técnico es que ese tramite no tiene fecha limite de inspección. Por favor díganme que puedo hacer para recuperar mi importe y darle salida al dicho incidente. Saludos

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No podemos ayudar con supuestos errores de la página.

Hace unos años me autoexclui por segunda vez durante 5 años. Mi sorpresa fue que al pasar esos 5 años me dijeron que al ser la segunda autoexclusion no podia volver a jugar en su pagina, intente que me explicaran el motivo y solo me dijeron que son las normas de la dogj, que la 2ª vez de cada autoexclusion es para siempre. Hay alguna solución? Gracias

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Así es la normativa del juego, por lo que solo podemos recomendarle acudir a otra casa de apuestas si quiere seguir apostando.

hola mi ususairo en esta casa de apuestas bet365 es ; bertitoonuba31mi problema es el siguiente no se si podreis ayudarme, llevo mas de 10 años en bet365, nunca he tenido problemas, siempre me han pedido documentos y todo correcto, pero curiosamente a veces he perdido miles de euros y jamas me han pedido nada como origen de fondos tarjetas etc, lo de las tarjetas solo rutinario alguna vez....... cosa es que anter de ayer en la ruleta gane un premio altisimo de 21 mil euros, y ahi d repente vinieron los problemas, al dia siguente o sea ayer me fui a meter a la pagima y no pude inciar sesion, una gran sorpresa porque nisiquiera he recobido un correo electronico ni porque no puedo iniciar sesion, eso si con mas de 11 mil euros en la cuenta metidos, como veo qu eni correos ni puedo meterme escribo atencion eal cliente en vivo y me dicen que mande uan serie de documentos que mi cuenta esta en revision; tarjetas, cirtificado de titutaliad del banco etc.... tengo problemas, he mandado todo, y todo esta en vigor y correcto, me dicen que gracias por enviar la documentacion y que el caso sera revisado y ya me diran.... el dia de hoy que ni he vuelto a tener respuesta ni contestan a mis preguntas y todo eso con mas de 11 mil euros metido en la cuenta y mas de 17 mil euros retirados hace doas sias que aun ni me ha llegado al banco, es que me suena un poco a estafa ya, que no quieren clientes que un dia ganen dinero o si lo ganan ya no lo quieren mas y creo que lo unico que estab buscando es un motivo a lo que agarrarse para echarme de la pagina pro hjaber ganado 21 mil euros en un dia, porque cuando he perdido miles d euros jamas me han dicho nada ni me han pedido nada y cuisioramente todo esto despues d ganar, yo estoy pensando en denunciar en comisaria , ponerlo en la tv radio o no se que hacer ya, pero me parece tan injusto.. he dormido del disgusto, te retgienen tu dinero sin mas explicaciones, cosas que no hace ni un banco, mi padre es guardia civil y seriamente estoy pensando lo de la denuncia pero por internet esta pagina, me siento desprotegido, no tienen telefono para hablar directrament eni son transparente para clarar cualquier duda, piden mas dato que un banco, y me temoq ue esto es solo par aintentar agarrarse a lo que sea para cerrar la cuenta o si no se inventaran algo, pero vamos yo voy a llegar hasta el final por mi dinero y mucho mas ya por coraje si hace falta ej juicio o lo que sea por mi cuenta, porque nada de esto me parece normal curiosamente cerrada el dia despues d ganar un premio YA 5 DIAs sin el acceso a mi dinero ni a nada y solo me dan largas diciendome que esta todo en revision y que ya me dira, si hoy no se solucciona nada pienso poner una denuncoa en comisaria de policia y aparte publicar esto en todas las redes sociales, asi como tv y radio es un averguenza

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Apuesto que Mónaco baloncesto anota más de acaba el partido con 87 y me la dan por perdida porque dicen que han tenido un error interno en la consola y que en realidad aunque ponga Mónaco estaba apostando por levallois mas de 68.5, increíble si ya no puedes fiarte ni de lo que estás seleccionando en pantalla porque siempre te pueden decir que hay un error y que se ha elegido lo contrario. después de contactar con ellos por e-mail y Chat lo único que aceptan es devolverme en créditos de apuesta los 200 € q aposte,pero no me dice nada de la de 150 aparte lo que deberían de hacer es anular la selección en la que tienen el error y abonar el resto de la combinada

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Hola, Llevo desde el mes pasado intentando retirar 940,00 € y siempre me lo devuelven a mi saldo con la excusa de que mi banco devuelve las transferencias. He ido a mi banco y todo esta bien, hago pagos e ingresos, incluso me dicen que si hubiese algún problema con la transferencia, esta, estaría en cola, avisándome de lo ocurrido. Me pongo en contacto con ellos y a través del chat con un operador cambie el numero de cuenta, por si acaso pero ocurre lo mismo. ahora me dicen que el departamento de cobros se pondrá en contacto conmigo a través de email, han transcurrido varios días y aquí sigo esperando, su respuesta es que no saben cuanto se demorara, que espere. Es increíble que estas casas sean impunes y jueguen con el dinero de sus usuarios, estos que cuando pierden, perdemos , nos lo cobran al momento.. Si me podéis ayudar, os lo agradeceria. Muchas gracias

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Buenas, en el partido de hoy del Villarreal-Atlético de madrid yo aposté que se hacían más de 14 córners, según ellos las estadísticas la miran en PA, que no sé ni que es. Le he mandado varios enlaces de que se han hecho 15 córners, entre ellos la página de la liga, la de OPTA, marca y etc y siguen diciendo que nada, que ellos se basan en PA y ahí les dicen que 13 córners.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola hoy me han quitado 469 € porque me han jugado a la ruleta y yo estoy excluido de esos juegos q debo hacer han mandado mi cuenta a revision

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Hola, Llevo desde el dia 04/05 intentando retirar 1029,00 € y siempre me lo devuelven a mi saldo con la excusa de que mi banco devuelve las transferencias. He ido a mi banco y todo esta bien, hago pagos e ingresos, incluso me dicen que si hubiese algún problema con la transferencia, esta, estaría en cola, avisándome de lo ocurrido. Me pongo en contacto con ellos y a través del chat con un operador cambie el numero de cuenta, por si acaso pero ocurre lo mismo. ahora me dicen que el departamento de cobros se pondrá en contacto conmigo a través de email, han transcurrido varios días y aquí sigo esperando, su respuesta es que no saben cuanto se demorara, que espere. Es increíble que estas casas sean impunes y jueguen con el dinero de sus usuarios, estos que cuando pierden, perdemos , nos lo cobran al momento.. Si me podéis ayudar, os lo agradeceria. Muchas gracias

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Soy de Argentina me podran ayudar? Copio y pego el ultimo mail que mande pero lo unico que responden es "precisamos un extracto bancario donde figure su deposito en bet365" 1125396271 1) Adjunto captura de la aplicacion astropay donde figura mis depositos realizados con mi tarjeta de credito 2)Adjunto captura de mi home banking donde figura los ultimos consumos de mi tarjeta visa credito(figura mis ultimos depositos en astropay)3)Adjunto foto de mi tarjeta debito credito y DNI4)Adjunto captura de mi home banking donde figura mi sueldo minimo5)Adjunto pdf comprobantes de astro pay6)Adjunto pdf de resumen de tarjeta de credito( del ultimo mes donde figura mi direccion nombre y apellido)7)Adjunto recibo de sueldo brindado por mi empleador para verificar el origen de mis fondos PERO SoBRE TODO Tomate la molestia de leer detenidamente mi caso hace 12 dias cargue saldo en astropay desde mi tarjeta de CREDITO VISA aproximadamente 400mil pesos luego entre a bet 365 absorvi dicho saldo que tenia en astropay DESDE bet 365., y realice unas apuestas y el resto hice 3 retiros en total 392500 pesos, luego de eso cerraron mi cuenta, me pidieron extracto bancario con horario nombre y cuenta de origen y yo les explique que no fue transferencia sino un consumo que realice con mi tarjeta de credito lo cual les explique en reiteradas veces que la billetera astropay me permite cargar saldo con mi tarjeta de credito y desde ese entonces me pidieron foto d mis tarjetas y les brindeFotos de origen d mis fondos y les pase recibo de sueldoLes pase captura de mi home banking donde figura el deposito d mi sueldoFoto de mi dni, tambien me pidieron un extracto bancario donde figure mis nombres y direccion y les pase el resumen de la tarjeta donde figura todo ahora yo pregunto que mas quieren???

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Únicamente podemos ayudar con quejas de bet365 España.

Me bloquearon la cuenta por ganar dinero y su mail después de reclamar fue este: De conformidad con lo establecido en la cláusula B 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente. Tras la terminación de su contrato de juego con nosotros, el balance positivo que mantenga en su cuenta de usuario le será reintegrado. Del mismo modo, toda apuesta confirmada antes de la Fecha de Terminación, y que resultase ganadora, le será abonada de conformidad con nuestras Condiciones Generales. Sus datos serán conservados durante los plazos fijados por la normativa aplicable.''

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No podemos ayudar con cierres de acuerdo a términos y condiciones.

Me aparece este mensaje y yo sigo en España como cada dia: Nuestros servicios de ubicación han detectado que usted se encuentra en un país en el que bet365 no ofrece sus considera que esto es incorrecto, póngase en contacto con nosotros para que podamos pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya podido más información, póngase en contacto con nosotros llamando al +44 1782 684757 o a través de la dirección de correo electrónico puedo hacer?

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No podemos ayudar más con los requisitos de ubicación.

Buenas, en el día de ayer bet me carga un ingreso sin ser autorizado por mi y no es la primera vez que me sucede. Alguien me puede ayudar

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No tenemos respuesta del usuario.

Ayer en el AZ-WEST HAM, aposte mas de 20 tiros libres y hubo 21. Me la dan por anulada y no me ofrecen soluciones. Me dicen que la han enviado al departamento y que espere que me mandaran un mail

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No tenemos respuesta del usuario.

Me anularon poder ingresar a través de paysafecard. Me robaron la cuenta, tuve que denunciarlo y me volví hacer una cuenta de paysafecard. Los de bet365 me la anularon porque según ellos la use en otra cuenta de bet, le expliqué lo ocurrido, les mandé toda la documentación y todo lo necesario. Y siguen sin activarmela porque no les da la gana. He puesto varias reclamaciones y no les hacen ni caso. Le digo que quiero hablar con el responsable y me cierran el chat. No tienen ningún teléfono de contacto, ni forma de poder reclamar más formalmente. Es lamentable el servicio de ofrecen al cliente.

Comentario del administrador

No es posible tener dos cuentas en la misma casa de apuestas y/o realizar pagos con métodos que no estén a nombre del titular de la cuenta.

El día 26/04 hice dos retiros con la suma total de $. PASARON 2 SEMANAS DE ESE DIA. Y todavía NO me depositaron. No puedo esperar más. Necesito que me depositen ya porque la estoy pasando mal. Basta de vueltas,de revisión, de procesos. Basta. Necesito la solución que me depositen.

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Únicamente podemos ayudar con quejas de bet365 España.

Puse que el Madrid hacia +12,5 tiros libres y a echo 13 y me la dieron como perdida

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No tenemos respuesta del usuario.

Siempre introduzco dinero mediante tarjeta de crédito pero el otro día decidí ingresar mediante paysafecard. Una vez realize el ingreso, bet365 me bloqueo la cuenta, y no me deja ni ingresar, ni retirar el dinero que tengo en la cuenta

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No tenemos respuesta del usuario.

He recibido un correo de Bet365 donde dice lo siguiente: En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del Artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que en cinco (5) días (lo que supone 120 horas) desde la fecha de este comunicado, su contrato de juego se finalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. No me dan ningún motivo ni por chat ni por email de por qué cierran mi cuenta y me gustaría que me ayudasen. Gracia

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No podemos ayudar con cierres de acuerdo a términos y condiciones.

me cierran la cuenta tras 2 semanas de uso sin explicación.

Comentario del administrador

No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Despues de haber retirado varias veces, he obtenido un beneficio y al ponerme a retirar me sale el error “dbd01”, no se que hacer para retirar el método de pago que ellos me dicen que esta mal y tampoco entiendo porque me lo piden ahora cuando ya he retirado varias veces

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No tenemos respuesta del usuario.

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