Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bet365, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 180
Julio Cardozo
Ajena
El día 29/10/2023 intente retirar mis fondos; pero observe que al volver a ingresar a la cuenta, saltaba error LL01; al comunicarme con un asesor, me informa que cierran mi cuenta por seguridad y me solicitaron todo tipo de documentos "los cuales envie"; pero ha pasado casi un mes y no devuelven el dinero.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.
Rescision cuenta
Ajena
El día 12/11/2023, después de muchos años en la casa realizando algunas apuestas y mas activo en estos últimos meses, retiro un porcentaje de las ganancias y sin problema, pero me llega un correo diciendo que me rescienden la cuenta, mencionandome el apartado 4.4 de sus condiciones legales. Les escribo amablemente para saber el motivo de esto y simplemente me contestan que no saben y que ha sido parte del equipo directivo...¿Alguna ayuda?
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Esteban Medina
Ajena
Realice una apuesta en Fórmula 1 al mercado “Comparaciones gran prix “ que Charles Lecrelc finalizaba por delante de Carlos sain en el GP de São Paulo, Brasil. Sin embargo charles leclerlc en la vuelta de formación retiró el vehículo. Por lo que no llego a comenzar la carrera. Por lo que deberían determinar esa apuesta como nula, puesto que en FIA en resultado de la carrera tras el podio de Charles Lecrelc era DNS, es decir no empezó la carrera, sin embargo bet 365 dice que unas de sus reglas es que la carrera comienza en la vuelta de formación. Pero estarían contradiciendo a la FIA, es decir si hubiese participado en la carrera pondría DNF ( no finalizó), puesto que era un apuesta combinada, se me debería haber determinado como ganadora y no es así.
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Según las normas de bet365 la apuesta está correctamente determinada.
Error en apuesta
Ajena
Hola buenas,Mi queja trata de que hoy he hecho una apuesta al Girona-Celta, la cual consistia entre otras cosas, en que Aleix García marca o lo ha hecho en el minuto 91, no obstante, brt me la ha dado como errónea, es decir, como si no hubiera hecho la propia asitencia. He reclamado por correo y tal, pero ns si deberia hacer otra cosa o si la propia casa rectifica por ella misma
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Alexis
Ajena
Cuando me descargué la aplicación al ser estudiante y no tener mi propio dinero decidí poner mi limite en 5€ semanales, ahora que tengo empleo quiero aumentar este limite y no puedo, no me aparece la pregunta para acceder al cuestionario. Cuando pedí ayuda por el servicio de chat en linea me dijeron que existía una incidencia que solo afecta a "algunas" cuentas, llevo esperando alrededor de 1 mes y medio, cuando pido información sobre que ocurre no saben nada. No dan ninguna solución.
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Emilio Gómez
Ajena
Apuesta cerrada
Ajena
Me cerraron una apuesta faltando dos partidos por jugar y después resultó ganadora, puse una queja antes de que comenzaran los dos partidos porque sabía que iba a pasar que después no me la darían y me dicen que a ellos no les sale ninguna incidencia y que la he cerrado yo y puedo jurar por lo que más quiero que yo nunca cerré esa apuesta si no no estaría tan pesado ni pondría una reclamación a ellos antes de jugar los dos partidos restantes
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Duplicado de ingresos
Ajena
Ayer estuve jugando a las tragaperras en bet 365 y esta mañana me encontrado con varios cargos que yo no e realizado.. me han duplicado dos ingresos de 50 € y otro de 30€ . Me gustaría saber si los puedo recuperar y cuánto tarda en hacer la devolución
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Apuesta perdedora bet365
Ajena
Hice crear apuesta en el partido Real Madrid con varias cosas , entre ellas más de 0,5 remates a puerta de Nico Williams, me la dan por perdida Y entre el minuto 40-45 hace un remate a porteria entre los 3 palos , se ve claramente en tv .
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La apuesta está correctamente determinada.
Me cancelaron la cuenta
Ajena
Acabo de crear una cuenta en bet 365 y me la cancelaron por la naturaleza de mis apuestas a los dos días de crearla
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Álvaro
Ajena
El día de ayer aposté en una pelea que duraba más de un asalto y medio , la pelea de ufc de dustin poirer vs justin gaethje, terminó al finalizar el primer minuto del segundo asalto, aposté más de 1.5 asaltos , y cuando mire después de la pelea , la tenía acertada y cobrada , retire el dinero y cuando miro hoy en mi cuenta de bet pone que tengo -60euros , es eso posible ?
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Exclusion
Ajena
Hola, en el dia de ayer, en bet365 estuve jugando a la ruleta, por lo que veo, gane mucho dinero, € y solo ingrese €. Todo bien, pero me despierto con dos gmails de que me han cerrado la cuenta, que han estado intentando contactar conmigo y no han podido y me cierran para siempre mi cuenta. A cuento de que? 4-5 años aqui y nunca tuve un problema. Ratas
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Daniel Barat
Ajena
He recibido un email del soporte de que van a bloquear mi cuenta en bet365. No me explican ningún otro motivo, sólo que según los términos de la ley de protección y defensa de los usuarios y otra normativa mi cuenta va a ser cerrada en cinco días y que me devolverán el saldo que tenga disponible en la cuenta. Yo he apostado durante varios años en esta casa de apuestas y nunca he tenido problemas de limitaciones ni nada. Siempre he podido apostar lo que he querido. Espero que me puedan ayudar con esta situación.
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Leonel Steven
Ajena
Buenas tardes, vengo haciendo mi queja de que bet no me devuelve mis 20 dólares, desde el día de ayer. Pero para depositar, ahí si no pasa ni in minuto. Por favor necesito una solución al problema
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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.
Hace unos años me autoexclui por segunda vez durante 5 años. Mi sorpresa fue que al pasar esos 5 años me dijeron que al ser la segunda autoexclusion no podia volver a jugar en su pagina, intente que me explicaran el motivo y solo me dijeron que son las normas de la dogj, que la 2ª vez de cada autoexclusion es para siempre. Hay alguna solución? Gracias
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Así es la normativa del juego, por lo que solo podemos recomendarle acudir a otra casa de apuestas si quiere seguir apostando.
Cambian la selecion
Ajena
Apuesta dada por perdida
Ajena
Buenas, en el partido de hoy del Villarreal-Atlético de madrid yo aposté que se hacían más de 14 córners, según ellos las estadísticas la miran en PA, que no sé ni que es. Le he mandado varios enlaces de que se han hecho 15 córners, entre ellos la página de la liga, la de OPTA, marca y etc y siguen diciendo que nada, que ellos se basan en PA y ahí les dicen que 13 córners.
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La apuesta está correctamente determinada.
Jueo
Ajena
Hola hoy me han quitado 469 € porque me han jugado a la ruleta y yo estoy excluido de esos juegos q debo hacer han mandado mi cuenta a revision
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retirar
Ajena
Walter samaniego
Ajena
Bloqueo de cuenta
Ajena
No me deja entrar
Ajena
Me aparece este mensaje y yo sigo en España como cada dia: Nuestros servicios de ubicación han detectado que usted se encuentra en un país en el que bet365 no ofrece sus considera que esto es incorrecto, póngase en contacto con nosotros para que podamos pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya podido más información, póngase en contacto con nosotros llamando al +44 1782 684757 o a través de la dirección de correo electrónico puedo hacer?
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No podemos ayudar más con los requisitos de ubicación.
Rafalo
Ajena
Buenas, en el día de ayer bet me carga un ingreso sin ser autorizado por mi y no es la primera vez que me sucede. Alguien me puede ayudar
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Javier
Ajena
Ayer en el AZ-WEST HAM, aposte mas de 20 tiros libres y hubo 21. Me la dan por anulada y no me ofrecen soluciones. Me dicen que la han enviado al departamento y que espere que me mandaran un mail
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Me anularon poder ingresar a través de paysafecard. Me robaron la cuenta, tuve que denunciarlo y me volví hacer una cuenta de paysafecard. Los de bet365 me la anularon porque según ellos la use en otra cuenta de bet, le expliqué lo ocurrido, les mandé toda la documentación y todo lo necesario. Y siguen sin activarmela porque no les da la gana. He puesto varias reclamaciones y no les hacen ni caso. Le digo que quiero hablar con el responsable y me cierran el chat. No tienen ningún teléfono de contacto, ni forma de poder reclamar más formalmente. Es lamentable el servicio de ofrecen al cliente.
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No es posible tener dos cuentas en la misma casa de apuestas y/o realizar pagos con métodos que no estén a nombre del titular de la cuenta.
El día 26/04 hice dos retiros con la suma total de $. PASARON 2 SEMANAS DE ESE DIA. Y todavía NO me depositaron. No puedo esperar más. Necesito que me depositen ya porque la estoy pasando mal. Basta de vueltas,de revisión, de procesos. Basta. Necesito la solución que me depositen.
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Tiros libres
Ajena
Puse que el Madrid hacia +12,5 tiros libres y a echo 13 y me la dieron como perdida
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Bloqueo de cuenta
Ajena
Siempre introduzco dinero mediante tarjeta de crédito pero el otro día decidí ingresar mediante paysafecard. Una vez realize el ingreso, bet365 me bloqueo la cuenta, y no me deja ni ingresar, ni retirar el dinero que tengo en la cuenta
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He recibido un correo de Bet365 donde dice lo siguiente: En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del Artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que en cinco (5) días (lo que supone 120 horas) desde la fecha de este comunicado, su contrato de juego se finalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. No me dan ningún motivo ni por chat ni por email de por qué cierran mi cuenta y me gustaría que me ayudasen. Gracia
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cuenta cerrada
Ajena
me cierran la cuenta tras 2 semanas de uso sin explicación.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Despues de haber retirado varias veces, he obtenido un beneficio y al ponerme a retirar me sale el error “dbd01”, no se que hacer para retirar el método de pago que ellos me dicen que esta mal y tampoco entiendo porque me lo piden ahora cuando ya he retirado varias veces
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