Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 23
Bloqueo de cuenta
Ajena
Tan solo quiero que me devuelvan los fondos ya que debido a un fallo no pude verificar mi identidad
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No tenemos respuesta del usuario.
Solicité un retiro el día 10/12/2021 por giro bancario, y hasta la fecha no ha sido depositado a mi cuenta bancaria, a pesar que me dicen que ya fue procesado, me dicen que vaya al banco, y el banco me dice q no visualizan nada y que son ellos los que se deben de comunicar con el banco para que le proporcionen los datos del proceso, porque tengo que ir a banco Yo si todo ese problema y proceso lo tienen que ver ellos y dar solución al cliente
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Únicamente aceptamos una queja por usuario y casa de apuestas.
Reclamar bet365
Ajena
Hola buenas tardes. Quiero informar a ustd que bet365 a dia de ayer me ha cerrado la Cuenta sin aviso sin motivo. Hablaba todo el. Dia atraves el. Chat con agentes que ignoran el Motivo y no tienen respuestas quiero compartir las conversaciones entre mi y los agentes de bet atraves los redes sociales. No es justo un cliwnte que lleva mas de 4 años con una empresa le tratan muy mal.
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No tenemos respuesta del usuario.
Restringida de Bet365
Ajena
Buenas, soy una chica de 19 años, la cual se registro en bet365 el día 4 de diciembre del 2020, me verificaron la cuenta y esas cosas, y no estuve utilizando bet ya que no tenia mucha idea como iba y estaba como aprendiendo pero no he jugado nunca, y ahora que quiero jugar me han restringido la cuenta permanentemente, la cosa es que a mi nadie me ha explicado porque ni me han dado una solución. A alguien mas le ha pasado? Es que me molaría poder utilizar bet365 y que me diesen la cuenta y no lo consigo y seque de verdad que no he hecho nada malo sabes.
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Retirada de 85 euros
Ajena
llevo desde el dia 22/10/2021 esperando una retirada de 85 euros en el bet365 de la ruleta, me dijeron que tardaria de 2 a 10 dias y han pasao 22 dias espero una solucion
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deivi68
Ajena
Como bien comentaís varios usuarios, yo tengo la cuenta cerrada. En principio me la limitaron y al ponerme en contacto con ellos y realizar una reclamación, me comentaron que me llamarían y me harían un cuestionario. Tras el mismo, acogiéndose a sus términos y condiciones, cerrarme la cuenta. Es sabido por todos el abuso que las casas de apuesta hacen con los usuarios, solo los ganadores claro. Les agradecería si me pudieran ayudar en mi caso. Un saludo y gracias por adelantado.
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
Me quitan dinero
Ajena
Anoche con una apuesta, me dieron la opción de cerrarla como ganada a falta de segundos, cerré por el total de ganancias y mi sorpresa es que esta mañana me la han dado como mala y me han quitado mi dinero de Mi cuenta de bet365, estoy reclamando y me dicen que unas tarjetas amarillas no eran válidas, pero mi pregunta es, si ya he cobrado ese dinero, me lo pueden quitar así como así?
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No tenemos respuesta del usuario.
Aposté 30 euros a una apuesta que daban 2,35, y debería de haber recibido 70 y pico, pues tras varios minutos de retraso y encima sin mostrar ni el video de la carrera ( en este caso de Caballos) ni nada la marcan como ganada y con unas ganancias de 35,25, osea si hacemos los cálculos sale que han pagado a 1,007. Me parece la ostia, aun estoy esperando a que me contesten pero me parece flipante por el mero hecho de que si uno no se da cuenta le roban delante de su cara
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No tenemos respuesta del usuario.
Juan Soto
Ajena
Hola, Ha muerto un familiar y nos consta que tenía dinero en casas de apuestas online. ¿Cómo se procede a retirar el dinero?
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No podemos ayudar con fallecimientos de familiares.
ricardo
Ajena
Hola buenas tardes, me han bloqueado la cuenta de bet365 permanentemente, me pongo en contacto con el soporte, me dice que es una decicision de la directiva de la empresa y no me dan los motivos. Casualidades de la vida, llevaba con este 3 meses con un profit bastante alto en esta casa de apuestas, ¿me la han cerrado por ganar mas de lo que *ellos* consideran oportuno?
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No podemos ayudar, ya que es un cierre por decisión directiva.
Cierre de cuenta
Ajena
Cierre de cuenta sin motivo (bueno, ganar dinero). Esto se puede pelear o es una guerra perdida?
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
Daniel Martínez
Ajena
Hice una apuesta de exactamente 11 córners en en partido de América vs Pachuca y si hicieron exactamente 11 en más estadísticas de Google y Espn están 8 córners de América y 3 de Pachuca y me determinaron la apuesta como perdida
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Solo podemos ayudar en Bet365 España.
Hola tengo solicitado a sisal una retirada y me pidieron documentación adicional que la e mandado y me la an aprobado pero mi retirada sigue sin procesarse.
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No tenemos respuesta del usuario.
Pompiere21
Ajena
Queja en Bet365
Ajena
Hola Hice una compra en bet365 y después de 2 días me volvieron a cobrar eran dos ingresos de 200€ un total de 400€ , me dijeron que quizás es un pago duplicado y fui al banco y envíe correos al banco y me dicen que no pueden continuar con la disputa. Pero yo estoy seguro que no hice la compra y lo puedo demostrar, y en Betfair 600€ me paso lo mismo 3 veces y no me devuelven el dinero y ahora me han suspendido la cuenta y tengo ahí dinero y no puedo retirarlo. Y los agentes de Betfair no saben atenderte y tienen poca información y escriben mal, no recomiendo.
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No tenemos respuesta del usuario.
crauchy
Ajena
Hola, Quería comentarles lo que me ha pasado con bet365. Hice una apuesta al partido entre el Crawley Town y el Leeds de la FA CUP. En dicho encuentro aposté a que al Leeds le sacarían menos de dos tarjetas. La apuesta se me dio como perdida, a pesar de que en todas las páginas de estadísticas, e incluso la página oficial de la FA Cup muestran que al Leeds solo le sacaron una tarjeta en el partido. He escrito a bet365, y su respuesta es que un comentarista de la radio dijo que habían amonestado a otro jugador, y que en esta página viene así reflejado en las evaluaciones de los jugadores (https://www.leeds-live.co.uk/sport/leeds-united/leeds-united-player-ratings-crawley-19597139). Tengo capturas de pantalla de todos los sitios consultados, así como los enlaces de las páginas donde se muestra que al Leeds solo le sacaron una tarjeta amarilla. Querría saber si esto que han hecho es legal o se puede recurrir de alguna forma. Gracias
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La página oficial del equipo que muestra que la apuesta está correctamente determinada.
Buenas tardes, he recibido un mensaje de Bet365 indicando lo siguiente: De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4. de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente. Tras la terminación de su contrato de juego con nosotros, el balance positivo que mantenga en su cuenta de usuario le será reintegrado. Del mismo modo, toda apuesta confirmada antes de la Fecha de Terminación, y que resultase ganadora, le será abonada de conformidad con nuestras Condiciones Generales. Sus datos serán conservados durante los plazos fijados por la normativa aplicable. No tengo ni idea de como proceder, ya que he hablado con chat en vivo pero se limitan a decirme que toda la información la tengo en el email y no pueden pasarme a un responsable... Alguna idea?
Comentario del administrador
La propia DGOJ reconoce la potestad de los operadores de cancelar de forma unilateral el contrato de juego. Los fondos serán enviados al usuario.
Entré para apostar por primera vez, no aposte a nada, pedí retirar y no me devuelven el dinero
Ajena
Hola, ingresé hace 10 días 600€ por que quería apostarlos en la apuesta de Trump contra Biden. No me dejaron realizar la apuesta(con un mensaje de que no se me permitía realizar la apuesta)y les pedí la retirada de los 600€ el mismo día sin haber llegado a apostar. No verifican mis documentos ni me dan explicaciones. Procederé a denunciarles la semana que viene, es una estafa legal permitida
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No hemos recibido respuesta del usuario
cuenta bloqueada
Ajena
Carlos
Ajena
Hace un tiempo bet365 me canceló la cuenta y no me deja operar. Cuando llamo a Atención al Cliente simplemente me dicen que no me dejan operar y que jamás lo haran pero no me explican el motivo. No me dan un motivo y no lo entiendo, porque además no he tenido beneficios con ellos
Comentario del administrador
No podemos ayudar con limitaciones personales
Problema con retiro
Ajena
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