Lista de quejas de bet365 (bet365.es)

Francia empata la apuesta cuela Francia sacan dan el partido por finalizado bet 365 me da la apuesta cómo ganada y la cierran ellos cómo ganada la cobro y retiro fondos tengo captura de apuesta acertada....ahora me reclaman las ganancias está en negativo mi cuenta que hago ? Gracias

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La apuesta está fallada.

He creado una apuesta en la que indicaba que ganaba portugal, que uruguay tendría más de 1 amarilla y que cristiano realizaba un tiro a puerta. Me han dado 10€ y horas despues esos 10€ han desaparecido

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La apuesta está correctamente determinada

Hola, hoy mismo he realizado un apuesta en el partido del mundial, con Brasil vs Suiza, realizando una apuesta de que van a marca un gol antes del minuto 80, mire que marcaron un gol en el minuto 67, entonces, mire mi apuesta y recogí las ganancias porque pensaba que lo tenía ganada, pero minutos después me di cuenta que fue anulada y luego marcaron otro gol pero en el minuto 83 pero mi apuesta ya fue recogida, pensé que no había ningún problemas pero varios minutos después de acabar el partido, me manda un mensaje de que van a revisar una apuesta que fue determinada incorrectamente, ahora estoy esperando a que va a pasar pero veo que lo tengo pérdida la apuesta y que me han a quitar el dinero, entonces, ¿Qué puedo hacer?, luego comentado más información.

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La apuesta está correctamente determinada

Me registre en BET365 y realice una verificación correcta mi cuenta estaba correcta, dejé pasar un mes y me dispuse a realizar mi primer ingreso mi sorpresa fue que no podía, tras contactar con atención al cliente me dijeron que no se me permitiría ingresar por lo tanto o me dejan apostar , tras muchos intentos de explicación y mala atención no consegui una explicación digna, me discriminaron simplemente sin más,me parece lamentable y degradante ¿Que puedo hacer?

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No podemos ayudar con decisiones unilaterales de las casas de apuestas.

Abrí mi cuenta en bet365 hará una semana, me las ingenie en saber qué partidos y en que apostar en cada partido, hasta ahora me han salido bien un 80% de las apuestas, a la mañana del Lunes ingreso 300€ para hacer una apuesta y a los 30 minutos de haber echo el ingreso en bet365 me piden iniciar sesión (Muy raro ya que entraba con el faceid del iPhone) En cuanto meti el nombre de usuario y contraseña me sale “Que no salgo en sus archivos” en el momento me di cuenta de que me esfumaron de su casa de apuestas, tengo 300€ en mi cuenta que vete a saber si los volveré a ver, me puse en contacto con ellos, verifique mis tarjetas dando fotos sumamente sensibles, mande documentación extra (la que me pedían a parte del Dni) y aún así, nada, tengo los extractos bancarios del ingreso, capturas de pantalla de las conversaciones con el soporte técnico, lo más gracioso de todo es que cuando mandas documentación al correo que te dicen luego te responden que en ese correo no aceptan documentación jajajaj, madre mía, normal que la dueña de bet365 gane 550.000.000€ al año

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Buenas tardes. Mi situación es la siguiente: El 12.10.22 me registré en bet365 basándome en mi documento NIE, deposité 350 euros, seguí apostando hasta el 18.10.22 inclusive, mientras aumentaba mi depósito a 980 euros. El 18.10.22 me bloquearon el acceso a mi cuenta y a mis fondos sin ninguna explicación o razón para el bloqueo. El 24.10.22 un empleado de bet365 me informó de que tenía que presentar un documento alternativo para desbloquear mi cuenta. Ese mismo día envié mi pasaporte al departamento correspondiente. Por precaución envié también mi carnet de conducir (en el que figura mi número de NIE) y también solicité un código postal PCV (que posteriormente confirmé). El 29.10.22 me informaron de que por decisión de la dirección, se ha decidido retirar y devolverme mis fondos por un importe de 980 EUR y que recibiré mi dinero en 24 horas a través del sistema PayPal (hay una carta de confirmación). Sin embargo, el 30.10.22 me puse en contacto con bet365 y pregunté por qué aún no me habían devuelto el dinero por valor de 980 euros y me dijeron que me responderían en un plazo de 10 días. Ya pasaron todos los plazos (varias veces), pero han dejado de contestar a mis mensajes, incluso por chats. En relación con lo anterior, les pedí que me abrieran el acceso a mi cuenta (ya que he cumplido todos los requisitos de bet365) o que me devolvieran mis fondos de 980 EURO). No sé cómo esto va a acabar, pero es sin lugar a dudas la peor casa de apuestas! Ya que en este mensaje os conté solo un 10 % de todo lo que pasó con ellos por los últimos 20 días. Gracias de antemano, un saludo!

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Buenos días. Llevo apostando de forma amateur desde el 2.015 y nunca había tenido problemas. Como se me daba bien, decidí ponerme en modo más profesional hace unos meses. Mi sorpresa es, que ayer, después de dos fines de semana ganando unos 2.000 €, me mandan un mensaje diciéndome que me dan 5 días para romper el contrato que tengo con ellos(que me cierran la cuenta). Puse una reclamación vía chat en vivo y elevé dicha reclamación a un estamento más alto, ya que me pasaron con un "superior". Ahora me dicen que en un plazo máximo de 7 días me dan contestación, pero mucho me temo que me van a cerrar la cuenta. ¿Alguien le ha pasado algo parecido? ¿Cómo debo de actuar contra ellos? Estoy dispuesto de ir hasta el final e incluso demandarles. Con mi dinero no se juega....

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

En 3 días he tenido 2 problemas con Bet365. Poniendo los mismos datos que anteriormente eran correctos no me deja entrar y por intentos fallidos se me bloqueó la cuenta, llevo mas de 10 horas en el chat de Ayuda de Bet365 y lo único que me han hecho es pasarme de operador en operador sin darme soluciones, enviando a la par gmails. Y En esos dias que me dejó entrar gané en tragaperras y al retirarlo aun no me llegó pasando los 3 días de margen

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Hola hice un ingreso desde mi cuenta bancaria a bet365 se me quito el dinero de la cuenta y no me aparece en el depósito de bet365 y llevo 2 dias intentando recibir el dinero de nuevo ya que no se a apostado que debo hacer

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Me han pasado un cargo en l cuenta de mi bebé de 30 euros, no tengo cuenta con vosotros y jamas he apostado,pibe fecha de operación 17 de sept.Necesito que lo solucionéis ya.Esa cuenta no la uso es de ahorro únicamente .Gracias

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Debe devolver el recibo.

Soy usuario de BET365, y he cogido una semana bastante buena de ganancias en la que he facturado bastante dinero, o por lo menos para mí lo es. Está mañana me mandan un email diciendo que me cierran la cuenta, alegando un artista del texto refundido de protección de los derechos de los consumidores y usuarios, alegando que el contrato puede ser resuelto por motivo cualesquiera.

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Apuesta ganada y cancelada al día siguiente

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Hola cree una cuenta he hice un depósito de 10 € hice mis apuestas y cuando he vuelto a entrar me pone q han cerrado mi cuenta por no verificarla en el plazo

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Hola hice una apuesta de 12 partidos vale llevaba varios ganados ya y en un partido del Nantes vs olimpiacos iva 1-1 y marcó el Nantes el 2-1 me daban por cerrar 68 e y yo cerré rápido y después se ve que revisaron la jugada y lo anularon pero yo ya había cerrado la apuesta y el dinero era mío y lo más fuerte es que luego el Nantes terminó ganando y al final me quitaron el dinero y me dieron solo 16 e yo estas cosas no las entiendo valla manada de ladrones tío increíble alguien que me ayude por favor

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ME HAN QUITADO DINERO DE LA CUENTA SALE COMO BET365 -P ESTO QUE ES ?

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Bet365 me dio la apuesta a los 15 minutos de partido meti 20 euros me llevaba 35 de ganancias, hoy voy a meter una apuesta para la champions y no tengo el dinero, vaya robo.

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Ayer me dieron una apuesta ganada +0'5tiros de dembele a puerta me faltaba eso y tira en el minuto 6 frente al Sevilla lo pueden ver me la dan como acertada y ganó la apuesta, me levanto al día siguiente y resulta ue me habían quitado el dinero y después de hablar con ellos todo el día solo me dicen que no me la dan por qué la OPTA o algo así no lo da cuando es clarísimo y sin dar explicación me lo quitan y no me dan la apuesta un robo como siempre nunca es para ganar siempre te quitan y te quitan y no puedes hacer nada una vergüenza la verdad... No es por el dinero sino por qué siempre es lo mismo y lo dan por acertado alguien habrá ganado mazo dinero y se lo habrán anulado una vergüenza..

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hola buenas, creo que nos ha pasado hoy a todos en bet365 que en el partido del real madrid vs betis, benzema tiró una vez a puerta, pues todos los que llevabamos +0,5 tiros a puerta nos la han dado como fallida, ya que el tiro lo han reconocido después del partido todos los medios en sus estadísticas. Me han dicho otros usuarios de bet365 que a ellos ya se la han dado por válida pero a mí me sigue saliendo fallida. He contactado con bet365 y me han dicho que tardan una hora después del evento en revisar todos los datos, pero ya han pasado como nueve horas, y me ha dicho que paciencia y que en una hora revise mi saldo. La cosa es que mi apuesta sigue igual y no sé ya a quién reclamar eso.

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Buenas tardes, mi queja es porque me cerraron mi cuenta cuando ya habia pasado el paso 2 de verificacion y solo faltaba el paso 1, luego de ello no me enviaron ningun correo para pedirme algo, no podia acceder a mi cuenta, me salia un error, llegue a contactarme con soporte y me volvieron a pedir los 2 pasos de verificacion y que esta vez se lo envie por correo, voy enviando 3 documentos y me dicen que no paso las medidas de seguridad y no me dicen porque, realmente estoy es muy molesto y siento que me estan paseando, y no me responden los correos, me entero que lo rechazan porque vuelvo cada dia a abrir el soporte y espero mi turno para que me digan todos los dias lo mismo, ya se me estan agotando los documentos de identidad alternativos y de direccion ya no se que hacer.

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Hola buenas, me han bloqueado la cuenta de bet por ir cambiando de tarjeta de crédito y así poder añadir mi dinero supuestamente. Lo que me interesa de todo esto es recuperar mi dinero personal que había dentro de la cuenta que supera los 140 euros

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No está permitido utilizar métodos de retirada a nombre de terceras personas.

Buenas tengo 2050 euros en mi cuenta de bet y no puedo retirarlos cada vez q lo intento me aparece error con la ref DBD01 y estoy inentando contactar con ellos por correo por mensaje y por todas las maneras posibles y sigo sin recibir noticias necesito q me ayuden

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Hola buenas el viernes dia 19 hice una retirada de fondos de 280€ puse el iban de una cuenta bancaria que esta bloqueada, les he mandado un iban de otra cuenta pero ni me mandan el dinero a la cuenta de bet ni a la cuenta bancaria, tendre que ir a la policia o a la oficina del consumidor…

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Debe facilitar una cuenta válida para realizar la retirada.

Buenas noches, aposté que erikssen tiraba un tiro a puerta, en el manchetee United Liverpool en el minuto 23 tira una falta directa que saca el portero, pero me dan la apuesta por pérdida, tengo los pantallazos de todos los comentarios donde lo pone muy claro, pueden ayudarme?

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Me bloquearon la cuenta sin explicación

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Realicé una transferencia desde bbva a la cuenta de bet365 y nunca me acreditaron el dinero. Supuestamente tarda entre 1 y 4 hs acreditarse la transferencia pero ya pasaron casi 24 hs. No tengo respuesta por ningún medio, ni mensaje web ni mail ni chat. Soy de BsBs Argentina

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.

El otro día aposté en un partido de baloncesto de una liga rara 600e. En el momento del comienzo del partido no tenía esos 600 e en la cuenta.tenia menos,pero mientras se disputaba ese partido gane una apuesta y me situe con 620e. En la segunda parte del partido aposté los 600 euros.la perdí.me permitieron hacer una apuesta a un partido sin tener el dinero al comienzo de dicho partido.por ley ,no se puede realizar una apuesta así.entoonces,pregunto si puedo reclamar ese dinero dando la apuesta por nula

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Los límites de bet365 incluyen las ganancias de cualquier evento.

Durante el partido de hoy de el real Madrid de la Supercopa de Europa bet 365 tenía una apuesta de Benzema tiros a puerta más 0.5 a 2 euros y luego ha ido bajando a 1.57 q es a lo q yo la he cogido..pues una vez marco Benzema lo subieron a 1.5 ( insólito) y me la han dado por perdida corrigiendo la apuesta....estoy indignado..y encima dicen q no es así cuando en aplicaciones como apuestas deportivas.com estaba puesta por un usuario q por cierto es de donde yo la he copiado

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Me mandan este correo que me cierran la cuenta en 5 dias solo por tener ganancias positivas.. empece perdiendo unos 700 euros y me volvi a recuperar al mes diguiente ganando 800 e vamos unas ganancias de 100 euros en total . Y por esa razon han intentado cerrarme la cuenta

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No podemos ayudar en cierres de cuenta por términos y condiciones.

He recibido el siguiente correo y no se que debo hacer para que no me cierren la cuenta Estimado Sr. Fernandez, En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que, tras cinco (5) días desde la fecha de este comunicado, su contrato de juego finalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, el saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras Condiciones generales. Guardaremos sus datos durante el término establecido por las normativas aplicables. Saludos cordiales, Chrysa P El equipo de bet365

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No podemos ayudar en cierres de cuenta según términos y condiciones.

Han cerrado mi cuenta y llevaba meses sin usarla. Adjunto el mensaje. No he hecho nada para que me la cierren

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No podemos ayudar ya que Betfair no es una casa de apuestas que colabora con Legalbet.

Hace unas semanas hubo un problema en mi cuenta y me desaparecio dinero y me lo devolvíeron pero me obligaron a hacerme otra cuenta con otro correo y nombre de usuario. Desde qje empece a usar la nueva problemas con los pagos y los últimos días habia delay. Y hoy recibo lo siguiente. No he hecho nada y los culpables son ellos se puede solucionar? Gracias Texto: En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que, tras cinco (5) días desde la fecha de este comunicado, su contrato de juegofinalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, el saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras Condiciones generales. Guardaremos sus datos durante el término establecido por las normativas aplicables.

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No podemos ayudar con cierres de cuentas de acuerdo a términos y condiciones.

En el encuentro de la NBA Summer league de basquetbol entre "IND Pacers vs SAC Kings" Yo aposté, previo al partido, a qué IND Pacers anotarían más puntos en un cuarto que su rival y en el tercer cuarto, el resultado en puntos fue de 26 a 17 a favor de los IND Pacers y aún así se ha dado por perdida. Adjunto el enlace oficial de la NBA con los resultados del encuentro https://www.nba.com/game/ind-vs-sac-1522200018

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Buenos días. El día 01 de julio recibo el siguiente correo electrónico: ¨En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que, tras cinco (5) días desde la fecha de este comunicado, su contrato de juegofinalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, el saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras Condiciones generales.¨ El día 05 de julio recibo este otro: ¨Nos ponemos en contacto con usted en relación al estado de su cuenta.Siguiendo un comunicado que se le envió previamente, le confirmo que su cuenta se ha cerrado.¨ Me han cerrado la cuenta y no puedo lógicamente ni entrar a ella ni contactar vía chat para pedir una explicación ni tampoco telefónicamente. Acabo de enviar un correo electrónico para que me den una explicación y estoy a la espera. He visto que les esta pasando a mucha gente en el momento que son ganadores habituales, ¿Qué solución hay ante esto? Gracias.

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No podemos ayudar con cierres de cuentas de acuerdo a términos y condiciones por parte de las casas de apuestas.

Me han bloqueado mi cuenta de bet365 sin motivo aparente. Cuando contacto con el chat me comentan que es una decisión de la directiva y que es algo definitivo. Al preguntar el motivo por el que la directiva ha decidido esto me comentan que no tienen más información al respecto y que no me pueden ayudar, por tanto, me gustaría saber cómo recuperar mi cuenta de bet365 ya que no sé si esto se trata de una equivoción.

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Me han cancelado una apuesta realizada a cuota 4,33. Hago esta queja porque sé que en otra casa de apuestas me ha pasado y si me la han pagado. Me explico. Un partido en directo se han quedado petados los mercados mientras se jugaba el partido, estaban en el juego 29 y salían las cuotas del juego 21, imagino que habrá sido el becario jajaja. Y así mucho tiempo.. Y, claro he buscado la cuota más alta y le he apostado lo que tenía que no era mucho. Y, claro, han tardado en verificarme la apuesta, y me la han dado por anulada. Me han enviado un mensaje diciendo que según sus reglas he apostado una vez que ya estaba el partido y que me la dan por cancelada. Pero, claro es lo que os digo me ha pasado en 2 casas de apuestas más algo parecido y me las han dado por buenas. Si es que yo lo entiendo así. Con este ejemplo. Si en un supermercado algo está a 4€ y tienen el cartel que pone 1€, tú le haces la foto y están en la total obligación de cobrarte 1€.. Y, sumado que ya me pasó en 2 casas de apuestas y me las pagaron; como es posible que bet365 (que no me sorprende) me chuleen así diciendo que según sus reglas, no me la pagan.. Espero vuestra respuesta, muchas gracias. He hecho capturas pero aquí no las pienso publicar.

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En caso de error en las cuotas las casas de apuestas pueden cancelar las apuestas.

Buenas. Ayer hice una apuesta de juego con servicio en tenis y todas son correctas pero una no se ha determinado y se ha quedado la apuesta ahí como no disponible. He hablado con un agente por el chat en vivo de Bet y dicen que mi apuesta ha sido enviada al departamento de nose donde para revisarla pero que no me pueden decir la fecha exacta de la revisión

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Llevo desde 27 de mayo sin poder retirar mi dinero sale error DBD01 me puse en contacto con ellos donde me pidieron un extracto bancario el cual ya envié y me responden que están revisando mi caso sigo esperando y enviándoles mas correos esperando una respuesta .

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No tenemos respuesta del usuario.

Hola quería a ver si alguien me puede ayudar, la otra noche pegué una buena apuesta de 50 € y logré obtener un beneficio de 600 € al día siguiente retiró 80 € para ver cómo funcionaba las retiradas y todo bien, a las pocas horas, entro a mi cuenta y ya no tengo dinero, se habían realizado 3 apuestas 2 anuladas (una de 200 y otra de 345) Y una última realizada a perdedor en el último minuto de un partido de tenis de todo el dinero 545€. (Todas ellas en menos de 2 min) Ninguna de estas transacciones la hice yo, entiendo que la casa de apuesta no le es rentable que alguien que solomente con 25 Euro pueda llegar a sacar de un día para otro casi 700. No le veo logica, ya que si es un hacker te roba el dinero, no hace que lo pierdas. Mi historial de apuesta es de poco dinero, apuestas de entre 1 euro y 10 como mucho, menos la de 50 que fue un pelotazo, por eso lo ilógico que apostarlo todo a una sola apuesta, no tiene sentido. Ya les he reclamado a ellos pero seguiré por todas las vías posibles....

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No podemos ayudar en cuestiones de claves y acceso a las cuentas.

Hola, simplemente, para transmitir mi caso en el que se me cierra la cuenta tras poco más de 2 meses de uso. He contacto con el departamento de atención al cliente para preguntar los motivos de la cancelación, preguntando abiertamente si había actuado de forma fraudulenta o había perjudicado la imagen de bet365. Su respuesta ha sido: Lamentablemente carecemos de mas información aparte de la que se le ha enviado por correo electrónico el dia 10/06/2022.Solo puedo decirle que esta decisión ha sido considerada por parte de la directiva de bet365 en una decisión interna Al mismo tiempo, también he preguntado por cuanto tiempo es la suspensión, si es temporal o permanente y cómo se me reembolsará el bank disponible, y en ningún caso me han contestado. Por si acaso, hare el retiro del bank manualmente. Me gustaría hacer alguna cosa, pero no sé cómo proceder. Muchas gracias!

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Buenas noches Les vengo a comentar lo que sucedió Ami Yo estuve tratando retirar 8000 pesos Bueno antes de. Eso. Se tardaron tres semanas en regresarmelo a mi cuenta. Depues e correos y mensajes chat 💬 y pero cuando. Ise el reclamo. O sorpresa. Me bloquearon la cuenta. Y ya no puedo apostar. Y pregunté que por qué. Que por juego responsbale. Y yo wtf. No se que sea. En fin. Me la bloquearon y ya no puedo. Entrar. Solo por reclamar un dinero. Que gane. Según con ellos legalmente apostando. Y sopas.

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Quejas 114