Lista de quejas de bet365 (bet365.es)

Me han cancelado una apuesta realizada a cuota 4,33. Hago esta queja porque sé que en otra casa de apuestas me ha pasado y si me la han pagado. Me explico. Un partido en directo se han quedado petados los mercados mientras se jugaba el partido, estaban en el juego 29 y salían las cuotas del juego 21, imagino que habrá sido el becario jajaja. Y así mucho tiempo.. Y, claro he buscado la cuota más alta y le he apostado lo que tenía que no era mucho. Y, claro, han tardado en verificarme la apuesta, y me la han dado por anulada. Me han enviado un mensaje diciendo que según sus reglas he apostado una vez que ya estaba el partido y que me la dan por cancelada. Pero, claro es lo que os digo me ha pasado en 2 casas de apuestas más algo parecido y me las han dado por buenas. Si es que yo lo entiendo así. Con este ejemplo. Si en un supermercado algo está a 4€ y tienen el cartel que pone 1€, tú le haces la foto y están en la total obligación de cobrarte 1€.. Y, sumado que ya me pasó en 2 casas de apuestas y me las pagaron; como es posible que bet365 (que no me sorprende) me chuleen así diciendo que según sus reglas, no me la pagan.. Espero vuestra respuesta, muchas gracias. He hecho capturas pero aquí no las pienso publicar.

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En caso de error en las cuotas las casas de apuestas pueden cancelar las apuestas.

Buenas. Ayer hice una apuesta de juego con servicio en tenis y todas son correctas pero una no se ha determinado y se ha quedado la apuesta ahí como no disponible. He hablado con un agente por el chat en vivo de Bet y dicen que mi apuesta ha sido enviada al departamento de nose donde para revisarla pero que no me pueden decir la fecha exacta de la revisión

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Llevo desde 27 de mayo sin poder retirar mi dinero sale error DBD01 me puse en contacto con ellos donde me pidieron un extracto bancario el cual ya envié y me responden que están revisando mi caso sigo esperando y enviándoles mas correos esperando una respuesta .

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Hola, simplemente, para transmitir mi caso en el que se me cierra la cuenta tras poco más de 2 meses de uso. He contacto con el departamento de atención al cliente para preguntar los motivos de la cancelación, preguntando abiertamente si había actuado de forma fraudulenta o había perjudicado la imagen de bet365. Su respuesta ha sido: Lamentablemente carecemos de mas información aparte de la que se le ha enviado por correo electrónico el dia 10/06/2022.Solo puedo decirle que esta decisión ha sido considerada por parte de la directiva de bet365 en una decisión interna Al mismo tiempo, también he preguntado por cuanto tiempo es la suspensión, si es temporal o permanente y cómo se me reembolsará el bank disponible, y en ningún caso me han contestado. Por si acaso, hare el retiro del bank manualmente. Me gustaría hacer alguna cosa, pero no sé cómo proceder. Muchas gracias!

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Buenas noches Les vengo a comentar lo que sucedió Ami Yo estuve tratando retirar 8000 pesos Bueno antes de. Eso. Se tardaron tres semanas en regresarmelo a mi cuenta. Depues e correos y mensajes chat 💬 y pero cuando. Ise el reclamo. O sorpresa. Me bloquearon la cuenta. Y ya no puedo apostar. Y pregunté que por qué. Que por juego responsbale. Y yo wtf. No se que sea. En fin. Me la bloquearon y ya no puedo. Entrar. Solo por reclamar un dinero. Que gane. Según con ellos legalmente apostando. Y sopas.

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buenas tardes, en el dia de ayer hice una retirada la cual al dia de hoy todavia no impacto en mi cuenta bancaria de un monton de 36000 pesos, al dia de hoy en mis actividades ya no figura la retirada y tampoco el ingreso que habia echo, solamente lo actual, no tengo respuesta del soporte y cada vez que quiero ingresar a la parte de gestion de retirada me dice que existe un problema y me saca de la pagina. por favor quiero una respuesta

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Buenos días me han bloqueado la cuenta hoy y contacto muchas veces solo por chat por que no tienen otro opción y me dicen que mis datos son incorrectos pero no me dan la manera de demostrar que soy yo

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Hola. Estoy esperando que me transfiera mi dinero bet365 mediante transferencia bancaria. Como puedo reclamarlo?? Gracias

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Buenas a todos, venia aqui a poner una queja ya que Bet365 decidio cerrar mi cuenta de nombre de usuario White1799 porque les dio la real gana cuando los beneficios que tenia era ridiculos, me gustaria poder volver a recuperarla. A ver si alguien me puede ayudar a que me la vuelvan a abrir. Un saludo.

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Hice una retirada ,primero me dijeron que habia sido rechazado por la entidad bancaria(cosa rarísima) y me lo devolvieron a mi cuenta,lo intente una segunda vez y nunca me llegó a la cuenta bancaria. Al intentar ponerse en contacto con ellos imposible,no hay teléfono en España,por email te contesta un robot parece un mensaje automático remitiéndose a ayuda o ponerse en contacto con ellos y por el chat en vivo siempre estás en la cola,vaya una vergüenza de atención como para que sea una cantidad de dinero importante y no puedas hablar con nadie,al final por la atención al cliente la gente se cambiara de casa de apuestas,una pena.

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Hola, quisiera recuperar mi cuenta de bet365 mi nombre de usuario es neiva11 y hace unos días me la bloqueasteis sin motivo alguno ni nada y quisiera recuperarla. Si por algún motivo no me la queréis devolver al menos decidme el motivo porque de verdad que todavía no lo entiendo, gracias.

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Buenas, En el partido Barsa-villareal de este finde aposte a mas de dos goles, iban 0-2 y marco el barsa. Me dieron la opcion de cerrar con todo el importe y cierro, me ingresan el dinero de la apuesta en mi cuenta de bet365. Acabado el partido me dicen que ha sido un error y me la dan por perdida. Aunque es un error suyo entiendo que no me den el dinero de apuesta ganada pero una de dos, o que la den por nula o que me den el dinero que en ese momento se daba con cerrar apuesta (aunque fuesen perdidas con respecto a lo apostado)

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La apuesta está correctamente determinada.

Buenas, resulta que me mandan email indicando que me van a cerrar la cuenta por alegando los motivos que todos sabemos e indicando que se me va a realizar ingreso de la cantidad que haya en mi cuenta transcurridos los 7 días. A día de hoy me han cerrado la cuenta y no he recibido ingreso del importe que tenía en la cuenta. Por más que intento gestionarlo vía correo ya no contestan a los correos….

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No he recibido retirada de 10 20 i 200€, hice la retirada el 04/05 i me escribieron por correo para q les pasara el numero de cuenta i mas datos, los envie i no me han vuelto a decir nada, ademas no hay manera de contactar ni por correo ni en el chat en vivo

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Entre a mi cuenta y me había ganado 1.609 €. Retire 1000. Retire 500. Deje en casino 109.Estaba jugando en búfalo y ya había ganado otros 33. Se me cierra automáticamente, no me dejo entrar, solicité el envío de contraseña y la respuesta fue que mi usuario era yaqui42. Esa noche también me dieron una apuesta gratuita de 5€,para apostar real Madrid - manchester. Di como ganador Real Madri, ganaba 33 euros. El caso es que, me cambiaron la cuenta. Y esa cuenta estaba vacía, ningún historial de juego, de ingresos o retiradas, debo decir que esa misma semana había, hecho un par de retiros de 80 y 50. Que si me los han pagado. En fin, les envié pruebas de la retirada de 1000,Captura pantalla, también les envié varios correos donde mi nombre de usuario era yaqui44. De nada me ha servido, les amenaze con denunciar, entonces ya, no existe ningún usuario que me pertenezca, me han borrado. Llevo varios años con esta cuenta yaqui44. La cual se quedaron la pasta y la cuenta. Sin explicación alguna.

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Hola, el día 9/05/2022 despues de un fin de semana fructifero, me desaparecío casi todo el saldo de mi cuenta (menos 12 €) y cuando hablo con ellos por chat me dicen que alguien entro y se gasto casi todo mi dinero en el casino, les pido que me digan las GEOLOCALIZACIONES para denunciar el caso en la policía Nacional, y me dicen que en 24 horas se pondrán en contacto para darmelas (al dia de hoy sigo esperando) y cuando quiero hablar con ellos por chat me cierran la conversación, sin darme explicaciones para yo darselas a la policia ni me dan el saldo que me queda.

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Anoche apareció un movimiento de bet365 de 50 euros en mi cuenta del Banco que yo no hice, he mirado en mi cuenta de bet365 y no está el dinero Estoy intentando contactar con ellos para que me devuelvan el dinero y no puedo Este error por su parte me está costando un problema, alguien sabe cómo puedo hablar con ellos? Gracias

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No me deja retirar dinero por la ref DBD01 y ns que es

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Buenos días: Llevo como un año con la cuenta en BET365; últimamente la he usado con más profusión, aprovechando la oferta de buenas cuotas. Hoy he recibido una comunicación de cierre de cuenta, que reproduzco más abajo. No me aducen motivo alguno (les he pedido aclaraciones en este sentido) Me gustaría saber si se puede hacer algo para evitarlo y seguir con la cuenta operativa. Gracias. Pedro. "Estimado Sr. XXXXXXX, En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales y del Artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que, tras siete (7) días naturales desde la fecha de este comunicado, su contrato de juego se finalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, el saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras Condiciones generales. Guardaremos sus datos durante el término establecido por las normativas aplicables. Saludos cordiales, Stefan I El equipo de bet365"

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Hola, hace dos semanas hice una retirada de 100€, a los dos dias vuelvo a realizar otra del mismo importe. Pasado dos decías de la última retirada, no puedo acceder a la cuenta de ninguna forma, no cambié ni usuario ni contraseña. Me he comunicado a través de correos y chat en vivo 50 veces por lo menos.

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Ayer me han dado una apuesta como perdida que debería haber sido ganada. La apuesta era Rodrygo +0,5 remates a puerta y en la primera parte ha rematado a puerta una vez desde fuera del area. 30€ que he dejado de ganar por la cara.

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La apuesta está correctamente determinada.

No me quieren depositar una. Apuesta ganada el 27/abril/22 Tengo capturas y todo de pruebas que no me. Llegado el depósito. Ala cuenta y dice que si me logon y tengo estado de cuenta. Adonde reclamo para el colmo me suspendieron la cuenta

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No me dan la apuesta por valida puse que benzema seria el ultimo en marcar y si me dan que el madrid sd clasifica me tendrian que dar esta tambien ya que los dos fueron en la prorrroga.

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La apuesta está correctamente determinada.

Buenas.... En el partido madrid-city realicé una apuesta con 10 variantes, de las cuales las acerté todas, pero me anularon la apuesta porque un jugador entró desde el banquillo y tambien tenia puesto que benzema marcaria en CUALQUIER momento y lo rechazaron. Otra de las variantes que tenia es que el madrid se clasificaria, y esa si lo dieron por valida. A parte de eso, durante el partido intenté entrar en la app varias veces para poder cerrar la apuesta en el caso de que considerara buena la oferta ( tenia muchos aciertos) y siempre salia error en la app. No lo veo justo

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La apuesta está correctamente determinada.

Despues de haber hecho una apuesta gratuita con los 5€ que te ofrece bet365 y ganar 11,25€ netos ya que tenia que devolver los 5€ prestados, hoy dia 04-05-2022 he hecho lo mismo con el madrid-city, el cual he puesto un marcador de 3-1 ya que habia aumento de cuota, ahora de repente me dice que he perdido la apuesta y en ningun momento he incumplido algo de la misma PONGO EJEMPLO DE LA QUE GANE Y SI ME INGRESARON EL DINERO (ES LA DE LA SEGUNDA FOTO QUE APOSTE 5€ POR SI BENZEMA MARCABA)

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La apuesta está correctamente determinada.

El pasado día 26 durante el partido de champions tenía dos apuestas de 5 y 10 euros,de pronto se cerró sin poder acceder a ellas para seguirlas y no me han reembolsado los 15 euros que ya les he reclamado.

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Hola buenas tardes, resulta que los 15€ ingresados en la cuenta de bet365 a la hora de retirarlos no se me han ingresado en la cuenta de banco...preciso de una solución.

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Hola, he hecho una apuesta creada en el partido Arsenal Manchester united, en el minuto 65 me da la apuesta acertada el dinero entra en mi cuenta y al finalizar el evento me dan la apuesta por perdida y me retiran el dinero! En casa de que se hayan equivocado por qué puse dos tiros a puerta de cristiano Ronaldo , como es posible que después de habérmela dado acertada me la den por perdida! Estoy muy indignado con esto! Pido ayuda por favor!

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La apuesta está correctamente determinada.

Reporte que se había realizado una apuesta en mi cuenta que no era mía, bet365 desde entonces ha bloqueado mi cuenta, y no solo no me deja acceder, sino que no me dan ninguna explicación más allá de que " el departamento técnico está revisando", 5 días llevo hablando contra un muro y con la cuenta bloqueada

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Día 16/04 partido Elche Mallorca viéndolo en directo veo la protesta reiterada de este jugador y hago mi apuesta que le sacan amarilla, en todos lados incluso bet se equivoca y se la dan a Ángel y por un error de ellos me anulan mis apuestas.

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Laa apuesta está anulada por un error.

Hoy, dia 13/04/2022 en bet365.es he realizado una apuesta de mas de 4.5 tarjetas amarillas al Atletico Madrid - Manchester City. Despues de ver el partido y ver que he cumplido las amarillas veo que mi apuesta se habia cerrado en la mitad de lo apostado, es decir que he perdido la mitad de la cantidad que habia apostado por la cara y no gano la apuesta cuando ha sido conseguido el objetivo. En ningun momento he cerrado la apuesta, ni he configurado un cierre de apuesta automático. Me parece una estafa como entendereis y yo y un gran equipo de analistas estamos replanteandonos si seguir con esta plataforma o no ya que no es la primera vez que nos hacen algo así.

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Buenas, esta noche de Champions día 12/04/2022 hice 2 apuestas en bet365. Una que era más de 6.0 córners en el R.Madrid-Chelsea y otra combinada que era empate o chelsea y empate me o villarreal. Las dos fueron acertadas y yo tenía 10€ en la cuenta a parte de las apuestas. En un momento tuve 82,97€ pero cuando volví a iniciar sesión tenía 62,97€. Agradecería si me pudierais resolver el problema. Un saludo.

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El día de ayer 11/04/2022, cerré una apuesta del partido Huracán vs Barracas Central mientras revisaban un gol en el VAR. Cerré esta apuesta en 122.50$ y luego retiré 100$ de mi cuenta. Esta mañana me encuentro con que bet365 “cometió un error” y me quitaron el dinero de mi cuenta, poniéndome un saldo negativo en la página porque ya hicieron el depósito. Es inaudito que actúen arbitrariamente de esa forma cuando yo cerré una apuesta. Estoy exigiendo la devolución inmediata de mi dinero.

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Yo realice una apuesta el dia 10/04/2022 partido fortalece vs cuiaba pero me daba como ganancia lo mismo que apostaba, entonces me sali y lo voy a intenter y daba el mismo error fueron 3 veces la que intente, opte por retirarme porque posiblemente si ganaba no me pagarian mi apuesta como anteriormentemente me paso me corrigieron la cuota a su antojo de ellos. Me retire de mi apuesta al mismo segundo que aposte por el error que comente en su sistema y me daba tambien la misma cantidad que aposte asi que no abia ningun problema y me sali, pero horas despues la apuesta que cerre me lo dieron por perdida y me descontaron de mi saldo en mi cuenta( fueron 3 veces la misma apuesta de 100 de las que me retire y descontaron por 3. Fue un robo porque yo si retire mi apuesta en ese mismo instante y tengo foto de mi retiro y cierre de mi apuesta pero despues ellos lo corrigen como perdida

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Hola hoy he despertado con ese mensaje en mi cuenta y no me deja usarla. Llevo 12 años con ella y he tenido mas pérfidas que beneficios y nunca apuesto más de 10 euros. Se podria hacer Algo? Muchas gracias

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Desde ayer cuando voy a marcar una apuesta se cierra la sesion automaticamente y no me da ninguna explicacion. Alguna solucion? Gracias

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El sábado 26 de marzo de 2022, me desperté y vi que BET365 me había enviado un mensaje llamado "su cuenta" en el que me avisaban de que en el plazo de 1 semana me iban a cerrar la cuenta en virtud del artículo 85.4 del real decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios" y "otras leyes complementarias". Básicamente no hay nada raro dentro de la aplicación, simplemente realizo apuestas, pero no realizo ninguna práctica sospechosa. Además no entiendo como justifican el cierre de una cuenta alegando "defensa de los consumidores" dado que tampoco realizo apuestas irresponsables, ni apuesto altas cantidades del bank, ni tampoco he perdido dinero, ni nada... no se, me ha dejado desconcertado, es injusto y quiero saber si desde aquí se me podría ayudar para recuperar la cuenta. Gracias de antemano.

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Hola!! Cuando intento iniciar sesión con el usuario y contraseña me sale un mensaje: "ha alcanzado el número máximo de accesos permitidos en un día". Como lo puedo solucionar??

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Buenos días llevo ya dos semanas que me han bloqueado la cuenta sin ningún motivo ni explicación más allá de que son motivos internos de la directiva, y quiero ponerles una reclamación. Ayer volví a ponerme en contacto con ellos y simplemente me han dicho que que han escalado mi queja con sus superiores y que se pondrán en contacto conmigo por correo o por llamada de teléfono. Me gustaría saber que herramientas legales tengo para que me den una explicación real, ya que no me he saltado ninguna norma y llevo años utilizando la casa de apuestas sin problemas. Y hasta dónde podría llegar. Gracias

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en la apuesta referida KJ9648861461W se me a determinado como no ganada,joao felix marco 1 gol y tiro varias veces a puerta,y negredo marco 1 gol y tito varias veces a puerta

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