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Lista de quejas de bet365

Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Hola, Ha muerto un familiar y nos consta que tenía dinero en casas de apuestas online. ¿Cómo se procede a retirar el dinero?

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No podemos ayudar con fallecimientos de familiares.

Hola buenas tardes, me han bloqueado la cuenta de bet365 permanentemente, me pongo en contacto con el soporte, me dice que es una decicision de la directiva de la empresa y no me dan los motivos. Casualidades de la vida, llevaba con este 3 meses con un profit bastante alto en esta casa de apuestas, ¿me la han cerrado por ganar mas de lo que *ellos* consideran oportuno?

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No podemos ayudar, ya que es un cierre por decisión directiva.

Cierre de cuenta sin motivo (bueno, ganar dinero). Esto se puede pelear o es una guerra perdida?

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Hice una apuesta de exactamente 11 córners en en partido de América vs Pachuca y si hicieron exactamente 11 en más estadísticas de Google y Espn están 8 córners de América y 3 de Pachuca y me determinaron la apuesta como perdida

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Solo podemos ayudar en Bet365 España.

Hola tengo solicitado a sisal una retirada y me pidieron documentación adicional que la e mandado y me la an aprobado pero mi retirada sigue sin procesarse.

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No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes , es la primera vez que escribo ya que es la primera vez que tengo una complicación que no he podido resolver por mi mismo en una casa de apuestas . Mi caso concreto es el casino Rizk.es . Me di de alta hace un mes y pico y todo fue normal , registro normal ingreso y retiradas sin novedad . Pero desde ya hace semana larga llego a una cantidad alta jugando a ruleta en vivo ( sin bonos ) y me piden para poder retirar de nuevo los documentos ( Dni ambas caras y recibo domiciliado ) que les envío instantáneamente . Para cada revisión dicen que mínimo 24-48 horas y llegado el día me piden que rellene un formulario de juego responsable ( insisto yo ya había retirado e ingresado varías veces ) ... total al principio ese formulario no aparecía en ninguna parte y cuando al final aparece lo relleno y se les digo Por mail que ya está relleno . Eso era lo único que le faltaba según ellos para desbloquear y poder hacer retiradas pero no fue así . Al 4 día me contestan y me dicen que debo rellenar otro test ( el cual no me aclaran cual es ) y que no aparece por ninguna parte . Dicen que desbloquee ventanas emergentes ( ya lo tengo hecho y que borre cookies o me meta en navegación privada o que lo haga desde un pc en vez de tlf móvil ) . Lo he hecho todo desde dos ordenadores y les he enviado captura de pantalla para que vean que no apetece ese test que ni siquiera sé de qué va . Llegué a tener 1400 euros y ya he bajado a 453 y siguen insistiendo en que a ellos si les sale El test para que lo rellené . Estoy desesperado xq no hay forma de resolver esto. Estoy verificado por dos ocasiones pero atrapado ante una cosa que no sé cuál es la que debo rellenar , ni siquiera si se ajusta a ley. Les solicito ayuda encarecidamente por favor. En el nombre de usuario tengo puesto Sergio pero es mi de entrada al casino el que puede daros los datos correctos con el que estoy registrado

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Rizk.es no es un colaborador de Legalbet.

Hola Hice una compra en bet365 y después de 2 días me volvieron a cobrar eran dos ingresos de 200€ un total de 400€ , me dijeron que quizás es un pago duplicado y fui al banco y envíe correos al banco y me dicen que no pueden continuar con la disputa. Pero yo estoy seguro que no hice la compra y lo puedo demostrar, y en Betfair 600€ me paso lo mismo 3 veces y no me devuelven el dinero y ahora me han suspendido la cuenta y tengo ahí dinero y no puedo retirarlo. Y los agentes de Betfair no saben atenderte y tienen poca información y escriben mal, no recomiendo.

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Hola , os explico lo que me ha pasado a mi , he realizado una apusta i en uno de los partidos exactamente entre el Sant Cristobal angel Gallardo vs Ciclon Racing se paro el juego en el minuto 44 i no se volvió a reanudar . a los dos días me ingresan el dinero de la apuesta i después de unas horas me lo quitan otra vez i me pone el ticket en pendiente otra vez... i asi llevo 13 dias ya esperando . He hablado con atencion al cliente i unos me dicen que no saben que ha pasado en el partido... depues otros me dicen que se suspendio en el minuto 44 a lo que yo les digo claro que el reglamento de bet dice claro que si a las 48h de averse suspendido el partido no se reanuda o no hay nuevas fechas del la reanudacion dle partido....o bien se da por bueno el partido quien gano hasta entonces o lo anulan... pues asi llevo ya 13 dias esperando i no son capaces de decirme que es lo que pasara con la apusta . i yo les pregunte , que pasa si no recibiis ningun respuesta de la liga .. i no me dijeron nada ya son 13 dias que mi apuesta esta pendiente ....

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Hola, Quería comentarles lo que me ha pasado con bet365. Hice una apuesta al partido entre el Crawley Town y el Leeds de la FA CUP. En dicho encuentro aposté a que al Leeds le sacarían menos de dos tarjetas. La apuesta se me dio como perdida, a pesar de que en todas las páginas de estadísticas, e incluso la página oficial de la FA Cup muestran que al Leeds solo le sacaron una tarjeta en el partido. He escrito a bet365, y su respuesta es que un comentarista de la radio dijo que habían amonestado a otro jugador, y que en esta página viene así reflejado en las evaluaciones de los jugadores (https://www.leeds-live.co.uk/sport/leeds-united/leeds-united-player-ratings-crawley-19597139). Tengo capturas de pantalla de todos los sitios consultados, así como los enlaces de las páginas donde se muestra que al Leeds solo le sacaron una tarjeta amarilla. Querría saber si esto que han hecho es legal o se puede recurrir de alguna forma. Gracias

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La página oficial del equipo que muestra que la apuesta está correctamente determinada.

Buenas tardes, he recibido un mensaje de Bet365 indicando lo siguiente: De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4. de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente. Tras la terminación de su contrato de juego con nosotros, el balance positivo que mantenga en su cuenta de usuario le será reintegrado. Del mismo modo, toda apuesta confirmada antes de la Fecha de Terminación, y que resultase ganadora, le será abonada de conformidad con nuestras Condiciones Generales. Sus datos serán conservados durante los plazos fijados por la normativa aplicable. No tengo ni idea de como proceder, ya que he hablado con chat en vivo pero se limitan a decirme que toda la información la tengo en el email y no pueden pasarme a un responsable... Alguna idea?

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La propia DGOJ reconoce la potestad de los operadores de cancelar de forma unilateral el contrato de juego. Los fondos serán enviados al usuario.

Hola, ingresé hace 10 días 600€ por que quería apostarlos en la apuesta de Trump contra Biden. No me dejaron realizar la apuesta(con un mensaje de que no se me permitía realizar la apuesta)y les pedí la retirada de los 600€ el mismo día sin haber llegado a apostar. No verifican mis documentos ni me dan explicaciones. Procederé a denunciarles la semana que viene, es una estafa legal permitida

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No hemos recibido respuesta del usuario

hola buenas, he leido que tienen que ser problemas inferiores a un mes de antigüedad, pero como en su momento no los conocia quizas hay forma de solucionarlo. Hace 5 años me mandaron un mail de bet365 que me bloqueaban la cuenta porque habia entrado desde una ip de USA, en ese momento me encontraba en un hotel de jaen, al parecer el fallo era del wifi del hotel. me pidieron facturas que le explique que no estaban a mi nombre y extractos bancarios "de los que te lleganpor correos" a lo que conteste que en el siglo 21 pocos papeles, ya es todo por internet. les mande todo lo que tenia, empadronamiento actualizado, capturas de mis datos en la app del banco que me contestaron que al ser una cuenta con 2 titulares no valia (incomprensible), capturas de skrill, cartas de movistar plus a mi domicilioya que las facturas eran online y tampoco las querian, incluso les llegue a decir que comprobaran que 2 o 3 horas mas tarde habia realizado apuestas fuera de esa zona de wifi lo cual me dieron la razon, pero no pudieron contestar de que manera entro con una ip de estados unidos y a las 3 horas en españa. me teletransporte? que sentido tendria hacer eso? aun asi con todo jamas volvieron a habilitarme la cuenta y creo que demostre de sobra que mi domicilio esta en españa. quizas llegue tarde, pero repito no los conocia, si pudieran ayudarme se los agradeceria. muchas gracias

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Al haber pasado tanto tiempo han expirado todos los plazos de reclamación

Hace un tiempo bet365 me canceló la cuenta y no me deja operar. Cuando llamo a Atención al Cliente simplemente me dicen que no me dejan operar y que jamás lo haran pero no me explican el motivo. No me dan un motivo y no lo entiendo, porque además no he tenido beneficios con ellos

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No podemos ayudar con limitaciones personales

Ingrese un dinero desde una tarjeta credito, aposte no decidir seguir apostando decidi retirar el dinero a mi cuenta debito registrada, me pidieron una cantidad de papeles, me toco ir al banco dos veces y es hora y me tienen la cuenta en revision, no se justifica que para el ingreso del dinero sea muy facil pero para retirarlo sea la forma mas dificil de mundo. En estos momento bet365 tiene mi dinero no me deja retirarlo ni nada

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