Lista de quejas de bet365

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Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bet365, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Quejas 4

La última vez que entré en mi cuenta de bet365 había un saldo de 900 euros cuando esta mañana he intentado iniciar sesión me decía que la contraseña era incorrecta he intentado recuperar la contraseña por correo electrónico pero tampoco podría acceder a mi correo electrónico también me decía que la contraseña era incorrecta finalmente consigo recuperar mi cuenta cambiando la contraseña con verificación vía SMS a mi teléfono móvil y cuando entro me ha dado un infarto el saldo era de 1 euro con 23 céntimos Empieza a mirar las apuestas y a ver que había pasado y hay varias apuestas que yo no he realizado en ningún momento ya que yo desde que me acosté hasta que me levanté lógicamente estaba durmiendo no toqué el móvil ni entré a mi aplicación de apuestas había varias apuestas hechas en el mercado de partidos online de FIFA lo cual ni yo sabía que se podía apostar ni he realizado nunca una apuesta de ese estilo solo ha puesto a futbol y tenis deportes reales no online he intentado contactar con Atención al cliente durante toda la mañana entre que te ponen en lista de espera y para el primer contacto he tardado más de una hora en espera y para el segundo hora y media me dicen que espere y que revisan mi caso tras haberles explicado lo sucedido y finalmente cierran el chat sin darme ninguna respuesta qué puedo hacer tengo que poner algún tipo de denuncia recurrir algún tipo de organismo de defensa al consumidor online no sé cómo pero se ve que alguien ha tenido acceso a mi cuenta de Google y a mi cuenta de bet365 ha realizado apuestas y se ve que también he intentado ingresar más dinero vía Paypal ya que me ha llegado un correo de que sea intentado entrar en mi cuenta PayPal varias veces con la contraseña
Comentario del administrador
No podemos ayudar más. Debe contactar con la policía y con un abogado.
Me loggeo en Bet365 un domingo por la noche. Al apostar compruebo que mi saldo es de tan sólo 0,49€, en lugar de los 140,48€. Al ponerme en contacto con atención al cliente, me dicen que he realizado una transferencia de saldo a algo que se llama Live Roullete, operación que no he realizado, ya que ni se que es, ni me he loggeado a esa hora, supuestamente a las 16:59 horas. Tras varios días contactando con atención al cliente, me cancelan la cuenta, me pasan a mi cuenta de Paypal un saldo residual de 0,49€ y me dicen que mi caso está en revisión. Ayer día tras varios correos pidiendo que me digan que pasa, me dicen que han resuelto el caso y que no me devuelven ese dinero. Dinero que supuestamente alguien con mis credenciales de acceso a transferido para jugar en ruleta en vivo. Les explico que mis datos no se los he facilitado a nadie, que accedo a la APP con acceso biométrico, que mi teléfono tiene antivirus, antispam y antimalware de pagos, que no he tenido ningún acceso no autorizado en ningún otro servicio, ni cuenta bancaria, me revisan el teléfono y no he tenido virus de ningún tipo y tras varias veces pidiendo que reconsideren la resolución, me dices que eso es lo que hay y que no me dan ninguna información para poder interponer denuncia ante la unidad de delitos informáticos de la Guardia Civil. En resumen, me he quedado sin 140€ y sin cuenta en BET365 por que la han candelado.
Comentario del administrador
No podemos ayudar más. Debe contactar con la policía.
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