Reclamaciones a casas de apuestas
¿Te has preguntado alguna vez cómo puedes reclamar a una casa de apuestas? Si es así, en este artículo describiremos de forma breve las opciones existentes. Pero, antes de nada, has de saber que tienes a tu disposición la sección de quejas de Legalbet para que podamos ayudarte con tu queja y/o podamos aclararte las dudas que te puedan surgir. Las posibilidades son varias y las describiremos en las siguientes líneas.
Cabe destacar que antes de denunciar a casas de apuestas hemos de explorar todas las vías posibles. El primer paso será el de contactar con la casa de apuestas en los canales de contacto que tengan para que desde su departamento de atención al cliente nos indiquen qué es lo que ha sucedido y tener así la versión de la casa de apuestas. Pero esta opción no siempre es factible, ya que en muchas ocasiones los departamentos de atención al cliente no suelen ser lo resolutivas que debieran.
Así, bien sea con la versión de la casa de apuestas o con el problema que tengas, puedes contactar con Legalbet en nuestra sección de quejas. Nosotros te indicaremos los pasos a seguir y si es legal lo que está realizando la casa de apuestas en cuestión. El primero de todos es presentar una queja formal a la casa de apuestas a través del departamento de atención al cliente. Para ello, te podemos guiar sobre cómo exponer la queja y qué tipo de escritos puedes presentar en cada caso.
Si la casa de apuestas ignora o desestima tu reclamación y crees que tienes razón, el siguiente paso es denunciar. Aquí te puedes hacer la siguiente pregunta: ¿cómo se denuncia a las casas de apuestas? Pues bien, el primer organismo al que has de dirigirte es a la DGOJ, quien dirimirá qué parte es la que tiene la razón, si el usuario o la casa de apuestas. Aunque no es un organismo ágil ni que trabaja de la manera resolutiva, que sería lo deseable.
De este modo, y si a través de la DGOJ no consigues tu objetivo, tan solo te queda la vía de la denuncia judicial como herramienta final. Así, será un juez de la justicia ordinaria el que dicte sentencia y, en este caso, cuando la sentencia sea firme será de obligado cumplimiento para las partes implicadas. Obviamente, llegar hasta aquí es el camino más largo y lento, puesto que la justicia no destaca por su celeridad, pero hay ocasiones en las que no queda más remedio que denunciar a las casas de apuestas por la vía judicial.
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