Fallos de las casas de apuestas
En ocasiones las casas de apuestas pueden reportar problemas (fallos casas de apuestas), como todas las páginas web. Incluso grandes empresas como Google o Apple sufren problemas informáticos, y por supuesto las casas de apuestas no son una excepción. Pero, ¿qué tipos de fallos podemos encontrar?
Páginas web en mantenimiento
Es el fallo más común. No es un fallo en sí mismo, sino una simple tarea de mantenimiento o cambios en su página web. Estas tareas de mantenimiento suelen ser avisadas con cierta antelación a sus usuarios, además de que se realizan en horarios poco habituales como la primera hora de la mañana o de madrugada, para no perjudicar a sus usuarios.
En ocasiones muy puntuales también podrán aparecer problemas relacionados con el proveedor o software de la casa de apuestas. La mayoría de ellos utilizan un proveedor externo para sus cuotas, mercados de apuestas o juegos de casino. Algunas casas utilizan el mismo, y por ello cuando ha habido algún problema de este tipo, hemos visto varias con el mismo error.
Problemas de verificación
Los grandes fallos y problemas de las casas de apuestas están relacionados con el proceso de verificación del usuario. Sin duda es uno de los principales errores casas de apuestas. Se trata de un proceso obligatorio que deben asumir tanto los usuarios como los operadores para poder operar de forma segura y legal en España.
En ocasiones puede ser un proceso complejo que acarrea problemas o demoras en los retiros de los usuarios. Para ello en Legalbet ponemos a vuestra disposición un servicio de ayuda y asesoría personalizada con cada queja que recibimos de cada una de las casas de apuestas con las que trabajamos.
Además, contamos con la colaboración de algunas casas en la resolución de quejas. No obstante, aquí os dejamos algunos consejos para prevenir estos problemas casas de apuestas:
- Verificar la cuenta lo antes posible
- Enviar todos los documentos que soliciten de forma correcta
- No compartir IP ni dispositivos con otros usuarios
- Evitar realizar retiros de cantidades elevadas de dinero (5 cifras)
- Contactar de forma directa (teléfono o chat) con el servicio de Atención al Cliente para resolver el problema
- Acudir a Legalbet si el proceso se demora más de una semana
- No intentar aprovecharse de errores en casas de apuestas (resultados no actualizados o cuotas claramente erróneas)
- Evitar hacer Surebets
¿Los fallos o problemas son sinónimos de inseguridad?
Esta es la gran pregunta que se hacen muchos usuarios. Y la respuesta es rotundamente NO. Para obtener y renovar licencias de la DGOJ, todos los operadores de juego legales deben cumplir unos estrictos requisitos técnicos y de homologación para asegurar de que sus usuarios están seguros y protegidos, así como sus datos y sus fondos.
Además, la propia DGOJ realiza inspecciones periódicas a todos los operadores de juego online para asegurarse que se cumplen.
El problema realmente se encuentra en las casas de apuestas ilegales o sin licencia, aquellas que no están obligadas a cumplir ninguno de los requisitos de seguridad de la DGOJ ni a mantener nuestros datos seguros, el cual es sin duda el problema casas de apuestas más importante. Además, no habrá ninguna forma de reclamar nada a esos operadores ilegales, ni siquiera judicialmente.
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