Quejas
Ajena

Queja número №14322844: en bet365 de Pistachu

2 de octubre 2024, 18:07
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Soy usuario de bet365 España con la misma cuenta desde hace por lo menos 10-12 años. Este último mes tuve pérdidas por valor de unos 15.000€. Para ellos supongo que mejor porque es su sorprendió que la semana pasada quise acceder y me decía error Ll01 y tras contactar con ellos me dijeron que hubo una actividad elevada y que había de mandar mi declaración de la renta. La mandé y llevo 6 días sin poder acceder a la cuenta y no pude tampoco cerrar apuestas que tenía abiertas. He visto que algunas de ellas se han perdido pero mi intención era cerrarlas y al no poder acceder por estar suspendida no se ha normal que después de 10 años me pida ahora justificante de ingresos?Cuánto pueden tenerme la cuenta suspendida?Y, las apuestas que estaban abiertas y no pude cerrar qué sucederá?

Cantidad: 250
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Buenas tardes. Con lo que nos indica entendemos que le han bloqueado la cuenta por una investigación. Pregúnteles si es así y si necesitan alguna documentación más o si la enviada es correcta. Infórmenos con lo que le respondan.
Una investigación de qué tipo? Me pidieron la declaración de la renta que se la mandé hace 10 días y siguen sin abrirme la cuenta y a decirme que están verificando.
No podrían verificar esa renta sin necesidad de suspender la cuenta? Es esto legal?
Y qué investigación o qué ganan teniendo mi renta? Al final, para ellos mejor que gaste dinero en apuestas, no? Mayor beneficio.
Y por último, mi renta declara 30000€ al año pero puedo tener ahorros de años anteriores o sea que tampoco es que les sirva de mucho no?
Es posible que estén notificándose a Hacienda esa cantidad elevada de apuestas que hice?
Buenas tardes. Es lo que entendemos con lo que nos indica. No obstante, pregúnteselo para que le indiquen el motivo del bloqueo y si necesitan alguna documentación más.
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