Quejas
Ajena
Queja número №14322629: en 1xbet de curroooo
21 de septiembre 2024, 13:19
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Buenas tardes, querría a ver si me pueden ayudar con este asunto. Tengo cuenta de hace un tiempo con 1xbet y la semana pasada me suspenden la cuenta por indicios de fraude sin facilitarme mayor informacion a pesar de haberla requerido. Por otro lado, tengo un familiar que tambien apuesta y tiene cuenta en esa casa. Cada uno tiene su cuenta y hace sus apuestas, es decir, cada uno actua por cuenta propia. Ayer mi familiar tras perder varias apuestas gana una buena apuesta y se levanta viendo que le han bloqueado la cuenta por indicios de fraude. Es cierto que los dos utilizamos el mismo dispositivo, ya que, los dos residimos en la misma vivienda y por lo tanto utilizamos el mismo ordenador, sin mayor razon alguna.
Cantidad:
500 €
Comentario del administrador
No está permitido compartir dispositivo.
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Todo esto sin contar que no siempre ha sido así solo hemos utilizado el mismo dispositivo cuando los dos nos encontrábamos en casa y por facilidad y evitar el coñazo de hacerlo desde el móvil hemos preferido utilizar el ordenador
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Justamente es una presunción no un hecho, por ello mismo deberían hablar con los clientes previamente e informarles. No tienen aplicación y la web por el móvil va FATAL, es por esta única razón por la que compartimos el ordenador porque no hay otro en casa. Además pueden comprobar que las apuestas de mi familiar y mías son distintas y ni son apuestas cruzadas ni nada, por lo que sí es una presunción deberían probarla. Me da igual si me cierran la cuenta porque después del trato recibido sin ni siquiera informar no pienso apostar ni yo ni mi familiar ahí nunca más. Además sin contar la mala fe de que únicamente cierran la cuenta a mi familiar cuando se pone en positivo pero mientras estaba en negativo no hicieron nada. Es por todo ello que como no me devuelvan hasta el último euro no pienso demandarlos, pienso querellarme contra ellos por apropiacion indebida.
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Buenas tardes. No está permitido compartir dispositivo. Según los términos y condiciones de 1xbet pueden considerar que es fraude ya que no es posible determinar quién ha usado cada cuenta o si ha habido puesta a disposición de terceros de las cuentas, ya que ambas compartieron IP y dispositivos.
Sus propias reglas establecen como obligaciones del usuario:
"g) No ceder el registro de usuario a terceros y no facilitar el uso no autorizado del mismo ni de la cuenta de juego. Se presumirá que existe una cesión consentida de un registro de usuario a un tercero si se constata, a través de los medios técnicos empleados por el Operador, la asociación de dos o más cuentas de juego en un mismo dispositivo."