Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre 1xBet, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 31
Error depósito yape
Ajena
Buenas noches, realicé un depósito por error mediante qr en yape hacia mi cuenta pero quiero cancelarlo ya que lo hice erróneamente, quisiera solicitar la devolución de mi dinero, ya que ya ha transcurrido más de 1 día y todavía no obtengo respuesta.
Comentario del administrador
No es posible retirar el dinero sin realizar apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
David.
Ajena
Hola, hice unos dépositos y apuestas, y no sabía que tendría que enviar todos los documentos que me piden para poder apostar ahí. Me piden IRPF de 2022, las tres ultimas nóminas, y la vida laboral del año anterior. No tengo nada de eso, ya que soy estudiante e hice los dépositos y apuestas con mis ahorros. Me dicen que en 10 días desde el envío de su correo pasarán a cancelar mi cuenta para siempre, pero que hay de mi dinero? Osea me imagino que me devolverán el dinero que hay en la cuenta hasta este momento verdad? Ya me puse en contacto con ellos en la mañana pero todavía no obtuve respuesta.(Son 170 euros, más no sé sí se ganó alguna apuesta, porque no me dejan entrar, la cuenta la bloquearon).
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Debe facilitar los documentos para la verificación de la cuenta.
Edwin Torres Cortez
Ajena
mi numero cuenta 1XBET es 306263069, estoy solicitando el ingreso un nuevo medio de pago y retiro, y piden requisitos violando la ley de proteccion de datos personales, he enviado fotos de mi DNI, de mi tarjeta por ambos lados y de mi estado de cuenta, y siguen negando el ingreso de mi nueva tarjeta, indicando que el estado de cuenta no muestra los datos como ellos piden, como si fuera el banco a acomodar los datos a su gusto, es decir piden un imposible, cuando ya toda la informacion que han pedido le he enviado, por favor solicito informacion donde puedo denunciar este abuso, Gracias.
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Las casas de apuestas pueden solicitar la documentación que crean oportuna para la verificación de la cuenta y posterior retirada. Debe facilitársela.
Bloqueo cuenta
Ajena
Sebastián Sosa Zapia
Ajena
Bloqueo temporal de cuenta y me piden el envío de irpf 2022, vida laboral, 3 últimas nóminas. Me solicitaron dicha información luego luego de ganar algunas apuestas, no cuando perdí, para demostrar mi solvencia, yo no tengo trabajo por ende no tengo dicha documentación, les comenté que tengo una propiedad y recibo un alquiler por ella, para demostrar mi solvencia, su respuesta: "Lo sentimos, necesitamos la documentación requerida en el correo."Que debo de hacer si no tengo esas 3 nóminas ni declaración de IRPF?
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Las casas de apuestas pueden solicitar la documentación que crean oportuna para la verificación de la cuenta. Debe facilitársela.
Bloqueo temporal de cuenta y me piden el envío de irpf 2022, vida laboral, 3 últimas nóminas. Me solicitaron dicha información sólo por realizar unas apuestas y nada más. Qué puedo hacer para que me la devuelvan o por lo menos, la devolución de los fondos que tengo en ella?
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Las casas de apuestas pueden solicitar la información que crean oportuna para verificar la cuenta. Debe facilitársela.
Gonzalo
Ajena
El Domingo iba a apostar en un partido a medio tiempo para mi sorpresa las leyes de España prohiben apostar a medio partido, decido retirar el dinero invertido en la cuenta me dicen que espere 24 horas y que me mandarian un email, no me ha llegado ningun email ni nada y los 600 euros desaparecieron y sale como pendientes pero no se mandan. Exijo una respuesta por parte de 1xbet España.
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No tenemos respuesta del usuario.
Buenas noches, en mi caso con 1xbet, después de superar el bloqueo donde piden documentación sobre tu salud financiera, me llega un email donde me dicen que mi cuenta vuelve a estar operativa. Puedo depositar, puedo retirar, pero al apostar… sorpresa: EL IMPORTE DE LA APUESTA EN ESTA MONEDA EQUIVALE A CERO. Ese es el mensaje que me aparece. Cualquier mercado, cualquier deporte. Me pongo en contacto con ellos, me dicen que es un error no tipificado, que el equipo de expertos esta intentando solucionarlo… A mi me suena a limitación pero sin decirme a la cara que me están limitando. Mi siguiente paso será denunciarlo ante la DGOJ.
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No podemos ayudar con errores técnicos de las casas de apuestas.
en fecha 03/06/2023 1xbet me envia un correo iniciando el proceso de verificacion luego de no permitirme retirar 4500 dolares de mi cuenta 365610725, esta proceso duro hasta el 15/06/2023 en donde me envian un correo indicando el bloqueo de mi cuenta y me niegan el acceso de mis fondos. En ningun momento han brindado mayor informacion sobre el motivo de su resolucion y se niegan a dar acceso a mis fondos.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.
Bloqueo temporal de cuenta uno por 1xbet. Documentación requerida enviada el día 25 de mayo y a día de hoy aún no he obtenido respuesta. No han contestado a mi correo electrónico preguntando por plazos, me he puesto en contacto con ellos por teléfono y me han dicho que no pueden ayudarme que es cuestión de otro departamento, que no tiene acceso. No sé cómo puedo agilizar el trámite. Gracias de antemano.
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No podemos ayudar con errores técnicos de la página.
Kevin Docampo Cantero
Ajena
Llevo apostando en esta casa de apuestas mas de 4 años. Desde el cambio de mercados, me llego un correo a día 15/05 por el que ahora, necesitan las 3 ultimas nominas, mi vida laboral y declaración de IRPF, se lo envié sin ningún problema. Casi un mes despues, sin poder contactar con ellos por teléfono (comunica llames cuando llames) y dando largas a mis emails, aun no tengo respuesta.
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No tenemos respuesta del usuario.
Suspensión de cuenta
Ajena
Ayer me suspendieron la cuenta, y me piden los siguientes documentos, que ya me parece bastante fuerte. - vida laboral - últimas 3 nóminas - declaración año 2021 Al momento, les envié todo, explicando que las nóminas eran de finales de 2022 porque en 2023 no estoy trabajando. No me contestan a nada. Ni al correo, ni al chat, ni al teléfono. Es imposible contactar con ellos. Tenía saldo en la cuenta y bastantes apuestas abiertas por determinar, que no sé que va a pasar con ellas. Debido a esto, tampoco se la cantidad exacta que puede haber en mi cuenta ahora mismo.
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El usuario debe facilitar la documentación requerida para la verificación.
Hola, Me han bloqueado la cuenta y me piden que les mande esta información por email en los próximos 10 días para ver mi solvencia o cancelarán mi cuenta. 1) Declaración de IRPF correspondiente al año 2021. 2) Vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de pueden ayudar por favor?Creo que esta información no tengo porque mandarsela sino que es una forma de cancelar mi cuenta porque llevo acumuladas unos 500€ de saludoDavid
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El usuario debe facilitar la documentación para la verificación.
No me dejan retirar
Ajena
Hice un ingreso de dinero en mi cuenta, y después de varias apuestas realizadas, no me dejan retirar el dinero que tengo. A pesar de haber presentada toda la documentación que me han solicitado. Espero me puedan ayudar.
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No tenemos respuesta del usuario.
William Toro
Ajena
Buenas noches. El día 30/10/2022 yo hice un depósito de grivnas a mi cuenta de 1XBET y la tarjeta del banco con la que hice el depósito el día de ayer y está a mi nombre. Cuando voy hacer el retiro el mismo día me sale un mensaje que debo enviar un email para verificación de datos. Yo envío el email con todos los documentos y soportes del banco con que hice la transferencia y les e preguntado en varios email que necesito mi dinero porque ya lo aposté pero ellos no me contestan. Esto me parece una estafa.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.
Hola, hoy me ha llegado un correo de 1xbet, con ese titular, cuenta de juego bajo investigación, por actividades fraudulentas o por ceder mi cuenta a terceros, ni uno ni otro es mi caso. Está desactivada y no me han respondido al email que mandé, el chat me deriva al correo y nada...
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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
buenas hoy he querido entrar a mi cuenta para apostar pero me doy con la sorpresa que la cuenta se encuentra suspendida sin motivo alguno despues de tratar de retirar mi dinero sin llegar a hacerlo por que aun no habia apostado nada
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No está permitido realizar retiradas sin haber apostado, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Bloqueo de cuenta
Ajena
El Departamento de seguridad de 1xbet decidio bloquear mi cuenta sin permitirme retirar mis fondos. En un primer paso me solicitaron una selfie con mi DNI y el e-mail que ellos me enviaron, además de screenshots de mi cuenta para el retiro con mis datos. Luego de eso recibo un mensaje donde me comunican que mi cuenta fue bloqueada por infringir las normas. En conclusión me borraron la cuenta y se quedaron con mi dinero injustamente y sin dar algún tipo de explicación! Al día de hoy no me responden los mails y no se como seguir. Estafadores que no aceptan que puedas ganar. Una vergüenza.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.
Hice un ingreso de 50 € en circus y conseguir ganar 73 €... Cuando pedí la retirada de dicho fondos está no se realizó y sigue sin realizarse además me han bloqueado la cuenta y he escrito más de 10 mails y no he recibido respuesta ninguna...
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No tenemos respuesta del usuario.
La compañía se niega a proceder con la verificación de mi documentación y rechaza el estado de cuenta que me proporciona mi banco como mecanismo válido de comprobación. Mientras esto pasa, me amenaza con bloquear mi cuenta y robarse mi dinero.
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No tenemos respuesta del usuario.
Hola buenas tardes el dia 28 realize un retiro de 1000 soles a travez de la banca online ya han pasado los 5 habiles y nunca llegaron los fondos les escribi al soporte de 1xbet y me dicen que ellos ya hiceron el pago pero nunca me llego no se que hacer para recuperar mi dinero.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.
The brain 93
Ajena
MI ID EN 1XBET ES 211327749 he venido enviando y reenviando todos los datos necesarios para la validacion de mi cuenta y posterior retiro de ganancias, sin embargo el area de seguridad que responde en ingles, se niega a validar mi cuenta, enviandome mensajes automaticos , por lo que exijo se me brinde una solucion, no es justo que pongan tantar barreras y trabas para retirar ganancias .
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Únicamente podemos ayudar a los usuarios de 1xbet España.
Hoy realicé una apuesta en vivo de tenis con una cuota la gané y me la dieron. A la media hora fuí a retirar dinero y me di cuenta que me habían bajado a la cuota. Y la ganancia era mínima
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No tenemos respuesta del usuario.
Roberto alveal
Ajena
Buenas les comento hice una puesta en 1xbet lo cual gane como 3 semana hice el retiro y hasta el día de hoy no me han pagado las ganancias . He hecho mucho reclamos y sin tener ninguna respuesta no sé q hacer al respecto me siento totalmente estafado q a nadie más le pase lo q me sucedió saludos cordiales desde chile
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