Lista de quejas de bet365 (bet365.es)

Hola buenas tardes, en mi caso utilizo bet365 , apuesto en vivo en GT SPORTS- LIGA PRO-12 MINUTOS. Cuando realice apuestas y perdia no pasaba nada, ahora cuando comencé a ganar me aplicaron un retardo en las apuestas, paso de demorar 4 segundos a demorar entre 15 y 20 segundos, y verifique que solo es mi cuenta el retardo. En virtud me comunique con un asistente de Bet quien me informo que me fue aplicado el retardo en las apuestas sin ningún tipo de justificación.b

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Únicamente podemos ayudar con quejas de bet365 España.

Soy usuario de bet365 España con la misma cuenta desde hace por lo menos 10-12 años. Este último mes tuve pérdidas por valor de unos €. Para ellos supongo que mejor porque es su sorprendió que la semana pasada quise acceder y me decía error Ll01 y tras contactar con ellos me dijeron que hubo una actividad elevada y que había de mandar mi declaración de la renta. La mandé y llevo 6 días sin poder acceder a la cuenta y no pude tampoco cerrar apuestas que tenía abiertas. He visto que algunas de ellas se han perdido pero mi intención era cerrarlas y al no poder acceder por estar suspendida no se ha normal que después de 10 años me pida ahora justificante de ingresos?Cuánto pueden tenerme la cuenta suspendida?Y, las apuestas que estaban abiertas y no pude cerrar qué sucederá?

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Buenas tardes, Me han determinado como perdedora, una apuesta que a mi juicio es ganadora. Os explico:La apuesta se refiere a fichajes, equipo del jugador a una fecha concreta, en este caso Mamardashvili. El fichaje de este jugador no aparece de forma oficial en ningún lugar. En las webs oficiales de la liga y la premier no está su transacción Es más en la web del liverpool se indica que tiene un acuerdo con el jugador a expensas de obtener un permiso de trabajo para la temporada 2025 Así pues el equipo de Mamardashvili es el Valencia, atendiendo a sus reglas: El 'Club del jugador' se refiere al equipo que dicho jugador podrá representar en la fecha especificada. Los contratos de préstamo cuentan para este propósito, a menos de que un jugador cambie a un club nuevo e inmediatamente esté de préstamo, en cuyo caso las apuestas se determinarán en el club que ha contratado a dicho jugador de forma ignoran los contratos preestablecidos con una fecha de inicio futura ya que el jugador aún no es apto para jugar con el nuevo club. Por tanto, mientras no haya oficialidad del movimiento el equipo es el Valencia. Podéis ayudarme en el caso, porque no paran de decirme que es perdedora.

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La apuesta está correctamente determinada.

Buenas noches en el día de ayer me robaron la cuenta de bet365 no me dejaba acceder y pude entrar pidiendo la clave al movil. Nada más entrar vi un email extraño y la cuenta a 0. Me pongo en contacto con el chat de bet365 y les comento la situación que se han realizado la transferencia a otra cuenta que no es la mía tenía una cantidad importante de dinero 2825€ y me pregunta si mi cuenta es ING les digo que no que es la del Santander pienso que el robo fue al mediodía o por la tarde y yo me di cuenta sobre las 7 y media antes del partido del Madrid, me bloquean la cuenta y me dice que está en investigación estoy esperando a que me llamen o me den una solución me siento desesperado antes habló con uno de los de atención al cliente en el chat con el nick de Mark y me dice que la transferencia está realizada correctamente hacia esa persona y que ya me llamarán. Cuando ayer uno de los compañeros le consulte y me decía que bet365 miran las cuentas y las tarjetas que lo devuelve en el mismo método de pago y tiene mucha seguridad, yo hago los pagos con la tarjeta del Santander o como mucho la pass que está vinculada a la cuenta del Santander. No entiendo cómo pueden autorizar una transferencia avisándoles de que ha sido robada y que tuve suplantación de identidad en wallapop por ese mismo hacker y estuvo estafando a personas haciéndose pasar por mí enviando correos con la terminación de brazil. La guardia civil me comentó que denunciará lo de la suplantación pero que esperara a ver lo de bet365 si cancelaba la transferencia y me podria recuperar el dinero. De verdad que estoy nervioso y esperando una solución se pasa muy mal.

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Hoy en el partido Madrid Atalanta tenía una combinada la cual por cerrar antes de tiempo me estaban dando 26€, la cierro para asegurar la ganancia y me ingresan el dinero en mi cuenta, al finalizar el partido me retiran el dinero de mi cuenta alegando que la cuota de cierre de apuesta que me ofrecieron estaba mal calculado porque una parada de courtois estaba mal contada y realemente no se cumplió, no me aportan ninguna solución, perdí la oportunidad de cerrar la apuesta cuando yo quise porque según ellos la cerré con una cuota errónea

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No podemos ayudar con problemas de cierres de apuestas en directo.

Tras varios meses de perdidas, unas veces ganando (pocas) y otras perdiendo pero siempre en decadencia no tenía ningún problema, ahora tras lo dicho, unos 6 meses de perdidas de bastante dinero resulta que entro en una racha brutal con lo cual me recupero todo lo que había perdido y ganó más del doble de lo invertido, una vez esto, empiezan a no dejarme apostar la cantidad que deseo, cada vez menos y al final me cierran la cuenta porque si, cuando había perdidas ni tan mal pero cuando uno empieza a ganar la cierran rápido, ha sido una estafa total y no hay derecho a que cierren la cuenta porque si, en fin, me alegro de haberlos hecho perder dinero al menos, porque la cuenta no creo que pueda volverla a tener.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Buenas tardes , quería reclamar que el domingo , alguien entró en mi cuenta he hizo una retirada de todo mi dinero a una cuenta bancaria distinta y con otra ubicación la que tengo asociada a bet365. Puse la queja , me comentaron que lo resolverían lo antes posible y la respuesta ha sido que se eliminará mi cuenta y podré crear otra . Que alguien entró en mi cuenta porque sabía mis datos pero que las acciones que se hicieron seguirán igual y no se cancelará nada . Que la cuenta que abra tendrá el mismo dinero que tenía , osea 0 euros porque retiraron todo mi dinero. Es decir, que no me devuelven el dinero y tampoco se realizan acciones contra esa estafa . Preguntó si tienen un seguro de fraude y me comentan que desconocen si tienen ese seguro . Cómo puede ser que en una página que se mueve tanto dinero , alguien haga un fraude y no se tomen medidas no se haga nada . El usuario queda desprotegido y sin ninguna confianza y fiabilidad para seguir apostando . Espero una solución .

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Debe acudir a un abogado y a la policía.

Buenas tardes, Contacto con ustedes para que por favor me ayuden con el estado de mi cuenta, el pasado dçia 6 de Junio proceden a bloquearme mi cuenta supuestamente porque necesitan verificar información, me piden nominas, extractos de cuentas... información privada y delicada, procedo a enviarlas y aún no obtengo ninguna respuesta, tienen mi saldo retenido sin poder realizar la retirada y por más que contacto por el chat no me dan ninguna solución, no quiero que el proceso se alargue más, decidan lo que decidan quiero que se reactive mi cuenta o que me dejen realizar la retirada, ¿Podrían ayudarme? Adjunto caputas. Le envié todo lo que pedían la pasada semana, ya no obtengo respuesta por email y por chat no están dispuestos a ayudar.

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Esta mañana me he dado de alta en la página de Bet365. Me ha dejado entrar, realizar un depósito de 20€ y cuando me dispongo a jugar me echa fuera. Intento en sucesivas ocasiones cambiar contraseña pensando que es que la meto mal y cuál es mi sorpresa que me dicen que mi cuenta está bloqueada y que a la espera de verificación pueden tardar 48 horas en reabrirla. No sería más lógico antes de dejarte depositar que te pidieran verificar y luego depositar?. Ahora mismo tienen 20€ míos retenidos a su antojo de los cuáles no puedo disponer. Voy a buscarles las cosquillas hasta las últimas consecuencias con la Comisión de Juego. Quiero recuperar mis 20€ y les haré la peor de las publicidades.

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De manera recurrente el portal de depósitos de bet 365 por medio de Spei ha presentado problemas, esto generando que no se reflejan los depósitos hechos en el lapso de tiempo que tienen la falla (problema que solucionan en menos de 24 hrs) pero elDinero que se transfiere en ese lapso se queda volando, tengo 3 transferencias no reflejadas (dos de ellas tienen más de 30 días). Solo comentan que está en proceso de revisión pero no resuelven, excusándose que son varios los departamentos involucrados. Los depósitos son por 1500, 500 y el último por 2000.

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No podemos ayudar con problemas técnicos de las webs.

Buenas e sufrido un invado en mi cuenta con el cual me han cambiado el número de teléfono de la cuenta y me han echo un suplemento de identidad con mi dni y una foto mía y están usando mi cuenta y yo siendo el titular real verdadero que creo la cuenta y me dicen en ayuda al cliente y chat de operar con un asistente de que yo no soy el titular. !! Porfavor alguien sabe algo o me puede ayudar

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BuenasRealicé una apuesta en BET365, una combinada de 4 selecciones, cuota 3,39. Hasta aquí todo quedando simplemente una selección para que toda la apuesta fuera verde y por lo tanto ganadora, me meto en mi cuenta y me aparece que las ganancias potenciales máximas de la misma habían bajado, de tener una cuota 3,39 a cuota 1,69. Ninguna de las selecciones fue anulada ni cancelada ni nada por el el momento la apuesta entera es dada como verde y yo recibo la opcion de cerrar apuesta por el valor máximo de ganancia de la misma, que en este caso aparece de 174,12 euros, mucho menos de los 347 más o menos que deberían con bet365 para que revisen el por que de una apuesta con todas las selecciones acertadas la ganancia no correspondia con l cuota y me dicen que no pueden hacer nada porque he cerrado la apuesta yo, cuando ya todo era acertado y desde hacia rato la ganancia maxima que contemplaba su sistema no coincidia con la cuota como ven en la han querido pagarme la apuesta completa alegando que soy yo el que la cierra por el valor de cuando en el momento del cierre deberia haber aparecido el valor completo de la apuesta no lo que me ponía de valor.

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No podemos ayudar si es el usuario el que ha decidido cerrar la apuesta.

Buenas, anoche dia 6 de abril Sábado se disputo un partido de athletic vs mallorca, en el cual bet ofreció una promocion de 30€ gratis en apuesta al directo si se apostaba 30€ al partido. Tras realizar la primera apuesta de 30€ y obtener los 30€ gratis para apostar el directo, el sistema no dejó realizar la apuesta del directo, por lo que perdí 135€ de ganancias que hubiese obtenido con mi apuesta al directo. Por chat me dan la razón de que es un problema que tuvieron pero no me han dado compensación aun ni solución. Exijo mis ganancias que hubiese obtenido con esa apuesta , adjunto imagenes.

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No podemos ayudar con bonos y promociones, ya que son exclusivas de cada casa de apuestas.

Quise ingresar 100€ con mi tarjeta me dio error lo intenté hasta 4 veces y me daba error pero a día de hoy me metí a mis datos bancarios y me salen -100 -100 -100 -100 de bet365 me decía que puse mi CVV Cual estaba bien y quisiera saber dónde está el problema porque necesito mi dinero

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Porque no ne deja apostar en directo despues de depositar dinero en e bet365

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Bet da como fallada el tiro a puerta de joao felix en el partido barca mallorca cuando claramente se ve que tira a puerta, desvia un defensa y finalmente la para el portero

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La apuesta está correctamente determinada.

Buenas, tenia una cuenta en b365 durante mucho tiempo, y el mes pasado cubrir el limite de dinero apostado, entonces meti dinero en la cuenta de un familiar con el apple pay de otra cuenta bancaria que tengo, y desde esa vez, a las semanas me han prohibido apostar y lo que me indican es que se han aplicado restricciones a mi cuenta, me comentaron que metiendo por el apple pay en otra cuenta no pasaba nada, pero resulta que si. Se puede solicitar que me devuelvan la cuenta diciendole que ha sido un error de mi familiar al utilizar mi apple pay al apostar en mi movil? Saludos

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No está permitido realizar depósitos a nombre de otras personas.

He realizado una apuesta, la cual el partido fue suspendido por disturbios a los 78 min. Según dicen sus reglas si el partido concluye pasada las 48 hs de juego la apuesta debe ser anulada y deben devolverte el dinero. Ya pasaron 2 semanas y no quieren devolverme el dinero, me comunique mil veces y en donde solo me dan vueltas pero nunca devuelven el dinero!

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Únicamente podemos ayudar con quejas de bet365 España.

Muy buen día, Mi nombre es Lorenzo Micarelli, soy Italiano y vivo en Mexico de hace 20 años. decidí registrarme a bet365 el dia 17 de febrero, deposite 200 pesos y hace 2 apuestas de 100 cada una. Iba ganando eu una y pude retirar 2001 pesos, que no me permiten retirar como supuestamente todavía no aceptaron mi comprobante de domicilio en verificación, como lleva solo mi apellido paterno Micarelli. Cuando ingrese mis datos en el portal, fue con apellido paterno y materno, porque el portal lo solicito', aunque en los papeles y recibos que envié en Verificacion solo me piden el paterno, Micarelli, junto a mi nombre. Por este asunto, habiendo solicitado la corrección de mis datos omitiendo mi apellido materno para que coincida con el recibo y así ser aceptado, siguen pasando días y cada conversación solo es una perdida de tiempo y hasta me sugirieron cerrar mi cuenta porque le solicité poder cobrar mi dinero aceptando finalmente mi recibo ya con nombre y dirección coincidente porque según ellos tengo un uso no responsable de las apuestas. Por favor es increíble como pongan trabas a clientes ,y mas a los ganadores, en lugar de apoyarlos a resolver, que solo por poner su apellido materno en los datos se ven rechazados papeles en continuación. envié por mail mi pasaporte, seguro social, estado de cuenta, fm3 permanente (visa), acta de pasan los días y no puedo cobrar mi ganancia que sigue ahí. Por favor ayudenme

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Únicamente podemos ayudar con quejas de Bet365 España.

Estimado equipo de Bet365, Recientemente me he topado con una serie de inconvenientes relacionados con mi cuenta de apuestas, donde, tras disfrutar de una serie de victorias, me encontré inesperadamente con restricciones en mi cuenta en medio de un evento deportivo. Intenté proceder con la opción de cerrar apuesta, pero me fue imposible, lo cual me alertó sobre un problema. El mensaje recibido aludía a múltiples pérdidas, lo cual contradice mi historial de ganancias recientes. He intentado resolver esta situación a través de su servicio de soporte al cliente, sin obtener una respuesta clara ni una solución efectiva. A pesar de mis esfuerzos por verificar mi información personal y de contactarles activamente, aún estoy pendiente de la llamada prometida para aclarar y rectificar la situación. Me siento consternado por lo que considero un manejo poco transparente y potencialmente injusto de mi cuenta. Aprecio su compromiso con el juego responsable, pero la falta de comunicación directa y las respuestas evasivas han llevado mi experiencia a un punto insostenible. Insisto en una revisión inmediata de mi caso y una resolución justa. De no ser atendido con la seriedad y rapidez que esto requiere, estoy dispuesto a considerar acciones legales para salvaguardar mis intereses.

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Las casas de apuestas pueden proceder con las restricciones que crean oportunas.

Buenas estoy intentando ingresar dinero por paysafecard en el bet 365 y no me sale esa opción y ayer si me salía que hice un ingreso aver si me pueden ayudar

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Hice 1 apuestas en el partido del Manchester City contra el Newcastle, bueno pues cierro las apuestas ya ganada, y resulta que luego uno de los jugadores que habia elegido no habia cometido una falta, pero la habian marcado como que si. Luego de eso me han dado la apuesta como perdida, y me han dejado en saldo negativo. Ha sido un error de ellos, por lo que deberian hacerse cargo y no quitarle a uno que fue mas rapido y cerro la apuesta.

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La apuestas está correctamente determinada.

He reclamado dos veces,con dos apuestas múltiples antes de empezar los eventos deportivos, con una apuesta de 31"67, y la ganancia era de 31"67 ,y otra apuesta de 50euros y la ganancia de 50 eurosla reclamé antes de que empezarán los partidos y simplemente me dijeron que les enviase una captura de pantalla ,lo cual en chat en vivo,no se puede,enviar no captura de pantalla ,se la envié después de que los partidos terminasen ,cómo perdí uno de los partidos la apuesta se supone que esta perdida,pero que hubiese ocurrido si la apuesta la hubiese ganado?,donde puedo denunciar ésto

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La apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas, me han cerrado la cuenta sin ningún motivo ninguno, al contrario he tenido varios problemas a la hora de hacer apuestas y no poder realizar y sin contestar los correos y ahora me manda un mail sin que me cierra la cuenta contacto con ellos y no me dan información.

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Hice 3 apuestas en el partido del Manchester City contra el Tottenham, bueno pues cierro las apuestas antes de que acabe el partido e incluso retiro el dinero a mi cuenta bancaria antes de que acabe el partido. El dinero ha llegado a mi cuenta y me ponen el saldo en negativo por el valor de la apuesta con la que he ganado mas dinero. La cual en vez de poner apuesta cerrada me la han cambiado y me la ponen como fallada. ¿Que puedo hacer?

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El día 29/10/2023 intente retirar mis fondos; pero observe que al volver a ingresar a la cuenta, saltaba error LL01; al comunicarme con un asesor, me informa que cierran mi cuenta por seguridad y me solicitaron todo tipo de documentos "los cuales envie"; pero ha pasado casi un mes y no devuelven el dinero.

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El día 12/11/2023, después de muchos años en la casa realizando algunas apuestas y mas activo en estos últimos meses, retiro un porcentaje de las ganancias y sin problema, pero me llega un correo diciendo que me rescienden la cuenta, mencionandome el apartado 4.4 de sus condiciones legales. Les escribo amablemente para saber el motivo de esto y simplemente me contestan que no saben y que ha sido parte del equipo directivo...¿Alguna ayuda?

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Hola, Primero que me han cerrado la apuesta por ludopatia, sí se excusan en la ludopatia cuando vas ganando, con correos falsos de que llevo perdiendo tanto dinero, cuando realmente es falso, ningún mes he estado en pérdidas. con 130k ganados en poco tiempo ya me dirás qué riesgo de perder tengo. Sólo se la cierran a los que ganan. Sólo conozco a gente que le han cerrado la cuenta de ganadores. De cuentas con pérdidas aún no se de ninguna. Así que si sois ganadores, no os va a durar mucho la cuenta. Segundo, después de cerrarmela, para retirar te piden documentación, que hasta cierto punto lo puedo entender, la adjunto, no recibo respuesta, vuelvo a hablar con ellos y me piden más, se la vuelvo a enviar, y me piden otra cosa distinta, en vez de pedirla toda de golpe, y cosas extrañisimas que hasta me han cobrado 4 euros en el banco por el trámite. Todo por alargarlo lo máximo posible y no pagar. La última vez les puse que me pidieran toda la documentación que requerian para no ir alargando las cosas. La envío, parece que ya no me falta nada. Pasan los dias sin respuesta, vuelvo a contactar y me vuelven a pedir más documentación. NADA RECOMENDABLE A LA HORA DE COBRAR.

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Me ha pasado exactamente lo mismo que al usuario Emilio 15 de septiembre al entrar en mi cuenta, recuperando mi contraseña ya que no podia entrar normalmente, habian ingresado 600 euros con una tarjeta extraña y estaban apostando a un montón de encuentros de ligas extranjeros 15 euros en cada puse de contacto de inmediato con el chat y suspendieron la cuenta, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo.A partir de ese momento ha sido una tomadura de pelo. Después de identificarme me piden que demuestre la titularidad de la tarjeta y les respondo que no es mía. Ya van más de cinco correos cruzados donde me repiten los una vergüenza la forma de tratar al cliente. Siento lo del otro cliente pero por otro lado veo que BET365 tiene un problema de seguridad y nos lo hace pagar a los clientes. No quiero que me desbloquen la cuenta, sólo mi saldo anterior. Tengo la transcripción del chat y copia de todos los correos .

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Realice una apuesta en Fórmula 1 al mercado “Comparaciones gran prix “ que Charles Lecrelc finalizaba por delante de Carlos sain en el GP de São Paulo, Brasil. Sin embargo charles leclerlc en la vuelta de formación retiró el vehículo. Por lo que no llego a comenzar la carrera. Por lo que deberían determinar esa apuesta como nula, puesto que en FIA en resultado de la carrera tras el podio de Charles Lecrelc era DNS, es decir no empezó la carrera, sin embargo bet 365 dice que unas de sus reglas es que la carrera comienza en la vuelta de formación. Pero estarían contradiciendo a la FIA, es decir si hubiese participado en la carrera pondría DNF ( no finalizó), puesto que era un apuesta combinada, se me debería haber determinado como ganadora y no es así.

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Según las normas de bet365 la apuesta está correctamente determinada.

Hola buenas,Mi queja trata de que hoy he hecho una apuesta al Girona-Celta, la cual consistia entre otras cosas, en que Aleix García marca o lo ha hecho en el minuto 91, no obstante, brt me la ha dado como errónea, es decir, como si no hubiera hecho la propia asitencia. He reclamado por correo y tal, pero ns si deberia hacer otra cosa o si la propia casa rectifica por ella misma

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Nos ponemos en contacto con usted con respecto a la apuesta con referencia FA6233861881W realizada a una cuota de a Más de 3.5 (1ª mitad - Goles - AC Milan (Hector) Esports v Juventus (Liam) Esports). Hemos identificado esta selección como realizada a una cuota incorrecta y como tal, de acuerdo con nuestras reglas, ésta se ha determinado de nuevo con la cuota corregida de bueno así con 20 apuestas con un total de 527, 27€ que tengo en negativo a dicen que son sus reglas, ahora mismo que me acaba de pasar voy a buscar esa regla que ellos dicen y la cual no comprendo porque si ellos se equivocaron porque tengo yo que devolver ese dinero y asumir la culpa? No me puedo creer que esto legal y ley permita hacerlo. Nunca me había pasado algo parecido. Y ahora yo me hago una pregunta muy preocupante? Según su regla pueden cambiar la cuota después del partido, en mi caso 20 partidos. Vale que voy a estudiar si esto es legal y me duelen muchísimo los 527,27€ y sii ganó, un ejemplo 1 millón de euros y a los 3 días me dicen que la cuota era equivocación y te piden disculpas pero te ponen en ti cuenta que ahora lo tienes que devolver. Yo no puedo creer que esto sea legal. Cómo digo voy a buscar toda información para saber según ellos sus reglas.Y por supuesto esto lo quiero hacer visible en varios sitios para que muchísima gente que estoy seguro que desconocen sus reglas lo sepan.

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Las casas de apuestas pueden modificar e incluso anular las apuestas en las que haya un error en las cuotas.

Cuando me descargué la aplicación al ser estudiante y no tener mi propio dinero decidí poner mi limite en 5€ semanales, ahora que tengo empleo quiero aumentar este limite y no puedo, no me aparece la pregunta para acceder al cuestionario. Cuando pedí ayuda por el servicio de chat en linea me dijeron que existía una incidencia que solo afecta a "algunas" cuentas, llevo esperando alrededor de 1 mes y medio, cuando pido información sobre que ocurre no saben nada. No dan ninguna solución.

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No podemos ayudar con problemas técnicos de bet365.

Esto forma parte de la reclamación interpuesta ante el órgano gubernativo correspondiente, cuyo objetivo es resolver la absoluta indefensión de un cliente al que le entran en la cuenta como Pedro por su casa, la manipulan y bet365 se queda con mi saldo. Insistiré en otras RR SS. Tras intentar entrar en mi cuenta de bet 365, el día 11 de este mes de septiembre, veo que no me lo permite, así pues realizo el proceso de recuperar contraseña, y me encuentro con que alguien había entrado en ella, cambiado la contraseña, incrementado el saldo y realizando apuestas extrañas en países que no recuerdo, pues tenían varias apuesta abiertas de cantidades no muy elevadas, sobre los 100€ más o menos quiero recordar. Y lo que es peor, saltándose cualquier brecha de seguridad, habían cambiado la cuenta bancaria para la realización de reintegros y poder sacar el dinero cuando quisieran sin ningún tipo de cautela o aviso de seguridad al titular que soy yo. Lástima no tengo ningún pantallazo de aquello, pues me puse nervioso e intente conectar con la compañía con carácter de urgencia. Tras una hora en un insufrible chat, pues no atienden por teléfono, decidieron que la cosa era seria y una responsable me contactó mediante llamada (+356 2226 6000), Supongo que con grabación incluida, la responsable, me atendió muy amablemente confirmó hasta la saciedad todos los datos personales de la cuenta, absolutamente todos, y me dijo que cancelarían temporalmente la cuenta tras la brecha de seguridad producida, mientras lo investigaban, pero que no me preocupara que en breve contactarían conmigo y podría volver a entrar con mi saldo revisado. Todo estos tras comprobar entre los dos las fechas y apuestas realizadas por los delincuentes. Me comentó que ya tenia toda la sucesión de hechos, fechas y saldos verificados y que todo quedaba solucionado a falta de que me llamaran para seguiera operando con la nueva contraseña que yo había cambiado. Los días han pasaron, unas 3 semanas , y ni una llamada mi un mail. Hoy vuelvo al dichoso chat y tras otra hora más o menos, a las 18:29 me atiende Itziar G, entiendo que con un supervisor al que consultaba, pues eso se deducía del chat. Resulta que todo lo que me dijeron hace semanas, nada de nada, pasaron a pedirme de nuevo datos de identificación, y un justificante bancario de los ingresos que he realizado a lo largo del tiempo en bet 365, cosa que no tengo pues han sido con la tarjeta de crédito no bancaria (Visa Carrefour) de la que tienen todos los datos y movimientos como ya repasó la responsable conmigo. Ellos lo saben muy bien, quizás no la operadora del chat, pero si en el expdte abierto en su momento. En carrefour no voy a poder sacar esa información y más cuando yo hacia un ingreso al año a lo sumo. De momento me estaba engañando alguien, y si yo no llamo esto "duerme el sueño de los justos" pues detecté que no había interés alguno en contactar conmigo y en solucionarlo Realmente parece que intentan que desista y quedarse con el dinero. No recuerdo la cantidad pero seguramente era muy pequeña, pues yo apuesto muy poco y en cantidades muy pequeñas supongo que entre 100 o 200€. Reseñar que cuando yo entré quiero recordar que el saldo estaba sobre los 2000€ pues los delincuentes habían inyectado dinero con una nueva tarjeta anulando la mía. La responsable que me llamó el primer día y con la que hablé telefónicamente, dio por buena mi identidad y no me lo solicito dichos movimientos en ningún momento pues tenia todos los movimientos movimiento e ingresos en pantalla. Es una vergüenza el trato al cliente y como intentan que te aburras. Es lamentable. Me siento engañado por bet 365, cuando ante un problema clarísimo de brecha de seguridad, ya no porque entren en la cuenta, sino porque eliminaron datos y cambiaron tarjetas y números de cuenta sin que me llegara ninguna alerta. Lo descubrí por causalidad, porque ese día intenté entrar y no pude, como he explicado con anterioridad. Solicito sancionen a la empresa de forma ejemplar o como ustedes consideren que es lo más justo, por su forma de tratar al cliente, por su bajo nivel de seguridad y por hacerme perder horas y horas con este tema. El saldo que yo tenía era pequeño, repito que entre 100 y 200€, nunca superaba esa cifra, pero el tiempo, el disgusto y el coste de oportunidad de dicho tiempo es impagable. Pero bastante más de 10 horas he perdido con estos señores. Chats insufribles mientras te hacen esperar una hora,luego las gestiones de dichos chats, intercambios de numerosos correos y el estrés, la indefensión, el posible problema que hubiera supuesto que los delincuentes hubieran generado un agujero que luego podrían requerirme a mi, no tiene precio.. A estas empresas monstruos que increíblemente tienen un nivel de seguridad ridículo para la cantidad de dinero que mueven hay que regularlas mejor, sobretodo en cuanto al trato y seguridad de los clientes . Yo no se si el hackeo viene de dentro, pero es increíble que toqueteen tus datos, los cambien con total impunidad o facilidad, que es peor, y el cliente ni se entere. Reclamo mi saldo mas los daños y perjuicios que yo no puedo estimar, pero confío en su experiencia y buen juicio a la hora de valorarlos. Puedo aportar pantallazos del chat y cruce de correos, pues yo no pude grabar la llamada cosa que ellos si podrán aportar si no la manipulan. P.D. Adjuntaré pantallazos del 2º chat cuando contacté de nuevo para ver que pasaba. Esta realizado como pude pues no soy versado en estas lides. Poseo múltiples mails cruzados con ellos , pero no se como hacérselos llegar. Llegado el caso y cuando lo estudien, si lo consideran oportuno, y me facilitan una dirección un mail de destino y se los envío Así pues se despide Atentamente: D. Emilio Gómez Martín.

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Anoche, intente cerrar la apuesta en 4 ocasiones desde mi dispositivo movil al no dejarme me conecte al del PC clicko en cerrar apuesta, confirmo que quiero cerrarla y me sale la ventana de APUESTA mi apuesta cerrada cambia el resultado, y el importe no lo veo…Al quejarme en el chat de bet365 me dicen que habre sido yo que no lo he visto bien, o que me e equivocado en algo, al alegar que lo he visto perfectamente el letrero de APUESTA CERRADA y que llevo apostando con ellos mas de 6 años se lavan las manos diciendome que ponga una reclamacion ya que he sido yo el que no lo he debido entender en todos estos años he reclamado nada, pero fue en mis propios ojos.

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No tenemos respuesta del usuario.

Me he creado una cuenta en bet365 el día 27/08/2023 si mal no recuerdo, el día 28/08/2023 decidí hacer la verificación con DNI para dejarlo ya hecho y tener la cuenta totalmente funcional, y me descargue la app para mayor comodidad, al entrar a la app me iba bastante mal iniciaba sesión y me sacaba, no llegue ni siquiera a hacer un depósito, y tuve que restaurar la contraseña unas cuantas veces hasta que ya no me daba la opción y me aparecía un error, me puse en contacto con la asistencia y me comunican que mi cuenta ha sido cerrada permanentemente debido a una decisión comercial, no me dan más explicaciones. No he podido ni realizar el primer depósito ni una apuesta ni nada, solo intente iniciar sesión en la app que iba mal desconozco si era por mi conexión o por error de la app.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.

Me cerraron una apuesta faltando dos partidos por jugar y después resultó ganadora, puse una queja antes de que comenzaran los dos partidos porque sabía que iba a pasar que después no me la darían y me dicen que a ellos no les sale ninguna incidencia y que la he cerrado yo y puedo jurar por lo que más quiero que yo nunca cerré esa apuesta si no no estaría tan pesado ni pondría una reclamación a ellos antes de jugar los dos partidos restantes

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No podemos ayudar con errores técnicos.

Ayer estuve jugando a las tragaperras en bet 365 y esta mañana me encontrado con varios cargos que yo no e realizado.. me han duplicado dos ingresos de 50 € y otro de 30€ . Me gustaría saber si los puedo recuperar y cuánto tarda en hacer la devolución

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No tenemos respuesta del usuario.

Hice crear apuesta en el partido Real Madrid con varias cosas , entre ellas más de 0,5 remates a puerta de Nico Williams, me la dan por perdida Y entre el minuto 40-45 hace un remate a porteria entre los 3 palos , se ve claramente en tv .

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La apuesta está correctamente determinada.

El día de ayer tras ganar unas cuantas apuestas, mi cuenta entró en proceso de revisión de un momento a otro. Al entrar en proceso de revisión me niegan el ingreso a la plataforma (inicio de sesión) y me informan que no me pueden hacer los retiros a mi método de pago ya registrado. Al comunicarme vía chat y correo electrónico me comunican que no hay un tiempo determinado para la revisión y que simplemente se comunicarán conmigo al finalizar la misma. Luego de tanta insistencia en el chat, me dicen que si en 24h no tengo novedades, vuelva a ingresar al chat para que me ayuden con los retiros. Hice exactamente lo que dijeron sin embargo me informan que sigue todo bajo revisión, es decir, fue una mentira lo de la ayuda tras 24h. Ahora me informan que me comunique tras 72h para que me puedan dar algún avance de la revisión.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de forma unilateral.

Lista de quejas de bet365

Quejas 205

Aceptan depósito pero no me dejan jugar y bloquean cuenta

Paul Fernando Burgos Ungson

Adrianlarre

Cuota mal calculada

Cristobal muñoz ruiz

Ismael Valero Melgarejo

Porque no me deja meter dinero

Jose luis

Se han aplicado restricciones a su cuenta

Leandro Gonzalez

Lorenzo Micarelli

Restricción de Cuenta y Solicitudes de Soporte Pendientes

Salvador

Francisco Papes

El importe apostado es el mismo que la ganancia

CIERRE CUENTA

Me cambian mi cierre de apuesta por fallada

Julio Cardozo

Rescision cuenta

NO PAGAN Y CIERRAN LAS CUENTAS SIN MOTIVO

Esteban Medina

Apuesta determinada erróneamente

Error en apuesta

Alexis

No puedo eliminar el limite de ingreso autoimpuesto

Emilio Gómez

Apuesta cerrada

Cuenta cerrada sin hacer nada

Me han cerrado una apuesta sola faltando dos partidos

Duplicado de ingresos

Apuesta perdedora bet365

Retención de fondos y revisión de la cuenta