Lista de quejas de MarathonBet (marathonbet.es)

Realicé mi petición de retiro de dinero de 297 euros hace algo más de 1 mes. Me piden un extracto bancario de los últimos movimientos de una tarjeta de DEBITO. Las tarjetas de debito al cargarse automaticamente en la cuenta no generan un extracto como las de CREDITO; pero para justificar mi pago les he enviado la siguiente documentacion: -DNI (anverso y reverso) -Certificado de titularidad de la cuenta. -Extracto de todo el mes de los movimientos de la cuenta en los que aparece el movimiento de ingreso a MARATHON BET. -Detalle del movimiento del ingreso a MARATHON BET. -Extracto del movimiento en el que aparece el ingreso a MARATHON BET y el número de la tarjeta con el que se hizo el ingreso. He enviado todos estos documentos en multitud de ocasiones; ruego que sea devuelto de una vez por todas mi dinero.

Buenos días, pasado me creé una cuenta en Marathon Bet, la verifiqué e ingresé 150 euros. Jugando en la ruleta conseguí ganar dinero y solicité una retirada. Desde entonces me estuvieron pidiendo una serie de documentación para verificar mi cuenta , la cual envié y de repente me bloquearon la cuenta mientras mis documentos están siendo revisados y tienen todas mis ganancias retenidas. Llevo así más de 3 semanas, por el chat no se hacen cargo y me dicen que el el departamento de verificación no depende de ellos. Necesito ayuda ya que esto nunca antes me había pasado. Gracias

Me abri una cuenta la semana pasada hice una apuesta la cual gané y me tienen mi retiro bloqueado cuando ya les he enviado toda la documentacion

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Solucionado.

Según la página oficial de la UFC gané la apuesta, ya que hubo 1 round y yo aposté +0,5 rounds.

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La apuesta está correctamente determinada.

Buenas tardes No sé si estoy contactando a Borja o a otra persona, me han recomendado a vosotros para mi caso que aquí os cuento:Llevo teniendo cuenta en Marathonbet como 10 meses o así y tengo toda la cuenta verificada y demás. Yo ahí he hecho depósitos y retiradas con toda la verificación y los métodos aprobados sin problema. En septiembre saqué bastante beneficio y me propuse a sacar 6500€ con lo que me pedían una serie de verificación para verificar que fuese yo. Un selfie con mi DNI y luego un certificado de empadronamiento, factura de suministro o documento bancario etc…Envíe documentos bancarios y me los rechazaron durante tres días entonces envié una factura de luz ( ya que no sabía cómo conseguir el certificado de empadronamiento). Llevo esperando a que me verifiquen eso desde el 13 de septiembre y es de coña porque ningún casa de apuestas tarda esa exageración de tiempo. Les hablo y siempre me dicen lo mismo, que no hay actualizaciones de mi caso, que han inscrito mis quejas reiteradas veces, que atención al cliente no tiene potestad laboral para verificación y tengo que esperar a que el departamento concluya con su trabajo y bla bla…Ya no se que hacer, estoy desesperado. Es que solo pido que me den una respuesta. Que me dicen que el documento no es correcto pues envío el certificado de empadronamiento que se si o si que ese documento es correcto y si me aprueban la factura de luz que fue el último documento que envié pues bien. Es que solo quiero sacar mi dinero y ya ns que hacer Por favor si podéis responderme os los agradezco muchísimoUn saludo

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No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.

Hola llevo 7 dias luchando con ellos enviando documentacion, y toda esta enviada perfectamente, me manda un email diciendome que no es lo que me han pedido, que tenia que salir los movimientos de la tarjeta, de los depositos realizados, total lo envio, me solian responder en 1 dia, ahora llevo 5 dias que no responden y tienen mi dinero ganado legalmente,Antes jugaba y sin problemas, ahora resulta que como cambie de banco y cerre la cuenta de antes, me estan pidiendo toda la docuemtacion y ya esta enviada desde hace 5 dias que quieren mas de mi? No lo entiendo me huele muy mal esto ya ! Estoy ya cansada de que engañen a las personas! No soy la unica al parecer, y es mas el chat dan largas todo el rato que no tienen acceso dicen a ese departamento, me parece absurdo

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Solucionado.

Hola, os explico mi caso para ver si me podéis ayudar. Suelo utilizar PayPal para ingresar dinero en casas de apuestas, resulta que tuve un problema con PayPal recientemente y va para largo, tengo el PayPal inutilizable, resulta que a la hora de retirar dinero marathonbet me devuelve el dinero, he hablado con ellos para ver si ingresando con tarjeta o skrill o otro monedero y apostando el dinero me dejan sacarlo y resulta que no puedo. Es decir, no puedo retirar dinero a mi cuenta de PayPal porque está inutilizable y tampoco puedo ingresar dinero por cualquier otra vía, me dicen que al tener saldo de PayPal no puedo tener saldo de otros monederos porque es incompatible? Es la única casa que he tenido problemas con este caso, las demás casas me han ayudado. Que puedo hacer en este caso? He preguntado si esto estaba explicado en sus términos y condiciones y dicen que no pero que no pueden hacer nada. Que puedo hacer yo? Me olvido del dinero que tengo dentro?

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Solucionado.

He querido realizar una retirada de 600€ y me piden que aporten documentación una y otra vez, cuando lo hago me mandan un mensaje que la cuenta está bloqueada como parte de un proceso normal de verificación. Hice la solicitud el dia 7 de octubre…

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Mi pareja se registró con ellos y realizó unos depósitos con mi tarjeta, tuvo unas ganancias y la bloquearon la mandando toda la documentación que nos han pedido y después de una semana no tenemos respuesta.

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No está permitido utilizar métodos de depósito o retirada a nombre de terceras personas.

Buenas, desde hace dos semanas tengo la cuenta suspendida por " un proceso de revisión, que forma parte de unos protocolos rutinarios de gestión de cuentas.". He estado quejándome y no me han dado ninguna respuesta.

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No tenemos respuesta del usuario.

Estoy desesperado, he ganado alrededor de 1200€ habiendo depositado 100 y ahora de repente no puedo acceder a mi cuenta. Me están mareando para recuperar el acceso, dando largas constantes desde el martes 24/09 estando a 28/09. A alguien le ha pasado? alguna solución?

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Me gustaria poder retirar el dinero que me queda en la cuenta despues de haber tenido problemas apostando, me piden que de explicaciones a los cobres y depositos irregulares y esa es la explicacion

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Estoy intentando realizar una retirada, aporto la documentación requerida y me siguen denegando la documentación, llevo una semana enviando documentos del extracto bancario y me dicen que no es válido.

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Desde hace ya unas semanas, mi cuenta se encuentra en revisión, no me deja retirar mi dinero ganado con las apuestas. No me dan ningun motivo y me dicen que ya me avisarán. Cuando les hablo nunca me dan un terminio o razones por las cuales mi cuenta está extenta de algunas funciones.

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No está permitido realizar retiradas sin haber apostado el dinero ingresado.

He aportado todo lo que me han indicado pero no terminan de resolver el proceso de verificación. Ni me dicen un plazo en el que lo harán cuando me dirijo a lo tanto me tienen las retiradas bloqueadas indefinidamente hasta que decidan verificar la cuenta.

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Solucionado.

Hace dos dias hice un ingreso de 25 euros con apple pay y ayer hice una apuesta de 10 euros con la que gane. De 25, pase a 30,30 euros y al intentar retirar no me dejaba, solo me daba la opcion de retirar con trustly. Puse mi numero de cuenta bancaria y no hay manera de que me acepte la operacion, a alguien mas le ha pasado?

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La retirada debe realizarse con el mismo método utilizado para el depósito y después de haber apostado la cantidad depositada.

Hace 2 semanas realice una retirada de 80 euros y se quedo en proceso y nada mas que hacen darme largas y no arreglan nada y siempre que pregunto me dicen que es una incidencia con su proveedor

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Solucionado.

Ya me ha pasado que a la hora de querer hacer alguna apuesta no me deja apostar dinero que yo quiera aunque tenga más dinero del de la apuesta en el saldo pero me obliga a hacer una apuesta de un precio máximo muy bajo comparado con el saldo

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Las casas de apuestas pueden limitar la cantidad a apostar en cada apuesta.

Hola buenas, hoy me ha llegado un mail en el que me comunican que mi cuenta ha sido cerrada luego de dos días sin poder acceder a ella. Les dejo el mail: Estimado Alejo, Tras una investigación a fondo, lamentablemente hemos tomado la decisión de cerrar su cuenta ya que tenemos razones para creer que no estaba siendo utilizada con auténticas intenciones de apostar. Todas las ganancias en su cuenta serán favor, absténgase de abrir más cuentas ya que éstas serán cerradas en el momento en que se que este asunto está cerrado y no participaremos en ulteriores conversaciones con usted en relación al cierre de su cuenta. Todo comenzó cuando he pedido retirar dinero y me empezaron a pedir el extracto bancario, el cual obviamente envié en el que se puede ver que está todo en norma, y que envié un nuevo nie ya que el anterior había vencido, cosa que también hice. No entiendo porque el cierre de la cuenta y me dicen que me han retenido las ganancias las cuales rondaban los 320 euros. A ver si alguien me puede ayudar o si por lo menos me van a devolver el dinero que estaba en mi cuenta que no he hecho otra cosa que no sea apostar, no tendría sentido quitarme mi propio dinero.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de forma unilateral.

hola, llevo ya van a hacer casi 2 semanas practicamente, desde que ingrese dinero y al día siguiente al intentar retirar, empezaron a pedirme documentacio bancaria, cosa que veo bien, se las aporto y empiezan a pedirme mas, y mas y documentos de hace 6 meses, de ingresos de hace 6 meses, que ni si quiera tengo esa tarjeta ya, y aun asi despues de entregar todo eso, mas certificados de cuenta, certificado de tarjeta, extractos… me siguen pidiendo mas cosas, incluso repetidas a las mandadas, me contestan 1 vez al día y los agentes del chat me dan largas, diciendo que no pueden ver nada de ese departamento, que ya se resolvera, hace 2 dias tardaron en contestarme 5 días, es pura impotencia por que puedo demostrar que soy yo como sea y no me aceptan nada, es una desesperacion, horrible.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.

Hola a todos, estoy tratando de hacer un retiro de Marathonbet y me han iniciado un nuevo proceso de verificación (Me hacen como 3 al año, el último a principios de diciembre y el anterior en noviembre) están pidiendo que demuestre un pago realizado por apple pay donde salgan mi nombre y mis apellidos, pero es que ese documento no he mandado el extracto bancario donde aparece el ingreso firmado y sellado por el banco y el certificado de titularidad de la banco no me proporciona mas documentación y me contestan diciéndome que eso no es pasado como 8 procesos de estos ya en Martathonbet, ya tienen todos mis datos, mis cuentas, mis tarjetas y mi todo y aún así me siguen pidiendo documentación y ya la última que me piden NO me puede ayudar?? Ya me ayudasteis una vez aquí que me pasó lo

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Solucionado.

Hola me bloquearon la cuenta y estoy haciendo una retirada desde el dia 16 pero sigo sin repuesta. me pidieron extrato de la cuenta y ya se los envie.

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Me he registrado en Marathonbet y he verificado mis datos sin embargo, me aparece en mi perfil que solo puedo retirar fondos. Necesito ayuda!

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Me ponen esto '' Estimado Ali, Gracias por contactar con Marathonbet. Le agradecemos que nos haya proporcionado los documentos solicitados anteriormente. Su cuenta de Marathonbet ha sido recientemente bloqueada como parte de nuestro procedimiento normal de revisión de revisión aún está en proceso, lamentamos los su paciencia mientras la revisión continúa. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete.'' He aportado toda la documentación, prueba de domicilio, justificante del banco en el que sale la transaccion a marathonbet con mi tarjeta registrada en el operador, fue hacer la primera apuesta tras registrarme el pasado sabado, ganarla y suspenderme la cuenta para pedir documentacion y retenerme los fondos, si alguien sabe como puedo recuperar mi dinero almenos, lo agradezco. Muchas gracias.

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Solucionado.

Me hice la cuenta empecé a ganar me llega un email de cuenta bloqueada en revision , me huele a que se pegarán mucho tiempo sin darme respuesta para no pagar

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Por favor, necesito ayuda estoy ya desesperado. Tengo mi cuenta bloqueada desde el pasado 16 de junio de 2022 y he mandado toda la documentación varias veces y siempre me dicen lo mismo: estamos verificando su cuenta y le responderemos por correo electró más de 1 año esperando y ya no se que favor, AYUDA.

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Buenas tardes llevo 2 días ( se que es poco) intentando que me verifiquen la cuenta ya que tengo saldo de una apuesta ganada, no atienden a mis correos y viendo las quejas veo que no soy el unico, lo curioso es que ni me deja utilizar el saldo de la cuenta, cuando intento realizar una apuesta me muestra que ha habido un error técnico ¿Por favor me pueden ayudar?

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Llevo dos dias esperando que me procesen una retirada de 1900€ y lo unico que me repiten es, estamos esperando a nuestro proveedor de pagos. Pero estoy viendo que esta excusa se la estan poniendo a mas gente cuando son montos grandes de me aconsejan hacer ?

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La casa no me deja retirar el dinero me cancelan las retiradas ya más de 6 días y comunicandome con el soporte solo me dicen que tienen problemas y por eso no me dejan primera vez que estoy en positivo ingrese 700 usd ahora tengo mil y veo que porque estoy ganando no me dejan retirar de verdad pensé que esta era una casa de apuestas seria pero no ayuda por favor Adicional el.año anterior ingrese 600 usd y los perdí por lo menos que me dejen retirar los 700 dolares que ingrese este año

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Únicamente podemos ayudar con quejas de MarathonBet España.

"Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas." Pues me ha pasado lo que le esta pasando a mucha gente, cuanto dura esa revision? que tengo que hacer? , me deja entrar a la cuenta y retirar, pero no apostar

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Solo quiero saber qué he incumplido para que no vuelva a suceder y no me dan respuesta.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta por incumplimiento de términos y condiciones.

Me cree una cuenta en Marathonbet le añadí 40 euros de depósito y verifique la cuenta, a los dos dias me mandan un correo que aleatoriamente están confirmando unos datos y necesitan unas facturas de suministros y extractos del me molestó pasárselo pero resulta que se lo paso y me dicen que no vale y está toda la documentación perfecta. Llevo así 4 días y no me dan ninguna solucion

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Debe facilitar la documentación para la verificación.

Buenas tardes. Tengo un problema con esta casa de apuestas,en Julio decidi retirar todo mi saldo y empezaron a pedirme todo tipo de documentacion ,selfies con notas y documentos incluidos,tras completar todo el proceso,una agente me dijo que estaba todo bien y que tan solo faltaba por enviar un extracto de un banco tradicional para recibir mi retirada de fondos (esto fue hace tres semanas). Yo les envie un extracto del Banco Santander (mas tradicional no puede ser) y cual fue mi sorpresa al recibir cuatro dias despues la respuesta de la agente diciendo que no era valido por ser un banco online. Tras este grave error ,chatee con ellos y me pidieron disculpas (hasta ahi todo bien) y me dijeron que debido a este error,habian puesto mi caso como prioritario,pero cual es mi sorpresa cuando veo que han pasado ya 17 dias desde aquel error y que cada vez ue contacto con marathonbet,ellos me dan largas y me mienten diciendo que mi caso es no es cierto,puesto que se que los extractos y medios de pago de los nuevos usuarios los verifican la mayoria de las veces en menos de 24 horas (Yo llevo ya tres semanas a la espera como acabo de decir). Solicito ayuda muy urgente a legalbet para que puedan echarme una mano,ya que Marathonbet parece haber dejado mi caso de lado,no entiendo como una casa de apuestas puede tener tal falta de profesionalidad. Espero una vez mas que me puedan ayudar,porque ahora mismo no se como solucionar este asunto. Un saludo y gracias.

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Usuario decide acudir a un abogado. Marathonbet indica que le ha dado los pasos a seguir.

Buenas tardes. Tengo un importe en la casa de apuestas que no me dejan retirar. Mi cuenta ya se verificó y les he enviado toda la documentación y más, de la que me han solicitado. Mi saldo es negativo en cuanto al resultado global, es decir, voy perdiendo unos €. Me solicitan nuevamente los movimientos entre fechas de dos tarjetas de débito con las que he realizado los ingreso. Y ya se los he enviado. Es decir, me vuelven a solicitar: - un extracto completo y sin editar, preferiblemente en formato PDF, de su tarjeta bancaria terminada en *3157 que ha utilizado en su cuenta durante el periodo comprendido entre el 19/04/2023 y el 18/05/2023. - un extracto completo y sin editar, preferiblemente en formato PDF, de su tarjeta bancaria terminada en *1510 que ha utilizado en su cuenta durante el periodo comprendido entre el 02/06/2023 y el 16/07/2023. Pero los movimientos de ambas tarjetas están en la nueva que es la terminada en 1510, ya que la terminada en 3157 caducó recientemente. Es decir, la tarjeta que caducó fue sustituida por la nueva y los movimientos de la antigua están continuados con la nueva tarjeta. No sé si pueden asesorarme. Muchas gracias.

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Solucionado.

Mi cuenta fue creada hace varios años y "abandonada" debido a que deje totalmente de lado el mundo de las apuestas durante un tiempo. Entre medias, Marathon pidió que verificara mi identidad (no me lo pidió a la hora de abrir la cuenta ni en los meses siguientes, fue mucho tiempo después) a que no revisaba el email al que Marathon envió la comunicación para poder verificar mi identidad no lo puede realizar.... y ahora que quiero volver a utilizar mi cuenta de Marathon, me indican que como no fue verificada cuando se me solicito, cerraron la cuenta y no puedo verificarla ni volver a crear una cuenta a mi nombre, decisión que me parece totalmente fuera de lugar.. que hay que cumplir unas normas, pero solicito que me dejen cumplir las normas que solicitan para poder utilizar su casa de apuestas y por el momento me lo están negando.

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No podemos ayudar al haberle cerrado la cuenta por no haberla verificado.

Buenas tardes, realice dos retiradas de fondos el dia 7 de Junio de 2023, la primera de 1000Euros y la segunda de 2088Euros. Pues bien, al dia siguiente tenia los 2088 en mi cuenta pero no los 1000. Despues de revisar las transferencias en la web de Marathonbet veo que el estado de los 2088 es Retirada de fondos y el de los 1000 Euros aparece como Aceptación de pago remoto. . A dia 14 de Junio sigo sin haber recibido mis 1000 Euros. Hablo a traves de un chat de la web con una especie de BOT todos los dias, donde no me solucionan nada. No se que hacer. Esta es la respuesta que me dan todos los dias: Le informo que no dispongo de actualización sobre su caso, puesto que en este momento no hemos recibido respuesta por parte del proveedor bancario, lamentamos las molestias, ya que dicha gestión es externa a nuestra plataforma, pero comprendemos el malestar hacia Maratohnbet que usted muestra, de nuevo le pedimos disculpas. Por favor, le ruego espere a que le contacte el departamento de pagos sobre su caso, que le confirmo que está siendo gestionado

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Me han bloqueado la cuenta en Marathonbet, me comunican que según ellos no estaba siendo bien utilizada. Al ser una compañía que ofrece buenas cuotas se apuesta alli aprovechando la competitividad pero a las primeras rachas de ganar empiezan a bloquear. úinformarle de que hemos tomado l de cerrar su cuenta, ya que tenemos razones para creer que no estaba siendo utilizada conforme a los Términos y Cora plataforma.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta por incumplimientos de términos y condiciones.

Al poco rato de abrir mi cuenta en marzo me la bloquearon y me dijeron que mi cuenta estaba bajo revisión. Han pasado ya más de 2 meses desde que me la bloquearon y aun no he tenido noticias, ni puedo retirar el saldo que tengo en mi cuenta. Me parece inaceptable este comportamiento, que me bloqueen la cuenta y mi dinero sin ninguna explicación y de forma indefinida. Me podéis ayudar a recuperar mi dinero?

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Solucionado.

Buenas después de tener toda mi verificación en regla desde hace años y realizar numerosos depositos y retiradas en Marathonbet después de varias ganancias y querer retirarlas deciden bloquear mi cuenta por proceso de verificación, me extraño despues de llevar años operando sib problema pero mande todos los documentos que me piden que no son pocos del banco, personal, nomina. y solo se dedican a diluir el proceso de verificacion sin dar una solución y teniendo mi dinero retenido cuando se que todos mis documentos son legales.

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Hola soy cliente de Marathonbet hace 2 meses, he estado jugando todos los días, ingresando y retirando sin problemas, Pero hoy me han suspendido la cuenta, me han pedido el DNI, y los extractos bancarios para comprobar los ingresos, lo he enviado todo, todo esta correcto, todo esta a mi nombre, pero mi cuenta esta suspendida y tengo 450 euros dentro. Me puedes ayudar de algún modo?, he enviado todos mis datos y todo esta correcto. Estoy preocupado por si es una estafa y roban mi dinero, Me ayudar de algún modo ?. aconsejas denunciar a la policia o buscar algún abogado ?. Gracias de antemano.

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Lista de quejas de MarathonBet

Quejas 164

Me pone un máximo para apostar cuando de saldo tengo mucho más que ese máximo q me pone

CIERRE DE CUENTA

Santos Martinez Pastor

Me piden documentación excesiva

Jin oscar

Bloqueo de cuenta

Bloqueo de cuenta

Me dicen que mi cuenta está en revisión

Cuenta Suspendida

No me verifican cuenta

ESTO HUELE MAL

Carlos solis

Samuel

Cierre de cuenta

Alfonso Monasterio

Jose Maria Fernandez Gonzalez

Solicitud de documentación.

Marathon no me deja verificar mi cuenta

RETIRADA DE FONDOS

Me han bloqueado la cuenta por ganar muchas veces

Cuenta y dinero bloqueada de forma indefinida

edu

Jose Manuel