Ebingo

Lista de quejas de Ebingo

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Ebingo, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Quiero compartir mi experiencia con prácticas injustas de esta casa de apuestas. Después de haber jugado de manera completamente legítima y haber cumplido con todas las verificaciones solicitadas (envié mi DNI, mi tarjeta de débito, un selfie con mi documento y hasta un video selfie), ha decidido cerrar mi cuenta sin justificación real y quedarse con mis ganancias. Me enviaron un correo afirmando que he incumplido sus Términos y Condiciones, alegando que no opero mi cuenta personalmente o que mis datos no son fiables, lo cual es totalmente falso. Además, antes de cerrar mi cuenta, me bloquearon el acceso y me hicieron preguntas aleatorias telefonicas para intentar confundirme como a que partidos has apostado, etc,etc y justificar su decisión. Quiero recalcar que toda esta "Verificación" inició a partir de cuando intenté retirar 205Eur. Ahora solo me quieren devolver los 50€ que ingresé, pero se quedan con 155€ en ganancias, lo cual es completamente ilegal. Quiero advertir a todos los usuarios que estén pensando en registrarse en : tengan mucho cuidado. Si ganan dinero, existe la posibilidad de que simplemente les bloqueen la cuenta y se queden con su saldo sin dar explicaciones reales a la hora de retirar. Es un cierre ILEGAL, ya que NO HE INCUMPLIDO LOS TERMINOS Y CONDICIONES. El mensaje que mandan es el siguiente: "Estimad@ XXXXX: Por el presente mail, le informamos que después de la realización de la verificación desde el Departamento de Riesgo para completar la verificación de datos de su cuenta, se comprueba que hay pruebas irrefutables donde se desprende un incumplimiento de los Términos y Condiciones de ebingo en su apartado de Registro de usuario y verificación de la identidad del jugador, por lo que podemos deducir que el titular de la cuenta de juego está cometiendo un delito y no opera por sí mismo en ella ni ha proporcionado datos de contacto fiables y válidos, infringiendo, de esta forma, el contrato de adhesión firmado en el registro en Por todo lo anteriormente dispuesto, le informamos que la cuenta creada en con nick Laura12220, ha sido cancelada de forma permanente, reteniendo el beneficio obtenido con el uso ilícito. Procederemos a realizar devolución del depósitos realizado: (50€ a la cuenta financiera asociada MasterCard finalizada en **XXXX. Recibirá el importe en su cuenta bancaria de 1 a 4 días después de recibir este mail. Los puntos de los T&C que se fueron incumplidos son los siguientes: - REGISTRO Y USUARIOS AUTORIZADOS: Obligaciones del usuario registrado, entre otros:“Se prohíbe crear varios registros de usuario, ya se haga desde un mismo ordenador o dispositivo móvil, o desde ordenadores o dispositivos móviles diferentes y/o desde una misma conexión a internet. El Registro de usuario es personal del Usuario, y no puede cederse o ponerse a disposición de terceros, por ningún medio, ni siquiera de manera gratuita. “ - REGISTRO DE USUARIO Y VERIFICACIÓN DE LA IDENTIDAD DEL JUGADOR:“…Si Ud. Trata de abrir más de una cuenta con su nombre o cualquier otro nombre, o si intenta utilizar los Servicios de Juego por cuenta de cualquier otra persona, EBINGO se reserva el derecho a cerrar esas cuentas y anular cualesquiera apuestas que se hayan realizado desde ellas. Si alguno de los datos aportados es incorrecto, inexacto o incompleto, EBINGO podrá rescindir o suspender su cuenta e impedirle el uso de los Servicios de juego hasta que complete satisfactoriamente el proceso verificación de datos de EBINGO. Si el participante no completase el mismo satisfactoriamente, EBINGO le devolverá los fondos depositados, pero en ningún caso existirá obligación alguna de abonarle cualesquiera ganancias que haya obtenido”. Atentamente, El equipo de " Obviamente la cuenta ha sido usada solo por mí y exculsivamente por mí, lo del correo es completamente falso.

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El dia 14 de diciembre me cree una cuenta e hice un par de apuestas y juegue al casino. Pedi una retirada porque tenia casi 700 euros dentro y me suspendieron la cuenta isofacto. El dia 20 despues de mil mails decido llamar y me dicen que me tienen que verificar que alguien me llamara, desde entonces sigo esperando, he mandado toda la documentacion que me pidieron. Cada vez que pregunto me dicen "El departamento correspondiente está realizando el estudio de su cuenta y las veririficaciones, en breve se pondrán en contacto para darle una respuesta""Lamentamos profundamente la demora en el proceso de estudio de su cuenta. Este retraso se debe a que nuestro equipo está gestionando un volumen excepcional de revisiones, lo que ha prolongado los tiempos habituales de aseguramos que estamos trabajando para resolver su situación lo antes posible y agradecemos su paciencia y comprensión. Para agilizar el proceso, nos gustaría programar una llamada con usted a partir del día 26 de este mes" La llamada nunca llega y tengo mi dinero secuestrado en esta casa.. si lo llego a saber nunca ingreso aqui. Podeis ayudarme?Gracias

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Me llamo Jesús Francisco. Me registre aquí hace poco más de una semana. Mandé mi documento de identidad por ambas caras, hago una apuesta de 160€ y gano casi 700 y me pongo en 858€. Voy a retirar, y tardan dos días y me devuelven el dinero a la cuenta pidiéndome selfie DNI. Se lo mando, les mando captura de mi cuenta de Paypal y de repente me dicen que me bloquean la cuenta por “el departamento de riesgo”. Contacto con atención al cliente, y no hacen lo posible para retrasar el pago… me tienen en un estado de angustia varios días. Me llaman por teléfono, respondo a mil y una preguntas (algunas fuera de lugar y que no tengo por qué saber). ME TIENEN OTROS CUATRO DÍAS esperando y todavía me piden un vildeoselfie respondiendo a varias preguntas y se lo mando. Me hacen esperar, (no soy tonto y noto que hacen todo lo posible para evitar pagar) y después de mandarles y contarles todo lo que me piden, me mandan un email ABSURDO sin especificar nada, en el que dan a entender que “el registro es personal y del usuario” y como si algún dato fuese incorrecto. POR DIOS, no sabéis la impotencia que tengo de saber que estoy haciendo las cosas bien y que esta página está actuando así. No tengo palabras, lo que sí tengo son pruebas y documentación que os he mandado a vosotros por correo. Quiero una solución, por favor.

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Buenos dias, me registre en esta pagina de apuesta, verifique mi dni y gane 190 euros, al retirarlos me dicen que mi cuenta esta bloqueada por el departamento de riesgo y que me llamaran en 72 horas, total, me llaman me hacen miles de preguntas y luego me solicitan via correo un video, el cual mando en 2 minutos, esto fue el dia 23 de agosto, estamos a 5 de septiembre y no tengo noticias pese a ver reclamado en varias ocasiones por sus distintos canales y estoy algo harto ya, una reflexion final es que si le hubiera perdido dinero no harian todo esto para evitar que saquea tu dinero

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Hola El dia 2 de Mayo me pidieron documentacion adicional de mi cuenta ( foto de la tarjeta de credito usada y selfie con DNI), envie esta documentacion y me la validaron. Al intentar entrar a posteriori el acceso a mi cuenta estaba bloqueada, les escribi un correo el 4 de Julio comentandoles lo que pasaba con mi cuenta. Desde ese dia no puedo acceder a mi cuenta, mi dinero esta retenido y no me ofrecen ninguna solucion. Dicen que tiene que realizar una verificacion telefonica para poder validar la documentacion, esto roza la ilegalidad y no es necesario realizar ninguna verificacion telefonica para que me habiliten el acceso a mi cuenta y poder retirar MI DINERO.

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Hola, estoy registrada en ebingo y verificada desde el día 17/03/24, el día 01/07/24 hice un depósito y una apuesta de 100€ a un partido de futbol con una cuota alta siendo consciente de que había muchas posibilidades de perder, pero gané la apuesta y mi saldo subió de 100€ a 430€, pensaba seguir apostando en ebingo pero quería retirar 300€ de las ganancias obtenidas. Hice la retirada el día 03/07. El mismo día del retiro recibo llamada telefónica comunicándome que tengo la cuenta bloqueada porque necesitan no sé qué verificación y me hacen un interrogatorio completo sobre la apuesta en cuestión y preguntas personales, a lo que yo contesté todo igualmente sin problema y me dicen que todo eso lo enviarán al departamento de verificación y recibiré un mail con la respuesta. Al cabo del poco rato me envían un correo diciendo que antes de 72h debo enviar un video selfie o me bloquearan la cuenta, cosa que grabo y envío al momento de recibirlo y me contestan que contactaran conmigo lo más pronto posible. Al día siguiente me piden verificar la titularidad de mi tarjeta de crédito cosa que hago enviando las fotos que me piden y en un tiempo de 6 minutos me contestan que ya tengo la tarjeta verificada, pero me envían otro correo diciendo que el retiro no ha podido ser procesado porque mi tarjeta no sirve para retiradas a lo que envío certificado de titularidad bancario y también dicen que me lo han validado correctamente, igualmente no me abonan el retiro. A los 7 días de la última comunicación les escribo preguntando cuando van a desbloquear mi cuenta si todo lo han validando correctamente a lo que me contestan el mismo día que tenga paciencia y al día siguiente ya me dan su dictamen, solo me quieren pagar los 100€ que deposité pero no las ganancias de la apuesta que hice y directamente me difaman acusándome de cosas totalmente falsas e inexistentes, amparándose siempre en sus términos y condiciones incumplidos cuando son ellos los que no están cumpliendo las reglas del juego porque no quieren pagar cuando son ellos los que pierden, si hubiera perdido yo mis 100€ estarían encantados y no me habrían cerrado la cuenta ni me habrían peguntado nada. Todo de lo que se me acusa es una falacia, ellos inventan y dicen que tienen pruebas, pero no se puede tener pruebas de algo que no existen a no ser que se las inventen. Luego me mandan otro correo que no me pueden pagar los 100€ porque mi tarjeta no es apta para retiradas, pero ya les había enviado durante todo ese proceso de verificaciones un certificado de titularidad bancaria el cual también me validaron correctamente según ellos y ahora no se dan ni cuenta que tienen un documento verificado con un IBAN al que si pueden enviar mis 100€, ¡como para fiarse de sus verificaciones! Pero yo no lo he reclamado porque no estoy de acuerdo que solo me devuelvan los 100€ que deposité, yo me arriesgué a ganar o perder limpiamente asumiendo las consecuencias y ebingo también debe asumir que unas veces toca ganar y otras veces toca perder, es una casa con procedimientos ruines que inventa lo que sea para su beneficio. Me gustaría saber que medidas judiciales puedo tomar contra este negocio para recuperar mi dinero ganado limpia y legalmente.

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Hola. He recibido un correo comunicando el cierre de cuenta y solo me devuelven el único depósito realizado, pero no me ingresan las ganancias. A este correo le respondí que no estaba de acuerdo, que aceptaba el cierre pero que me devolvieran el saldo completo de mi me han respondido y me han ingresado el depósito inicial. ¿Qué puedo hacer?Ha ocurrido todo en el plazo de 2 semanas, darme de alta con 100€, hacer unas 10 apuestas a mercados de tarjetas de fútbol, ganar la mayoría y cerrarme la cuenta. Los beneficios rondarán los 200&. Sus argumentos son los estándar, me nombraban incluso asuntos de carreras de caballos y cosas así. ¿Como puedo continuar reclamándolo?

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Hice un depósito de 400€. Realicé 11 apuestas. las 7 primeras me produjeron pérdidas de 50€. Las 4 siguientes ganancias de 225€. Me dicen que han detectado que por malas prácticas y usar arbitraje me cierran la cuenta (eso sé que no puedo pelearlo porque es unilateral la decisión) y me devuelven los 400€. Yo les indico que me faltan los 175€ que he ganado,¿Pueden realmente robarme esos € que he ganado?¿Por qué no me cerraron la cuenta cuando iba perdiendo? Si me podéis indicar cómo debo poner la queja, os lo agradecería.

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Después de acertar una cuota alta, la cual ebingo empezó a bajar el valor y por suerte la acerté. Ebingo considera que hay algo raro detrás de esa apuesta. Cuando es un combate de boxeo en Australia, y como las noticias arrojan, fue uno de los mejores combates del año, donde el no favorito consiguó ganar al que defendia el título. Estas cosas pasan 1 vez al año, pues ebingo considera que hay algo que no cuadra.

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Buenas tardes,el tema es que aposté a un ganador en ajedrez,gane y la casa dice que la apuesta era a por el jugador perdedor,no es cierto ya que en el mismo ticket sale w2 que es el jugador ganador,he reclamado ya 4 veces y me dicen constantemente que se lo comunican a su administrador de apuestas,no se q hacer

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Buenas tardes. Realize en el día de ayer un depósito de 600 euros. Jugué una apuesta deportiva de un partido de fútbol. La ganancia era de 359 euros,es decir total 959 euros. Hoy me mandan un correo electrónico comentándome que mi cuenta ha sido bloqueada cautelarmente sin motivo ninguno,no me quieren pagar los 959 es ás me ha pasado esto. Pido justicia y mi dinero.

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Hola buenas os cuento mi caso el dia 19 de marzo 2023 me registro en esta pagina ebingo deposito 40€ i me Toca un premio ahora bien mando documentación todo lo que me piden i me envian un correo que mi cuenta esta verificada que depositaran el dia 20 por la tarde pasan los dias i sigo sin saber nada llamo i me dicen que mi cuenta esta en revision que me llamaran para confirmar i aqui sigo esperando despues de una semana i nada es vergonzoso yo creo que no me quieren pagar amas nada mas realizar mi retiro me auto excluí del juego Solo juego puntualmente i si tengo alguna ganancia me gusta no apostármela claro esta parece que esto les molesta me pueden ayudar porfabor?? En att solo me dicen que han creado una nota a reclamaciones i que la van a escalar no entiendo nada

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Buenas tardes. Tras tener una mala racha en eBingo, el pasao fin de semana tuve suerte y me entró un buen premio. A la hora de retirar me han bloqueado mi cuenta y ahora se quieren quedar con mis fondos. Me da igual que me cierren la cuenta, pero lo que no se van a quedar es con MI dinero. Cuando palmaba dinero bien que me enviaban bonos de casino. Por lo que si no lo resuelvo por la via de legalbet y siendo la cantidad que es... Lo tramitare por la DGOJ

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Buenas noches, el 14/12/2022 realice una retirada de 200 de ebingo. El día 15/12/2022 recibí un email por parte de ebingo indicando que la retirada no había podido ser procesada solicitándome varios documentos (selfie, PayPal). Tras enviar los documentos que me solicitaron, el día 16 recibí un email en que todo estaba correcto. Al entrar en mi cuenta, vi que me habían reingresado los 200@ que intente retirar. Entonces decidí retirar 500€. El día 17 recibí un email (el cual no vi hasta el día siguiente) indicando que mi cuenta estaba suspendida por el departamento de riesgo. El día 18 tras recibir un llamada de un número desconocido (no se si son ellos o no) intente entrar en mi cuenta de ebingo con la sorpresa de que estaba suspendida. Fui al chat y me dijeron que se habían puesto en contacto conmigo sin éxito. Posteriormente vi el email. En el chat me indicaron que me volverán a llamar pero de momento no he recibido ninguna llamada. ¿Cómo debo proceder?

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Buenos dias, la semana pasada ebingo me bloqueó mi cuenta y solo me ha pagado el depósito que realicé, quedandose con todo el saldo que tenia ganado con ellos. He realizado y enviado todas las pruebas y documentos que me han solicitado y me dicen que solo me devuelven lo depositado porque he usado la cuenta de forma fraudulenta porque han visto que ha sido usada por terceras personas. Mi cuenta solo la he usado yo y no me quieren mandar esas pruebas que dicen. Se han quedad con mi dinero porque ebingo es una estafa y deciden de forma abusiva lo que quieren sobre el dinero que los clientes les ha ganado. Me gustaria que me dijerais queja les puedo poner o si tengo que denunciar, porque no sé que hacer en esta situacion, muchas gracias por vuestra ayuda

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No está permitido compartir la cuenta con terceras personas.

Hola,el pasado dia 27 ebingo me suspende la cuenta y me dice que debo realizar una entrevista telefonica,la cual realizo el dia 29. El dia 30 me piden un video selfie,el cual se lo envio ese mismo día. En la cuenta de ebingo tenia aproximadamente 650 euros. Hoy me han reintegrado 200 euros,el resto no los he podido cobrar porque según ellos tienen pruebas irrafutables de que la cuenta ha sido usada por terceras personas. Esto es totalmente incierto,es una decision unilateral y arbitraria,realicé y envié todo lo que me pidieron y aun así se inventan que la cuenta ha sido usada de forma fraudulenta. Les he pedido esas pruebas y no me las mandan. Siento que ha sido un abuso y una absoluta estafa. Por favor, os pido que pasos debo seguir para reclamar mis saludo

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Me cerraron la cuenta hace una semana justocuando iva a retirar un buen premio m dicen k mi cuenta es faudulenta jurooo k mentira solo k no me kieren pagar. Lo estoi viendo en muchas kejas son unos ladrones no me hacen ni caso

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Buenas tardes, Desde el pasado diciembre de 2021 tengo mi cuenta bloqueada. Al hacer una retirada, me bloquearon. Cuando contacto por chat me dicen que el departamento de riesgos tiene que hacer comprobaciones y que me llamarán. Llevo 2 meses y todavía no he recibido ninguna llamada. Ellos dicen que si, que me llamaron. El retiro era de 325 euros y 280 los había ingresado yo... Por simples 45 euros que he ganado en su casa me tienen bloqueada.... Tremendo. Espero su ayuda. Muchas gracias

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Hola buenas hace dos meses que me han bloqueado la cuenta de ebingo,me llamaron del departamento de riesgo y respondí a todas las preguntas que me hicieron. Ebingo dice que he fallado alguna pregunta (eso es mentira) y que he usado mi cuenta desde IPs diferentes,cuando lo unico que he hecho es apostar desde mi móvil y desde el móvil del trabajo. Se excusan en eso para quedarse mi dinero, mas de 400€, espero que me podáis ayudar a recuperar mi dinero. Un saludo Monica

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El pasado mes de enero me decidí a abrir una cuenta en Ebingo. Tras realizar unas apuestas que se tradujeron en beneficios, unos días después intenté entrar pero no funcionan mis credenciales. Posteriormente me llega un mail en el que me informan que “su cuenta ha sido suspendida cautelarmente para su revisión y que no es posible acceder”. Desde entonces les escribo por mail y les llamo de vez en cuando para interesarme por el estado de esta revisión. La única respuesta que me han dado es que se han detectado apuestas desde IPs diferentes y que se ha bloqueado por seguridad. Pensaba que estas revisiones lo normal es que durasen unos días y que me enviarían unas credenciales nuevos, pero ya ha pasado más de un mes y me siguen diciendo lo mismo. No sé qué hacer para recuperar mi dinero, pero cualquier ayuda o sugerencia de alguien que haya pasado por algo similar es bien recibida. Gracias.

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El día 19 de enero decido crearme una cuenta en E-bingo. Ese mismo día verifico mis datos como he solido hacer en otras casas de apuestas y me resulta especialmente raro lo rápido que me verificaron (en menos de 2 horas). Sorprendido positivamente con el buen servicio decido ingresar 500 euros para jugar en mi cuenta. Hago 2 apuestas al mismo partido, ambas salen premiadas y poco tiempo después me llega un email con una suspensión de mi cuenta... Solicito más información respecto al tema y se me indica que lo está revisando el departamento de riesgos.. que no me pueden decir nada más. Una semana después, tras insistencias, por medio de una llamada telefónica me dicen que el motivo de mi suspensión es por multiplicidad de IPs y se comprometen a enviarme evidencias (con toda la protección de datos). Desde esa fecha no he recibido ni evidencias ni se me ha deshabilitado la cuenta. He contactado con ellos varias veces y me dicen que me enviarán las evidencias pero sigo sin recibirlas. A día de hoy solo puedo decir que sospecho que EBINGO me ha suspendido la cuenta porque he ganado dinero. En principio si que confiaba en su buena fe de querer hacer las cosas bien y no me importaba tener la cuenta suspendida unos días, al contrario me daba seguridad saber que la casa de apuestas hacía las cosas bien.... tres semanas más tarde mi impresión es otra. Hablando con ellos me dicen que no puedo hacer nada mas que esperar... empiezo a pensar que lo que quieren es que me olvide del tema y no devolverme el dinero (algo que no pasará). Sin saber ya lo que hacer recurro a esta página por si me pudiesen ayudar y en caso contrario al menos que otros usuarios sepan lo que está pasando en esta casa de apuestas.

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Para nuevos usuarios de JOKERBET.es y App que no hayan realizado su primer depósito. Depósito mínimo: 10€. Métodos de depósito bonificables: tarjeta, Google Pay, Apple Pay, Bizum, JOKERCASH, paysafecard, transferencia bancaria. Caducidad del bono: siete (7) días. Rollover para liberar el bono: diez (10) veces el importe del bono sobre apuestas válidas. Cuota mínima de las apuestas: 2,00 en apuestas simples, 2,00 en apuestas combinadas, contando éstas al menos con una selección a cuota igual o superior a 1,80. Conversión a dinero real: una (1) vez el importe del bono.

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