Queja №14059041: Cuenta bloquada

24 de febrero 2022, 15:16

Buenas tardes, Desde el pasado diciembre de 2021 tengo mi cuenta bloqueada. Al hacer una retirada, me bloquearon. Cuando contacto por chat me dicen que el departamento de riesgos tiene que hacer comprobaciones y que me llamarán. Llevo 2 meses y todavía no he recibido ninguna llamada. Ellos dicen que si, que me llamaron. El retiro era de 325 euros y 280 los había ingresado yo... Por simples 45 euros que he ganado en su casa me tienen bloqueada.... Tremendo. Espero su ayuda. Muchas gracias

Cantidad: 325 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿Le han solicitado documentos para la verificación? Si es así, ¿qué día los envió?

Buenos días.

Me pidieron documentación para verificar: DNI y selfie y fue enviada el 3 de diciembre de 2021...

Gracias por su ayuda

Buenas tardes. En ese caso insista, y si dicen que le llamaron solicíteles desde qué teléfono a qué teléfono y qué día y a qué hora. Infórmenos con lo que le indiquen.

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