Suspensión temporal de mi cuenta
El día 19 de enero decido crearme una cuenta en E-bingo. Ese mismo día verifico mis datos como he solido hacer en otras casas de apuestas y me resulta especialmente raro lo rápido que me verificaron (en menos de 2 horas). Sorprendido positivamente con el buen servicio decido ingresar 500 euros para jugar en mi cuenta. Hago 2 apuestas al mismo partido, ambas salen premiadas y poco tiempo después me llega un email con una suspensión de mi cuenta... Solicito más información respecto al tema y se me indica que lo está revisando el departamento de riesgos.. que no me pueden decir nada más. Una semana después, tras insistencias, por medio de una llamada telefónica me dicen que el motivo de mi suspensión es por multiplicidad de IPs y se comprometen a enviarme evidencias (con toda la protección de datos). Desde esa fecha no he recibido ni evidencias ni se me ha deshabilitado la cuenta. He contactado con ellos varias veces y me dicen que me enviarán las evidencias pero sigo sin recibirlas. A día de hoy solo puedo decir que sospecho que EBINGO me ha suspendido la cuenta porque he ganado dinero. En principio si que confiaba en su buena fe de querer hacer las cosas bien y no me importaba tener la cuenta suspendida unos días, al contrario me daba seguridad saber que la casa de apuestas hacía las cosas bien.... tres semanas más tarde mi impresión es otra. Hablando con ellos me dicen que no puedo hacer nada mas que esperar... empiezo a pensar que lo que quieren es que me olvide del tema y no devolverme el dinero (algo que no pasará). Sin saber ya lo que hacer recurro a esta página por si me pudiesen ayudar y en caso contrario al menos que otros usuarios sepan lo que está pasando en esta casa de apuestas.
