Queja número №14325542: en Ebingo de SilviAndreu
El dia 14 de diciembre me cree una cuenta e hice un par de apuestas y juegue al casino. Pedi una retirada porque tenia casi 700 euros dentro y me suspendieron la cuenta isofacto. El dia 20 despues de mil mails decido llamar y me dicen que me tienen que verificar que alguien me llamara, desde entonces sigo esperando, he mandado toda la documentacion que me pidieron. Cada vez que pregunto me dicen "El departamento correspondiente está realizando el estudio de su cuenta y las veririficaciones, en breve se pondrán en contacto para darle una respuesta""Lamentamos profundamente la demora en el proceso de estudio de su cuenta. Este retraso se debe a que nuestro equipo está gestionando un volumen excepcional de revisiones, lo que ha prolongado los tiempos habituales de aseguramos que estamos trabajando para resolver su situación lo antes posible y agradecemos su paciencia y comprensión. Para agilizar el proceso, nos gustaría programar una llamada con usted a partir del día 26 de este mes" La llamada nunca llega y tengo mi dinero secuestrado en esta casa.. si lo llego a saber nunca ingreso aqui. Podeis ayudarme?Gracias
