Lista de quejas de Bwin

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bwin, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Buenas tardes, realicé una retirada el día 8 de mayo por la mañana y el 9 de mayo por la mañana ya tenía la retirada ese día el estado de la retirada es “programando para realizar una transferencia”. Ya han pasado dos semanas y sigo sin recibir el dinero en mi cuenta. Llevan desde el lunes pasado indicándome que Iban a escalar el tema al proveedor de pagos, pero sigue igual. Si me pudiesen ayudar a solucionarlo se lo agradecería. Muchas gracias!

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Buenas, desde el pasado lunes dia 15, hize dos retiradas una de 500 y otra de 2000, despues de enviar toda la documentacion que me solocitaron( no fue poca ) me aceptaron los retiros contestandome en un correo con numero de referencia y demas.. Hoy viernes que ya hace 4 dias de que me aceptasen el retiro al abrir la aplicacion me encuentro con el dinero en mi cuenta otra vez, e vuelto hacer la retirada pero sinceramente muy desanimado… no se que mas hacer porque con bwin parece que esperar es perder el tiempo ya que te rechazan los retiros sin mas razon…

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Hola, tengo un problema con bwin. Hice varias apuestas a la NBA, y me puse con casi 3000 euros (exactamente €). El caso es que hace 2 días me llegó un correo de que me cerraban la cuenta remitiéndose al contrato, por según ellos no querer jugadores de mi perfil en su casa (aquí ya flipé). Fui al chat a ver que pasaba y me dijeron que nada, que ellos no pueden hacer nada y que efectivamente mi cuenta se cerrará en 7 días. Logicamente, hice una retirada de todo el saldo por paypal, y aquí empieza lo bueno. Primero me piden captura de paypal (algo normal) y se la envío. Luego , de nuevo las fotos del DNI, que ya las tendrían de la verificación pero se las vuelvo a enviar. Despues, me piden un selfie mío sosteniendo el DNI (yo aquí ya flipando más), pero se lo envío también. Por si fuera poco, luego me piden una factura del teléfono donde aparezca mi dirección, y también se lo envío. Ahora, me dicen que necesitan otra factura , sea de gas, agua, etc. Pero yo vivo con mis padres y no tengo nada de eso a mi nombre, solo tengo mi teléfono móvil y además hace 2 meses de esto. Si me pasa esto hace 2 meses el teléfono también estaría a nombre de mi madre ya que era el típico plan de fusión. El caso es que por ahora no me pagan, y mi cuenta será cerrada en 5 días (el correo de que se cerraba me llegó ayer o anteayer ya). Para flipar. Me parece vergonzoso que una casa como se presupone seria como BWIN esté con estas tonterías. Qué debo hacer? Podéis reclamar? Gracias Un saludo. PD: Adjunto foto de la retirada no pagada.

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Nunca he tenido problemas para cobrar retiradas en esta casa, pero desde el día 1 de agosto, no paran de pedirme documentación cada día. Les he enviado de todo y me siguen pidiendo más. El caso es muy parecido al del compañero Daniel Expósito (caso que he visto aquí publicado también). En mi caso, el punto está en que me piden un documento oficial bancario con demasiada información que ni mi banco me puede crear. No les vale que lo envíe todo por separado (extracto de la tarjeta de débito, de la de crédito, de la cuenta, certificados de titularidad, etc) además de querer todo eso junto también quieren el sello y la firma de mi banco y sus datos. De verdad es desesperante y ya no se que hacer. Todo esto para cobrar 223,64€. No entiendo nada. ¿Que va a ser lo siguiente?

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Buenas tardes... les cuento mi caso. Llevo meses con mi cuenta de Bwin ingresando y retirando sin problema ninguno. Hasta ahora... El día quise realizar una retirada y horas después me llegó un correo solicitando información adicional. Hasta ahí todo bien, les envié la información que solicitaban y sorpresa, a pesar de que toda la documentación les parecía correcta, enviaron otro correo pidiendo nuevas cosas. Y ahí entramos en un ciclo sin fin. Cosa que les enviaba, les parecía bien y pedían otra, y otra... en resumen, después de enviarles lo siguiente: - DNI (por segunda vez tras la verificación inicial de la cuenta me pidieron nuevas fotos del dni) - Selfie con el dni en la mano - Captura de mi paypal dónde se viera mis datos y dirección - Extracto de paypal en PDF con los movimientos que había tenido con Bwin. - Certificado de empadronamiento emitido por mi ayuntamiento - ¡Dos! facturas de teléfono. Después de enviar una y darmela por buena, un par de correos después me pidieron otra... - Documento de titularidad emitido por mi entidad bancaria. A pesar de que no he ingresado ni retirado vía tarjeta/transferencia... Después de todo esto, al fin, parecía que todo se solucionaba porque el día me confirman que todo está bien y que van a proceder con mi retirada. Me llegan dos correos. El primero con retirada "pendiente" y el segundo con retirada "aprobada" indicando que me llegaría el dinero en 24 horas e indicando incluso un número de transacción de la retirada. Sin embargo, tras 6 días sin recibir mi dinero, decidí volver a contactarles para ver que pasaba con mi retirada. Y ¡sorpresa!, ahora dicen que no pueden realizar mi retirada, que necesitan más documentación y ahora me piden que les envíe un extracto en dónde se vean todos mis movimientos desde el . ¿Cómo es esto posible?¿Y sobre todo, como es posible que después de pedirme tantas cosas, validármelas, iniciar mi retirada, luego lo echen para atrás para pedirme más cosas? Tengo la sensación que da igual lo que les envíe, que siempre pedirán algo nuevo o como con la factura de teléfono, me pedirán varias o no se... con tal de no pagar, hacen lo que sea. Ya no sé que hacer...

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El 16 de marzo me envía Bwin un email donde se me dice que hacen uso del derecho que tienen de desistir unilateralmente el contrato que tienen conmigo, y que avisan con 7 días de antelación, cerrándose definitivamente mi cuenta el día 23 (miércoles de esta semana), pero que estoy en mi derecho de retirar los fondos que hay en la cuenta. Solicito inmediatamente un primer retiro de 600€ y me piden varios documentos, se los envío y me aprueban el pago de 600€ sin mayor problema. Al cabo de un par de días solicito la cantidad íntegra que me queda en la cuenta, y me solicitan de nuevo los mismos documentos que la vez anterior, se los envío y esta vez curiosamente no son válidos, pues me dicen que la foto-selfie de mi cara y sosteniendo el DNI al lado está borrosa y no se ve bien. Les he enviado varias veces la dichosa foto selfie con el DNI (donde se aprecian perfectamente los datos) y me dicen que no es válida ninguna de ellas, así como me solicitan factura de algún servicio (que se la he mandado un montón de veces y parece que no les vale). Así que me encuentro con esta indefensión, dado que los señores de Bwin parece que no les da la gana de darme lo que me pertenece y el miércoles perderé el acceso a mi cuenta, por lo que me será más difícil todavía hacer que me hagan caso.

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Buenas tardes, El pasado día 15 de Enero, en el partido Real Madrid vs Athletic de Bilbao realicé varias apuestas que han sido canceladas por la casa de apuestas Bwin, tras la finalización del encuentro y con los pronóstico acertados. Después de revisar y ponerme en contacto con ellos, me comentan que tienen problemas técnicos y están a la espera de solucionarlo, pero sigo sin respuesta. He enviado 2 mail pero aún no he recibido nada. A continuación detallo información ID de cada apuesta 1YCF13AJ0F 1YCF0GCLSL 1YCF0GBYZ4 1YCF091BSR 1YCF090PDM 1YCF080934 1YCF06XRR0 1YCF04U53X 1YCF02PJNB 1YCF03RFWG Les adjunto también pantallas de la información, Gracias de antemano

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Hola buenas, el sabado 15 enero realicé 3 apuestas al evento de la supercopa Real Madrid- Athletic disputado el dia 16 enero. Las apuestas se saldaron como ganadas sin previa comunicación ni aviso de ninguna parte, pero mi sorpresa es que tras espera de 24 horas, las apuestas se dan como canceladas sin motivo aparente y tras contactar con soporte técnico me comunican que ha habido un error técnico y me darán respuesta. Aún no tengo respuesta y tengo constancia de que mis apuestas es legal y ganadora y se me anula de forma errónea a fecha posterior del evento. Reclamo que me den mis apuestas como ganadoras.

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Hice varias apuestas al partido de la final de la Supercopa de España, del Real Madrid - Athletic Bilbao, en primer lugar, la apuesta ha estado como abierta hasta esta mañana a las 11:00h aprox. (16h después de finalizar el evento) y posteriormente, me cancelan la apuesta. Tras conectar con ellos por chat me dicen que las apuestas se han cancelado por un problema técnico (me dicen esto una vez que mis apuestas son ganadoras y el evento ha finalizado el día anterior). Exijo que se me paguen mis apuestas como ganadas porque para eso me he jugado mi dinero y he acertado los pronósticos.

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Despues de hacer 3 ingresos en bwin 2 de 105 y uno de 96 me bloquearon la cuenta. Me puse en contacto con ellos y dicen que es una accion rutinaria. Simplemente iba 40€ en positivo. Me dicen que si quiero retirar el dinero necesito enviar un selfie con el dni, una factura… yo no quiero retirar simplemente que me desbloqueen la cuenta pero me dan largas no me dicen un plazo ni nada.

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Hola, he realizado 2 apuestas distintas, y ninguna me aparece en el tablon de apuestas abiertas, aparece durante un segundo y acto seguido desaparece, como sino hubiese echo ninguna apuesta, y me han descontado el dinero de mi cuenta y la apuesta desaparece sin dejar rastro.

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