Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 20
Dinero que no recibo
Ajena
Buenas hace 1 mes y medio me cree la cuenta en betfred, me dejaron hacer apuestas 2 días y al tercero me la bloquearon por qué les faltaban información mía. Les he enviado toda la información que me han pedido, incluso he hablado con el departamento de seguridad que me hice un cuestionario y lo pasé perfectamente, de esto hace ya un mes y llamo y no me dan ninguna solicion solo que tengo que esperar no se qué más hacer. Si no se soluciona esto así tendré que denunciar pero me parece innecesario llegar a estos términos.
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Me bloquearon la cuenta sin razón alguna después de haber enviado todos los documentos. Les hablo por correo y ni contestan. Me han robado el dinero que deposité que eran 30 euros y había ganado 130 euros. Necesito ayuda
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Pablo Botello
Ajena
Daniel
Ajena
Hice una apuesta el martes que había champions y gane 425€ les llame para ver como podía retirar el dinero y me enviaron una serie de documentos le envío los documentos y pasan dos dias le llamo y me dicen que mi cuenta está bloqueada y le digo que porque está bloqueada y me dice que no me va dar más información se han quedado con mi dinero es una estafa está cada de apuestas
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David Ortega
Ajena
Hice un depósito en betfred. Con la tarjeta de un amigo sin problemas. No sabía que no se podía y me lo permitieron sin problema. Después cuando fui a retirar no me dejaban. Hablé con ellos por chat y me dijeron que para poder retirar debía a mandar la tarjeta de mi amigo. El Dni suyo y el mio. Lo he hecho pero desde hace 3 días todavía no tengo respuesta, y no puedo hablar por chat porque me bloquearon la cuenta sin avisar tampoco. Tengo unos 637 euros, y hombre evidentemente debe de haber alguna manera para retirar mi dinero no? El agente por chat me dijo que hiciera así y ya anularían esa tarjeta y podría poner otra mía.
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Cuenta bloqueada
Ajena
Me registre y disfrute del bono de bienvenida pero perdí todo, después me llegaron dos promociones al correo y las hice y acerté y ahora cuando he ido a retirar me han pedido muchos documentos y no me dejan retirar, me hicieron una llamada que yo no sabía que eran ellos y no pude cogerla, y de repente me bloquearon el acceso con casi 800 euros en la cuenta y me dicen que mi cuenta está cerrada pero no me dan información de por qué ni tengo posibilidad de recuperar mi dinero
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Baneo de cuenta
Ajena
Brunoosunaa
Ajena
Buenas, quiero retirar dinero de mi cuenta de betfred y me dicen que no pueden porque no estoy verificado, y cuando entro en documentos me pone que ya estoy verificado como usuario, ya envié foto del dni y la tarjeta con la que ingresé el dinero pero sigo sin poder retirar, espero que me puedan ayudar, gracias
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Bloqueo de cuenta
Ajena
Saludos, Mi cuenta fue bloqueada por haber hecho un ingreso con un método de pago que no estaba a mi nombre de manera totalmente consentida. De todos modos, se procedió al bloqueo de mi cuenta junto con mis fondos y a la solicitud los documentos pertinentes como DNI del titular de la cuenta y de la persona que realizó el ingreso, recibo del pago y domicilio. Aprobados esos documentos, se me pide una verificación telefónica, la cual no puedo atender por motivos personales. No se me da una solución y las respuestas del soporte técnico no duran más de una línea.
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Bloqueo de cuenta
Ajena
El otro dia hice un ingreso de 20 euros y hice una apuesta. Al dia siguente cuando quise entrar a ver si habia ganado la apuesta, me ponia que me habian bloqueado la cuenta y me gustaria recuperar mi cuenta.
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Cambio de cuota
Ajena
Hola buenas mi queja viene hacia betwinner ,porque hace una semana aposté a una cuota 14,5 y una ver realizada la apuesta correctamente mi sorpresa viene cuando me meto para ver la hora del partido y resulta que me bajaron la cuota después de realizar la apuesta correctamente a 18 me la bajan a 1,05 y sin motivo ni nada les escribo para quejarme y decirles el porqué y que yo no quiero apostar a esa cuota y su respuesta fue de que una vez realizada que no se puede quitar que no la realice sino me interesa ,a lo que le respondo que la realice y se confirmó a otra cuota la cual encontré interesante no a la que me impusieron, y al final tuve que aguantarme y encima resulto ganadora y me gustaría saber si hay manera de reclamar para que me la paguen a la cuota que en un principio puse, gracias
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Solo aceptamos quejas de casas de apuestas con licencia de la DGO, y Betwinner no la tien.
Roberto
Ajena
Llevo más de un mes y medio metiéndome casi todos los días para intentar subir los documentos que solicitan para retirar el dinero y la página se queda cargando todo el rato. He visto que más personas han tenido el mismo problema que yo, por lo que no creo que sea un error técnico de la página. Imposible contactar con ellos a través del chat o del email de atención al cliente que tienen. Muchas gracias por adelantado!
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me dieron de 24h a 48h al principio para una respuesta, pues ya han pasado 72h y escribí para preguntar y me dijeron que esta siendo verificado por el quipo de seguridad, que me notificaran una vez acabado y que no pueden proporcionarme ninguna información
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Llevo como unos 12 documentos enviados al departamento de verificaciones , y todos me dicen que no son legibles. Este documento sirve para poder retirar dinero (para depositar poco piden), bien, pues después de muchos email me dicen que no son legibles los documentos que mandó, y sinceramente me están volviendo loco porque quiero retirar mi dinero . He mandado certificado de vida laboral, muchas facturas de compra donde refleja mis datos y mi dirección y nada... Espero que se me solucione.
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No puedo retirar.
Ajena
Meses jugando con Betfred. Gané una apuesta de 80 (freebet) a cuota 17. Un dineral. Intento retirar y no me dejan, a pesar de tener la cuenta ya verificada (tengo pantallazo). Me dijeron que en 48h me contestarían. Han pasado 72h. He vuelto a contactar y ahora me dicen que espere 48h más.
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César Pagán
Ajena
Acabo de hacerme cuenta en betfred y no me deja enviar mis documentos para verificar la cuenta, la página se queda todo el rato cargando, lo he intentado desde el móvil y ordenador.
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Me registre en betfred y realize una apuesta a un mercado poco liquido. Les saque con la apuesta 2,5k. De immediato me bloquearon la cuenta y sin posibilidad de poder retirar el dinero. Llevo con la cuenta bloqueada mas de un mes y medio. Me han pedido ya que mandé 3 selfies y 3 facturas, cosa que ya he hecho. He contactado por chat, email y telefono y me dicen siempre que el departamento de seguridad esta revisando mi cuenta. No me dan plazos ni nada y me esta emepzando a preocupar la situación. Que debería hacer?
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eloy
Ajena
quiero retirar el dinero que tengo en la cuenta y no me dejan hacerlo
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