Lista de quejas de Betfred (www.betfred.es)

Me cree la cuenta, subí mi documento para demostrar que soy yo y ahora no me deja retirar el dinero

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No tenemos respuesta por parte del usuario.

Me di de alta en betfred(con mi DNI) me verificaron la cuenta y hasta ahí todo correcto, el problema vino cuando gané dinero y quise retirarlo, en concreto 2390€ solicitaron el certificado de titularidad de la tarjeta con la que hice el ingreso, se lo mandé y sin mediar mas palabra me cerraron la cuenta de forma permanente. Me he puesto en contacto con ellos de forma constante sin que tengan siquiera la decencia de contestar a mis emails. Vergonzoso.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta unilaterales.

Me han dado 2 apuestas por perdidas cuando claramente está ganada

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Ingrese 37€ en la cuenta y mis ganancias son 13. Por lo cual míos serían 50 e hice todo para verificar mi cuenta no entiendo que se supone que he hecho ilegal para tener la cuenta bloqueada. Me parece una vergüenza al menos que me devuelvan MI DINERO. Les he enviado 20 correos y nada

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No podemos ayudar con cierres de cuenta por términos y condiciones.

La peor página estado para ingresar no hay problema. A la hora de cobrar hay esta dilema si usa tu tajerta como yo pero como use una de prepago hay esta cuestión no puedes cobrar ni una ni con otra te disen es un fraude.

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Solo aceptamos una queja por usuario.

Llevaba varios meses usando Betfred sin problema. Tenía la cuenta verificada (Solo DNI) y se había acumulado cerca de 2000€ por lo que tenía pensado retirar algo. Cómo quería retirar por transferencia bancaria, envié el certificado de titularidad bancaria para que se añadiera a la documentación de mi cuenta. Recordemos que aún NO había solicitado ningún retiro. La cuestión es que Betfred para poder activar la opción de retiros me pidió más documentación. Aporté facturas recientes e incluso el certificado oficial de mi ayuntamiento de cómo estoy empadronado en mi domicilio, También me pidieron un selfie portando mi DNI. Hoy mismo (28/04/2022) he intentado acceder a mi cuenta y ésta aparece como bloqueada. El servicio de atención telefónica no me da ningún motivo y solo me da la opción de reclamar por email a Les he envíado un mensaje explicando toda la situación y pidiendo expresamente solución a 2 cuestiones: 1.- El motivo de dicho bloqueo. Sinceramente me daría igual no continuar con dicha casa. 2.- El proceso que tengo que seguir para recuperar mis fondos que ascienden a casi 2000€ y que siento como que han sido robados. Además les he indicado que si no recibo contestación, me veré obligado a reclamar judicialmente. Ampliaré el hilo si recibo alguna contestación. Mi pregunta ante este foro es: ¿Qué más tendría que hacer para recuperar mi dinero?

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Llevo cuatro días hábiles para que se procese una retirada (con la cuenta verificada), y solo recibo información contradictoria por los distintos canales de SAC sobre el estado de la misma. Ni siquiera aparece aún en mi historial de retiros.

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Solucionado.

Cuando voy a acceder a BETFRED tengo la cuenta cancelada y me indican en el chat y por teléfono que eso es lo que hay, ninguna explicación más. Solo solicito que me devuelvan mi dinero aproximadamente tenia 180 €. ¿Cómo puedo hacer para recuperar el dinero? un saludo

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de forma unilateral por parte de la casa de apuestas.

Betfred Otro más que se une al club de los estafados por Betfred, te bloquean la cuenta sin motivo y pierdes el dinero que tuvieses depositado, incumpliendo su punto 9.2 de sus Términos y condiciones, el servicio de atención al cliente por correo electrónico nefasto y por teléfono es lamentable, son unos maleducados y se ríen de la gente en su cara. POR FAVOR, hagamos una queja conjunta, esto no puede seguir así, veo muchos afectados, no podemos seguir haciendo la vista gorda a estos LADRONES, porque es lo que son. QUE DEVUELVAN TODO EL DINERO QUE HAN ROBADO.

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Buenas tardes, me hice una cuenta en Betfred y realicé un depósito inicial de 30 €, sin llegar a realizar ninguna operación traté de verificar mi cuenta, envié fotos de DNI, tarjeta con la que realicé el ingreso (a mi nombre), factura de la luz con menos de tres meses de antigüedad en la que aparece mi nombre y mi dirección, factura del gas con menos de tres meses de antigüedad en la que aparece mi nombre y mi dirección, y un certificado de empadronamiento del ayuntamiento de mi ciudad en el que aparece mi nombre y mi dirección. Bien, resulta que el “Departamento de seguridad” ha decidido que estos documentos no son válidos para verificar mi identidad, por lo que llamo al teléfono de atención al cliente y los operadores me informan tras decirles mi DNI que mi cuenta ha sido bloqueada sin posibilidad de reapertura (con los 30 € dentro, MIS 30 € y de nadie más), a lo que les pregunto que por qué ha sido bloqueada y me contestan que no me pueden dar más información. Por lo tanto, enviando todos mis datos una y otra vez resulta que la decisión de la casa de apuestas es bloquear mi cuenta SIN NOTIFICARME, SIN DEJARME OPERAR CON MI DINERO, SIN POSIBILIDAD DE REAPERTURA y, por lo tanto, SIN POSIBILIDAD DE RECUPERAR MI DINERO.

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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.

Casa apuesta no paga y eso que quiero retirar con mismo método de pago al depositar no hay problemas.

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Hola estoy indignado esta casa apuesta llevo par meses utilizado esta casa apuesta ago mis depósitos con mi tarjeta y otra de prepago me dio mi madre por fin cuando gano una apuestas 259 eur mando y me bloquea la cuenta menuda estafa de pagina

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No está permitido realizar depósitos con tarjetas de terceras personas.

Hola muy buenas les hablo porque hace 1 semana me registre en betfred y mandé todos los documentos que me pidieron tanto DNI foto de la tarjeta certificado de empadronamiento y varias facturas y me han bloqueado la cuenta con 2500 euros dentro necesito ayuda

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Buenos días, todo me ha ido muy bien salvo, el trato recibido de atención al cliente muy rápido y un trato agradable, a la hora de depositar y apostar son gestiones rápidas y sencillas. El problema vino a la hora de retirar, me puse en contacto con atención al cliente y me pidieron fotos de mi DNI, lo hice. Pasaron los días lo volví a intentar y tampoco, llamé y me dijeron que necesitaban un selfie, también lo hice (no sé qué postestad tienen para exigirte eso..) y de momento continúo en el mismo estado. Espero que esto se pueda solucionar. Un cordial saludo

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Solucionado.

Hola buenos días. Quisiera exponer una queja contra la casa de apuestas Betfred. Hace semanas que abrí la cuenta y deposité una cierta cantidad de dinero para jugar a la ruleta. Al llegar a los 300€ de beneficio decido hacer un retiro de dicha cantidad y para mi sorpresa me notifican que la cuenta ha sido bloqueada y no puedo acceder a ella. He mandado toda la documentación que me han pedido (DNI por delante y detrás, facturas, etc...) y aún sigo a la espera sin saber qué pasará con mi cuenta ni si podré recuperar el dinero. Por favor les ruego me ayuden.

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Hola haber si me podéis ayudar . Retire unos 2000 euros por PayPal .... Luego lo retire otros tantos por tarjeta ... L atarjeta me llegó a tes que PayPal muy raro .. qué pasa con el dinero me dicen unos 6 días ... Pasaronestos 6 días y no me llega dicen que el pago está bien . pido comprobante me lo dan y PayPal me dice que no hay nada y que ni son válidos esos códigos ... Le mando todo lo que me se ocurre (email PayPal conforme la cuenta aesta todo ok y que no recibo nada )bedfred me dice que PayPal a rechazado pero PayPal me dice que no hay nada de nada ,le indico que me lo ingresen por la tarjeta y me dicen que no solo con PayPal le pido que me lo pongan otra vez en la cuenta bedfred y nada y ahora tengo la cuenta bloqueada y sin el dinero ....

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Buenas hace 1 mes y medio me cree la cuenta en betfred, me dejaron hacer apuestas 2 días y al tercero me la bloquearon por qué les faltaban información mía. Les he enviado toda la información que me han pedido, incluso he hablado con el departamento de seguridad que me hice un cuestionario y lo pasé perfectamente, de esto hace ya un mes y llamo y no me dan ninguna solicion solo que tengo que esperar no se qué más hacer. Si no se soluciona esto así tendré que denunciar pero me parece innecesario llegar a estos términos.

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Me bloquearon la cuenta sin razón alguna después de haber enviado todos los documentos. Les hablo por correo y ni contestan. Me han robado el dinero que deposité que eran 30 euros y había ganado 130 euros. Necesito ayuda

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Hola buenas. Mi cuenta ha sido bloqueada en betfred y no entiendo el por qué. Me he puesto en contacto con atencion al cliente por chat y me han dicho que ha sido cerrada por el derpartamento de seguridad pero que no disponen de más información. He tratado de ponerme en contacto por gmail pero no me responden. He enviado dni por ambas caras, tarjeta por ambas caras y tenia problemas en la factura porque no encontraba ninguna factura que fuese inferior a 3 meses y a mi nombre. El otro dia hice un compra en el corte ingles y les envíe la factura oficial con mi nombre, dirección e inferior a 3 meses pero no me han contestado y solo tienen que revisarlo y ver que es una factura oficial del Corte Ingles. Eso es lo que me habian pedido para obtener la verificación y yo se lo he mandado por lo tanto no entiendo por qué ha sido cerrada y no puedo recuperarla o al menos recuperar el dinero. Espero que me puedan ayudar. Gracias por su atención

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Me he registrado en Betfred y a la hora de querer retirar lo que he ganado pues me dicen que tengo que enviar toda la documentación que piden que me parece exagerado.... Pues les envío toda la documentación, me echan para atrás un montón de veces documentos que envió y cuando solo me faltaba uno se lo envío y a la hora me bloquean la cuenta y no puedo acceder ni ponerme en contacto con ellos por correo, solo por llamada y no tienen ni puta idea y que si quiero denunciar denuncie... Necesito ayuda ya que tengo dinero metido en esa casa de apuestas y lo necesito

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En Legalbet no aceptamos lenguaje inapropiado.

Hice una apuesta el martes que había champions y gane 425€ les llame para ver como podía retirar el dinero y me enviaron una serie de documentos le envío los documentos y pasan dos dias le llamo y me dicen que mi cuenta está bloqueada y le digo que porque está bloqueada y me dice que no me va dar más información se han quedado con mi dinero es una estafa está cada de apuestas

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Llevo con la cuenta bloqueada mas de 3 días. "Que casualidad justo después de un premio se bloquea la cuenta" Les he enviado toda la documentación necesaria (que solo les falta preguntarte que llevas puesto) Dni ambas caras, certificado de empadronamiento, tarjeta por ambas caras, selfy mio con dni en la mano (que no se si esto es legal), etc... Una vez pasadas 48 horas me dicen que mi telefono esta mal porque es un fijo y que vuelva a mandar el dni por ambas caras solicitando el cambio de teléfono. Una vez mandado todo acabo de recibir un mail que mi cuenta esta siendo verificada por el departamento de seguridad y que se me informara vía mail.. Ya os contare como acaba esto.. pero menos mal que tengo capturas de pantalla de todo. Si en unos días no tengo la cuenta activada, procederé a poner denuncia y a desaconsejar a todo el mundo que pueda que no utilice jamas betfred. Si por lo contrario me lo arreglan rápido borraré esta reseña y no publicare en ningún sitio mas.

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Hice un depósito en betfred. Con la tarjeta de un amigo sin problemas. No sabía que no se podía y me lo permitieron sin problema. Después cuando fui a retirar no me dejaban. Hablé con ellos por chat y me dijeron que para poder retirar debía a mandar la tarjeta de mi amigo. El Dni suyo y el mio. Lo he hecho pero desde hace 3 días todavía no tengo respuesta, y no puedo hablar por chat porque me bloquearon la cuenta sin avisar tampoco. Tengo unos 637 euros, y hombre evidentemente debe de haber alguna manera para retirar mi dinero no? El agente por chat me dijo que hiciera así y ya anularían esa tarjeta y podría poner otra mía.

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No está permitido utilizar medios de pago ajenos para realizar transacciones en casas de apuestas online.

Me registre y disfrute del bono de bienvenida pero perdí todo, después me llegaron dos promociones al correo y las hice y acerté y ahora cuando he ido a retirar me han pedido muchos documentos y no me dejan retirar, me hicieron una llamada que yo no sabía que eran ellos y no pude cogerla, y de repente me bloquearon el acceso con casi 800 euros en la cuenta y me dicen que mi cuenta está cerrada pero no me dan información de por qué ni tengo posibilidad de recuperar mi dinero

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Buenas, realicé ingreso con PayPal, y he mandado absolutamente de todo para verificar, por último me pidieron una factura, mandé una y me la aceptaron pero me pidieron otra. Lo que hice fue pasar el certificado de empadronamiento en formato PDF como se me pidió y me lo volvieron a negar y ya van meses con este problema de que no me pagan

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Solucionado.

Hola veran hace cosa de 1 mes decidí abrirme una cuenta en betfred y obviamente hice uso de sus ofertas de bienvenida e hice alguna apuesta fuera del bono de bienvenida las cuales gané, y cuando fui a verificar no me verificaban la cuenta les mandé un total de 4 documentos entre facturas y documentos bancarios, sin alegar los motivos por los cuales no les eran validos los documentos. Tras llamarles pidiendo explicaciones de porque no eran validos y preguntandoles que necesitaban me dijeron que no sabian las razones y no podian darmelas, que les mandase nuevos documentos por si acaso servían los nuevos. Tras esto me encuentro con que me mandan un email (encima como spam, la unica casa que me ha mandado emails importantes como spam) diciendo que el departamento de seguridad me ha clausurado la cuenta por actividad fraudulenta y no me dan explicaciones de que van a hacer con mi dinero ni si me lo van a dar ni nada. Por favor ayudenme y diganme como he de actuar, gracias de antemano.

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No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Buenas, quiero retirar dinero de mi cuenta de betfred y me dicen que no pueden porque no estoy verificado, y cuando entro en documentos me pone que ya estoy verificado como usuario, ya envié foto del dni y la tarjeta con la que ingresé el dinero pero sigo sin poder retirar, espero que me puedan ayudar, gracias

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Saludos, Mi cuenta fue bloqueada por haber hecho un ingreso con un método de pago que no estaba a mi nombre de manera totalmente consentida. De todos modos, se procedió al bloqueo de mi cuenta junto con mis fondos y a la solicitud los documentos pertinentes como DNI del titular de la cuenta y de la persona que realizó el ingreso, recibo del pago y domicilio. Aprobados esos documentos, se me pide una verificación telefónica, la cual no puedo atender por motivos personales. No se me da una solución y las respuestas del soporte técnico no duran más de una línea.

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No está permitido utilizar medios de pago ajenos para realizar transacciones en casas de apuestas online.

El otro dia hice un ingreso de 20 euros y hice una apuesta. Al dia siguente cuando quise entrar a ver si habia ganado la apuesta, me ponia que me habian bloqueado la cuenta y me gustaria recuperar mi cuenta.

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Buenas tardes, Me llamo María Soledad y soy muy fan de vuestra página web. La suelo consultar para verificar si las casas de apuestas donde me registro son fiables. El 19 de marzo me he registrado en esta casa de apuestas que en principio me parecía de fiar, pero lamentablemente ahora estoy teniendo problemas con ellos. La semana pasada solité una retirada y en 3 ocasiones al facilitarle la documentación correspondiente me han pedido cada vez algo nuevo. (DNI, selfi, facturas, empadronamiento en PDF, foto de un volante de empadronamiento, contratos de trabajo, extractos bancarios…). Les he proporcionado todo en tiempos breves pero la retirada seguía sin aparecen en mi cuenta. El viernes santo recibo una llamada por un número que en mi móvil aparecía como SPAM. El día siguiente recibo la misma llamada y les preguntó en chat si por casualidad me están intentando llamar con este número sospechoso. Me confirman que son ellos y les doy mi disponibilidad para que me llamen cualquier día no festivo a partir de las 16 (fuera de mi horario de trabajo). Me confirman que han recibido mi mensaje y quedo la espera de dicha llamada. Esta mañana me llaman sobre las 12 de la tarde (parece broma, pero no lo es) y claramente no les pude atender. Les vuelvo a llamar en el horario establecido y me dicen que son ellos quien tienen que volver a llamarme. Esta tarde les he vuelto a enviar un correo para confirmarles mi disponibilidad, pero parece que me están haciendo un PASTÓN. Espero podáis ayudarme antes de mandarles una demanda de juicio verbal, que me parece una pérdida de tiempo. Muchas gracias

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Hola buenas mi queja viene hacia betwinner ,porque hace una semana aposté a una cuota 14,5 y una ver realizada la apuesta correctamente mi sorpresa viene cuando me meto para ver la hora del partido y resulta que me bajaron la cuota después de realizar la apuesta correctamente a 18 me la bajan a 1,05 y sin motivo ni nada les escribo para quejarme y decirles el porqué y que yo no quiero apostar a esa cuota y su respuesta fue de que una vez realizada que no se puede quitar que no la realice sino me interesa ,a lo que le respondo que la realice y se confirmó a otra cuota la cual encontré interesante no a la que me impusieron, y al final tuve que aguantarme y encima resulto ganadora y me gustaría saber si hay manera de reclamar para que me la paguen a la cuota que en un principio puse, gracias

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Solo aceptamos quejas de casas de apuestas con licencia de la DGO, y Betwinner no la tien.

Llevo más de un mes y medio metiéndome casi todos los días para intentar subir los documentos que solicitan para retirar el dinero y la página se queda cargando todo el rato. He visto que más personas han tenido el mismo problema que yo, por lo que no creo que sea un error técnico de la página. Imposible contactar con ellos a través del chat o del email de atención al cliente que tienen. Muchas gracias por adelantado!

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me dieron de 24h a 48h al principio para una respuesta, pues ya han pasado 72h y escribí para preguntar y me dijeron que esta siendo verificado por el quipo de seguridad, que me notificaran una vez acabado y que no pueden proporcionarme ninguna información

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Bueno... Una semana después sigo esperando respuesta del dichoso departamento de seguridad , cuando fui a verificar mi cuenta todo era muy bonito "en 24/48 horas tendrá la opción de retirar disponible" , y aún nada.. 20 veces me he puesto en contacto con ellos, y todas las respuestas son las mismas... "O a lo largo del día podrá ", o "el departamento está hasta arriba de trabajo". Me empezó a oler feo hace 2 días cuando ya ni me respondían, total, empecé a indagar, y encontré que se puede denunciar en DGOJ, me piden todas las pruebas recurrentes que tenga del caso, y las aportaré , porque me parece que me están tomando el pelo. Para cobrar bien que se dan prisa , pero para pagar muchas largas.. Os aconsejo que si alguien tiene mi problema no se calle y lo denuncie .

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Llevo como unos 12 documentos enviados al departamento de verificaciones , y todos me dicen que no son legibles. Este documento sirve para poder retirar dinero (para depositar poco piden), bien, pues después de muchos email me dicen que no son legibles los documentos que mandó, y sinceramente me están volviendo loco porque quiero retirar mi dinero . He mandado certificado de vida laboral, muchas facturas de compra donde refleja mis datos y mi dirección y nada... Espero que se me solucione.

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Meses jugando con Betfred. Gané una apuesta de 80 (freebet) a cuota 17. Un dineral. Intento retirar y no me dejan, a pesar de tener la cuenta ya verificada (tengo pantallazo). Me dijeron que en 48h me contestarían. Han pasado 72h. He vuelto a contactar y ahora me dicen que espere 48h más.

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Acabo de hacerme cuenta en betfred y no me deja enviar mis documentos para verificar la cuenta, la página se queda todo el rato cargando, lo he intentado desde el móvil y ordenador.

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Me registre en betfred y realize una apuesta a un mercado poco liquido. Les saque con la apuesta 2,5k. De immediato me bloquearon la cuenta y sin posibilidad de poder retirar el dinero. Llevo con la cuenta bloqueada mas de un mes y medio. Me han pedido ya que mandé 3 selfies y 3 facturas, cosa que ya he hecho. He contactado por chat, email y telefono y me dicen siempre que el departamento de seguridad esta revisando mi cuenta. No me dan plazos ni nada y me esta emepzando a preocupar la situación. Que debería hacer?

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Estoy intentando validar mi cuenta para realizar la retirada de fondos y tras mandar toda la documentación de DNI, tarjeta (VISA) en color y facturas tanto en pdf como jpg ya que algunas veces dicen que no esta en formato correcto, me dicen que la factura mandada no aparece mi nombre completo ni la dirección que tengo puesta en betfred cuando en el caso de las facturas que les he mandado en los dos ultimos correo cumplo con todo lo que me piden incluido lo de la fecha no anterior a 3 meses.

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Buenas tardes, el pasado viernes empecé a enviarles documentación a Betfred para la verificación de mi metodo de pago (VISA) Les tube que mandar DNI y VISA por ambas caras, un recibo en el que figuro como titular de la cuenta y mi vida laboral en Pdf, y la contestación fue "en 24-48 horas responderemos a su solicitud" (vía email) Es necesaría u obligatoría tanta documentación para realizar una retirada? A día de hoy me indican que sigue en proceso de verificación por parte del dpto. de seguridad, necesito realizar una retirada de mis fondos y muy a mi pesar, no puedo. Gracias de antemano. Un saludo.

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Solucionado.

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Quejas 47