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Lista de quejas de Betfred

Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Quejas 11

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Todas las quejas11 Resuelta4 No resuleta3 En consideración2 Ajena1 Inadmisible1

Estoy intentando validar mi cuenta para realizar la retirada de fondos y tras mandar toda la documentación de DNI, tarjeta (VISA) en color y facturas tanto en pdf como jpg ya que algunas veces dicen que no esta en formato correcto, me dicen que la factura mandada no aparece mi nombre completo ni la dirección que tengo puesta en betfred cuando en el caso de las facturas que les he mandado en los dos ultimos correo cumplo con todo lo que me piden incluido lo de la fecha no anterior a 3 meses.

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Solucionado.

Buenas tardes, el pasado viernes empecé a enviarles documentación a Betfred para la verificación de mi metodo de pago (VISA) Les tube que mandar DNI y VISA por ambas caras, un recibo en el que figuro como titular de la cuenta y mi vida laboral en Pdf, y la contestación fue "en 24-48 horas responderemos a su solicitud" (vía email) Es necesaría u obligatoría tanta documentación para realizar una retirada? A día de hoy me indican que sigue en proceso de verificación por parte del dpto. de seguridad, necesito realizar una retirada de mis fondos y muy a mi pesar, no puedo. Gracias de antemano. Un saludo.

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Solucionado.

empece metiendo 100 euros y complete el bono y despues llegue a ganar 1007 euros, envie mi dni mi paypal me lo verificaron en 5 dias y intento retirar nada no habia forma, me pedian una factura la envio y me dicen que tiene de ser en pdf la vuelvo a enviar y no hay manera necesito ayuda

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Solucionado

A finales del mes de febrero vi esta casa de apuestas y me entró el gusanillo y decidí entrar a probar suerte. Realizo mi ingreso de 50€ y activo el bono para apuestas deportivas de 50€, seguidamente (antes de realizar cualquier apuesta) procedo a verificar mi documentación para evitar problemas. Primero desde la plataforma dentro de la página, envíes el documento que envíes, de la forma que quieras no te da como denegado y que "hubo un error", me puse en contacto con el chat de asistencia (creo recordad que fue el 27 o 28 de febrero) para decirles lo ocurrido y me facilitan el correo de atención al cliente donde tengo que subir los documentos (dni y factura con tiempo menor a 3 meses). Procedo a enviarlo y al día siguiente me solicitan otra más y se la envié. Al día siguiente de enviar la segunda factura, me intento loguear en mi cuenta de betfred para ver si ya está autentificado o no y zas! bloqueada la cuenta. Me pongo en contacto con el chat, por email y llamando y todos me dicen lo mismo, está revisando el caso el "departamento de seguridad" y no tienen más información ni estimación del tiempo que puede llevar la revisión de los documentos, que cuando se finalice el proceso me informan por email.... Como os imaginareis, aquí sigo esperando a que me den una respuesta y saber "que anomalía han visto en 1 dni y 2 facturas". Me parece indignante que te bloqueen una cuenta sin siquiera haber apostado nada de nada!!! Alguien sabe cuanto tiempo puede seguir esto así? si puedo recurrir legalmente esto o hacer algo?

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Se ha desbloqueado la cuenta pero sigue vigente un bono con Rollover que debe ser liberado y cumplido antes de realizar cualquier retirada