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Lista de quejas de Betfred

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Betfred, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

Llevo cuatro días hábiles para que se procese una retirada (con la cuenta verificada), y solo recibo información contradictoria por los distintos canales de SAC sobre el estado de la misma. Ni siquiera aparece aún en mi historial de retiros.

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Solucionado.

Buenos días, todo me ha ido muy bien salvo, el trato recibido de atención al cliente muy rápido y un trato agradable, a la hora de depositar y apostar son gestiones rápidas y sencillas. El problema vino a la hora de retirar, me puse en contacto con atención al cliente y me pidieron fotos de mi DNI, lo hice. Pasaron los días lo volví a intentar y tampoco, llamé y me dijeron que necesitaban un selfie, también lo hice (no sé qué postestad tienen para exigirte eso..) y de momento continúo en el mismo estado. Espero que esto se pueda solucionar. Un cordial saludo

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Solucionado.

Llevo con la cuenta bloqueada mas de 3 días. "Que casualidad justo después de un premio se bloquea la cuenta" Les he enviado toda la documentación necesaria (que solo les falta preguntarte que llevas puesto) Dni ambas caras, certificado de empadronamiento, tarjeta por ambas caras, selfy mio con dni en la mano (que no se si esto es legal), etc... Una vez pasadas 48 horas me dicen que mi telefono esta mal porque es un fijo y que vuelva a mandar el dni por ambas caras solicitando el cambio de teléfono. Una vez mandado todo acabo de recibir un mail que mi cuenta esta siendo verificada por el departamento de seguridad y que se me informara vía mail.. Ya os contare como acaba esto.. pero menos mal que tengo capturas de pantalla de todo. Si en unos días no tengo la cuenta activada, procederé a poner denuncia y a desaconsejar a todo el mundo que pueda que no utilice jamas betfred. Si por lo contrario me lo arreglan rápido borraré esta reseña y no publicare en ningún sitio mas.

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Solucionado.

Buenas, realicé ingreso con PayPal, y he mandado absolutamente de todo para verificar, por último me pidieron una factura, mandé una y me la aceptaron pero me pidieron otra. Lo que hice fue pasar el certificado de empadronamiento en formato PDF como se me pidió y me lo volvieron a negar y ya van meses con este problema de que no me pagan

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Solucionado.

Buenas tardes, Me llamo María Soledad y soy muy fan de vuestra página web. La suelo consultar para verificar si las casas de apuestas donde me registro son fiables. El 19 de marzo me he registrado en esta casa de apuestas que en principio me parecía de fiar, pero lamentablemente ahora estoy teniendo problemas con ellos. La semana pasada solité una retirada y en 3 ocasiones al facilitarle la documentación correspondiente me han pedido cada vez algo nuevo. (DNI, selfi, facturas, empadronamiento en PDF, foto de un volante de empadronamiento, contratos de trabajo, extractos bancarios…). Les he proporcionado todo en tiempos breves pero la retirada seguía sin aparecen en mi cuenta. El viernes santo recibo una llamada por un número que en mi móvil aparecía como SPAM. El día siguiente recibo la misma llamada y les preguntó en chat si por casualidad me están intentando llamar con este número sospechoso. Me confirman que son ellos y les doy mi disponibilidad para que me llamen cualquier día no festivo a partir de las 16 (fuera de mi horario de trabajo). Me confirman que han recibido mi mensaje y quedo la espera de dicha llamada. Esta mañana me llaman sobre las 12 de la tarde (parece broma, pero no lo es) y claramente no les pude atender. Les vuelvo a llamar en el horario establecido y me dicen que son ellos quien tienen que volver a llamarme. Esta tarde les he vuelto a enviar un correo para confirmarles mi disponibilidad, pero parece que me están haciendo un PASTÓN. Espero podáis ayudarme antes de mandarles una demanda de juicio verbal, que me parece una pérdida de tiempo. Muchas gracias

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Solucionado.

Estoy intentando validar mi cuenta para realizar la retirada de fondos y tras mandar toda la documentación de DNI, tarjeta (VISA) en color y facturas tanto en pdf como jpg ya que algunas veces dicen que no esta en formato correcto, me dicen que la factura mandada no aparece mi nombre completo ni la dirección que tengo puesta en betfred cuando en el caso de las facturas que les he mandado en los dos ultimos correo cumplo con todo lo que me piden incluido lo de la fecha no anterior a 3 meses.

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Solucionado.

Buenas tardes, el pasado viernes empecé a enviarles documentación a Betfred para la verificación de mi metodo de pago (VISA) Les tube que mandar DNI y VISA por ambas caras, un recibo en el que figuro como titular de la cuenta y mi vida laboral en Pdf, y la contestación fue "en 24-48 horas responderemos a su solicitud" (vía email) Es necesaría u obligatoría tanta documentación para realizar una retirada? A día de hoy me indican que sigue en proceso de verificación por parte del dpto. de seguridad, necesito realizar una retirada de mis fondos y muy a mi pesar, no puedo. Gracias de antemano. Un saludo.

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Solucionado.

empece metiendo 100 euros y complete el bono y despues llegue a ganar 1007 euros, envie mi dni mi paypal me lo verificaron en 5 dias y intento retirar nada no habia forma, me pedian una factura la envio y me dicen que tiene de ser en pdf la vuelvo a enviar y no hay manera necesito ayuda

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Solucionado

A finales del mes de febrero vi esta casa de apuestas y me entró el gusanillo y decidí entrar a probar suerte. Realizo mi ingreso de 50€ y activo el bono para apuestas deportivas de 50€, seguidamente (antes de realizar cualquier apuesta) procedo a verificar mi documentación para evitar problemas. Primero desde la plataforma dentro de la página, envíes el documento que envíes, de la forma que quieras no te da como denegado y que "hubo un error", me puse en contacto con el chat de asistencia (creo recordad que fue el 27 o 28 de febrero) para decirles lo ocurrido y me facilitan el correo de atención al cliente donde tengo que subir los documentos (dni y factura con tiempo menor a 3 meses). Procedo a enviarlo y al día siguiente me solicitan otra más y se la envié. Al día siguiente de enviar la segunda factura, me intento loguear en mi cuenta de betfred para ver si ya está autentificado o no y zas! bloqueada la cuenta. Me pongo en contacto con el chat, por email y llamando y todos me dicen lo mismo, está revisando el caso el "departamento de seguridad" y no tienen más información ni estimación del tiempo que puede llevar la revisión de los documentos, que cuando se finalice el proceso me informan por email.... Como os imaginareis, aquí sigo esperando a que me den una respuesta y saber "que anomalía han visto en 1 dni y 2 facturas". Me parece indignante que te bloqueen una cuenta sin siquiera haber apostado nada de nada!!! Alguien sabe cuanto tiempo puede seguir esto así? si puedo recurrir legalmente esto o hacer algo?

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Se ha desbloqueado la cuenta pero sigue vigente un bono con Rollover que debe ser liberado y cumplido antes de realizar cualquier retirada

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