Lista de quejas de Winamax (winamax.es)

El 5 de diciembre se jugo el Bournemouth vs Tottenham y tenía que Dragusin consigue 60 pases o más. Mi sopresa es que en Opta sale que consiguí hacer los 60 pases y Winamax no me quiere pagar, no entiendo el porque.

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La apuesta está correctamente determinada.

Buenas, realice una apuesta en el partido SACRAMENTO VS BROOKLYN, donde puse que sabonis hacia más de 12,5 REB, hizo 18 en total, mi sorpresa al entrar a la aplicación es ver que me han dado la apuesta como perdida, no entiendo porque

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Hola buenas,porque me pone reintegros en espera! Y no los puedo cobrar

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Buenas!Me han bloqueado la cuenta sin motivo,al menos no me han dicho cual es el me dicen cuál fue el problema para poder explicarme,es decir no me dan datos específicos de por qué la caso es que me la ponen en investigación y al día siguiente la cierran por 9 meses con el saldo puedo hacer?

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Hola, intento hacer un par de retiros y no me dejan . Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tienen que verificar mi cuenta cuando lo hicieron el primer día, me piden una foto sujetando el dni y en un folio la fecha ... y lo más gracioso dicen que van a tardar mucho en contestar. mi dinero.

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Hola, Soy una usuaria nueva de Winamax desde el 8 de septiembre. Desde dicho momento hasta el 10 de octubre he estado apostando en esta plataforma de manera normal, con una media de 4 apuestas al dia, Obviamente no todos los dias de la semana, hasta que de repente me mandan mail de que me han suspendido la cuenta con el siguiente motivo: "hemos observado que realizas simultáneamente las mismas apuestas que varios jugadores de nuestra plataforma. A mayores de las infracciones anteriormente citadas, también hemos observado que has incumplido los siguientes artículos de nuestro reglamento de apuestas deportivas:Realización de apuestas asistidas por un robot (o programa informático) que permitan la realización de apuestas automáticas. (Artículo 2.6)Realización de apuestas afectadas por un error manifiesto (Artículo 6.8)" Yo no he usado ningún programa informático, lo he hecho con mis manos, estudiando partidos etc. Es mas que sentido tiene usar un programa para hacer esa ridicula cantidad de apuestas? Ahora no me contestan y tienen pinta de que se van a quedar los 500 euros que ingrese. Hay alguna solución? es mas me han acusado de eso sin pruebas, esto es legal? no me han evidenciado ni argumentado nada. Enserio una casa se puede quedar con tu dinero asi de facil? viendo el panorama a uno se le quitan las ganas de usar estas plataformas, esto es normal? Gracias

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He apostado en el partido de Champions Lille - Real Madrid que el Real Madrid hacía más de 5.5 disparos a puerta. He visto el partido completo y hubieron 6 tiros a puerta en total y no solo lo digo yo, puede verificarse en muchas webs de estadísticas del partido, pero ocurre un problema, en la web de UEFA aparecen solo 5 tiros a puerta, lo cual es erróneo porque si se revisa el partido entero han habido 6 tiros a puerta : 1 Bellingham, 1 Endrick, 1 Arda Guler, 1 Rudiger y 2 ún Winamax, para dar por buena una apuesta de “Tiro a puerta del jugador” toman como referencia a Opta, pero para “Tiros a puerta del Real Madrid” a la UEFA y esto no tiene sentido ya que si Opta, que es donde toman de referencia los tiros a puerta de un jugador, si sumas todos los tiros a puerta que ha verificado Opta de los jugadores obtienes un total de 6 tiros a puerta del Real Madrid. Cómo hago para que me den válida la apuesta, ya que es injusto hacer esto cuando estan tomando como referencia a Opta en una cosa que tiene directa relación con los tiros a puerta del equipo completo.

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La apuesta está correctamente determinada.

Hace varias semanas me bloquearon la cuenta sin motivo aparente y me dijeron que me retenían saldo. Le pido mandar cosas o que me digan algo sobre el asunto y llevan dos semanas que no contestan a nada de lo que mando.

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Buenas , he realizado varias retiradas en winamax y sin problema anteriormente. Hasta que ahora no me dejan retirar sin volver a enviar documentación ( ya enviada varias veces) Verificación de la tarjeta . ( les he mandado extractos, pantallazos de mi propia cuenta) y nada es imposible, hoy les he vuelto a enviar un nuevo documento enviado por mi gestor y la respuesta es que mirarán mi petición cuando no he pedido nada.

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Buenas noches, me sale cuenta bloqueada sin motivo alguno, y nadie responde el email, nombre de usuario: marioKing23Espero su respuesta gracias.

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Comparto entidad con mi pareja y me equivoqué de libreta ,bueno pues me an cerrado la cuenta y de momento no dicen nada de los 55€ que quería retirar....

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No está permitido realizar depósitos ni retiradas a nombre de terceras personas.

Me di de alta en esta casa de apuestas hace un mes. Hice una apuesta, la gané y retiré el dinero. A la semana siguiente vi otra apuesta interesante, ingresé 400€ para apostarlos pero cambió la cuota y me dejó de interesar la apuesta así que retiré el dinero. Cual fue mi sorpresa cuando me llega un correo electrónico en francés diciéndome que mis actividades eran sospechosas, que si metía dinero era para apostarlo y que tenía que evidenciar que había hecho la transferencia con mi cuenta de PayPal mandando el correo electrónico de transferencia, acreditando que era la propietaria de mi cuenta bancaria y unas cuantas cosas más. Parece ser que si quieres apostar empleando la estadística y la inteligencia estás haciendo uso fraudulento de la página pero si pierdes tu dinero apostando a lo loco eres un cliente VIP. Tras un cruce de varios emails, el 22/06 mando toda la documentación y a día 02/07 no he tenido respuesta. Hoy les he vuelto a escribir porque tienen un dinero que es mío y es que encima me están haciendo perder más dinero. En vista de esta situación quiero saber cómo y dónde tengo que denunciarles para que otras personas no cometan el error de apostar con esta casa y para que me devuelvan lo que es mío.

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No está permitido retirar el dinero depositado sin haber apostado

Hola, soy usuaria desde hace bastante tiempo en Winamax, 2022 creo, y nunca he tenido problemas con la casa de apuestas, ni para retiradas ni para nada. Estas semanas gané bastante dinero, anoche gané otros miles de euros, y hoy al entrar en la cuenta veo que está bloqueada sin ningún motivo, no me han dado nada! Tenía casi 20k y otras 2 apuestas bastante encarriladas con casi otros 10k de beneficio. Llevo sin hacer un deposito desde hace 2 semanas, todo este tiempo he jugado con las ganancias. Alguien me puede ayudar con mi caso? Gracias

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Soy usuaria de Winamax desde hace bastante tiempo. Juego al poker y hago apuestas deportivas como hobby. Nunca he tenido problemas a la hora de poder retirar ganancias porque han sido de pequeñas de repente he tenido buena mano en un torneo y a la hora de retirar parte del saldo ganado ,me lo confirman por email y a los días me escriben que mi cuenta ha sido bloqueada por uso de terceros. Cuando no es verdad y solo yo utilizo mi cuenta y siempre desde mi responen mis email en el soporte de winamax y me han bloqueado la cuenta con dinero en ella. Que puedo hacer si no responden? Me siento engañada y estafada.

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Tenía dos apuestas combinadas. En las dos me salía la opción de cash out, a las dos le di al momento cobrar el cashout. Me salió este mensaje durante 7 minutos . Desde las 2:37 hasta las 2:43 me puso este mensaje, ^ cashout en proceso de validación ^ y al final me denegaron elPago ? Por qué ? Tengo todas las capturas de pantalla desde las 2:37 hasta las 2:43 ! Y justo cuando un equipo marca y la cuota de cobro bajó drásticamente. De nuevo volvía a estar operativo ! 🧐 me gustaría saber que posibilidades tengo de poder exigir el cobro que me denegaron durante 7 largos minutos !

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Buenos días, me registre hace un par de semanas en Winamax y he podido usarla con normalidad (unicamente uso la parte de apuestas), el lunes 05/02 gane un par de apuestas y quede con un saldo de 125€, de repente por la noche mientras veía un partido salí de la cuenta y al volver a entrar me salía el siguiente mensaje: Tu cuenta esta bloqueada. No me deja ni siquiera acceder al saldo para retirarlo. Revise el email por si había algún tipo de aviso pero nada, me puse en contacto con soporte a través del email y no dan ningún tipo de respuesta ni de motivo, he apostado con normalidad y cantidades pequeñas, no entiendo el bloqueo de la cuenta. Muchas gracias por vuestros servicios, un saludo.

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Mi cuenta fue bloqueada por un supuesto fraude hace unos dias con una suma de unos 1800 euros dentro. Ellos dicen que se atienen al articulo 14.4 de sus condiciones.

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Hola! Soy Usuario en Winamax hace poco y Justo ayer me lleve una sorpresa no grata. Hice una apuesta donde Iñaki Williams dispara a puerta 2o+ ocasiones. Tras ver el partido el jugador dispara 2 veces a puerta 1 es gol y la otra es rechazada por el último defensor sin haber nadie tras él ni siquiera el portero sacando el balón bajo los 3 palos. Al darme la apuesta como perdida vi que las estadísticas se obtienen a través de OPTA una web donde se detalla que se considerará tiro a puerta los tiros bloqueados por el defensor si no hay nadie tras él y va entre los 3 palos, en la web aparece como BS bloqued shot y lo consideran tiro a puerta. Tras hablar con soporte me evaden, no me dan respuesta, no me explican como contabilizan esa línea de apuesta y tampoco niegan que realmente sea así… Sinceramente pienso que no son de fiar si te hacen la pirula de esta manera estoy convencido que con cantidades grandes harán lo posible por estafar y evadir al cliente. Espero me puedan ayudar GRACIAS!

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La apuesta está correctamente determinada.

Hice la Autoexclusion de la cuenta hace dos dias y me quedaron 15,15€ en la cuenta de winamax hoy me he levantado y veo en mi cuenta del bamco un deposito de hoy dia 21 de 20€ en la cuenta de winamax entro en la cuenta y como no ya que estoy excluido tengo el acceso denegado asi que es imposible hacer un deposito,enfin no me han devuelto los 15 € y encima me sacan 20 de la cuenta porque si ,lo que mas ravia me da que no me deja entrar en la cuenta para hablar con el servicio y me lo arregle al instante tengo que enviar correo y esperarme 100 años a que alguien de la cara porque esto es increible

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Hola buenas he creado una cuenta con winamx el dia 31 de mayo y los dos dias me la han bloqueado cuando he realizado 12 apuestas y el motivo que me dan: Los vínculos entre las cuentas son numerosos: dispositivos, fechas y lugares de conexión.. Cuando es todo mentira y no entran en razón, me han suplantado la intediad

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Quería reclamar varias apuestas realizadas al partido de pádel F. Belasteguin/A. Coello-M. Di Nenno/J. Nieto, puse que F. Belasteguin/A.. Coello ganaban un set varias apuestas y jugaron habiendo ganado 2-0 en sets F. Belasteguin/A. Coello y mis apuestas se anularon sin decirme nada, después del partido veo que mis apuestas han sido anuladas y les escribo y me dicen como se refleja en el artículo . de nuestro reglamento de apuestas deportivas, Winamax se reserva el derecho de anular una apuesta que esté afectada por un error en la asignación de la cuota o del concepto cuando dicho error hubiese debido resultar evidente para un jugador avezado que actúe de buena fe, no sé por qué las aljama anulado y quiero que se salden como deberían Un saludo y gracias.

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Si hay un error en las cuotas las casas de apuestas pueden anular las apuestas.

Reclamo una apuesta nula por apostar a una cuota fuera de mercado y en un evento erróneo. La apuesta en cuestión es en el partido Union Berlín-Borussia M'Gladbach. El partido iba 1-1 y hay gol para el Unión Berlín, 2-1, en ese momento se abre el mercado de goles y me aparece +3.5 Goles a cuota 4, en la que apuesto 15 euros. Resulta que justo una vez aceptada la apuesta, se cierra el mercado y el gol es anulado, volviendo el resultado a 1-1. Esperando la anulación de mi apuesta, resultado que finalizado el partido 2-1 tras volver a marcar, esta vez si, legal, en el ultimo segundo el equipo local, me la dan como perdida. Evidentemente estaba perdida de antes, y la cuota debería ser mucho más alta, ya que había apostado a algo que no era verdad. He contactado con Winamax y me dicen que como hubo 3 goles, mi apuesta es perdida. No lo entiendo. Gracias

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La apuesta está correctamente determinada.

hola, tengo una retirada pendiente de recibir el reintegro desde el dia 1 de junio por un importe de €, les he enviado varios correos y o bien me dicen que lo estan mirando o que lo transmiten al servicio correspondiente. creo que ya he esperado un tiempo prudencial sin recibir ningun tipo de respuesta. gracias por su ayuda

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El día me he registrado y verificado mi cuenta en Winamax, desde entonces y hasta hoy he realizado más de 50 depósitos por un valor aproximado de €. Después de cada deposito perdido me daban una freebet y el día de mi cumpleaños me contacto un manager vip para ofrecerme una freebet gratis y decirme que está a mi disposición para todo lo que necesite. El trato era perfecto, a pesar de que siempre perdida no tenia ninguna queja ya que me atendían prácticamente al instante. Llegue a tener de perdidas casi € y con el último depósito he llegado acertar combinadas con muchos eventos a cuotas muy altas y he realizado cashout parcial y luego he retirado una parte del saldo. Después de las retiradas me quedaba en la cuenta entre saldo y cashout una cantidad alta de dinero (6 cifras). Una vez solicitadas las retiradas me pidieron capturas de mi metodo de pago, lo envié y me confirmaron que ya lo han verificado y que en un plazo máximo de 24 horas me hacían el pago. Eso fue el día 11 de mayo 2022. Ese mismo día recibo un email avisándome que han bloqueado mi cuenta por un comportamiento anormal en mis apuestas sin dar ningún tipo de detalles, respondo pidiendo explicaciones y me responden que deben hacer una serie de investigaciones y que van a tardar varios días. Desde entonces no he vuelto a tener ninguna respuesta a pesar de haber enviado más de 5 emails y uno de ellos solicitando abrir una queja formal; en sus TC pone que cualquier queja formal la revisan y la responden en maximo 3 días laborables cosa que tampoco han hecho. Esta pagina no tiene ni chat de soporte ni teléfono, solo se les puede contactar por email pero han dejado de responder, tenia el teléfono del manager vip pero tampoco responde, me ha dejado leído en whatshap y no ha respondido. Les pido por favor que me indique cómo proceder antes este caso de estafa. Añado también que mis apuestas no eran errores de cuotas ni nada raro, combinadas normales de muchos eventos que después de fallar muchas a un partido, ahora tuve suerte y acerté todos los eventos.

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Lista de quejas de Winamax

Quejas 24

Winamax cuenta bloqueada

BLOQUEO DE CUENTA

Edgar

ALVARO SAMANIEGO

Bloqueo de Cuenta

NO ME PAGAN Y EVADEN MI PETICIÓN

Ajena

CUENTA BLOQUEDA

Apuesta anulada incorrectamente

Anulación de apuesta evento erróneo y fuera de mercado.

maria de las mercedes fernandez sanchez

Cuenta bloqueada