Ebingo

Lista de quejas de Ebingo

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Ebingo, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Me han suspendido la cuenta despues de solicitar un retiro. Me hicieron entrevista telefónica y mande video selfie para demostrar que era yo quien jugaba,, a dia de hoy despues de una semana todavia no me dicen nada. Veo por aqui que es algo habitual que suelen hacer en esta pagina, tanto mi mujer como yo tenemos cuenta con esta empresa, ahora parece ser que no podemos jugar desde la misma casa o mismo dispositivo? Pero solo si obtienes ganacias no? Si no ancha es castilla,, me parece vergonzoso.

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Hola llevo 12 dias con la cuenta suspendida la suspendieron cuando quise retirarLa documentacion esta verificada y la entrevista que me hicieron ,me mandaron un correo de que se había realizado con éxito y aún asi no me lo resuelven

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Solicito una retirada de 380€ y me la deniegan requiriéndome un recibo bancario porque tienen problemas con Paypal. Les envío la documentación y me contestan que está aprobada y ya puedo retirar. Hago el retiro y me contestan "Te informamos que tu cuenta ebingo ha sido suspendida cautelarmente por el departamento de riesgo, por lo que, por el momento, no es posible acceder a ella." Me pongo en contacto con ellos y la misma respuesta y siguen sin abonarme mi saldo.

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El pasado dia 5 de febrero, habiendo validado la cuenta con DNI, solicite una retirada de 300 la cual fue denegada, solicitando mas informacion (foto selfie y fotos de la tarjeta). Tras enviar la informacion necesaria, recibo un correo informando de la validacion de la cuenta, por lo que procedo a retirar el balance total de la cuenta el dia 7 de febrero, por un total de 1300€ tras haber depositado en varios depositos 750€ (beneficio total 550€). Tras solicitar la retirada, esa misma noche recibo un correo indicando suspension de cuenta. El dia 8 contacto con atencion al cliente y me indican que se necesita realizar una entrevista telefonica asi como un video indicando que la cuenta es mia (esto no ha sucedido nunca en ninguna otra casa de apuestas). Desde ese momento, empiezan a darme largas para restablecer la cuenta y darme mi dinero, indicando que el departamento esta verificando la documentacion (la cual es una simple respuesta a preguntas rutinarias y un video de pocos segundos indicando la titularidad de mi cuenta). Tras varios contactos con el chat, los cuales guardo transcripcion, siguen sin darme ningun tipo de solucion, por lo que de no obtener solucion por este medio, procedere a reclamar mi dinero utilizando todos los cauces y medios legales a mi alcance.

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Gano una apuesta de la liga española de futbol over de goles del Betis, retiro 600€ y pagan sin problemas el 26 de octubre. La próxima vez que entro en ebingo para apostar veo que solo me deja 1€ o así en cualquier apuesta, así que retiro mi dinero ya que me han limitado. Retiro 1000€ porque es lo máximo que deja y el 5 de noviembre me dicen que mi cuenta ebingo ha sido suspendida cautelarmente por el departamento de riesgo. El lunes 6 les hablo por el chat, me dicen que están estudiando mi cuenta, que les de un tlf. y un horario para que me llamen. El lunes 13 les llamo yo para preguntarles acerca de la situación de mi cuenta y me dicen que les de otra vez un tlf. y un horario para que me llamen, siguen sin llamarme. Les intento llamar yo hoy varias veces y sale siempre línea ocupada. En resumen, cuenta suspendida y no me llaman para solucionar el problema después de llamarles yo

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Realizo la queja ya que después de realizar varios ddpósitos por valor de 800€ he tenido ganancias en valor de 100€. Se solicita documentación requerida una foto selfie, dni asi como fotos de metodos de pago. Se verifica la documentación y se informa que el dia 16 se realizará el retiro correctamente. El dia 16 se cierra la cuenta informando que está siendo revisada, y que se realizará una llamada de telefono para verificar datos. Se concreta cita telefonica para el dia 18, llamada que no se ha realizado por parte de la web. Se comunica el dia 19 para solicitar información y se comunica que la cuenta está siendo revisada. Se informa via chat que se procederá a realizar una queja al organismo de juego seguro ya que estan demorando la retirada de dinero con la cuenta verificada. El asistente de chat verifica la retirada de dinero y afirma que toma nota pero no se ha procedido a realizar la retirada de dinero.

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Buenas tardes. Llevo con la cuenta bloqueada desde hace mas de un mes diciendo que estan en revision y no tengo ninguna respuesta

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Hace 3 semanas me cerraron la cuenta. Ese mismo dia pedi explicaciones y me dijeron que esta siendo estudiada, en ningun momento me dieron mas informacion. A los 3 dias he hablado otra vez y concertamos cita para entrevista telefonica. Y en la llamada me dijeron que el lunes siguiente (la llamada fue de sabado) tendria respuesta. Han pasado 2 semanas y no hay respuesta y hoy he hablado con atencion al cliente y me dicen lo mismo, esta siendo estudiada. No me quieren ni dar el saldo de la cuenta el cual necesito para hacer mis cuentas. Se el aproximado pero no el exacto. No tenia intencion de retirar pero ahora ya quiero retirar el dinero.

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Buenas, el pasado domingo 25 de Sept realicé una retirada de mi salgo en Ebingo de 582,49€. Al día siguiente la retirada fue anulada y le solicitaron un selfie con mi dni. Se lo envié, aprobaron el documento y volví a retirar, en ese momento bloquearon mi cuenta y solicitaron pones en contacto conmigo. Tras realizar la encuesta telefónica que te hacen sin detallarte si van a desbloquear la cuenta o no, he enviado más 10 emails sin obtener respuesta alguna. Mi cuenta sigue bloqueada y no tengo noticias de ellos. He de decir además que he perdido dinero con esa cuenta, con lo cual no estoy ni retirando beneficios. Espero que me ayuden. Gracias

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Buenas tardes, Mi caso es el siguiente: El pasado día 07/10 solicité una retirada de fondos en , por importe de A los 7 días, la retirada seguía sin procesarse y pregunté a la sala, la cual me respondió que se les había "pasado" esa retirada y que la gestionaban inmediatamente. Pocos días después, me mandaron un email indicando que suspendían mi cuenta para realizar un estudio. Dejé pasar unos días y volví a contactar varias veces, encontrando siempre la misma respuesta en su servicio de atención al cliente: "Su cuenta está en estudio. Pasamos nota para intentar agilizar". El día 21/10 pregunté a su servicio de atención al cliente cómo podía poner una queja formal. Seguí sus instrucciones y envié mi reclamación. Según tengo entendido, tienen 30 días de plazo para darme una respuesta a esa reclamación, pero ese plazo ya ha pasado y no se han pronunciado. Igualmente, volví a contactar con su servicio de atención al cliente hace un par de días, indicando que había acabado el plazo y me volvieron a indicar lo mismo que veces atrás. Tengo todos los emails y las transcripciones de los chats que he mantenido con ellos. ¿Qué me recomiendas hacer? He intentado muchas veces hablar con ellos, pero no consigo nada y mi dinero va para 2 meses retenido sin explicación alguna, porque ni si quiera me han dado ningún motivo sobre lo que está ocurriendo. Muchas gracias de antemano.

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Lista de quejas de Ebingo

Quejas 10

Cuenta suspendida, importe retenido

Cuenta suspendida al pedir una retirada

cuenta suspendida

cuenta bloqueada

Cuenta Cerrada sin explicacion

CUENTA BLOQUEADA

Cuenta en suspensión y dinero retenido