Quejas
Resuelta

Cuenta suspendida al pedir una retirada

15 de noviembre 2023, 17:58
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Gano una apuesta de la liga española de futbol over de goles del Betis, retiro 600€ y pagan sin problemas el 26 de octubre. La próxima vez que entro en ebingo para apostar veo que solo me deja 1€ o así en cualquier apuesta, así que retiro mi dinero ya que me han limitado. Retiro 1000€ porque es lo máximo que deja y el 5 de noviembre me dicen que mi cuenta ebingo ha sido suspendida cautelarmente por el departamento de riesgo. El lunes 6 les hablo por el chat, me dicen que están estudiando mi cuenta, que les de un tlf. y un horario para que me llamen. El lunes 13 les llamo yo para preguntarles acerca de la situación de mi cuenta y me dicen que les de otra vez un tlf. y un horario para que me llamen, siguen sin llamarme. Les intento llamar yo hoy varias veces y sale siempre línea ocupada. En resumen, cuenta suspendida y no me llaman para solucionar el problema después de llamarles yo

Cantidad: 1400
Comentario del administrador
Solucionado.
Dinero recibido y problema solucionado, gracias!
Cuenta reabierta y retirada solicitada
He contactado con ellos por chat sobre las 16:00 y me han dicho que estaban terminado de revisar la cuenta y que a lo largo de la tarde me iban a enviar un email. Conclusión, no he recibido ningún email y hace ya 5 días que recibieron el video-selfie...
Llamada recibida, a la espera de recibir el email por parte del departamento de riesgo
Buenas tardes. De acuerdo, cuando le envíen el email infórmenos del contenido.
Me han pedido un video-selfie que ya envié el sábado 18, a la espera de que respondan por email
Buenas tardes. En ese caso en los próximos días se lo han de validar. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. En retiradas de cantidades elevadas es habitual. Pregúnteles si necesitan documentación para la verificación.
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