Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre 1xBet, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 56
Acabo de recibir el siguiente correo: Le informamos de que su Cuenta de Juego ha sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude indiciado. Mis apuestas son de una importe elevado pero son lícitas. Qué habéis hecho en estos casos? Tengo más de 5000€ en la cuenta...
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Está mañana he recibido un correo de 1xbet en el que se me notificaba un supuesto "fraude" en el que tendrán que revisar y estudiar mi cuenta disponiendo de un plazo de 30 días. Posteriormente he llamado al teléfono que me proporcionaron en el correo y no he recibido ninguna información y motivo adicional. Casualmente tengo la cuenta con bastante beneficio y dinero dentro (+400e) y ponen la excusa para bloquear usuarios y hacer perder el tiempo.
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Primero que hace más de 72 horas que hice un depósito y nunca apareció el dinero en la cuenta, hago reclamos y me dicen que hable por su correo, lo cual no responden, también dicen que no pueden tomarme la queja por qué no tengo mi número de teléfono añadido, lo cual también pedí mil veces ayuda por un error, son un desastre
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Buenas bloquearon la cuenta y recibí el siguiente correo:Estimado usuario,Le informamos de que su Cuenta de Juego ha sido suspendida cautelarmente al haberse detectado indicios de fraude y que permanecerá en ese estado por el tiempo que dure el estudio iniciado para la determinación de la existencia y, en su caso, del alcance del fraude un cordial gustaría saber como debo proceder y si puedo retirar mis fondos. El uso que hago es por diversión y no hay ninguna conducta fraudulenta. Muchas gracias!
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Buenas tardes, el día de ayer y hoy hice un retiro de fondos de la cuenta N. 534555329 de $30 y $40 respectivamente mediante transferencia bancaria, se débito de la cuenta de apuestas pero el dinero no se ve reflejado a la cuenta a la que se hizo la transferencia, me pueden ayudar por favor
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Únicamente podemos ayudar con quedas de 1xbet España.
en el partido por las olimpiadas aposte que habian +24.5 faltas, veiendo el partido hubo 30 falta y me la dieron por perdida le mande video del partido, minutos de cada falta e incluso fuente de la fifa misma que indica que hubo mas faltas y aun asi me la dieron por perdida
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La apuesta está correctamente determinada.
El día 14/07 a las 11:29h recibí un email informándome de que mi cuenta había sido suspendida cautelarmente por supuestos indicios de fraude. Ese mismo día, solicité información adicional y las pruebas que sustentan dicha acusación. Hasta el momento, lo único que he recibido es un email en el que se menciona el artículo 33.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, indicando que el saldo en mi cuenta será retenido hasta que finalice el procedimiento de verificació importante mencionar que mi cuenta estaba completamente verificada y que ya había realizado una retirada de fondos sin problemas anteriormente. PD: Desconozco exactamente el saldo del que disponía ya que había apuestas abiertas y en su email no dan la información. El saldo estaba a cero con apuestas por definir por más de 150€. Agradezco de antemano su atención.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
1xbet me bloqueo por tener relacion con una persona, ahora me bloquean y no me dejan retirar!en mi cuenta habia mas de $ pesos argentinos! Me han dicho un monton de cosas y se niegan a devolverme mi dinero!, entiendo que anulen bonos o apuestas ganadoras, pero... mi dinero inicial se lo van a quedar? eso es totalmente ilegal!exijo la devolucion de mi dinero 1xbet!
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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.
La casa de apuestas 1xbet ha bloqueado el acceso a mi cuenta por supuestos "indicios de actividad fraudulenta". Me bloquean el acceso, retienen mi dinero y ni siquiera me dan una respuesta a cuáles son esos indicios ni cuánto tiempo tengo que esperar a que resuelvan esta situación. Después de dos semanas, sigo esperando una respuesta firme por su parte.
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No podemos ayudar con cierres de cuenta de acuerdo a términos y condiciones.
Buenas tardes, estoy solicitando la baja de mi cuenta porque no estoy pudiendo controlar el juego y me lo están negando diciendo que debo esperar 3 meses
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E echo dos de posito y nada
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Realicé un pago el 27/04/24 y nunca me iré acreditado, mando comprobante de pagos y no me dan respuesta
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Depósito
Ajena
He depositado ,,,,, pero nunca llego el depósito
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Buenas, recientemente me bloquearon en 1xbet, tengo que presentar 3 últimas nóminas y declaración IRPF, las 3 nóminas las tengo pero la declaración de IRPF no puesto que no estaba obligado a hacerla porque el dinero proviene de un trabajo temporal. Necesito saber si me devolveran el dinero aunque sea. Porque la declaración es imposible que pueda enviarla.
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Saith
Ajena
El partido de la real sociedad y el psg le puse que la real sociedad tiraba más 13.5 y tiro 14 tiros y me sale perdída y solo saben decirme enviame documentos a las cuentas oficiales etc etc lo mismo me pasó con otra apuesta 23.5 tiros en el mismo partido entre psg y real sociedad y hicieron 24 y sale perdida
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Arnie
Ajena
Bueno hoy hice un retiro de 126 soles y solamente me llego a mi tarjeta 115 soles podria saber que paso ?? Tengo pruebas por si gusta verlo
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Buenas noches,hoy hice una apuesta a que el equipo local(independiente de Avellaneda) hacía más de 20,5 saques de bandas,el equipo en total hizo 25 saques de bandas pero en la aplicación 1xbet me piden datos oficiales y la página que me pasan no están las estadísticas de saques de bandas,en todas las páginas que me fijé gane mí apuesta.
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Me suspenden la cuenta y me piden la documentación de irpf, vida laboral o tres ultimas nominas y dni. Mi situación es que soy estudiante y vivo con mis padres, solo puedo enviar el dni. ¿Me volverán a activar la cuenta o habrá problemas?
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Thiago silva
Ajena
Hoy cargue 500 por astro pay y no me depositaron los 500 en mi cuenta y sl rato también cargue otro 500 y no me los depositaron necesito que me devjeltan mis 1000 pesos
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mirko
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Mi deposito no llega desde el dia martes hasta el dia de hoy viernes, anteriormente me llegaba en menos de 24 horas, quisiera saber mi operacion en que estado esta
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Omar24
Ajena
Ayer hice una combinada de 5 partidos y me faltaba solo el +7.5 corner del partido Cartagena vs Español , voy a mirar mi apuesta y veo que me la dais por mala , ya que segun vosotros hubo 7 corner , lo cual es incorrecto , segun las estadisticas de la liga y yo que vi el partido hubo 8 saques de esquina, espero que resolvais el problema
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mirko
Ajena
buenos dias realize un deposito por QR yape, lo cual me llego el saldo y se duplico y luego de unos minutos mi cuenta estaba en 0 quisiera saber cual es el error, solicito atencion al cliente y nadie llama
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Les he facilitado a dia de hoy toda la documentacion requerida. Aunque es completamente arbitrario e ilegal solictar dicha documentacion la he aportado. Me dicen que em mantendran informado, pero viendo el resto de casos no quiero estar meses para recupera la cuenta y/o el dinero.
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Las casas de apuestas pueden solicitar toda la documentación que consideren oportuna para la verificación.
Error depósito yape
Ajena
Buenas noches, realicé un depósito por error mediante qr en yape hacia mi cuenta pero quiero cancelarlo ya que lo hice erróneamente, quisiera solicitar la devolución de mi dinero, ya que ya ha transcurrido más de 1 día y todavía no obtengo respuesta.
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No es posible retirar el dinero sin realizar apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
David.
Ajena
Hola, hice unos dépositos y apuestas, y no sabía que tendría que enviar todos los documentos que me piden para poder apostar ahí. Me piden IRPF de 2022, las tres ultimas nóminas, y la vida laboral del año anterior. No tengo nada de eso, ya que soy estudiante e hice los dépositos y apuestas con mis ahorros. Me dicen que en 10 días desde el envío de su correo pasarán a cancelar mi cuenta para siempre, pero que hay de mi dinero? Osea me imagino que me devolverán el dinero que hay en la cuenta hasta este momento verdad? Ya me puse en contacto con ellos en la mañana pero todavía no obtuve respuesta.(Son 170 euros, más no sé sí se ganó alguna apuesta, porque no me dejan entrar, la cuenta la bloquearon).
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Debe facilitar los documentos para la verificación de la cuenta.
Edwin Torres Cortez
Ajena
mi numero cuenta 1XBET es 306263069, estoy solicitando el ingreso un nuevo medio de pago y retiro, y piden requisitos violando la ley de proteccion de datos personales, he enviado fotos de mi DNI, de mi tarjeta por ambos lados y de mi estado de cuenta, y siguen negando el ingreso de mi nueva tarjeta, indicando que el estado de cuenta no muestra los datos como ellos piden, como si fuera el banco a acomodar los datos a su gusto, es decir piden un imposible, cuando ya toda la informacion que han pedido le he enviado, por favor solicito informacion donde puedo denunciar este abuso, Gracias.
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Las casas de apuestas pueden solicitar la documentación que crean oportuna para la verificación de la cuenta y posterior retirada. Debe facilitársela.
Bloqueo cuenta
Ajena
Bloqueo temporal de cuenta y me piden el envío de irpf 2022, vida laboral, 3 últimas nóminas. Me solicitaron dicha información sólo por realizar unas apuestas y nada más. Qué puedo hacer para que me la devuelvan o por lo menos, la devolución de los fondos que tengo en ella?
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Las casas de apuestas pueden solicitar la información que crean oportuna para verificar la cuenta. Debe facilitársela.
Gonzalo
Ajena
El Domingo iba a apostar en un partido a medio tiempo para mi sorpresa las leyes de España prohiben apostar a medio partido, decido retirar el dinero invertido en la cuenta me dicen que espere 24 horas y que me mandarian un email, no me ha llegado ningun email ni nada y los 600 euros desaparecieron y sale como pendientes pero no se mandan. Exijo una respuesta por parte de 1xbet España.
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Buenas noches, en mi caso con 1xbet, después de superar el bloqueo donde piden documentación sobre tu salud financiera, me llega un email donde me dicen que mi cuenta vuelve a estar operativa. Puedo depositar, puedo retirar, pero al apostar… sorpresa: EL IMPORTE DE LA APUESTA EN ESTA MONEDA EQUIVALE A CERO. Ese es el mensaje que me aparece. Cualquier mercado, cualquier deporte. Me pongo en contacto con ellos, me dicen que es un error no tipificado, que el equipo de expertos esta intentando solucionarlo… A mi me suena a limitación pero sin decirme a la cara que me están limitando. Mi siguiente paso será denunciarlo ante la DGOJ.
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No podemos ayudar con errores técnicos de las casas de apuestas.
en fecha 03/06/2023 1xbet me envia un correo iniciando el proceso de verificacion luego de no permitirme retirar 4500 dolares de mi cuenta 365610725, esta proceso duro hasta el 15/06/2023 en donde me envian un correo indicando el bloqueo de mi cuenta y me niegan el acceso de mis fondos. En ningun momento han brindado mayor informacion sobre el motivo de su resolucion y se niegan a dar acceso a mis fondos.
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Únicamente podemos ayudar con quejas de 1xbet España.
Bloqueo temporal de cuenta uno por 1xbet. Documentación requerida enviada el día 25 de mayo y a día de hoy aún no he obtenido respuesta. No han contestado a mi correo electrónico preguntando por plazos, me he puesto en contacto con ellos por teléfono y me han dicho que no pueden ayudarme que es cuestión de otro departamento, que no tiene acceso. No sé cómo puedo agilizar el trámite. Gracias de antemano.
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No podemos ayudar con errores técnicos de la página.
Kevin Docampo Cantero
Ajena
Llevo apostando en esta casa de apuestas mas de 4 años. Desde el cambio de mercados, me llego un correo a día 15/05 por el que ahora, necesitan las 3 ultimas nominas, mi vida laboral y declaración de IRPF, se lo envié sin ningún problema. Casi un mes despues, sin poder contactar con ellos por teléfono (comunica llames cuando llames) y dando largas a mis emails, aun no tengo respuesta.
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Suspensión de cuenta
Ajena
Ayer me suspendieron la cuenta, y me piden los siguientes documentos, que ya me parece bastante fuerte. - vida laboral - últimas 3 nóminas - declaración año 2021 Al momento, les envié todo, explicando que las nóminas eran de finales de 2022 porque en 2023 no estoy trabajando. No me contestan a nada. Ni al correo, ni al chat, ni al teléfono. Es imposible contactar con ellos. Tenía saldo en la cuenta y bastantes apuestas abiertas por determinar, que no sé que va a pasar con ellas. Debido a esto, tampoco se la cantidad exacta que puede haber en mi cuenta ahora mismo.
Comentario del administrador
El usuario debe facilitar la documentación requerida para la verificación.
Hola, Me han bloqueado la cuenta y me piden que les mande esta información por email en los próximos 10 días para ver mi solvencia o cancelarán mi cuenta. 1) Declaración de IRPF correspondiente al año 2021. 2) Vida laboral y últimas tres nóminas o, en caso de carecer de nómina, certificado de alta como trabajador autónomo y dos últimas declaraciones trimestrales de pueden ayudar por favor?Creo que esta información no tengo porque mandarsela sino que es una forma de cancelar mi cuenta porque llevo acumuladas unos 500€ de saludoDavid
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El usuario debe facilitar la documentación para la verificación.
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