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Lista de quejas de Goldenpark

Aceptamos quejas sobre los casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en la retirada, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas (cantidad límite de la apuesta, cuotas ) Puede dejar un comentario sobre estos temas, se tendrá en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Buenas noches, Mi nombre es Albert El pasado día 07-05-2021 jugando al blackjack gané una buena cantidad de € y cuando quise retirar gran parte del dinero como he hecho en otras ocasiones. Me solicitaron datos ya dados anteriormente, pero no tuve problema en volver a enviarlos. Sin saber el motivo esos datos no fueron suficiente y empezaron a pedir datos de una tarjeta con la que hace un año y medio se hizo un pago de 10 € y que hace ya más de un año que está anulada y me está costando juntar esa información ya que no dispongo de dichos datos y que por horarios no puedo ir en persona a la oficina bancaria, además no entiendo los motivos, ya que el día 01-05-2021 hice un retiro de dinero de 495€ y no me solicitaron absolutamente nada. Me dicen que es un trámite de seguridad, seguridad de qué, identificación? creo que estoy más que identificado, que es por problemas en la cuenta, ok, que me digan cuál es el problema y porque se manifiesta justo ahora que quiero retirar esa suma de dinero. Me suena más a no querer reembolsar el dinero que me pertenece. Para más inri me bloquean la cuenta con lo que ya no puedo contactar con ellos a través de la aplicación. Podeis aconsejarme que hacer en este caso.. La tarjeta que me piden es una tarjeta que ya se dio de baja al cambiarme de banco hace ya un año, desde entonces siempre he usado la tarjeta nueva que es donde queria retirar mi dinero, tambien tuve que hacerme otra vez la foto sujetando el DNI y entregar la prueba de domiciliacion bancaria y la foto de la tarjeta de credito donde queria ingresar el dinero. Haber que opinais, gracias.

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No tenemos respuesta del usuario.

Hola señora / señor. Con el debido respeto a usted, tengo un problema racial con un usuario en el Golden Park porque sé el motivo por el que me maltratan. Así que cada vez que entro en esta tienda me provocas y rechazas todas mis solicitudes. Y ella hace movimientos irrespetuosos. Con el debido respeto, le pido que considere esta queja. Soy cliente de esta tienda donde hablé con todos los funcionarios de la tienda pero nadie resolvió el problema. Donde sintió un gran racismo de esta tienda de trabajo se encuentra en la ciudad de Rambla Tarsa Barcelona. Operando llamado Raquel. Le pido que resuelva mi problema lo antes posible. Muchas gracias

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No podemos resolver problemas en locales de apuestas físicos.

hola, quiero advertir de las artimañas de esta casa apuesta, he ganado algo dinero y no os creaís que no ha sido más que unos cientos euros, para nada una cifra importante, pues bien, me pongo a hacer una combinada baloncesto y no me deja, contacto al chat y me dicen q no puedo apostar , hacer un combinada de baloncesto si son diferentes paises, le digo q antes si podía, y me cuentan no se q rollo del sistema, le digo a la operadora me indique en qure regla está puesto eso que me comenta de no poder hacer combinadas baloncesto y me dice q no está en las reglas, yo alucinando, Pero lo más alucinante es que me he pasado un dia entero y no he podido apostar nada de nada, dicen q tienen problemas sistema, vamos a confiar que así sea, pero ya es para mosquearse, yo por si las moscas durante unos segundos que me fundiono la pagina logre´sacar parte dinero, para nada recomiendo esta casa apuestas y que se inventén las reglas que les de la gana, es vergonzoso que el Estado permita operar o dé licencias a estas empresas, donde se engaña claramente al cliente, vamos, se estafa. saludos,

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El problema ha sido solucionado

Buenas noches, Presento el problema que estoy teniendo con esta gente por si alguien puede echarme un cable o darme algo más de info, El domingo 17/03/2019 solicite un retiro de una cantidad elevada, la cual la he logrado con bastante poca inversión, sin haber solicitado ningún bono, osea libre(aporto este dato por que creo que puede venir de ahi el problema) A día de hoy 21/03/2019 el retiro sigue en estado pendiente. He contactado por live chat a diario y me dicen lo siguiente: "Le puedo confirmar que el envío está en la cola para ser tramitado por el departamento financiero y no hay ninguna incidencia, una vez estén hechas todas sus comprobaciones procederán al envío lo antes posible. Mientras tanto está en cola, donde puede verlo." Hoy un operador me ha dicho que el dpto financiero tiene una incidencia, la cual hace imposible realizar pagos a clientes(Una casa de apuestas sin poder realizar pagos durante 4 días???) He enviado un email a atención al cliente amenazando con presentar una demanda ante la DGOJ. Me parece una gran tomadura de pelo lo que están haciendo. Alguien puede aportar más información de otros casos semejantes? Gracias, Un saludo

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No hemos recibido más información al respecto

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