Queja número №14325048: en Goldenpark de terminator123799

Buenas tardes. Antxon, la solicitada la intente realizar el día 2 de enero. Retirada en sí no se puede hacer porque te bloquean todo y sale este mensaje "Es posible que tu cuenta esté pendiente de verificación o que estemos revisando tu documentación en estos momentos.

Contacta con nuestro equipo de Atención al cliente para más información. ¡Estamos a tu disposición las 24h!" Contacte con el chat de la web en ese mismo momento y me dijeron que tenía una llamada pendiente con el departamento de verificación (la segunda y la segunda vez casualmente que iba a retirar dinero). Hablé con ellos por teléfono y me dijeron que en 24/48 h estarían habilitadas las retiradas de la cuenta. Esto sería el día 3 o 4 de enero y con los reyes, dejé pasar hasta el día 7. Cuando volví a intentar retirar y continuaba sin tener habilitado nada cuando ellos me habían dicho que estaría en 24/48 horas. Vuelvo a hablar con chat y me dicen lo que he escrito aquí... No me han llegado a enviar ningún correo con el mensaje, ya que esto me lo escribió la chica del chat. La verdad que leyendo los comentarios deben ser unos ladrones y no debería haber ni metido ahí nunca mi dinero. Por eso contacte con ustedes para ver si me podían ayudar.

Buenas tardes. Por ello le preguntábamos si le habían solicitado documentos para la verificación y qué día se los envió.