Queja №14108841: Me bloquean la cuenta y me quitan mis beneficios de 4,70€

Buenas tardes, mi caso es que hace aproximadamente 15 días me enviaron un email de Goldenpark para decirme que bloqueaban mi cuenta por temas relacionados con fraude y riesgo. Me pidieron una documentación que les envié y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Estuve más de 1 semana con la cuenta bloqueada sin darme ninguna explicación máente me enviaron un email diciendo que me desbloqueaban la cuenta procediendo a la desactivación de promociones y a la cancelación de los premios obtenidos con dicho depósito. Mi saldo pasaba de 14,70 a 10€. Me restaron de mi cuenta 4,7€. Además, y lo más grave del asunto, lo hicieron creando una falsa apuesta de baloncesto por ese importe, una apuesta que obviamente yo no había realizado. Me gustaría saber si podríais ayudarme a revertir esta situación ya que aunque no se trata de un importe demasiado alto, lo veo totalmente fuera de lugar. Adjunto una captura con los movimientos de mi cuenta.