Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
Añadir una quejaLista de quejas de Circus
9
Quejas 5
Cuesta suspendida
Ajena
Buenas, hice hace un par de días unas apuestas y las acerté y vuelvo a entrar al día siguiente y me pone cuenta suspendida, escribo al correo y no me contestan y mi dinero está en la cuenta, si me podéis dar una solución, no se qué hacer . Gracias.
Comentario del administrador
No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.
Angeles
Ajena
Me doy de alta en circus. Como soy usuaria de casinos habitualmente, envío toda la documentación, dni completo, recibo, tarjeta completa, factura y selfie. Juego en slots, ingreso 80 euros primero 30 y luego 50, me tocan como 400 euros. Se acaba el bonus y me da un error. Me saca y al entrar me indica que mi cuenta está bloqueada. Pido explicaciones y me dicen que mande el DNI de nuevo ( hacía 15 minutos me habían verificado la cuenta). Ahora no me deja acceder, no contestan a los mails..
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Sandra Martinez Svelbo
Ajena
Primera apuesta de 50 euro Brighton vs cristal Palace. Apuesto el 2 @ . Gano 271euro. Pido el retiro de mi dinero y bloquean mi cuenta, me devuelven 50 euro y dicen que no he cumplido el punto 7 de Las condiciones(no es verdad) sin darme ma's esplicaciones. Tengo todas email de verificaccion, y he cumplido perfectamente todas condiciones. Como se puede cerrar una cuenta a la primera apuesta? Porque he ganado? Y no soy la primera ni el ultima. Que podemos hacer?
Comentario del administrador
Cuando la casa de apuestas cierra de forma definitiva la cuenta por incumplimiento de contrato nosotros no podemos ayudar, ya que es una de las razones para el cierre y así lo transmite a la DGOJ.
Lucía Molina
Ajena
Cuenta suspendida
Ajena