Lista de quejas de Circus

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre estos temas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Quejas 5

Buenas tardes, recurro a ustedes porque he visto que hay diversas quejas generalizadas de muchos usuarios contra las casas de apuestas y que estáis tratando de resolver como intermediarios. Mi caso en Circus es como los descritos anteriormente. Gané un importante premio en las apuestas deportivas y, a raíz de ello, suspendieron mi cuenta por "motivos legales y por seguridad", pidiéndome diversa documentación (fotografía sujetando el DNI junto a mi cara y capturas de la titularidad de mi cuenta de Paypal. Envié dichos documentos y los remitieron al departamento encargado. Tres días después me llamaron por teléfono, para hacerme una supuesta verificación telefónica relacionada con mi identidad, pero que en muchas de las preguntas nada tenía que ver con ello, pues me preguntaban por ejemplo, "¿qué significa un mercado en las apuestas deportivas", o "qué diferencia hay entre 1, X, o 2", es decir, preguntas que no buscan una verificación de identidad, sino más bien saber el grado de conocimiento que tengo sobre las apuestas deportivas. Al finalizar la llamada, me dijeron que iban a enviar las respuestas al departamento encargado y que contactarían conmigo para la reapertura de la cuenta. Varios días después no me han reabierto la cuenta, el dinero del premio sigue dentro y no puedo acceder a él. Además, no tienen teléfono de contacto y la única vía (email) no la responden con regularidad, pues sólo me han dicho que "seguían a la espera de una respuesta del departamento". Solicito si fueran tan amables que pudieran ayudarme en mi caso, pues da la sensación de ser todo ello una estafa con el fin de confiscarme mi dinero. Un saludo, Lucía. Después de varios
Comentario del administrador
Circus anuló la apuesta al tratarse de un error y devolvió el dinero según sus términos y condiciones.
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