Lista de quejas de Paf

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Paf, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Llevo varios meses sin poder entrar en mi cuenta. Me salta este mensaje ¡Error en el inicio de sesión!El inicio de sesión ha fallado. Por favor, inténtalo de nuevo y si el problema persiste ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente. Llevo varios meses esperando y mandado mas de 20 mensajes y es desesperante, no he visto nada igual. El servicio técnico siempre me manda el mismo días, cuenta está bloqueada siendo revisada por el Departamento de Seguridad, comprueba tu e-mail por si tienes alguna notificación de . Si no es así, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea que el departamento de Seguridad no trabaja en horario de tarde, ni en fin de semana. Si aún no le han contactado, debemos asumir que la revisión aún no ha finalizado. Por último, sepa que desde atención al cliente no contamos con acceso a la información de las cuentas mientras se encuentran con las

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Buenas noches, en mi caso tengo impotencia y el pasotismo que genera este tema. El día 10/05 me envían un email que por seguridad tengo que demostrar la procedencia del dinero de mls ingresos y sino en 14 días se me bloquea la cuenta. Al día siguiente adjunto mi nómina y me dicen que no es suficiente ya que no cuadra con una calidad de vida, gracias me va bien y tengo a día de hoy la casa pagada y mi sueldo es para hobbys ocio, etc, sin poder enviar nada más me bloquean la cuenta sin tener acceso a ella. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que pase por PDF mis últimos movimientos de la tarjeta con la que hago mis retiradas y mis ingresos, de eso hace ya 3 días y no obtengo respuesta. He accedido a adjuntar lo que ellos necesiten. Tengo en mi cuenta son poder acceder a ellos y 4 retiradas pendientes de un total de 60e. Soy un chico normal, trabajador, le gusta el mundo del fútbol y las apuestas a modo entretenimiento. Siento mucha impotencia con este tema porque contactar por email con ellos, ya que lo lleva el departamento de seguridad. Sólo pido que sino ven viable mi cuenta me devuelvan el dinero y me iré a otra casa de apuestas donde si me dejen apostar tranquilo. Gracias a todos de antemano

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Hoy, me dispuse a entrar en mi cuenta de PAF y veo que no puedo, saltándome el mensaje que os adjunto. Contacto con atención al cliente tal y como se me indica, y me dicen que mi cuenta se encuentra en un proceso de revisión rutinaria, y que no me pueden decir ni cuanto va a tardar, ni el por qué, ni poder acceder a mi dinero. Es decir, tienen mi dinero retenido y no creo que puedan hacer eso. Tampoco me pidieron ningún tipo de documentación ni nada para que les enviase. Simplemente no me dejan entrar en mi cuenta, y no yo no puedo acceder a mi dinero. Alguna solución?

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Buenas tardes, ayer recibí un email de esta bookie indicando que mi cuenta a sido bloqueada. Es una bookie donde juego de forma ocasional, como una o dos veces por semanas y poca cantidad de dinero. Apenas pierdo dinero por lo que pienso que es el motivo del cierre. El pedir mas explicaciones me dicen simplemente: 13. DERECHO DEL OPERADOR A LIMITAR LA CUENTA DE JUEGO, BLOQUEAR LA CUENTA DE JUEGO O FINALIZAR LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Es insultante ya que en esa parte se indica que te pueden cerrar por conducta ilícita, irregular, fraudulenta o deshonesta conducta ilícita, esto roza las acusaciones falsas sobre mi persona y es una autentica ofensa. Desde luego que no recomiendo para nada esta casa de apuestas. Ahora a la espera de que me devuelvan el dinero que tenía en la cuenta aunque viendo como trabajan es posible que pongan trabas para no devolvérmelo.

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Es un cierre de acuerdo a los términos y condiciones, por lo que no podemos ayudar.

Hola. Hoy me han enviado por email una notificación de que me cerraban la cuenta. Llevaba sin usarla unos dos meses, aunque de vez en cuando me gusta entrar a jugar. Casi siempre blackjack, no participo de otro tipo de juegos. Al solicitar más información, me dicen que no me la pueden dar. Quisiera recuperar mi cuenta, o por lo menos conocer los motivos reales.

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Hola. Llevo ya bastante tiempo siendo usuario en PAF y nunca había tenido ningún tipo problema con ellos, hasta este pasado domingo. Tuve la fortuna de acertar dos pronósticos que me otorgaban grandes premios. Una vez se me abonaron a mi cuenta, decidí realizar una retirada "instantánea" ya que así ellos la promocionan en su propia web. Mi primera sorpresa fue que pasó un periodo breve de tiempo y no se abonaba mi dinero. Contacte con atención al cliente, y escalaron el caso al departamento de finanzas y me pidieron disculpas. Que iban a tratar de resolverlo y al día siguiente (lunes) se pondrían en contacto conmigo a través de correo electrónico para informarme sobre la retirada de dinero. Bien, al día siguiente sobre primera hora de la tarde me pongo en contacto con ellos, a través de llamada y chat, y me confirman que la retirada se ha completado y el dinero llegaría de 1 a 3 días a mi cuenta. Una retirada que era "instantánea". Les pido un justificante bancario que acredite la operación y me confirman que me lo mandarán a mi correo. Horas después, viendo que no le lo envían, me pongo en contacto con ellos. Mi sorpresa, es que un compañero nuevo de atención al cliente, me confirma la retirada fue rechazada y que mi dinero había sido abonado a primera hora de la mañana. En mi historial de juego no aparece ningún dinero reembolsado, ni tampoco se pusieron en contacto conmigo para comunicarme que se había rechazado la retirada, además, como les comento, como puede ser que estuviese rechazada, y tanto por llamada como por chat ¿me confirmasen sus compañeras que había sido completada? Ya han pasado 72 horas y no tengo mi dinero, el cual, debería haber llegado al instante y no lo tengo. Quiero recalcar que mi cuenta está totalmente verificada y aún así en todo momento me he prestado a pasarles cualquier documento que necesiten, con tal de poder recibir mi dinero, como solicité el domingo a primera hora de la tarde.

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Buenos días! Hace 5 días realice una retirada en mi cuenta de PAF de 100€ y dejé un saldo de 80€ en cuenta. Esta retirada fue a una cuenta que nunca antes había utilizado puesto que es nueva y era para tener controlado el dinero de las apuestas. Me envían un mail pidiendo un extracto bancario o certificado de solicitud, lo envío y acto seguido me indican que después de un estudio exhaustivo han decidido cerrar mi cuenta por motivos de seguridad. Me quedo a cuadros. Es el primer problema que tengo con la casa de apuestas, pues resulta que me devuelven el saldo restante de 80€, pero yo tenía una apuesta pendiente de 240€ a ganase de competición europea. Llevo esperando respuesta desde el jueves. ¿Alguien sabe que se hará con mi apuesta? Si hacía cashout obtenía ya beneficios. ¿Que puedo hacer?

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No podemos ayudar si le han cancelado la cuenta por motivos de seguridad en función de los tñerminos y condiciones de la casa de apuestas.

El martes no pude acceder a mi cuenta y contacté con atención al cliente por el chat y me dijeron que tenia la cuenta bloqueada, que esperara 24h. El miércoles volví a intentar acceder y entonces me llegó un correo indicando que mi cuenta estaba bloqueada. Envié toda la documentación necesaria y en todo el jueves no en dijeron nada. Ayer llamé por teléfono y me dijeron que durante el día el equipo de seguridad se pondría en contacto conmigo. Me di cuenta de que había recibido una transferencia por el mismo importe que yo deposité pero sin los beneficios, por lo que envié un correo y me dijeron que ese era el balance de mi cuenta y que se pondrían en contacto conmigo durante el día. Ya por la noche les indique que no se habían puesto en contacto conmigo y me indicaron que les estaba llevando mas tiempo gestionar mi cuenta... No entiendo nada, pero tenía unos 50€ de beneficios y ahora me dicen que nada...

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No podemos ayudar si se infringen términos y condiciones.

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