Quejas
Ajena
No puedo entrar a mi cuenta. Dinero Retenido
2 de marzo 2023, 15:02
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Hoy, me dispuse a entrar en mi cuenta de PAF y veo que no puedo, saltándome el mensaje que os adjunto. Contacto con atención al cliente tal y como se me indica, y me dicen que mi cuenta se encuentra en un proceso de revisión rutinaria, y que no me pueden decir ni cuanto va a tardar, ni el por qué, ni poder acceder a mi dinero. Es decir, tienen mi dinero retenido y no creo que puedan hacer eso. Tampoco me pidieron ningún tipo de documentación ni nada para que les enviase. Simplemente no me dejan entrar en mi cuenta, y no yo no puedo acceder a mi dinero. Alguna solución?
Cantidad:
413 €
Comentario del administrador
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Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Editor
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Buenas tardes. Tenga paciencia, ya que las revisiones pueden alargarse varias semanas. Pregúnteles si necesitan documentación para la verificación de la cuenta.
Antxon P
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Varias semanas? Y tengo que estar esas semanas sin poder acceder a esos 400 y pico euros? De verdad pueden hacer eso? Respecto a la documentación no me han comunicado nada.
Editor
yoryinho17
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Buenas tardes. Así es, pueden alargarse varias semanas. Tenga paciencia, insista e infórmenos con las novedades.
Antxon P
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Bueno, yo informo de todo lo que pase. Sobre las 15:00h, solicité que me llamasen, ya que tienen una opción para eso. Ponía que entre 30 y 60 minutos me llamarían. Son las 20:36 y no he recibido ninguna llamada.
Editor
yoryinho17
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Buenas tardes. No es necesario que nos informe de todo, sólo de las novedades. Y sí, lamentablemente las revisiones pueden alargarse semanas. Si cree que hay una actuación ilegal notifíquelo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Antxon P
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Hola. Todo sigue igual. Sigo sin poder entrar, siguen sin pedirme nada, siguen sin contactarme, sin decirme nada... No se puede hacer nada?
Editor
yoryinho17
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Buenas tardes. Tal como le indicábamos las revisiones pueden alargarse varias semanas. Tenga paciencia e infórmenos de las novedades. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
Antxon P
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Osea, que si una casa de apuestas decide restringirme el acceso a mi cuenta, y no sólo a mi cuenta si no también a no poder acceder a mi dinero... es lo normal y no se puede hacer nada. Está bien. Menudo mundo.
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