LeoVegas

Lista de quejas de LeoVegas

Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre LeoVegas, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.

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Después de ingresar muchas veces con la misma tarjeta cuando voy a retirar 230€ , me pide la verificación de la tarjeta le envío las fotos y me dice que esa no es la tarjeta cuando es la única que tengo y la que utilice, después de explicarle eso se me quita el chat, así durante horas , solución o donde denunciar

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Llevo desde el 29 de enero para recibir 79 euros de una retirada de subido toda la documentación y está ok y verificada pero me siguen dando largas con que mi banco no lo pasado 8 días hábiles y no hay noticias aparte de las largas que me dan.

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Buenas, hace más de una semana intenté hacer una retirada, sin decirme nada al respecto dejaron pasar más de 5 días sin ingresarlo, cuando lo reclamo, me comentan que necesitan verificar mi residencia habitual con una he aportado hasta en dos ocasiones documentación a mi nombre en mi residencia para esta validación y la han denegado, y soporte no me responde a los mails, qué puedo hacer?

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Hola buenas estoy intentando efectuar una retirada en leo vegas y me dicen que falta la comprobación de domicilio mediante factura de servicios, he adjuntado hoy 16/10/23 mi factura de internet de este mes y no me verifican la identidad para poder retirar 400 todos los documentos enviados a falta de este y ya está con mi nombre, dni, domicilio actual, logo de la empresa, etc como me piden. Podrían ayudarme gracias

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Me bloquearon la cuenta con casi 1500€ dentro. Llevo dos semanas peleandome con soporte tecnico. Dicen que mi cuenta esta validada y todo es correcto, que solo debo esperar a que el equipo de Juego Responsable se ponga en contacto mas de 10 dias y no he recibido ni 1 solo mail de parte de este equipo. Mi dinero sigue dentro, no me permiten retirar, a pesar de que he adjuntado todos los documentos solicitados y ya han sido verificados. No se que mas hacer para recuperar mi dinero.

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He decido dejar de apostar en leovegas y retirar mi saldo. Cabe comentar que todo lo ingresado ya ha sido jugado varias veces. Al intentar retirar me encuentro con que el método de retirada (PayPal) que es con el que hice los ingresos no está disponible, estando solo Trustly. Hago la retirada por Trustly. Me la deniegan en dos ocasiones. Hablo con el chat (añadido al final). Leovegas escudándose en cambios de política de PayPal que exige que ingrese y juegue dinero con ellos para poder retirar, invitándome claramente almjuego si quiero recuperar mi dinero y sin importar si soy un jugador de riesgo o deseo dejar definitivamente de apostar. Chat started on 27 Nov 2022, 05:28 PM (GMT+0) (05:28:32)*** David joined the chat ***(05:28:32)David Me exigen que use un método de retirada que no aparece. (05:28:34)Atención al cliente ¡Te damos la bienvenida a nuestro chat en vivo! Si es posible, te pedimos que inicies sesión antes de iniciar el chat. Si no lo es, no proporciones ningún dato personal si no te lo pedimos expresamente para que podamos asistirte de forma rápida y segura. ¡Estamos deseando chatear contigo en breve! (05:28:44)Atención al cliente Por favor, disculpa el tiempo de espera, uno de nuestros agentes de apoyo te atenderá pronto. (05:28:55)*** Juan joined the chat ***(05:28:58)Juan Hola David! Bienvenido al chat en vivo! Mi nombre es Juan y voy a atenderle hoy. (05:29:48)David Buenas tardes Juan. Quiero hacer una retirada pero solo me da la opción de Trustly y Leovegas me exige que sea por PayPal (la usada en el depósito) (05:30:00)David No me aparece (05:30:48)Juan Le explico David (05:31:45)Juan La politica de paypal cambio hace poco menos de 1 mes y debido a ello no aparece disponible como metodo de retiro, para que vuelva a aparecer, debe realizar un deposito (el minimo de 10 es valido) para que le vuelva a salir disponible este metodo de retiro (05:32:11)David Pero yo deseo retirar, no depositar (05:32:32)Juan debe realizar un deposito minimo con paypoal y le aparecera disponible para metodo de retiro David (05:33:49)David Me está diciendo que para poder retirar debo ingresar dinero y jugarlo debido a la prevención de blanqueo, aunque yo solo quiera retirar? (05:34:40)Juan Asi es David, lamento mucho las dificultades, como le digo, se debe al cambio de politica de paypal

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Hace un mes cerré la cuenta con Leovegas. Desde entonces no me han ingresado el dinero, ya les he enviado mi documentación unas 6 veces y nada, no hay manera. No hacen más que poner excusas constantemente para no devolver el dinero, ya solo me falta ir a la policía.

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Me gustaría retirar mi dinero,ya que tengo 60€ y cada vez que quiero retirar me los devuelve otra vez al juego, e hecho el ingreso con la misma tarjeta visa con la que lo quiero retirar y nada,me gustaría que me ayudaran porfavor

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El serivcio es una estafa. Llevo 5 dias para procesar una retirada de 103 €. Realize un deposito de 50 € por MasterCard y cuando intento retirar mis ganancias via trustly ( ya que las retiradas por MasterCard no estan permitidas) lo unico que recibo es un mail automatico varias veces ( lo unico que cambia del mail es el nombre de la persona ficticia que lo envia, ya sea Salvatore u otro nombre) de que debo retirar por el mismo metodo por el cual realize el deposito Sobre ese mail, he respondido todas las veces mandando justificante de cuenta y tarjeta de credito para poder retirar por Trustly pero en ningun caso recibo respuesta. Y así hasta 7 veces!! Y sin chat online ni telefono que siempre da comunicando , todo una autentica ESTAFA! Si no me dan una solucion me vere obligado a formular una denuncia.

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No quieren pagar ganancias ni validar cuenta tengo una tarjeta visa de la caixa que me la han validado en todas las casas de apuestas donde juego ,salvo en leovegas se lo he marcado por todos los medios ,con extractos con todo y no la validan es porque tengo que recoger ganancias es increíble, la caixa el nombre está por delante y numeración por detrás pues ellos que no,les mando el contrato tarjeta pues ellos no,les mando extractos ellos no todo por no pagar Las páginas codere,casino barcelona, todas han validado la tarjeta ,y y aquí en leovegas estafa nada ,incluso hice un depósito con esa tarjeta ayer y me lo aceptan pero no la verifican para no pagarme es increíble les he mandado más de 20 correos ,más de 12 intentos de verificación y nada

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137 usuarios

#20 en la clasficación de usuarios

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Lista de quejas de LeoVegas

Quejas 10

Eduardo

Leo vegas no paga

Documentación para retirada

Rubén

No pagan

Incitación al juego

No me devuelven me dinero

Leovegas

Retirada de dinero no procesada

Juan corbacho Jiménez