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Carmen Maria R. P.
Resuelta
Buenas. El pasado 12/01/2023 solícito una retirada en Wanabet de 300€ y automáticamente me bloquean la cuenta. Hablo con ellos por chat y me indican que es por seguridad sin pedirme ningún otro documento. El mismo día recibo una llamada para hacerme un cuestionario que respondo sin problemas, incluidas ultimas apuestas e ingresos. Me informan que se lo pasaran al departamento correspondiente y me contactarán máximo 72 horas. Les he enviado via email varios documentos incluido un selfie y varios emails a los que no contestan…contacto con ellos por chat todos los dias y la respuesta es la misma…depende del departamento de verificación.
Casas de apuestas
18+ | Publicidad | Juego Responsable
Si, solucionado. Me hicieron mandar un selfie varias veces y al día siguiente me desbloquearon la cuenta y pude retirar.
Saludos.
He de decir que les envíe documentación que no tenía subida para la verificación del teléfono y domicilio y hablarles al chat para que me confirmasen que habían recibido la documentación.
Ahora toca esperar a ver si cumplen con los retiros.
Los del chat no tienen ni idea y estoy esperando respuesta al mail.
Has podido solucionarlo??