Queja №14192621: Cuenta bloqueada

3 de enero 2023, 19:48

Buenas tardes. Wanabet se han apropiado de mas de 400€ € míos sin ninguna razon que justifique tal accion y sin dar respuesta a ello, a pesar de tener mi documentacion ya aportarla se niegan a darme justificacion.

Cantidad: 400 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos describa lo ocurrido.

Sin novedades aun continuo insistiendo.

Buenas tardes. Insista, y si esta semana no le dan respuesta indíquenoslo.

pues esta es la unica respuesta:

"Fue cerrada por infracción de términos y condiciones. Me temo que no disponemos de más información que la que te indicamos por correo".

Buenas tardes. En ese caso le han cerrado la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe dirigirse a la DGOJ y ellos lo investigarán.

Al haber concluido unas apuestas y ser ya diciembre decidi retirar todo el dinero de la cuenta en wanabet cosa que normalmente no hacia ya veo mi error, a los dias de hacer el retiro veo que no sea refleja en mi cuenta de paypal el monto, es por ello que voy nuevamente a wanabet y veo que me sale un mensaje de que mi cuenta ha sido bloqueada haga el reclamo y me indican que mi cuenta fue suspendida por el departamento de riesgo pero no me indican nada los he llamado y escrito pero no me dan la razon que causa el bloqueo.

Buenas tardes. Es un procedimiento habitual. Pregúnteles si necesitan algún documento para la verificación de la cuenta.

Si ya lo hice pero se niegan a ello

Buenas tardes. Insista para que le indiquen si necesitan algún documento o le indiquen cuándo darán la orden de pago. Infórmenos con las novedades.

Buenas. Estoy en las mismas, en mi caso mas de 600€. Hoy solicito una retirada de 300€ y al rato me encuentro con la cuenta bloqueada.
Los del chat no tienen ni idea y estoy esperando respuesta al mail.
Has podido solucionarlo??

Hola aun nada sigo insistiendo a ver si algun operador se apiada de mi

Pues a mi me acaban de desbloquear la cuenta…eso si, después de pasar la verificación telefónica, mandarles 7 selfies al gusto de ellos y acribillarles el chat varias veces al día.
He de decir que les envíe documentación que no tenía subida para la verificación del teléfono y domicilio y hablarles al chat para que me confirmasen que habían recibido la documentación.
Ahora toca esperar a ver si cumplen con los retiros.

pues que suerte retira y cierra esa cuenta.

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